雷速网络公司员工管理手册.doc

六安雷速网络科技有限公司员工手册目 录A、简介B、聘用政策C、考勤制度D、薪资、福利E、工作行为守则，管理制度F、教育训练与职业发展G、企业文化第一章 简 介欢迎你加入六安雷速网络科技有限公司！本公司是一家基于互联网提供各类网络及软件技术服务的高新技术企业。希望你在此工作愉快！本手册旨在帮助你尽快熟悉新的工作环境，并与公司融为一体。本手册描述了公司全体员工必须遵守的各项规章制度，减少因口头讲述而产生的误解或遗忘。但本手册只是指南，基于需要，公司会陆续增加其他条款或政策，修订内容会发布之日起生效，且及时加入本手册。若对手册中所描述的规章制度有任何疑问，你可与你的直属的主管或行政部讨论。但解释权属行政部。预祝你在雷速网络工作愉快，事业有成！公司组织结构总经理副总经理技术部市场部行政人事部财务部客户服务部第二章 聘用政策一、聘用制 公司员工实行社会公开招聘。公司经初试面试全面考察后择优录取。二、试用期1）新进人员的试用期为1-3个月（具体以使用合同为准）。试用期间，公司与试用人员签订试用协议书，公司与员工有机会相互了解、彼此融合，并借此判断是否应该建立长期的合作关系。2）试用期满，经公司考核合格者，由部门主管报请总经理批准，与公司鉴定劳动合同，成为公司正式员工并享有本公司的一切适用福利待遇。3）未能顺利通过试用的员工，则会被告知立即终止雇佣或适当延长试用期，但依据劳动法规定，若劳动合同期限为两年的，试用期最长不超过6个月。三、人事档案 任何员工均有义务诚信原则提供个人信息并留存于公司人事档案中，工作过程中发生的奖惩记录、薪资、职位变更公司都将保留在人事档案中；若员工以虚假信息导致本公司误信者，一经发现立即予以解雇。四、合同终止1) 辞职 公司员工如欲申请辞职，应以书面形式向公司申请，申请期限如下：服务期限预告时间试用期限提前5天试用期满提前10天注：（为配合工作需要，部门经理有权要求延长申请期限，以利于工作交接；若该员工未能按照规定办理交接手续，公司可扣除待解薪酬等，因此造成的经济损失的，公司保留法律追诉权。）2） 辞退 本公司员工如被证明犯有严重不法行为或因疏忽行为导致公司名誉财产受损失者，公司可不经书面通知立即予以辞退。具体条款如下：2.1）与申请工作及订立劳动合同时以虚伪表示或伪造身份、学历、经历、致本公司误信甚而有受法律、经济损害者。2.2）对本公司员工及家属施以暴力行为或有重大侮辱行为者。2.3）受有期徒刑以上之宣告确定而未论知缓刑或未准易科罚金者。2.4）违反劳动合同或本公司规则而情节重大者。2.5）故意损耗或偷窃公司财产或资料者。2.6）泄漏公司技术上，营业上的秘密致本公司遭受损害者。2.7）其他重大违反劳动法之行为。3） 合同期满如遇合同期满，公司将依据员工工作表现、业务需求等因素判断是否续签合约。4）终止雇佣4.1） 有下列情形之一者，本公司可经预告后终止雇佣关系： A歇业或转让时。 B亏损或业务紧缩时。 C不可抗力暂停工作在一个月以上时 D业务性质变更，又减少员工之必要，无适当工作可安置时。 E员工工作业绩未能达到要求，经业绩改善程序后，仍未有显著改善者。4.2）除外雇用情况： 有以下情况，不得聘用为本公司员工 4.1）曾在本公司及所属单位被开除或未经核准而擅自离开者。4.2）曾被人民法院判刑或确定应涉案未决者。4.3）经本公司医务机构或指定医师、特约医院体检检查不合格者（含有精神病几具传染性疾病）。4.4）未满16周岁之未成年人。4.5）参加帮会，结党营私，声名狼藉者。第三章 考勤制度一、目的 为确保公司进行有次序的经营管理而制定二、适用范围适用于公司一般员工到总监级员工三、责任各部门主管、经理四、程序内容4.1 出勤4.1.1工作时间 公司实行每周五天工作制，每周一至周五，每天工作时间为（暂定）：上午：08：00-11：30下午：14：00-18：00 每周日安排工作总结、员工培训。如工作时间调整，以公司通知为准。4.1.2公出 一个工作日内的工出须在秘书处登记，方便转接电话和留言。 出差、事假等需事前到部门经理批准，并到行政人事部登记。4.1.3请假 请假区分为事假、病假、婚假、丧假、产假，规定如下：事假：公司员工因事必须亲自处理时，可申请事假，事假期间不给工资。病假：公司员工享有病假带薪制，但须有医院开具证明，具体细节按具体情况合并长短而定。婚假：依据劳动法和国家相关规定执行。丧假：依据劳动法和国家相关规定执行。产假：依据劳动法和国家相关规定执行。员工当月没有迟到、早退现象，亦没有请假，公司给与适当数额的满勤奖，随当月工资一并发放。注： 本公司员工请假时，必须填写请假条上报，公司领导批准后方可准假。部门主管准假权限为一天，一天以上的须有总经理批准。 男员工在配偶生育期间，可享有10天护理期。任何类别的假期都需要有部门经理事前批准，并到行政人事部登记，如有紧急情况，不能事前先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和行政人事部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。4.1.4 迟到、早退和旷工的奖惩制度全勤奖：每月50元，以行政人事部考勤记录为准。迟到早退：超过上班时间到达工作场所为迟到，未到下班离开工作场所为早退，超过上班时间30分钟以上到达后距离下班时间30分钟以内离开工作场所的皆应向部门经理书面说明原因并得到核准，否则视同旷工半日。所有员工应准时上班，并按时签到。每日准时上班不仅能提高工作计划完成的效率，而且将是员工事业提升，加薪和奖金分配的参考。为便于考勤管理，凡本公司员工上下班采取点名制或签名制，每迟到或早退半小时内将扣除工资50元，超出半小时以上算旷工半日，托人、代人签到或擅自更改签到记录者，一经发现，当事双方均处罚金50元人民币。连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞退处分报告”。在30天内未经批准缺勤总计6天、迟到早退累计达48小时被视为旷工，并予以辞退。4.2 加班4.2.1 公司政策旨在避免加班成为固定的安排。因此，加班不应被视为正常工作计划模式的一部分，亦不应成为员工经常性日常收入之一部分；员工应尽职尽责在工作时间以内完成预定工作。4.2.2 由公司安排加班者，按劳动法规定支付加班工资；未经公司安排加班，不得申请报、计算加班费。4.3 休假政府规定应放假或法定节假日均予休假，具体休假办法将配合政府令施行。上班时间谢绝私客来访，如确有必须在不影响正常工作的前提下进行暂时接待。第四章 薪资、福利一、宗旨： “向一流的人才提供一流的待遇”是“雷速网络”薪酬政策的宗旨。为此，公司不断关注同行业薪酬政策的状况的变动，适时调整薪酬水平，力争为员工提供行业中富有竞争力的薪酬福利待遇。二、薪资： 员工的薪酬包括以下几个方面： 基本月薪 绩效奖金：（详见相应管理办法） 岗位津贴:职务津贴、职位津贴、出差津贴。（详见相应管理办法） 年终奖：（详见相应管理办法） 其他奖励：总经理奖励基金、销售项目奖、开发项目奖等。三、福利3.1）各项社会统筹保险按劳动法的规定，公司为员工提供各项社会统筹保险，包括“意外保险”、“医疗保险”和“失业保险”等。注：在本公司工作期满1年者，才能享受上述保险。3.2）提供公司聚餐、公司旅游等活动。第五章 工作行为守则，管理制度一、工作行为守则：1、工作守则1.1.1每个员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。1.1.2牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。1.1.3员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步1.1.4讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命。1.1.5要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。1.1.6具有坚忍不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困恼、挫折。1.1.7要善于协调，融入集体，有团结合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。1.1.8要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。1.1.9明确公司的奋斗目标和个人目标。2、行为守则：1.2.1员工必须遵守公司一切规章制度；1.2.2员工必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；1.2.3员工必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；1.2.4员工必须严格保守公司的经营、财务、认识、技术、资料等机密；1.2.5员工不得利用工作时间从事第二职业；1.2.6员工不得损毁或非法侵占公司财物；1.2.7员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；1.2.8在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司的形象和风貌的体现；1.2.9公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；1.2.10公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成公司经营目标。1.2.11爱护公司财物，如有损坏照原价赔偿。1.2.12保持办公场地环境卫生，办公室内不得吸烟。保持办公场地安静整洁，办公室内请勿大声喧哗。1.2.13上班时间内严禁打游戏，违反一次罚款50元。1.2.14员工应爱护自己操作的电脑，电脑由专人维护并设置密码，个人不得泄露给其他员工，严格遵守开关电脑的正规程序，人员离开电脑半小时以上应作关机处理。1.2.15员工各自操作的电脑不得随意调换，如有需要，必须通过部门主管同意。1.2.16公司书籍及光盘等未经办理借阅手续不得带离办公区域。公司书籍借阅应及时归还，一次借阅时间不得超过一周、光盘借用不得超过3天。如丢失或损坏按原价赔偿。1.2.17公司物品领用应填写领用单，若损坏或丢失应及时回报，公司将视情况作出处理。1.2.18公司员工应自觉维护公司的整洁，文具、茶杯等应摆放有序，不得随地乱扔纸屑等，违反一次罚款10元。1.2.19办公室实行轮流值日制度。轮到值日的员工负责当天的各项卫生工作。3.公司内应有礼仪：第一条 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破坏或歪斜松弛。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性员工要求保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.员工工作不宜穿大衣或过分臃肿的服装。第三条 在公司内志愿保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，步耸肩。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子得位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不挖腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房门的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断你们的谈话。6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖想着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、例会制度2.1公司全体人员每周日下午在公司集中开会。有总经理和部门主管，对本周工作进行总结，交换各部门的信息，并安排下周的计划及人员安排等；每周日上午公司灵活安排部门业务培训。2.2公司市场部人员每天上午8：00召开晨会，进行当天工作安排；下午5:30召开夕会，进行当天工作小结级汇报，会议由部门主管具体负责。2.3部门主管应每周日以书面形式向总经理回报部门工作情况，及时反馈各项信息。2.4每次例会由秘书做好会议记录，包括会议时间、参加会议人员及会议各项议题、会议结果。会议记录存档备查。2.5各部门间的会议，由部门主管主持及做好会议记录，有总经理查阅后存档。三、保密制度3.1公司内部文档、资料不得私自复制，如有需要必须由主管批准。3.2公司内部文档，资料不得外泄或让客户翻看等。3.3培训资料（正版软件、教材、范例、源文件、教学资料、学员资料等）严禁带出公司或拷贝给公司以外的人员。3.4电脑内重要程序增加或删除需部门主管批准。3.5不得探听或查阅其他部门的情况及资料。3.6公司内财务电脑，除财务人员、总经理、股东外，任何人不得查看或调用信息、资料等。3.7员工之间不得互相谈论工资、提成、将金情况。如有违反以上条例者，情节严重作出通报批评、扣工资、开除、直至追究其法律责任。四、财务制度薪金员工薪金按月计算，于每月8日发放。业绩将按项目到款情况而定（款项没有全部到公司账户，不得提取业务提成），财务人员按标准统一造册，总经理签字统一发放。报销1. 公司员工需要公司报销的费用项目，事先通过部门主管或总经理同意，否则不予报销。2.报销须填写报销申请单，由总经理签字同意方可到财务部门报销费用。3.报销金额十元以下（包含拾元）可由主管签字同意，累计满壹佰元汇总由总经理签字。4.报销时原始凭证必须完整正确，金额壹佰元以上必须有正规发票方可报销。5.报销必须在费用发生后一周内，原则超过一周公司不予报销。津贴1.餐费补贴：专职人员每月补贴餐费，月初发薪时计算。2.因公事出差视情况由总经理批准出差津贴。第六章 教育训练与职业发展在公司所倡导的企业文化中，鼓励公司的员工提升个人价值，提高工作，生活品味，并提供相应的培训机会及职业生涯的发展规划，这是为每一位员工所共知的。职业生涯的发展规划，是通过不断的提供具有激励机制及挑战性的工作机会，以及相关的教育训练，促使本公司员工持续的发挥潜能，一方面可以源源不断的为公司内部组织提供人才，另一方面则是为员工内在发展提供途径及机会，从而到达公司与员工发展的“双赢”策略。一、教育训练1.1原则：教育训练与职业发展的政策，不因员工的性别、婚姻状况、种族、肤色或残疾与否而制定特殊计划，而是基于工作需要、时间安排、能力提升、职业发展等因素综合考量。1.2教育训练教育训练的目的在于设计、提供有价值的培训课程，帮助员工达成职业发展规划。1.3培训责任培训首先是员工直属主管经理的责任，也是部门经理及管理层的责任。行政部将依据业务要求，定期了解各部门员工的培训需求，并与部门主管及公司管理层讨论，制定培训计划，组织培训，并在培训结束后评估培训效果。1.4培训类别1.4.1入职培训是帮助新进员工尽快了解公司的发展沿革、环境，企业文化，规章制度及业务流程，以及职业基础知识短期培训。1.4.2实用培训实用培训是旨在针对如何更有效的完成技术和专门工作任务所需要的能力的相关培训。1.4.3发展培训发展培训是提高员工的人际关系技巧和综合能力的培训，旨在使员工能正确认识其职业发展与公司的经营目标的“双赢”的关系。1.4.4一般培训一般培训是用以支持实用培训和发展培训的必要培训。包括计算机知识、安全卫生、语言、财务知识和沟通管理技能等。1.5培训安排、管理员工的年度培训计划由行政部门负责收集培训需求，与公司领导层确定培训计划及预算，寻找合适的培训机构安排、协调培训时间，评估培训效果以及做好培训记录。二、职业发展2.1业绩评估配合薪资调整政策，各部门经理在办理考核时，应根据员工的业绩，能动性、年龄、经验积累等给与员工综合性的评判，并依此确定培训需求，制定相应的培训计划，这样不仅可以确保严格根据个人业绩、能力对员工进行评估和提升，反之，也可帮助员工有意识的将培训知识和技能运用于日常工作。2.2内部激励公司致力于为各部门、各级别的员工提供充分的培训和发展机会，这是为了使每一个人都获得以出色完成任务的技能和知识；同时，公司鼓励不同工作岗位的员工参加相关岗位的培训。2.3业绩欠佳状况改善程序2.3.1个人业绩是公司取得成功的关键。公司致力于为员工提供充分的培训和发展机会，这是为了使每一个人都获得以出色完成任务的技能和知识。反过来，公司期望员工努力学习和掌握新技能，并有意识地将其运用于日常工作。2.3.2部门经理各级主管的责任是：监督其员工的业绩水平，竭尽所能提高下属业绩。这包括为员工制定明确的、可以实现的任务和指标，提供适当的培训、指导并监督其在一定时间以内完成。2.3.3若员工的业绩被确定为勉强够格或未达到标准，其主管可通过业绩改善面谈阐明原因并举例说明。同时该员工也可以有机会为自己的表现做出解释和辩护，已确定业绩欠佳的原因。2.3.4非纪律处分性纠正行动若业绩欠佳是由于缺少培训监督或指导不充分等原因造成的。在此情况下，可采取纪律处分性行