电大《管理学基础》作业一答案.doc

管理学基础作业一答案 班级： 姓名： 得分： 一选择题（选择一个正确答案的字母填写在括号内）(18*2=36分)1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。A计划B组织C领导D控制 2“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A泰罗B法约尔C西蒙D韦伯3“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A组织B预测C预防D计划 4组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A目标、原则和结构B目标、部门和效率C目标、部门和关系D目标、部门和人员 5为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A实践活动符合于计划B计划接近实际活动C实践活动具有指标约束D计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A发言人B组织联络者C领导者D精神领袖7对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能8西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当斯密B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图 9泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感10被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A乔治梅奥B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯11法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A计划、组织、决策、协调和控制B计划、组织、决策、领导和控制C计划、组织、指挥、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制 12“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A马克斯韦伯B亨利法约尔C乔治梅奥D弗雷德里克泰罗13古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A复杂人B经济人C社会人D单纯人14系统管理学派：组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A社会经济系统B社会经济组织C社会技术系统D社会生产组织15日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造16企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。A企业精神B企业价值观C企业文化D企业形象17深层的企业文化是指（D）。A厂容厂貌B职工风貌 C企业制度D企业精神18企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ D ）。 A计划 B协调 C组织 D决策二、多项选择：(12*3=36分)1管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ABC ）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性 2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD ）。A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 3明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ACD ）。A人际关系角色B组织角色C信息角色D决策角色4管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ACD ）。A信息技能B技术技能C人际技能D概念技能 5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ABCD ）。 A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ABCD ）等。A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源7.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD ）。A塞缪尔纽曼B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯 8梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ABC ）。 A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率 9马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ABD ）。 A传统的权力B理性-合法的权力C纯粹的权力D超凡的权力 10企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ACD ）三个部分组成。 A精神文化B传统文化C制度文化D物质文化 111990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ABCD ）是其主要内容。A系统思考B改变心智模式 C超越自我D建立共同愿景12物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ABCD ）。A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰三、判断正误(14*2=28分)1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）(存在)2事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X）(计划) 3控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V）4从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（X） (组织资源和组织活动)5组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（X）(部门)6处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）(相同)7对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（V）8人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。(V)9泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）（不重视）10古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（V）11梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X）（非正式组织）12经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X）（案例教学）13.“正式组织”与“非正式组织”的区别，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。( X)（情感）14企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。( X ) （提高企业竞争力） 管理学基础作业二答案 班级： 姓名： 得分： 一选择题（选择一个正确答案的字母填写在括号内）(10*2=20分)1正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以( C )为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑2经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识的一种方法，被称为( C )。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学3企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由 ( C )等所组成。 A、战略目标、战略方针和战略实施 B、战略制定、战略目标和战略控制 C、战略制定、战略分析和战略实施及控制4经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是( C )。 A、策略 B、目标 C、政策5确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即( B )。 A、目标 B、策略 C、规划6用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( C )。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算7管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( C )。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客8目标管理是一个全面的( A)。从形式上看，它是一种程序和过程。 A、管理系统 B、指标体系 C、指标管理系统9美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者 对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到( B )。 A、55% B、56% C、57% 10企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，( A )由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 A、主要目标 B、次要目标 C、并行目标二判断正误（判断正误，对错误进行改正）(5*2=10分)1决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。( X )(管理)2从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。( X )(一般管理理论)3韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是 行政组织体系理论。( X )(社会组织与经济组织理论)4古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期是以人性心理学为主要内容。( X )(人际关系学说)5组织外部环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。( )三名词解释(5*4=20分)1 组织(p133) 静态方面：组织指的就是组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 动态方面：组织指的是维持与变革组织结构以实现组织目标的工作过程。2 集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。3 领导者素质： 指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸多内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。4领导班子：指在一个最高领导者统率的具有一定结构、一定层次的领导集体。领导班子是由一个个领导者个体组成的。四简答题(4*8=32分)1组织工作应遵循哪些原则？答：(1)有效性原则：要为组织目标实现服务，力求达到较好的管理效果 ，并且组织工作过程要有效率。(2)分工与协作原则：分工有助于提高效率，在分工基础上，各个部门、岗位还必须加强协作与配合，才能实现目标。(3)责权利对等原则：责任、权力和利益三者之间不仅是不可分割。(4)分级管理原则(5)协调原则：组织内部关系协调和组织任务分配的协调。(6)弹性结构原则：2授权的原则是什么？答：(1)因事设人，视能授权：授权的大小及范围应依被授权者的才能和知识水平高低而定。(2)明确责任：向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。(3)不越级授权：职权只能授予直接下属，不要越级。(4)授权要适度：授权过少，积极性受挫，达不到效果，过度则等于放弃权力，造成失控。3人员配备的任务是什么？答：(1)物色合适的人选：为组织各部门特色合适的人选 是人员配备的首要任务； (2)促进组织结构功能的有效发挥，将群体成员加以合理组合，提高群体质量，促进群体的活动效率增强。 (3)充分开发组织人力资源：人力资源在组织各资源要素中占据首要地位，是组织最重要的资产。4管理人员需要量是怎样确定的？答：(1)组织现有的规模、结构和岗位：需要参照组织结构系统图中管理职位的数量和各类确定组织的管理人数。(2)管理人员的流动率：要对自然和非自然的管理人员减员情况加以考虑。(3)组织发展的需要：需要量需预测和评估组织发展与业务扩充的要求，来确定需要量。五论述题(18分)如何理解领导的实质？答：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响为影响被领导者的行为，并将其志向组织目标的过程。领导具有下列特征： (1)领导活动并不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、被领导者、领导行为和客观环境等多种因素在内的活动过程。 (2)领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导为核心的，团结一致，为实现预定目标而共同奋斗的一股合力。 (3)领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。管理学基础作业三答案 班级： 姓名： 得分： 一选择题（选择一个正确答案的字母填写在括号内）（10*2=20分）1如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用 的方法。(B ) A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测2在进行产品价格决策时，需要做的是( C )。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测3某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( A )。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策4该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是( C )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策5企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( A )。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构6小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用( C )组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式7企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，( C )的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者8在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是( B )。 A、职务轮换 B、临时职务 C、委以助手职务9领导的实质在于影响。构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：( C )。 A、品德、学识、威信、情感 B、品德、学识、资历、能力 C、品德、学识、能力、情感10激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至( B )。 A、7080% B、8090% C、90%以上二判断正误（判断正误，对错误进行改正）（6*2=12分）1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。(X )(非正式组织)2企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( X )(企业战略管理)3程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。( X )(计划)4按计划内容的不同可以将其划分为专项计划和综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。( )5企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。( )6依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。( X )(灵活性)三名词解释（5*4=20分）1决策目标：指管理者在特定的条件下所要达成的一定结果，这管理者追求的有效管理的效果就是决策目标。2企业组织结构：指企业组织中反映出来的人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。它包含着组织的结构框架和组织成员之间的相互关系 。3管理层次与管理幅度：管理层次指一个组织设立的行政等级的数目，而管理幅度则是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。4前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况和收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。四简答题（4*8=32分）1组织外部环境具有哪些特征？答：组织外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境是指某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和全球化环境；产业环境指与特定组织直接发生联系的环境因素，包括竞争对手、顾客、供应商，战略合作伙伴等，与宏观相比，对组织影响更为明显，容易识别的影响。2目标管理的特点是什么？答：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。 (3)强调成果，实行能力至上。3领导的特征表现在哪些方面？答：(1)领导活动并不是领导者个人的孤立行为，而是一个包含着领导者、被领导者、领导行为和客观环境等多种因素 在内的活动过程；(2)领导的本质是妥善处理好各种人际人关系，形成以主要领导者为核心的，团结一致为实现预定目标而共同奋斗的一股合力；(3)领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何表现出来的。4什么是零基预算法？答：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。预算人员以一切从零开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要安排各项活动以及各个部门的资源分配和收支。 五论述题（16分）合格的管理人员应符合哪些方面的要求？答：(1)强烈的管理欲望：是管理者从事管理工作的基本前提。(2)良好的道德品质：是每个组织成员都应具备的基本素质，对管理人员更是如此。(3)富于创新精神：管理者的任务不仅是执行上级命令，维持系统运转，更要在组织系统工作中不断创新。(4)良好的决策能力：管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策。(5)较强的沟通能力：管理人员要善于理解别人，也需要让别人理解自己，必须具有进行有效沟通技能。(6)较强的组织协调能力：管理者的职责就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，应具有较强组织协调能力。(7)相应的业务知识和水平：管理者必须了解一定的专业知识，具有一定的技术水平和能力。(8)良好的身体素质：管理 工作的劳动强度很高，要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。管理学基础作业四答案 班级： 姓名： 得分： 一选择题（选择一个正确答案的字母填写在括号内）（10*2=20分）1企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是(A)。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制2着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是(C)。 A、直接控制 B、间接控制 C、现场控制3人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了(A )。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C、正式沟通4当能够收集到足够可靠的数据资料时，可以运用( C )进行预测。 A、头脑风暴法 B、特尔菲法 C、时间序列法5通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，导致创造性思维，这就是定性决策方法之一，即(B )。 A、特尔非法 B、头脑风暴法 C、哥顿法6企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作(A )。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织7一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置( B)，逐级地进行指挥和管理。 A、管理幅度 B、管理层次 C、组织部门8管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，( A )。A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多B、组织规模越小，需要设置的管理层次越多C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响9弹性预算是指预算指标在制定过程中留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。它具有较强的环境适应性，在(C)中弹性预算比较常见。A、部门预算 B、收入预算 C、预算控制10领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。这种领导属于( B) A、自由型领导 B、民主型领导 C、分权型领导二判断正误（判断正误，对错误进行改正）（6*2=12分）1在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。(X )(不是)2反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。(X)(前馈)3一般来说，控制工作的实质是进行“信息处理”。 (X)(使实践符合于计划)4对规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。(X )(集权)5在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。(X)(刚性)6两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。( )三名词解释（5*4=20分）1领导：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标 ，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。2激励：指人类活动的一种内心状态，具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。众望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励