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文档简介

二 角色认知和职责界定 1 企业存在和发展的根源2 管理者的自律准则3 管理者扮演的九个角色4 管理者应该具备的意识5 管理者的职责界定5 1工作重点分配5 2三大能力分配5 3管人与做事5 4管理者的五大职责6 主管 主管 什么 1 企业存在和发展的根源 1 企业存在的根源 2 企业发展的根源 顾客对企业的要求 满意的顾客 质量圈 谁是我的 对我的期望是什么 我如何才能满足 期望 我怎样知道 满足与否 不满足时我如何改进 顾客是我们的衣食父母 内部顾客的重要性 上下级关系 辅助 支持 上司对下属的 有需求 下属需要上司的 支持 协助 目标 2 中层管理者的自律准则 1 融入企业价值观 2 主动面对困难的工作 3 责任感 4 工作迅速 讲求效率 5 科学方式工作 以数据说话 6 持续改善 7 积极行动 坚持到底 8 培育部属 共同成长 9 我是经营者的化身 一气之下辞职不干 公然表示不高兴 故意撂挑子 传播负面言论 栽赃陷害搞破坏 不该有的行为 3 中层管理者的九大角色 4 中层管理者应具备的意识 高层经营者 TopManagement 导航至正确方向 Sailtotherightdirection 中层管理者 MiddleManagement 做对之事 Dorightthings 基层干部 作业者 Operator 把事做对 Dothingsright 5 中层管理者的职责 5 1工作重点分配 5 2三大能力分配 5 3管人与做事 合理的组织运作 中层 5 4中层管理者的五大职责 1 2 3 4 5 基于系统性的业务管理 与相关人员共同竭尽全力达成目的 到位 在位 6 主管 主管 什么 主管是 而不是劳力者 主管是 而不是人手 主管是 的人 主管是负责组织 的人 主管是 的人 主管不是 单元小结 本单元我感触最深的地方是 我将在自己的工作 生活 中改变
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