领悟管理真谛.doc

领悟管理真谛，追求管理绩效所谓管理就是让人做事并取得成果，管理的真谛在于让人愉快而又高效地做正确的事。通过计划、组织、领导、协调、控制，用最经济的手段，实现资源利用最佳，取得效益最优。 管理是一门科学，是一种艺术，是“哲学理论指导管理实践并在实践中不断完善”的原理的应用，是经验的总结、提炼、提升，是人们智慧的结晶。管理的本质是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段，是科学性与艺术性的统一体，是辩证统一的关系。管理的科学性在于管理具有自身的客观规律，它强调的是管理应以哲学的理论和方法为指导，探索和掌握科学的管理方法。 管理的艺术性强调的是管理的实践过程和管理技巧，管理者必须因地制宜的将管理知识与具体的管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧，管理艺术是以管理理论为基础的，要保证管理活动的成功，管理者必须在管理实践中运用科学的理论和方法。 管理的正确性是管理活动成败的关键。因此企业管理战略的正确与否决定着企业的兴衰存亡，战略决定成败，赢在战略竞争。企业有了正确的战略，就能“纲举目张”，就能确立企业持续的竞争优势。 下面结合自己工作实际情况和商品化钢筋加工、配送的生产、经营特点，浅析如何让员工愉快而又高效地做正确的事。一、 把握方向，明确目标，周密计划、分解实施，为做正确的事制定计划，让下属、员工有目标地“做好对的事”1. 制定方针：降低成本，提高效益，安全健康，环保节能，品质卓越，合力打造商品化钢筋知名品牌。确定目标：a.财务成本控制指标；b.合格率；c.满意度；d.设备完好率；e.杜绝意外事故发生，保证全年重大事故为零；f.控制职业健康、安全事故发生，杜绝职业病和工伤死亡事故；g.工作环境符合国家法律法规要求。2.由财务部组织做好年度财务成本预算，主要预算营销、生产技术质量、仓储物质、物流、人力资源、办公等方面的成本，使各部门有明确的成本控制目标。3.因本公司主要生产、经营建筑用商品钢筋（含物流、配送），经营的特点特点是以销定产。因此营销部必须根据市场情况做好市场销售量预测，拟定销售目标及营销统筹计划。4.采购部根据销售量及安全库存量，拟定采购计划（含原材料、设备、备品备件）5.技术质量部制定质量方针、目标，各项技术质量指标（合格率、成材率、客户满意度等）及ISO质量管理体系复评计划。6.生产部根据营销部市场销售量预测，向人力资源申请用工计划和人才储备计划；结合生产线设备产能向采购提交设备及备品备件采购计划；根据营销订单和生产任务，制定生产统筹计划，合理排产；根据集团战略发展目标，向战略发展部提交重大项目投资申请。7.仓储物资部根据营销、采购、生产等物流情况，做好物资仓储及车辆配置和运输计划。8.人力资源部根据各部门的用工申请和人才储备计划，做好员工招聘、人才引进统筹计划。9.办公室做好办公费预算及办公成本控制计划。二 以人为本，和谐管理，提高艺术，营造愉快，让下属、员工高高兴兴地“做好对的事”1.制定考核激励方案。所谓管理就是管人理事，管理管理就是管的要有理，让员工能接受。以生产部为例谈谈考核激励机制。生产部的考核、激励方案，既要考虑公司方针、目标的实现，财务成本预算的控制，又要兼顾社会责任（安全、环境、职业健康的保障）、员工的切身利益工资收入、福利待遇等。然而，“天上不会掉馅饼”，必须创造效益，提高成材率、合格率，降低各种消耗，充分利用各种资源（人、机、料、法、环），用最经济的手段，为公司创造最大的利润。因此考核激励方案必须体现奖勤罚懒，奖优罚劣的宗旨，考核、激励双管齐下。只有为企业创造了财富，员工收入才能提高，才能真正得到实惠，所谓“打出油来吃油”、“羊毛出在羊身上”。当员工的安全健康得到了保障，收入得到了提高，他们就会充分发挥自己的主观能动性，以满腔的热情，高昂的干劲去努力的工作。2.加强人文关怀，改善用工环境，开展健康有益的文化体育活动，丰富员工的业余文化生活，改变“日出而作，日落而息”的工作生活方式，努力营造和谐愉快的工作环境。3.进行公司发展史教育，让员工了解公司创业的艰辛，发展的艰难，介绍公司的发展前景，让员工看到光明，看到希望，要向前看，不要一味地向“钱”看，让员工有一种服务的精神、感恩的心态和阳光心态。4.增加感情沟通，关心员工疾苦。管理者要与下属、员工打成一片，融洽关系，多一点沟通，少一些误解，要经常找他们聊天谈家常，了解实际情况，如遇特殊困难，应该予以资助，每逢节日发手机短信祝贺，大的节日要向员工及家属发慰问信，与员工共享节日快乐。5.管理者要树立良好的自身形象，工作中不要总是盛气凌人，不要让员工有一种“高处不胜寒“的感觉，要与员工交朋友，与员工一起畅谈自己的人生观、价值观，每天都需要躬身三问：”我的管理行为让下属及员工心情舒畅吗？他们的工作效率如何？他们做的事符合企业发展的目标吗？”6.用哲学原理解决矛盾、协调关系，我们的日常管理活动，总是处在矛盾之中，有上下级之间的矛盾，部门之间的矛盾，同事之间的矛盾，员工之间的矛盾等等。要用矛盾的普遍性和特殊性的原理化解矛盾，解决问题，协调关系；分析和掌握主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面与次要方面，因势利导，化不利为有利，变被动为主动，为属下和员工创造一个顺畅的工作环境。7.关心员工的心理报酬，善待下属，尊重员工，让员工和下属把公司当成发挥作用、实现人生目标的理想之地，从而产生发自内心的归属感，真心实意为企业服务。8.引进人才，选拔人才，用好人才，培育人才，留住人才，任人唯贤。a、 从高等院校或同行业中引进专业管理人才和经验丰富的管理人才，引进先进的管理模式和成功的管理模式。b、 在企业内部发现、发掘、发挥属下的一技之长。用人不当事倍功半，用人得当事半功倍。c、 加强人才培养和员工培训工作。要把德才兼备、有知识、会管理的人才，推荐到重要工作岗位，让他们发挥更重要的作用。同时，企业要为员工提供一个学习的平台，经常对员工进行理论知识和业务技能培训，提高员工的理论水平和业务素质。d、 任人唯贤，留住人才。一方面企业要为人才创造公平竞争、能者上、平者让、庸者下的竞争机制，给人才以发挥作用的机会和希望，留住人才。另一方面，激励和满足，是留住人才的重要手段，企业要留住人才还应该建立科学、长效的激励机制，鼓励人才立足企业建功立业。同时必须满足员工不断增长的物质文化需要，只有这样才能有效的激励人才、留住员工。二、 周密策划、精心组织、科学安排、主动协调，有效控制，让下属、员工高效地“做好对的事”。1.有了明确的方针目标，优秀的管理团队、稳定的员工队伍，进而还必须要有科学、合理、完善的管理手册、程序文件、作业指导书(包括”工艺、技术规程、安全操作规程、机械设备规程等)和管理制度（包括“岗位责任制”、“质量管理制度”、“环境、职业健康、安全管理制度”、“分析制度”、“预测制度”、“计划制度”、“决策制度”、“控制制度”、“组织制度”、“领导制度”、“协调制度”、“评价制度”、“激励与约束制度”等）。2.管理的科学性还在于企业必须通过培训（请进来、送出去培训），让管理者掌握管理知识和技巧，让员工通过培训掌握岗位应知应会知识、岗位操作技能。同时管理者通过实践活动去学习、去探索、去总结，边学边干，学习别人成功的管理经验，总结自己的管理理论。3.依托科技进步，注重技术创新，加强设备改造，提高技术装备水平，努力提高作业率和生产效率。4.充分发挥管理的计划、组织、领导、协调、控制职能，通过确立目标、制定行动方案，着眼于有限的资源合理配置；通过组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；通过指导、协调、激励，致力与员工积极性的调动和管理方向的把握；通过检查、监督着力于防错、纠偏，应用PDCA循环理论使管理工作持续进步。5.“对于不同的企业利益相关者，采取不同的管理策略，合理配置人、财、物等多种资源，以求在各利益相关者之间取得平衡，采用恰当的方式满足这些利益的要求，根据利益相关者自身利益与企业关系的密切程度、投入要素的重要程度以及利益相关者承受风险的大小，对利益相关者分层次对