顺德工业机械调查报告.doc

顺德工业机械调查报告 一 、活动背景分析 今日顺德的工业机械日益发展，就拿顺联机械城做例子吧，其业绩成上升趋势，深受大众关注。每当我看见上报的顺联机械城，就会有一种熟悉的感觉，对它经济发展怀有无限的希望。顺联机械城位于佛山市顺德区陈村镇，105国道、广珠西线高速公路、佛陈公路、白陈公路横贯全境，顺德港、南海港近在咫尺，交通网络四通八达。总体占地面积达250亩。首期常年机械展销厅近120亩，主要经营通用机床、锻压机械、橡塑设备、模具五金。本着 “为供应商、采购商提供全方位配套服务”的宗旨，机械城提炼出 “一个平台、六大支柱”的运作模式，并开发出“华南机械网”这一网上商务平台，全力构筑一个功能完善、配套齐全、竞争有序的机械交易市场。二 、活动方式和途径1、调查人：黄楚华 林绮棋 霍小萍 郭炎玲 冯焕仪 陈绮婷 卢启华卢锦轩 欧婉盈 2、时间：2007年5月3日 3、实地考察：顺联机械城 4、黄楚华 郭炎玲 冯焕仪 陈绮婷采访：对顺联机械城的工作人员、老板和客户进行采访 5、林绮棋 霍小萍 卢启华上网查找资料、书本查阅 6、黄楚华整理资料和总结今次调查三、活动目的 通过这次调查，我们想了解现在顺德的工业机械的概况，对更一步并改善顺德的工业机械经济发展发表意见。四、报告正文1、 提出问题：顺联机械城让我想到了这些问题：对老板提出的问题：贵公司有什么器械？现在工业机械的类型多数是什么？在贵公司什么器械买得最多？你对顺德的器械发展有什么想法？你觉得顺德机械有那些方面做得不够好？贵公司做生意的讲求的是什么？对员工提出的问题：公司有没有重视人才培养？你对公司给的工资满意吗？该公司对员工有没有宣传进修课程？公司对员工的素质要求高不高？你对公司的制度满意吗？你希望公司有怎样的制度才能提高员工的工作质量和效率？对顾客提出的问题：你对顺联机械城的服务和质量感觉如何？你对顺联机械城的机械价格和设备感觉如何？你觉得顺联机械与国家机械市场接不接轨？你觉得顺联机械城在珠三角的机械市场闻不闻名？你下次会再来顺联机械城买机械吗？为了弄清楚这些问题，我下决心对顺联机械城进行调查。2、 分析问题（1） 调查结果 经调查，目前顺德机械装备制造业已初步形成了以木工机械、压力机械、塑料机械为主导的产业特征，三者分别占广东市场份额的60%、30%和10%，在广东处于领先地位。在企业布局上，也初步呈现出产业集群、科工贸联动、整机制造与中场产业配套的可喜现象。其余结果见下表格介绍：对老板提出问题的调查结果问题 调查结果顺联机械城主要机械穿孔机、线切割机、成形电火花机、冲压设备、打圈机、多抽自动攻牙机、钻孔机、修边机、调直机、压铸机、点焊机等顺联机械重要机械行业锻压机械行业，已成为全国知名的生产重镇，压力机械生产企业超过30多家。顺联机械城的公司讲求对顾客的效益、保证质量、信誉好、对顾客讲求诚信、精益求精。顺联机械城的公司老板对机械城发展的想法顺联机械城的地理位置是很好的，但顺联机械城的宣传力度不够，应对顺联机械城宣传力度加大，大型的活动搞多一些就好了，这样就会领机械城兴旺起来和让多一些人知道顺联机械城。顺联机械城里销售量最多打圈机、机床、锻压机械、橡塑设备、模具五金对员工提出的问题结果问题调查结果顺联机械城的员工待遇经我们调查，85%的员工都很满意老板对他们的待遇，而15%的员工觉得工作量多而工资少。顺联机械城公司对重视人才培养每间公司里的员工10%学历低的员工都会上夜校，而40%的是对机械有很多年经验的老行家。而50%的是刚出来不久的大学生、大专和博士以上的年轻人。公司对员工宣传进修课程30%的公司对员工有宣传进修课程，而70%的公司对员工并没进行过宣传进修课程公司对员工的素质要求96%的公司对员工的素质要求是非常高的，公司也对各部们的员工定下员工规章。而有4%的公司对员工的素质要求不那么高，认为做得好就行了。员工对公司的建议每个月能公平的评出最出色员工，并对得到这奖的员工进行加工资。公司每年搞23次的员工活动。老板对员工多些沟通，趋进上司和员工的和谐关系。员工对公司制度的评价80%的员工对公司的相关制度都满意，20%的员工对公司的45条制度觉得对他们不那么公平。对顾客的调查结果问题调查结果顾客对顺联机械城的服务态度85%的顾客对顺联机械城的印象很好，15%的顾客对顺联机械城的服务态度给于“员工素质低的评价”。85%的顾客对顺联机械城的机械设备给于高度的评价，但15%的顾客对顾客对顺联机械设备和价格30%的顾客认为顺联机械设备都不错，但70%的顾客认为顺联机械城设备类型不够多，不够新。90%的顾客觉得价格方面都还算便宜，10%的顾客觉得价格比北窖贵了一点。顾客觉得顺联机械与国家机械市场接轨情况25%的顾客认为顺联机械城与国家接轨，75%的顾客认为顺联机械城根本没有与国家机械市场接轨。顾客觉得顺联机械城在珠三角的机械市场闻不闻45%的顾客认为顺联机械城在珠三角都算闻名，55%的顾客认为顺联机械城的闻名指数不如伦教。顾客下次会再来顺联机械城买机械的指数85%的顾客会再选择买机械会来顺联机械城，15%的顾客会去别的地方购买机械。（2） 结论分析经过以上调查结果，顺联机械城的机械价格、品质、设备、员工待遇都很好，而顺联机械城存在的问题是：顺联机械城的旺季只在1、2月其他月份都是淡季，淡季较多，证明宣传力度不够大、活动太少了，员工的服务态度、素质和进修要进行培训和要求学历低的员工进行有关课程进修，令我们顺联机械城在珠三角大变得更闻名，让顺联机械城也成为陈村的第二大特色。3、结论顺联机械城是顺德城市工业机械的中心，带来了巨大效益，我们更加的要用正确的方法来利用和发展它，使顺德工业机械更上一层楼，提高它的价值观，让我们的陈村变得更强大。现在我提出如下几点建议：（1） 上级领导应该多注重顺联机械城的宣传，应多些向外宣传顺联机械城的工业机械。 （2） 顺联机械城应一年搞2次活动，带动一下顺联机械城的机械销售量。（3） 每间公司的老板应对员工每个月的工资作出公平的赏罚分明。（4） 公司里应一年搞23次活动，提高员工的工作效率和对工作积极性。（5） 各公司的服务态度一定要改善，各公司的老板一定要提高员工的素质。（6） 老板要对员工多些沟通和关心，趋进上司和员工的和谐关系，这样才能令到公司上下一心，员工就会更卖力的工作。（7） 老板应在公司里定这样的规定：每个月能公平的评出最出色员工，并对得到这奖的员工进行加工资。（8） 公司的员工制度应老板和员工一起遵守，不遵守公司制度的应公平惩罚，每个月都尽职尽责的员工应当众表扬，老板起一个带头作用，以德服众。（9） 公司定的员工制度应对员工做到尽量公平，公司制度应严谨执行。（10） 机械产品一定要更新，要与国际的机械或与其他地方的强大机械城市多些接触、交流，这样才能与时趋进。（11） 顺联机械城的交通是没有公交巴士经过的，是不是应该在公交巴士里设立多一个车站在顺联机械城外面呢？（12） 顺联机械城里应该有多一些零售机。（方便外来的客人喝东西）（13） 每间公司每个月都应对员工做一次素质培训。（14） 老板或上级领导应多要求或宣传学历不够的员工要进行进修课程和高学历的员工应多给工作经验。（15） 顺联机械城的机械价格应大众化，经常要作市场调查，更新价格，做到与机械市场接轨。（16） 招商时应该考虑一下那间公司的信誉如何和品质如何才收。（不然外来的顾客来到我们陈村顺联机械城，