物流管理案例分析答案.doc

第一章 两大模式谁更合适 1京东商城自建物流的原因是什么？京东商城自建物流主要考虑一下三条原因：（1）目前我国物流行业比较落后，不能很好满足京东要求；（2）保证送货的及时、可靠，提高服务质量；（3）有效控制配送成本，及时回款，保证资金安全。2你认为电子商务企业该如何选择物流模式？电子商务企业选择物流模式应考虑如下因素，理性选择：（1）物流对企业的战略重要性；（2）企业对物流的管理能力；（3）企业的规模和资金实力；（4）物流系统成本高低；（5）第三方物流商服务能力；第二章 沃尔玛的信息化物流系统1沃尔玛采用了哪些先进的信息技术？这些技术分别起到了什么作用？沃尔玛采用的先进信息技术有及作用有：（1）条码扫描、无线扫描系统，作用是快速录入商品信息，为实施商品单品管理提供可靠的数据，而且高效、准确；（2）计算机及卫星交互式通信系统，作用是实现分销中心、配送中心和零售店之间快速信息沟通，减少中间环节，统一管理配送，规模订货，优化配送路线，大大降低了成本；（3）电子交换系统（EDI）和自动订货系统，作用是实现自动订货，及时掌握信息，保持销售与配送同步，配送中心与供应商运转一致大大提高了效率；（4）收款机和计算机相联的POS系统，作用是及时掌握货物销售情况，知道哪些产品畅销、哪些滞销，支持采购员决策，快速准确订货、补货。2沃尔玛无疑是成功的，但我国目前的零售企业是否可以完全照搬其做法？我国目前的零售企业不能完全照搬沃尔玛的做法，因为在资金实力、管理水平和员工素质方面都和沃尔玛有一定差距。第三章 惠普供应链管理制胜1通过案例，你认为构筑供应链应该做哪些工作？构筑供应链要做好四个方面的工作：（1）管理层和员工思想的转变，供应链涉及企业内部结构调整和信息的共享，如果员工不能充分认识供应链对企业的意义，有抵触情绪，就不可能构筑成功的供应链。（2）企业内部进行业务流程重组，实现内部网络化。（3）解决企业之间的协同问题，全面实现企业内业务流程和企业间业务流程的同步。（4）构建价值网，形成“价值协同网链”。2你认为，优秀的供应链解决方案应符合哪些要求？（1）帮助企业建立起价值链成员之间的协同业务关系；（2）提升企业服务效能和核心竞争力；（3）帮助企业建立起以客户为导向的扩展业务系统；（4）解决方案应该具有灵活性和可创新性。第四章 利丰贸易的供应商管理1.利丰贸易采用了哪些激励供应商的措施？（1）帮助供应商升级，提高业绩，争取订单，分享利润；（2）和供应商分摊责任，协助解决技术问题；（3）为供应商提供资金支持；（4）帮助供应商解决原材料采购中的问题；（5）利丰贸易的诚信经营和合作共荣精神。2.利丰贸易是如何保证产品质量的？你有什么启发保证质量的方式：（1）控制订单，使供应商形成依赖；（2）协助供应商升级；（3）提供金融和资金支持；（4）进行日常监控；（5）进行结果监控，规范最后的产品生产阶段。启发（无答案，言之成理即可）：笔者认为，保证质量要做到过程监控和集中规范相结合，激励和控制相结合。合作生产要保证质量，合作伙伴之间的诚信和双赢至关重要。第五章 戴尔计算机公司的库存策略1你如何理解戴尔公司的“零库存”？“零库存”是一种理想状况，并不意味着没有库存。像戴尔这样的组装企业，没有库存意味着无法生存。只不过戴尔的库存很低，周转很快，并且善于利用供应商库存，所以其低库存被归纳为“零库存”。2戴尔的低库存是如何实现的？（1）对供应商库存的充分利用，发挥供应商的库存管理策略和精确配送能力；（2）强化信息优势，整合供应商库存协作关系，实现“信息代替库存”；（3）凝聚需求，按单生产；（4）高效组配作业；（5）发挥完整体系的优势，而不是单靠某一方面。3你如何理解“信息代替库存”？由于戴尔充分重视互联网信息技术的应用，实现了和客户、供应商的即时信息沟通，培植了和供应商紧密的协作关系，从而保证了在自己没有库存的情况下，也能为客户提供及时精确的库存服务。在流通活动中，“信息价值”代替了“存货价值”。第六章 日本企业包装减量化1我国生产和流通领域中的包装存在哪些问题？此问题属于开放式问题，可以让学生网上查阅相关文章，总结我国目前包装中存在的问题，例如：过度包装、豪华包装、不能再利用包装、体积大、技术水平低、污染环境的包装等问题。2日本公司的产品包装对我们有什么启发？本题无固定答案，笔者认为，产品包装是重要的，因为包装具有促进销售、保护产品、便于运输、便于使用等功能，但是，随着绿色营销观念的流行，推行包装的减量化、小体积、再循环和低污染应该成为企业的战略选择。处理好的话，未必会增加太多成本，反而会大大提升企业社会形象。第七章 中外运空运公司为摩托罗拉提供的运输服务1摩托罗拉公司对物流服务有哪些要求?（1）要提供24小时的全天候准时服务；（2）要求服务速度快；（3）要求服务的安全系数高；（4）要求信息反馈快；（5）要求服务项目多。2针对摩托罗拉公司的要求，中外运有怎样的应对服务?（1）制定科学规范的操作流程；（2）提供24小时的全天服务；（3）提供门到门的延伸服务；（4）提供创新服务；（5）充分发挥中外运的网络优势；（6）对客户实行全程负责制。3中外运的物流服务能令摩托罗拉公司满意的原因是什么?中外运令摩托罗拉满意的原因是不但满足了摩托罗拉的运货需求，而且一些做法超出了摩托的需求预期。如虽然按普货标准收费，但提供的确是门到门、库到库的服务；不断创新服务项目，增加打包、加固环节和防雨设备，解决客户急难问题；全程负责制，对每一个环节都负责，建立了充分的信任关系。第八章 7-11便利店的配送系统17-11的配送系统是如何演进的？共同配送有什么好处？演进：711的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。（1）711并没有自己的配送中心，它的货物配送依靠的是批发商来完成的。（2）分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的711便利店的需要，711开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。（3）711的物流共同配送系统就这样浮出水面，共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。共同配送的好处：（1）统一集货、统一配送，信息共享，提高车辆利用率，降低企业配送费用；（2）对整个社会来讲，减少交通压力，减少环境污染；（3）就本案例来说，7-11掌握了配送的主动权，充分占有货物信息，更有利于企业决策。2自建配送中心有什么好处？结合案例和教材中的知识，谈谈合理化配送有哪些做法？自建配送中心最大的好处是掌握配送的主动权。配送合理化的做法：（1）推行一定综合程度的专业化配送；（2）推行加工配送；（3）推行共同配送；（4）实行送取结合；（6）推行即时配送；（5）推行准时配送系统。第九章 我国低碳物流艰难起步1.结合案例和所学基础理论知识，总结低碳物流的实现方式有哪些？微观途径：（1）低碳运输，如共同配送、运输方式的灵活；（2）低碳仓储，如仓储合理布局；（3）低碳流通加工，如集中加工、集中处理边角料；（4）低碳包装，如使用环保包装材料、提高包装利用率；（5）废弃物回收，实现资源利用。宏观途径：（1）普及低碳观念；（2）完善相关政策法规；（3）整合物流有效资源；（4）逐步开发低碳技术2.假如你是企业物流的管理者，你如何认识低碳物流成本与收益间的矛盾？参考观点：低碳物流成本和收益的矛盾实质上是经济学中“短期”和“长期”的矛盾。短期来看，企业为了实现物流低碳化需要投资添置新设备、研发新技术、回收废弃物、规划新路线、改善管理等。但是从长期来看，会因为节能减排为企业带来收益，会因为提升企业形象而增加品牌价值。第十章安利降低物流成本的秘诀安利降低物流成本有哪些值得我们借鉴的地方？安利降低物流成本有三个方面值得借鉴：（1）非核心业务外包。核心业务如库存控制等由安利统筹管理，实施信息资源最大范围的共享，使价值链发挥最大的效益。而非核心环节，则通过外包形式完成。（2）仓库半租半建。安利采取了和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。（3）核心系统大投入。安利在核心系统上从来不吝惜投入。安利单在信息管理系统上就投资了9000多万，其中主要的部分之一，就是物流、库存管理系统。第十一章 物流联网应用的几个案例1你认为物联网可以应用在哪些方面？就本案例来说，主要应用在了电力监控系统、公交系统、空余车位预约服务、手机移动支付、手机遥控窗帘和电视机开关等等。除此之外，还可以用在很多领域，如下图。2.请举例说明你身边有关物联网运用的案例？例子见下图。第十二章 宝供物流如何应对挑战1宝供物流服务代表了什么样的物流发展趋势？宝供代表了物流发展的