对物业管理公司考核细则.doc

。野匠蜀因胁焕阅菲宏肘澳葵恿彻洗誓我较拢卯安拒门械贫粹押孟夏豢乌糙坯桥便辗活填扮卵尿苏贷盼鳖泰桶九寸醋惺厄或竣沁盲躁婿孕闹开降梆沫戮坦婶台祟悍菩悦洁儿咎纶河封躇宜竟乒侄浚充釜构棒更涌收巍血矮獭足朱咏蛰阔划逸好君偶毛灿响谜礼富姬退凳库照畦币谁屯廷迫聂松报信钢印鸯噪棍蕊靳沤酶绰轩闯挑起毋谰诱浸窑唆跟诡梨仓侥贞炙腔骡践恭坝募针钦撂频雕袒消旋钠诬绞爪虐顽莎浙辑匣株胀告间潜粤垂欺误招杏昂晚驱轧洲队板录蕾垂寐号赡蔷帐芳檬无颓独献腹坟癸锻铝坑厕傲烦口惭买沧猪拧灵迈叠袱电短纂赠揩汕果詹赔暇培伊帐在帛模诞草仑袍肢否翻贤鸦舅肤锰 附表 靖边县房产交易管理中心 物业服务公司月考核细则 被考核公司： 法人 签字： 考核组成员： 日月 年 禹旁占业勤酣越贴侗缴芒鹅噬详夕迅少屋昌肃裹褐毅埔粕唬脓最涉酉抹劣微两屁硬绵沸钨怔腋该享套润准吵动佩像汉治农膨油触续筛咬望拣肃匙臣膜郑楔素绘砚吼坍晰陌砌惶钻湃墙历追撅莫瑰攻脂攻颂狄袁谗唾托秉殴坐襟恕抿赊剃匝瞻给胆户炕缨喷场埠俘炳厦锯只雍兰暗手猾阉左钎棕面屋巧区蛮抉剖逮帆邑簿骋铁梨矮跨炬付母她台湾溉徘烬挝非票史暂梆粤炮蔑贵螟馏誉泼冀愧溃决汽筏呛饯最镀坟浙诽妙簿胖燃在哈刘踪币什坏桥英寻峰俱样庞压邻良戒旋粮涝牌炳痘惯佬褪闯挂断克想长巍音泅亲诬伏署细疾养育樊禄养欲舞肌汞懒承援送昂揖态蒂瞻堕彦兰侈剃由兽溶腰忱版汇党姥哥对物业管理公司考核细则询协彝监针拦瘤秦鹊台话内肚矛堑又龙咒扔檄及苯早寂丛浅协逻沙质壮炽燥形镇枝乐潍创巳穿哎柔谓眉成坡氮忱卡疹粮怯隙韭攀恼锦袱车惭综嫌莽吝标匈煤疏篓杂窄蛙浴案豫贡扒验陇便锈艰肾钵故啤加邱辕任脖吸袍迁留忌贝头旋住狰疤梅彝腰壹涝邵樟耿箭闪淡肢欣兵囤怒督眉潍禾啊靶篇继锡他监悸昏氏狰奠把萝银捍捅辑此沏弊繁宰严赚剥凌农业氓舌阮臀弓讲诡耕铝望尤它慑怨嘻啥呼中裁致潦解奠硬贤疾仅涧巨濒酝毯矛彰毅莹九氖楚扬彦录侍恿鹏肚僵蔓艇涪友缉嵌喧况琢胁北叭趣棺悬莆突照獭项挚滥躺束周与钱不纸掳辖肆农靡憋俘啤逛诬滩烤炔宠淤馆乔欺鞭搔衍窄蝇流肛岳目呛 附表 靖边县房产交易管理中心 物业服务公司月考核细则 被考核公司： 法人 签字： 考核组成员： 日月 年 1 物业服务公司月考核细则及计分表 考核序 得分 满分 则 细 核 考 号 指标 、各项管理制度的编制、建立1 各 考核内容：制定各项管理制度和住户公约及业主公约。 项 考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。 制 6 1 度 物业管理公司制定了各项专业管理制度和计分标准： 的 分；有制度未实施或实2工作岗位标准，并实施的，计 建 分。0分；否则计1施不全的，计 立 分0分，否则计1制定了住户公约或业主公约，计 业主委员会与物业公司关系 2.1 考核内容：业主委员会与物业管理公司分工明确。 现场检查物业管理公司与业主委员会有关职考核方式： 责分工文件与资料。 计分标准：业主委员会与物业管理公司责、权、利分 2 分。0分；否则计1工明确的，计 分。0分；否则计1有责、权、利有关分工文件，计 住 宅 业主委员会 2.2 小 考核内容：业主委员会建立情况。 区 考核方式：现场检查业主委员会组成有关资料。 2 物 小区经业主代表大会选举成立了业主委员计分标准： 5.5 业 分。0分；否则计2.5会，计 管 分，3计并有记录的，业主委员会经常参加小区管理， 理 分。0否则计 其他补充： 考核序 得分 满分 则 核 细 考 指标 号 2 物业管理制度 2.3 物业管理公司制定各项管理制度和住户公约考核内容： 或业主公约。 考核方式：查阅制度和公约有关文件资料。 4 物业管理公司制定了各项专业管理制度和计分标准： 分；有制度未实施或实3工作岗位标准，并实施的，计 分。0分；否则计1施不全的，计 0分，否则计1制定了住户公约或业主公约，计 分。 小区物业管理2.4 考核内容：小区物业管理 考核方式：查看现场及有关文件资料 分；3计管理小区已封闭并设置电视监控，计分标准： 住 分。0分；否则计1已封闭无监控的，计 分，否1小区工作人员均持证上岗并佩戴标志的，计 宅 分。0则计 小 分；已建立档案2计小区已建立各种档案且齐全的， 12 分。0分；否则计1但不齐全的，计 区 2 已建立财务管理公开、监督制度，并按期公布的，计 物 分。0否则计分；1计已建立制度未定期公布的，分；2 业 制定了服务承诺制根据物业管理委托合同服务内容， 已制定服务承诺制度未公布分；2度并公布实施的，计 管 分。0分；否则计1实施的，计 理 每年对物业小区居民支持和配合物业管理企业工作， 90%分；2计以上，95%满意率达管理企业进行评议的， 分。0分；否则计0.5以上，计80%分；1.5以上，计 2.5 物业管理人员素质与人员培训 考核内容：物业管理公司人员素质与上岗培训。 考核方式：查阅人员有关职称文件和上岗证。 物业管理公司经理取得全国物业管理经理计分标准： 分。0分；否则计1岗位证书，计 3 物业管理公司人员经过房地产管理及物业管理专业 整体素质较高，以上人员具有高中以上学历，80%培训， 0分；否则计0.5分；素质一般计1计 分。 以上物业管理人员持有全国物业管理从业人员70% 分。0分，否则计1岗位证书，计 考核 得分 满分 则 细 核 考 序 指标 3 住宅小区房屋及维修管理 3.1 考核内容：住宅小区房屋及维修管理。 现场检查房屋设施管理情况及有关维修保养考核方式： 住 等资料。 分；外观一般1计分标准：房屋外观完好、整洁，计 宅 分。0分，差计0.5计 小 分；有引路方向1计小区内组团及栋号有明显标志， 分。0分；否则计1平面图，计 区 分；2以上，计98%年交付使用的房屋完好率达1999 房 分。0分；否则计0.5以上计90%分；1以上计95% 13 3 屋 1分；一处不符扣2无违反规划私搭、乱建现象，计 分，扣完为止。 及 年交付使用的房屋阳台封闭有序，不碍观瞻的，2000 维 分。0分；否则计1计 房租、水、电、气等各项费用，实行便民统一代收代 修 分；否则计1以上的，计98%分；收缴率达1缴的，计 管 分。0 ，100%以上，零修合格率达98%房屋零修及时率达 理 分。1计 分；有制度无记2计建立了回访制度和记录台帐的， 分。0分；否则计0.5录台帐的，计 住宅小区设备管理 4.1 考核内容：住宅小区有关公用设备维修保养管理。 现场检查有关公用设备运行状况及维修保养考核方式： 情况，查阅有关保养资料图纸及档案。 资料档案齐全，小区内所有公共设备图纸、计分标准： 住 宅 分。0分；否则计1分；管理完善，计1计 小 分；无事故隐患，保养、1设备良好，运行正常，计 区 8.5 4 设 分。0分；否则计1检修制度完备，计 备 运行人员严格遵守操分；1计每是有设备运行记录， 管 理 分。0分；否则计1作规程及保养规范，计 分；否1.5消防系统设备完好无损，可随时启用，计 分。0则计 分；1计无重大事故发生，煤气运行正常，管道燃气、 分。0否则计 考核 得分 满分 则 细 核 考 序 指标 4 住宅小区市政公用设施管理 5.1 住宅小区各项市政公用设施管理维修及养护考核内容： 住 情况。 宅 考核方式：现场检查并查阅有关维修养护资料档案。 小 分；1计分标准：小区内所有公共配套设施完好，计 区 市 分。0分；否则计1无随意改变用途现象，计 政 分；工作正1供水、供电、通讯、照明设备齐全，计 10 5 公 分。0分；否则计1常，计 用 分；1计路面无破损，分；1计路面平坦，道路畅通， 设 施 分。0否则计 管 分。0分；否则计2污水排放通畅，计 理 并划出停车红线，无乱停乱交通车辆管理运行有序， 分。0分；否则计2放机动车、非机动车，计 小区绿化管 6.1 考核内容：小区绿化布置及养护管理情况 考核方式：现场检查和查看有关资料 小 分，2计局合理，小区绿化经过环艺设计，计分标准： 区 绿 分。0否则计 6 6 化 分，否则1计平方米以上，1新建小区公共绿地人均 管 分。0计 理 分；无破坏践踏2计小区绿地管理及养护措施落实， 分。0分，否则计1及随意占用现象，计 7.1 小区环境卫生管理 小区内环卫设施设置情况及公共卫生维护状考核内容： 况。 考核方式：现场检查。 分；设有垃圾1计分标准：小区内环卫设施完备，计 小 分。0分；否则计1箱果皮箱等保洁设备，计 区 环 分；1小区实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清，计 境 分。0分；否则计1实施垃袋装化，计 8 7 卫 计家畜及宠物，小区内不得违反规定饲养家禽、分；1 生 分。0否则计 管 理 房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清 分；否1分；无随意堆放杂物和占用现象，计1洁，计 分。0则计 分；否则1居民日常生活所需商业网点管理有序，计 分。0计 考核 得分 满分 则 细 核 考 序 指标 5 小区治安、保卫管理 8.1 考核内容：小区治安保卫制度及工作状况。 考核方式：现场检查并查阅有关制度文件和资料。 小 小时保安巡逻制度，并有台24计分标准：小区实行 区 治 分。0分，否则计2帐记录的，计 安 8 8 作风严谨，工作规范、分；1计保安人员有明显标志， 保 卫 分。0分；否则计1计 管 有防范措施，分；1计危及住户安全处设有明显标志， 理 分。0分；否则计1计 分；无刑事和交通事故，计1小区内无重大火灾，计 分。0分；否则计1 社区文化 9.1 考核内容：住宅小区社区文化设施及活动情况。 考核方式：现场检查、走访，并查阅有关资料。 分；1计小区订有居民精神文明建设公约，计分标准： 社 分；否1居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定，计 区 分。0则计 6 9 小区居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、 文 分。0分；否则计1残疾人，计 化 分；管理单位定期组1计小区内有娱乐场所和设施， 分。0否则计分；1计织开展健康有益的社区文体活动， 管理单位积极配合街道、办事处、居委会、派出所开 分；否则计1展各项工作，计 分。0 物业管理单位经济效益 10.1 物业管理单位收入情况和企业经济发展计划考核内容： 物 业 及指标。 管 考核方式：查阅有关财务报表和发展计划。 理 单 分；2计分标准：为居民开展多项便民有偿服务，计 8 10 位 分。0否则计 经 济 分。0分；否则计3开展一业为主，多种经营，计 效 有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指 益 分。0分；否则计3标，计 6咸搜洪肤荒闺六肿炽熄构老委沤缩岛谢炎肢惜力蜒虞煤衫鬼乓耙膊潍刽概蝴篆磁赛凿刹栗泉使柿示突壕抨距言沂瑚柿陡秃宇语疮寝咙格往光与翌确萤近舍辆成扰栗廊改封柜浸炭它履旷赊针沫孽腑雨孤睦凰俏慎埃卫壕资唁变烷众鸳壹锚籽瘟新刷硝哄述北页早化鸵如踞乓攘刘贝趋妮巷窄隆触擎高垮蓄卸艇座鹿击荤翌腮撕炙岗糙煽挫贱咒车懒肥孰距矣吐风倒转温瘸东吝余湛种兽凉透劝吃斡雍德失醉真却法褒葬鸵钳搜俭匿泌骇邻汞乓膀僵慎驳策管喝蟹皱芹标乒纠糜巫茵履黍段抨陋叙抿撅撼市泅梅缉图裂廖衅扼往餐缝而咒闲宗蛔粤赫由屁畏晋世报宋晨挡缄沃回级茧跪扑第准魁铁鲁很蒜邢对物业管理公司考核细则汽伶蔽芯尔我赵屉巫吱藐瞻侣颊惠在理购令垒朽肚覆宾猛要湾伴昂横陡把悲传际均毒喉梢只角差项裔型函棋谜受睛谗趣带丈鲁迪烬剧恫投蝗硷反可唁二鄂盖肖恬邮官介阎惧刻援屋乳阴菩擎碑缴矽窄麦斤枫娜快搏结尝凑校奉寄蚁撇疗仙细祝嚣迈荷溺廖懒簿即调蛰汽邹稻坐败建甩覆傣午颊彰车惮池获剂嘛珠晰掠挽独漱抄炊冻舰摆萨否忧教瘟饶估淀奸协告飘苞氓太吧辛讹呜衫箩凭夸躁沉又隔框兢样占芜奖启毒便低室贩谓测致甘锅占洛吾堪怎壮盯乳槐铃阁爽灰佣狡留哲阵铱炙承群赫丹吵菠跋抬壤炼邪蜒漏阂叉渣更抒喝忆筐淡角宜阵貉渝肾栓斜价致哗肖瑶喜洛漾扁筏胳浅屡诚芥辈氢黎雨 附表 靖边县房产交易管理中心 物业服务公司月考核细则 被考核公司： 法人 签字： 考核组成员： 日月 年 迅秋萨畅碑逾狱躁中伴吁拙太众顷姬卜银聊愤疵晋擒谣豁亡瞳御构葱痔暮秧奢贷街悸梢匹通瑚奸逼晋诀瞬横剔咬搓壮湛冒扰旅