框架效应.doc

浅谈“框架效应”对人际沟通的启迪所谓“框架效应”就是指一个问题两种在逻辑意义上相似的说法却导致了不同的决策判断。也就是说，对于同样的选择，用不同的方式呈现出来时，人们的行为会发生改变。这种结果不仅仅应用于消费中，同时也可以用于人际交往。正如“框架效应”中常举的那个吝啬鬼的故事，当好心人将“快把手给我，我把你拉上来。”换成“我把手给你，你快抓住我。”的时候，吝啬鬼才同意被救。同样的结果，不同的方式，给人的感觉却不同。这就告诉我们，在人际沟通中，关键不在于说什么，而在于怎么说!人是社会性的动物,人有合群与群居的倾向,在群居中就离不开个体之间的相互作用,离不开个体之间的信息交流。人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。过去,人们通过写信、电报进行沟通,现在,人们采用更先进的手段进行沟通,如电话、传真、互联网等。人们通过沟通和信息交流,就可以建立各种各样的人际关系,在广泛的交往过程中,彼此还可能产生了情感,相互吸引,形成亲密的关系。沟通能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境。同时，个人通过表达自己的身心状态，与他人进行沟通，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实现。生活是一个圈子，我们每个人不可能离开集体而单独存在，即使我们是强者，我们也同样需要他人的帮助。伤心时，需要人倾听；高兴时，需要人分享；工作时，需要团队协作；闲暇时，需要与他人一起娱乐。我们不是全能型人才，无法把每件事都做到完美。所以我们必须要学会沟通。 一 学会沟通，学会寻找话题所谓沟通，其实就是聊天，所以我们必须要有聊天的内容。我们不能跟一个不玩游戏的人大谈网游，不能跟一个素食主义者大论食肉的美味，不能跟一个农民慷慨激昂的去讨论如何搞政治，不能跟一个朴素节约的学生讨论世界顶级名牌，诸如此类的例子还有很多很多。这就告诫我们，交朋友，聊家常，就要聊一些大家都懂，都能聊的来的一写话题去讨论，去交流，只有这样我们才能给对方带来亲切感，才能让对方愿意去交下你这个朋友。二 学会沟通，学会换位思考谁都会有些不为人知的痛苦，满脸泪流的时刻，谁都会经历成功的喜悦。当朋友向你诉说自己内心的痛处时，我们要学会倾听，哪怕是一句话不说，借个肩膀给他人靠靠，让他知道还有朋友在，没什么大不了的。当朋友遇到困难，不要退避三舍，自己能力范围内的事情一定要尽力去帮忙，如果你总是不愿意去帮助别人，那么，当你自己遇到困难的时候，又会有谁来帮助你呢？当朋友事业成功，不要一味的去嫉妒，要学会赞美，学会和朋友分享喜悦。学会换位思考，会让你更加懂得如何理解他人，宽容他人，结交更多的朋友。三 学会沟通，学会把握分寸人与人的交往，难免会有摩擦，争吵，矛盾等等，所以当我们争吵时，要学会退让，谁都有做错的时候，谁都有心情不好的瞬间，退一步海阔天空。不要在生气的时候做任何决定，等平静下来。开玩笑要讲究分寸，如果别人不喜欢开玩笑，就不要去惹怒他人。适当的场合说适当的话，做合适的事情。不要在他人难过的时候去讲述你那些开心的曾经，不要在他人认真工作的时候非得找他出去玩。学会沟通，学会把握分寸，会让我们变的更加稳重，成熟，让我们更好的处理人际关系。四 学会沟通，学会圆滑每个人都有缺点和优点，我们不能要求所有人都喜欢自己，也无法做到平等的对待每一个人。当和自己喜欢的朋友相处时，要友善，不要怀有心计，要乐于帮助他人，付出总是会有回报的，只是时间长短的问题。当遇到自己不喜欢的人时，也不要到处说他的不是，不要一见面就白眼冷对，微微一笑，会给他人留下好感。学会圆滑，这不是虚伪，而是为人处事最基本的法则。当你遇到困难时，你会发现，也许正因为你那微微一笑，那些你不是十分喜欢的人也会帮你一把。“框架效应”告诉我们在人际交往中，要学会为人处事，要讲求说话办事的方式。比如说，如果你有几个好的消息要发布，应该把它们分开发布，根据前景理论，分别经历两次获得所带来的高兴程度之和要大于把两个获得加起来一次所经历所带来的总的高兴程度。如果你有几个坏消息要公布，应该把它们一起发布，因为根据前景理论，两个损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛苦之和。如果你有一个大大的好消息和一个小小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样的话，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应也就少得多。如果你有一个大大的坏消息和一个小小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样的话，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，人们还是可以享受好消息带来的快乐。具体情况具体分析：如果悬殊过大应分开；悬殊不大应该整合。人际沟通，是一门学问，如果我们掌握其中的规律，会使我们与朋友交往更加容易，更加轻松！经常与朋友联系，倾听朋友的痛苦，分享朋友的喜悦，怀揣善意的心，运用恰当的方式，进行沟通！“框架效应”是研究者经过无数的实验研究而得，是一种理论，所以，我们要学以致用，把它应用于实际生活中。学会沟通，学会寻找话题，学会换位思考，学会把握分寸，学会圆滑。朋友是我们一生的财富。俗话说的好，朋友多了路好走！真的是这样的，父母不能陪我们一生，终究会有离开的那一天。年轻时，朋友是我们的玩伴儿，年长时，朋友是我们的倾听者，等到老了，我们相依相靠。人的一生，无非存在于友情，爱情和亲情之间。要准确把握自己的位置，学会与他人相处，多结交朋友，这样我们的生活才能有滋有味，实现人生价值的道路才能更加平坦。我们要学会沟通，只有这样，别