组织文化ppt课件 (9).ppt

第七章沟通 冲突和谈判 ORGANIZATIONALBEHAVIOR 第九讲组织文化 Lecture9 领导是一种影响力 或叫做对人们施加影响的艺术过程 从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力 罗伯特 孔茨 1 本章内容 第一节组织文化的管理特征 2 第一节组织文化的管理特征 一 组织文化的定义即组织成员共有的一套意义共享的体系 包括如下内容 1 创新与冒险 组织在多大程度上鼓励创新和冒险2 注意细节 期望成员的行为缜密 善于分析3 结果定向 注重结果而不是手段与过程4 人际导向 决策在多大程度上考虑到结果对组织成员的影响5 团队定向 以团队而不是以个人来组织活动6 进取心 成员的进取心和竞争性如何7 稳定性 组织活动重视维持现状而非重视成长程度 3 二 组织文化的冰山模型 层次 美国麻省理工斯隆学院教授沙因认为文化由以下三个相互作用的层次组成 4 长寿公司 阿里 德赫斯 成功企业的四条原则 长寿公司的共同基因 第一 对环境非常敏感 与时俱进 关注变化 适应市场 适应外界的需求 第二 员工对企业有较强的认同感 即文化上的同一性 第三 公司的宽容性很强 第四 财政上比较保守 有审慎的财政政策 敢冒风险 但比较谨慎 5 三 组织文化的功能和障碍功能划清组织的界限传递对组织的认同感有助产生超越私利的承诺提升社会系统的稳定性作为理解及控制的机制障碍变革的障碍多元化的障碍并购的障碍五个寓言 6 第二节组织文化的建构与维系 一 文化动力学 组织文化的创建创始人的倾向性和假设第一批成员从自己的经验中领悟的东西高层管理人员的示范作用所有员工行为的一致性创建者 员工的甄选 高层管理人员 社会化 创始 维系 7 二 企业家与企业文化1 企业家在企业文化建设中的角色 企业的主导价值观不过是创始人个人价值观的延伸 扩展和最终实现群体化 8 2 领导者应具备的素质 孙子兵法提出 军人五德 即智 信 仁 勇 严 智 大智慧 高瞻远瞩 运筹帷幄 善于做出正确的决策 信 大信用 诚实守信 正直可信 善于建立公共关系 仁 大胸怀 海纳百川 仁者爱人 善于团结队伍 凝聚人心 勇 大勇敢 调整风险 当机立断 善于驾驭风浪 渡过难关 严 大魄力 严谨务实 严格管理 善于统帅指挥 夺取胜利 9 三 组织文化的传递组织文化以多种形式传递给员工 最常见的有 故事 借古喻今 为目前的组织政策提供解释和支持仪式 强化组织核心价值观的一组重复性活动 告知什么目标和哪些人最重要物质象征 告知组织期望的平等程度 行为类型等 如办公室大小 出行工具 衣着 津贴语言 联接特定文化和亚文化中的成员 如常用术语 行话等 10 我为伊狂 经典语句 赫布 我们开设一家航空公司吧 罗林 你疯了吧 我们就这么办吧 你在我们的卫生间里颠三倒四的折腾个什么劲 否定了我们对庆祝的渴望 就否定了我们生命价值的一部分 照片创造了历史 也记录了那些最美好的时光 11 六个关键变量 员工类型低正规化广泛授权良好的倾听技能角色清晰普遍的组织公民行为 管理活动 选拔培训和社会化结构设计 减少规章 授权领导 表达愿景 以身作则 绩效评估报酬体系 四 建设回应顾客的文化 12 参考书目 凯文 弗莱伯格 我为伊狂 美国西南航空为什么能成功 中国社会