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第十三章适应能力强的组织设计 1 Contents 2 2016年838管理学大纲知识点 现代组织设计的类型 3 近五年考题 高效团队的特征 2014 案例分析 4 团队结构是指整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构 员工授权是关键 团队负责所有的工作活动和绩效 在大型组织中 是对职能制或事业部制结构的补充 使一个官僚组织有效率 提供团队的灵活性 5 矩阵 项目结构 矩阵结构是指来自不同职能领域的专业人员被组织分派从事某个工作项目 并且在该项目完成之后返回他们原来的职能领域 在传统的水平职能部门基础上增加了垂直系统 导致了双重命令链 破坏了统一命令 项目经理拥有与项目目标有关的权力 职能经理保留人力资源决策权 如 提拔 6 项目结构是指员下持续不断地从事各种项目 即当某个项目完成之后 转而从事另一个项目 所有工作都由团队完成 团队由拥有合适技能和能力的员工组成 具有流动性和灵活性 不具备刚性的部门或组织层级 管理者作为推动者和指导者 7 8 无边界组织 无边界组织指的是不被各种预先设定的横向 纵向或外部边界所定义或限制的一种组织 边界有两种类型 1 内部边界 由工作专门化和部门化导致的横向边界 以及把员工划分为不同组织层级和级别的纵向边界 消除内部边界 消除指挥链 无限的控制跨度 使用授权的团队 而不是部门 2 外部边界 把组织与其顾客 供应商及其他利益相关群体区别开来的边界 消除外部边界 使用虚拟 网络 以及模块化的组织结构更加贴近利益相关者 9 虚拟组织由少数核心专职人员组成 此外 组织还会依据项目的需要临时雇佣外部的专家网络组织一个小的核心组织 精力集中在自己做的最好的业务上 而把其他业务活动外包给做的最好的公司模块化组织生产组织使用外部供应商的产品 组装生产最终产品 10 学习型组织 学习型组织指的是培养出持续学习 适应和改变的能力的组织 学习型组织的特征 发展持续适应的能力 所有员工积极参与寻找和解决与工作相关的问题 通过不断地获取和共享知识来实施知识管理 环境有利于开放式的沟通 授权型团队非常重要 领导为未来勾画出一个共享的愿景 组织文化提供了社区的感觉 11 内部协作是指组织内的员工之间的协作 外部协作是指与任何利益相关群体之间的协作 在这两种类型的协作中 很重要的一点是管理者明白这些协作努力如何与本组织的结构 相匹配 并且认识到把所有这些单独的协作努力成功地组合起来时所面临的各种挑战 12 内部协作 跨职能团队 跨职能团队是由来自不同职能领域的专业人员组成的一个工作团队当一个跨职能团队得以组建时 团队成员聚集到一起展开协作 以解决那些对不同职能领域都产生影响的棘手问题 理想状况下 用来划分不同职能的那些人工边界将消失 而且整个工作团队会全神贯注地进行合作 以实现组织的目标 13 内部协作 特别行动组 特别行动组是为了解决某个具体的 影响许多部门的短期问题而组建的临时委员会或工作团队 特别行动组是临时性的 它的这种性质把它与跨职能团队区别开来 特别行动组的成员在服务于这个特别行动组的同时 通常还需要花费大量时间和精力去从事他们原来的正常工作任务 特别行动组的成员必须彼此协作 以完成分派给他们的任务 当任务或问题得以解决后 特别行动组就没有存在的必要了 于是成员返回到他们原来的工作岗位 14 内部协作 实践社区 实践社区指的是一群人共同关注某个事项或一系列问题 或者对某个主题怀有激情 并且通讨持续不断的互动和交流来深化他们在该领域的知识和专业技能 如何使实践社区发挥作用 15 外部协作 开放式创新 开放式创新是指把研究工作向组织之外的其他人员和组织开放以获得各种新的创意 并且允许创新可以轻而易举地朝其他方向转移 16 外部协作 战略合作伙伴关系 战略合作伙伴关系是指两个或多个组织之间的协作关系 通过把彼此的资源和能力结合起来以实现某个商业目的 重要性 灵活的 非正规的安排可以促进效率 提供进人新市场和获得新技术的途径 并且在创建和解散工作项目时只需要较少的文书工作 独立的品牌识别得以保留 而且可以充分利用 与拥有多种技能的合作伙伴开展合作 这可以产生显著的增效效应 曾经的竞争对手如今可以开展合作 合作伙伴关系可以采取多种多样的形式 从最简单的到相当复杂的 即便有数十个参与者 也可以在合作伙伴关系中得到恰当的安排 17 远程办公是一种允许员工在家办公并通过电脑与公司办公场所相连的工作安排 管理者对远程办公的态度管理者并不愿意让自己的员工成为 使用笔记本电脑的游民 管理者对自己将如何 管理 远程办公的员工感到疑惑 当员工在家办公时 公司的信息安全难以保障 员工对待远程办公的观点员工具有自己似乎并没有 在工作 的隔离感远程办公的员工可能会发现工作和家庭之间的界限变得更模糊了 而这会给员工带来巨大压力 18 压缩工作周指的是员工在一个工作周中每天工作更长时间但只工作较少的天数 最普遍的安排是每周4天 每天10小时 一种4 40计划 弹性工作时间是一种要求员工每周必须完成固定数量的工时但可以在特定的限制范围内自由改变具体工作时间的工作排班体系 工作分享即让两人或者更多人分担一份全职工作 19 灵活就业工人是临时工 自由职业者或合同工 其工作岗位取决于雇主对其服务的需要 与灵活就业工人相关的组织事项 确定哪些人员确实符合独立承包商的资质 设置用来招募 筛选和安排灵活就业工人的程序拥有妥善的机制来考核工作绩效和目标实现程度 20 在学习完本章之后 应掌握以下内容 1 描述当代的组织设计2 公司如何进行组织以获得协作3 组织采用的灵活工作安排4 与灵活就业的员工队伍相关的各种组织事项5 当今的组织设计面临的挑战 21 其他高校考研真题 名词解释矩阵式结构无边界组织虚拟工作团队学习型组织简答比较事业部结构和矩阵式结构的差异及使用条件什么是团队 团队式组织结构的优缺点学习型组织的特点 22 本章思考题 1 描述本章讨论的四种当代组织设计 它们有哪些相似之处 有哪些不同之处 2 讨论矩阵结构和项目结构的不同之处 3 一个组织如何以无边界组织的形式来运营 4 无边界组织有可能导致我们的工作方式发生重大改变 你对此是否同意 请予以解释 5 为了在一种项目结构中有效地工作 一位管理者应当需要哪些类型的技能 如果是在无边界组织中 则需要哪些类型的技能 如果是在学习型组织中呢 6 各种不同类型的协作 内部协作和外部协作 如何为更加协调的 一体化的工作努力作出贡献 23 本章思考题 7 在管理员工的灵活工作安排时 可能会出现哪些结构事项 请仔细考虑你在组织设计方面学习的内容 这些信息如何帮助管理者解决这些事项 8 灵活的工作安排是否