高绩效团队建设与管控ppt课件.ppt

1 团队建设 2 什么是有效的团队 3 短片欣赏 人们经常用乐队来形容一个团队 请用三个词来描述一个和谐的 有效的乐队的关键是什么 领导者需要做什么事 领导者要想明白大家要干什么事情 乐手要有专业水平 有计划和尊重计划是两个事 乐手尊重乐谱的规则 4 被领导者的变化 5 被领导者的变化 90后要引起高度的重视人类基因发生突变 叛逆的问题会越来越严重 过去带十个小孩不如现有带一个小孩累 90后称互联网一代 获取知识的途径 思维方式在发现变化 6 领导者的变化 7 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理 团队利益 团队环境 信任 价值观 共同 8 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理团队环境 信任 价值观 9 领导者的基本职责 确立愿景团结下属团队沟通跟进激励 10 领导者的基本职责 确立愿景团结下属团队沟通跟进激励 11 愿景 对组织未来发展的界定 今天我是谁 明天我是谁 12 为什么要愿景 目标明确和一致 13 要对目标有共同的解读 领导者要给团队定一个目标 目标要对大家有好处 没有好处没人长期跟你干 反复 重复说目标 让大家向着这个目标前进 重复目标 目标会成为信仰 要制订每个组织的团队绩效目标 14 领导者的基本职责 确立愿景团结下属团队沟通跟进激励 15 团结下属的两个关键要素 个人性格 西方研究结果 慷慨 大方 利他的人易团结下属 中方研究结果 财聚人散 财散人聚 阿里巴巴 小米的例子 个人行为 一碗水端平 最怕有家人在管理岗位 不能越级指挥 有越级指挥的 必须有越级汇报 16 组织机构图 17 领导者的基本职责 确立愿景团结下属团队沟通跟进激励 18 什么是沟通 简单说就是信息交流 是信息发送者通过一定的沟通渠道把信息传递给其他人的活动 沟通是以促成行为为目的的 行为的最重要驱动因素是什么 利益 跟进激励 激励的及时性 19 领导者的基本职责 确立愿景团结下属团队沟通跟进激励 20 领导者的关键素质 目标导向 不要跟下属叫劲 重要实现目标 如中国足球教练米卢刚来时大家不认可他 特别球员 海峰骂过他 孙继海打过他 最终为了实现目标 没有计较过去 善待下属 人有互惠的基本心态 对事不对人的心态 行为稳定 每天跟下属要有互动 情商塑造 21 情商的构成 自我认知 自我意识含义 意识到自己的感觉 对自己内心深处的情绪情感和动机有清醒的认识 以及它们对别人会产生什么影响 特征 自信 现实的自我评价自我约束 控制情绪含义 控制和转移破坏性的情绪或冲动 维持感情平衡 不以物喜 不以己悲 事去心随空 事来心如始 特征 正直 可信 宽容地接受模糊状态 开放地对待变化自我激励 身处逆境不气馁 建立起挑战困难的勇气 运动员的气质含义 为回报和地位以外的目的而努力工作的激情 充满活力和有决心追求目标的倾向特征 强烈的成就动机 面对失败保持乐观的心态同理心 善解人意含义 设身处地 了解他人感受 根据人们的情绪反应采取对策的技能特征 创造并保持人才的技能 跨文化敏感性 客户服务导向社交技能 精于交往含义 建立稳定关系 理解人际关系 善于解决争端 化解矛盾 团结众人特征 有效地领导变革 有说服力 创建和领导团队的技能 22 领导者权力构成 领导者权力 个人魅力影响权 技术权 惩罚权 奖励权 法定权 23 停下来看看这个世界的变化 面对90后的新职业人 专长技术权 个人魅力影响权比较适应 24 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理团队环境 信任 价值观 25 团队成员 被领导者 人的特殊属性被领导者的建构 26 人力资源的特殊属性 社会性 能动性 稀缺性 27 人力资源的特殊属性 社会性 在管理中是否考虑了员工的社会角色 解决员工后顾之优 海底捞的文化 如何管理处在不同年龄段的员工 不同年龄段背后的因素在变 因为社会压力 社会角色在变化 如何管理不同性格的员工 能动性稀缺性 28 请思考 在管理中是否考虑了员工的社会角色 如何管理处在不同年龄段的员工 29 人力资源的特殊属性 社会性能动性稀缺性 30 请思考 每个人都可以被激励吗 人的满足需要过程 曹操激励关羽的故事 不同性格的人应采取不同的激励方法 完美型 助人型 成就型 自我型 理智型 疑惑型 活跃型 领袖型 和平型 31 人力资源的特殊属性 社会性能动性稀缺性 32 请思考 团队内 谁是关键员工 33 谁是关键员工 34 传统方法批判 事业留人 待遇留人 感情留人 35 模型提供的思路 36 类人不用管 类人老员工占多数 巧之以理 动之以情留人 类人经常冒充人才 主要表现为专业技术型人才 类是真正的人才 37 可能的方法 组织独特环境的营造 知识共享 组织学习 定向培训 38 被领导者的建构 人员甄选理念 内部还是外部 填补空缺还是为工作招聘 39 内部选拔和外部招聘的优缺点比较 内部招聘的优点 1 节省评价费用2 激励员工3 对企业更了解内部招聘的缺点 1 缺乏创新意识2 易出现论资排辈3 关系制约 外部招聘的优点 1 新鲜的思想2 节省培训费外部招聘的缺点 1 成本高2 忠诚度低 40 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理团队环境 信任 价值观 41 分工协作 伟大的战略离开扎实的工作就只能是梦想 一个最基本的管理的问题是 谁该做什么 42 工作说明书示例 43 活动 你的工作内容大家都了解吗 岗位职责描述大家对你的了解你了解自己岗位了吗 相互写岗位职责 44 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理与激励团队环境 冲突 信任 价值观 45 影响工作绩效的因素 知识能力经验兴趣态度努力 个人 工作绩效 场所任务工具时间人员指导 领导 激励 46 绩效的关键行为 绩效管理是一个持续的交流过程 该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成 在协议中 双方对未来工作达成明确的目标和理解 直接主管将与员工保持沟通和监督检查 并在任务完成后与员工总结经验 47 绩效管理的基本流程 学习很重要 只有不断学习才能持续改进 实施 考核 学习 计划 沟通 48 绩效管理的基本流程 实施 考核 学习 计划 沟通 49 绩效计划 绩效计划是关于工作目标和标准的契约员工在本次绩效期间所要达到的工作目标是什么 任务员工的各项工作目标的权重如何 考核分达成目标的结果是怎样的 考核方法这些结果可以从哪些方面去衡量 评判的标准是什么 考核分从何处获得关于员工工作结果的信息 最关键 最难 绩效计划是管理者和员工之间的事情 管理者与管理者的事情 绩效计划是一个双向沟通的过程 达成共识 参与和承诺是制定绩效计划的前提 双方认可 50 建立绩效契约是双向沟通的过程 管理人员主要向员工解释和说明的是 企业整体的目标是什么 为了完成这样的整体目标 我们所处的业务单元的目标是什么 为了达到这样的目标 对员工的期望是什么 对员工的工作应制定什么样的标准 完成工作的期限应该如何制定 员工应该向管理者表达的是 自己对工作目标和如何完成的认识 自己对工作存在的疑惑和不理解之处 自己对工作的计划和打算 在完成工作中可能遇到的问题和需申请的资源 51 绩效管理的基本流程 实施 考核 学习 计划 沟通 52 实施过程中的沟通 工作的进展情况如何 员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行 如果有偏离方向的趋势 应该采取什么样的行动扭转这种局面 哪些方面的工作进行良好 哪些方面遇到了困难或障碍 面对目前的情况 要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整 管理人员可以采取哪些行动来支持员工 提高执行力关键是要检查 定期检查很重要 还要找到模范带头作用 思想要统一 53 绩效管理的基本流程 实施 考核 学习 计划 沟通 54 不管有无制度 经营上总是要经常对人进行考核 如果缺少对业绩 能力的制度性考核 我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排 稍有疏忽 稍有不慎就会出现不公 不平 导致不满 损害士气和效率 所以 有作为的经营者都会采用人事考核制度 努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价 松下幸之助 55 绩效考核的一般过程 明确考核目的 确定考核人员 界定考核方法 安排考核时间 进行考核面谈 56 绩效考核的基本问题 谁考核 被考核者 57 考核的注意点 干得好的人希望被考核 可以在考核标准中体现 越认真说明他越希望被考核 干得不好的人希望不被考核 否则相反 绩效考核的目的是为了改善绩效 但要明显每个阶段做到何程度 人 机 料 法 环 考核心理学试验表明 对于一些简单的任务 考核越严格表现越好 如产品收率 物耗考核 对于一些复杂的任务考核越宽松效果越好 如新产品研发 市场开拓 考核目的不是为了考核而考核 而是将复杂事性简单化 工作可量化 58 绩效管理的基本流程 实施 考核 学习 计划 沟通 59 学习 总结成功经验总结失败教训发现改进方向 60 高绩效团队的基本特征 领导者 职责 素质 权力团队成员 被领导者分工协作 工作分析与设计团队目标 绩效管理团队环境 信任 价值观 61 什么是信任 信任就是对他人的一种肯定的预期 认为他人不会通过语言 行动或决定而任意行事 62 快速信任 从三个方面入手 工