第三章培训与开发试题.doc

第三章培训与开发一、单项选择题1人员培训活动的起点是( )。 A培训目标的确定 B培训计划的确定 C培训师资的选定 D培训需求的确定2( )不是培训前期的准备工作。 A准备培训需求调查 B建立员工背景档案 C与主管领导沟通 D写出行动计划 3( )不属于企业培训需求信息的收集方法。 A重点团队分析法 B观察法 C工作岗位分析法 D面谈法 4在对在职员工进行培训需求分析时，用（ ）来评估其在工作中所需要的技能（2004年6月二级真题) A绩效分析法 B组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法 5( )能够更好地评估在职员工的培训需求。 A绩效分析法 B调查分析法 C.问卷分析法 D会议调查法 6对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。 A绩效分析法 B任务分析法 C.组织发展需求分析法 D工作岗位培训 7以下提法中，( )不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A新员工培训需求分析 B在职员工培训需求分析 C.目前与未来需求分析 D新员工工作需求分析 8对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( )。 A类似性 B差异性 C多样性 D特殊性 9( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A全面任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距分析模型 D阶段评估模型 10在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。 A任务说明的结果 B绩效分析的结果 C需求分析的结果 D工作分析的结果 11在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。 A管理者 B培训部门 c培训者 D后勤部门 12制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序。 A重要程度和紧迫程度 B重要程度和影响程度 C影响程度和紧迫程度 D紧迫程度和需求程度 13在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )。 A时间控制 B配合员工的工作状况 C公司制度 D合适的培训时间长度 14企业培训涉及到两个培训主体，即( )。 A企业和决策者 B企业和管理者 C企业和部门 D企业和员工 15对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 A教学丁具的使用培训 B授课技巧培训 C教学风度的展现培训 D教学内容培训 16( )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。 A课程实施 B课程安排 C课程规划 D课程评价 17培训课程的实施是达到预期的( )的基本途径。 A课程目标 B培训目标 c课程计划 D培训计划 18培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 A培训后勤准备 B准备相关资料 c确认培训时间 D学员自我介绍 19以下不是培训前对培训师的基本要求的是( )。 A做好准备工作 B决定如何在学员之间分组 C对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D要求培训师结合实际培训 20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。 A“破冰”活动 B学员自我介绍 C培训主题介绍 D确认培训时间 21在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 A技能成果 B情感成果 c绩效成果 D投资回报率 22衡量培训效果最常用的经济指标是( )。 A产值增长率 B投资回报率 c劳动生产率 D绩效成本率 23( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A技能成果 B绩效成果 c情感成果 D认知成果 24评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 A情感成果 B认知成果 C技能成果 D绩效成果 25在培训效果评价的过程中，一般应用( )来评价受训者的认知程度。 A面试 B笔试 C观察 D实验 26监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。A初始原因 B中间效果 C全程计划 D最终效益 27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( )监控和评估。A.重点 B全程 C针对性 D参与性 28.在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度。A评估培训讲师 B评估管理人员 C评估教务管理人员 D评估受训者29.( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A.面谈法 B工作任务分析法C观察法 D.重点团队分析法 30.( )是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。A实际观察法 B访问调查法 C问卷调查法 D工作任务分析法 31.在企业培训中( )是最基本的培训方法。A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D参观法 E实验法32适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。 A拓展训练 B特别任务法 c管理者训练 D敏感性训练法 33讲义法属于与( )培训相适应的培训方法。 A技能 B知识 C创造性 D解决问题能力 34关于管理者训练(MTP，法)，下列描述正确的是( )。 A适用于培训中高层管理人员 B最好避免采用企业内部的培训师 C是适宜行为调整和心理训练的培训方法 D一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法 35让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是( )。 A头脑风暴法 B特别任务法 C案例研究法 D事件处理法 36( )应用广泛，可用于基层生产工人的培训。 A工作轮换法 B工作指导法 C模拟训练法 D特别任务法 37多向式信息交流是( )的优点。 A讲授法 B研讨法 c专题讲座法 D直接传授法 38关于拓展训练说法错误的是( )。 A它应用于心理训练等方面 B它以外化型体能训练为主 C它旨在提高学员的行为能力 D它起源于第二次世界大战 39( )是学员之间互相学习的重要方式。 A自我学习 B团队学习 c课堂学习 D在职学习 40( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 A个人面谈法 B集体面谈法 c工作盘点法 D重点团队分析法 41直接传授型培训法的具体方式不包括( )。 A研讨法 B案例分析法 c讲授法 D专题讲座法 42特别任务法常用于( )。 A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训 43场地拓展训练的特点不包括( )。 A有限的空间，无限的可能 B锻炼无形的思维 C无限的空问，无限的可能 D简便，容易实施 44( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 A讲授法 B专题讲座法 c研讨法 D案例研讨法 45( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 A工作指导法 B个别指导法 C工作轮换法 D特别任务法 46( )不属于案例研究法。 A案例分析法 B个案分析法 C工作指导法 D事件处理法 47( )又称T小组法，简称ST(Sensitivity。training)法。 A头脑风暴法 B管理者训练 c模拟训练法 D敏感性训练 48( )不属于场地拓展训练游戏。 A高空断桥 B接力赛跑 c空中单杠 D扎筏泅渡 49模拟训练法的缺点不包括( )。A模拟情景准备时问长 B对学员要求较高 C模拟情景质量要求高 D对组织者要求高 50重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为( )人。A24 B46 C68 D812 51人员培训中采用模拟训练法的目的是( )。 A提供互教互学的机会 B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 52不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( )。 A重点团队分析法B个人申请方法 C 群众意见法 D头脑风暴法 53以下有关优选培训方法不正确的内容是( )。 A保证培训方法的选择要有针对性 B保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 C保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D保证培训适应各个领域要求 54以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。 A后者重点是发现受训人员的优缺点 B前者需要设计具有探索价值的题目 C后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D前者着眼于达到某种事先确定的目标 55在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( )提供的。A任何提出申请的员工 B需要再进修的高层管理人员C表现突出的基层员工 D有发展前途的中层管理人员56( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。 A研讨培训法 B角色扮演法 C行动学习法 D案例分析法 57适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。 A敏感性训练 B角色扮演 C管理者训练 D头脑风暴法 58培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。 A培训实施计划 B培训制度说明 C培训项目评估报告 D培训经费预算报告 59企业员工培训投资属于( )，它的投资收益远远高于实物投资收益。 A长期投资 B短期投资 C智力投资 D技能投资 60严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A考勤制度 B设计内容 C挑选教材 D考核评估 61需要外出培训的员工，( )。 A应做好培训档案的整理 B应签订员工培训合同 C应将课程尽量安排在工作日进行 D应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案 62培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。 A长期性和持久性B稳定性和现实性C周期性和变化性 D创新性和变革性 63运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。 A影响员工的工作 B对培训者的面谈技巧要求高 c占用大量的时间 D会受到面谈者主观因素影响 64效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( )，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。 A横向对比 B纵向对比 C基准对比 D综合对比 65培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、( )等两个方面。 A培训管理体系 B培训的具体制度和政策 C培训体系的建设 D培训评估体系 67岗位培训的实质是( )。 A结合实际按需施教 B确保员工任职资格 c提高员工整体素质 D按照岗位需要培训 69培训管理的首要制度是( )。 A培训服务制度 B培训考核制度 C培训激励制度 D培训奖惩制度 70要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。 A稳定性和连贯性B稳定性与现实性 C周期性和变化性 D创新性和变革性 71人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( )原则。 A上岗前要有资质培训 B上岗前要进行企业制度的培训 C上岗时要先培训 D先培训，后任职 77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( )。A对员工的激励 B对培训实施者的激励 C对企业的激励 D对部门及主管的激励78下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。 A监督检查人员只限于企业高层领导 B在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 D实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 79培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。 A培训成绩的衡量标准 B以能力和业绩为导向的分配原则 C明确的培训评估标准 D合适的培训条件 79( )属于培训激励制度的基本内容。 A奖惩对象说明 B被考核的评估对象 C考核结果的使用 D公平竞争的晋升规定 80企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。 A利益获得 B利益补偿 C利益均沾 D利益均等 二、多项选择题1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。A长期培训需求分析 B目前培训需求分折C中期培训需求分析 D未来培训需求分析 E短期培训需求分析2根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( )。A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析C管理部门培训需求分析 D在职员工培训需求分析 E设计部门培训需求分析3.培训需求信息的主要收集方法有( )。 A面谈法 B观察法 C调查问卷 D重点团队分析法 E工作任务分析法4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训 5培训需求分析是( )的前提。A确定培训目标 B进行培训评估 C设计培训计划 D培训经费预算 E有效实施培训 6.培训需求分析报告包括( )。(2006年5月二级真题)A附录 B报告提要 C阐明分析结果 D需求分析实施的背景 E概述需求分析实施的方法和过程 7( )属于培训需求分析模型。 A循环评估模型 B绩效差距分析模型 C全面性任务分析模型 D薪酬差距分析模型 E前瞻性培训需求分析模型 9分析与输出培训需求结果的过程包括( )。 A对培训需求调查信息进行归类 B对培训需求调查信息进行整理 C对培训需求进行分析 D对培训需求进行总结 E撰写培训需求分析报告 10起草培训制度草案，一般应包括( )。 A企业员工培训开发的战略目标 B企业员工培训制度的解释与修订 C实施企业员工培训的基本宗旨 E企业员工培训制度的核准与实施办法 E制定企业员工培训制度的依据 11培训成功的关键是( )。 A确认并通知参加培训的学员 B培训后勤准备 c确认培训时间 D相关资料的准备 E确认理想的培训师 12培训前对培训师的基本要求包括( )。 A做好准备工作 B与学员搞好关系 C了解学员的喜好 D决定如何在学员之间分组 E对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 13进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )。 A员工同事的评价 B员工主管的书面评价 C员工的技能测试成绩 D员工绩效考核的记录 E员工个人填写的培训需求调查问卷 14培训前期的准备工作包括( )。 A向主管领导去反映情况 B准备培训需求分析调查 C 同各部门保持密切联系 D选择培训需求调查的方法 E建立员工背景档案资料 15在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( )。 A是否具有能力做好培训 B是否能够了解受训人员 C是否有良好的教学水平 D是否掌握受训人员能接受的教学方法 E是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容 16实施培训课程的管理，应当包括( )。 A前期准备工作 B课程培训实施 c知识技能传授 D培训回顾总结 E效果综合评估 17对员工进行入职教育前，应准备( )资料。 A员工上岗培训通知 B员工上岗培训的计划 C受训员工基本情况表 D受训员工上岗培训提纲 E受训员工上岗培训安排表 18培训效果评估的内容主要包括( )。 A受训者学习的内容 B企业运营成本的变化 C 受训者工作的改进程度 D企业经营绩效的改进状况 E受训者工作态度的变化 19培训效果的跟踪与反馈的内容包括( )。 A培训前受训者的状况 B受训者对培训项目认知程度 C培训的进度和中间效果 D受训者与培训内容的相关性 E受训者培训后掌握的知识和技能 20培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( )方面。 A培训内容与培训环境 B培训管理人员与教师 C培训的进度与中间效果 D。受训者与培训内容的相关性 E受训者对培训项目的认知程度21培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 A培训时间选定 B受训群体选择 c培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定 22用于培训效果评价的指标或成果主要有( )。 A认知成果 B技能成果 C情感成果 D绩效成果 E投资回报率 27观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。 A技术工作人员 B生产作业人员 c管理工作人员 D销售工作人员 E服务工作人员 28如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名 E问题后应留填写意见的足够空间 29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。 A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练 30面谈法有( )等具体操作方法。 A个人面谈法 B现场面谈法 C集体会谈法 D团队分析法 E任务分析法 31参与型培训法包括( )。 A案例研究法 B特别任务法 c头脑风暴法 D个别指导法 E模拟训练法 32场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A变革与学习 B杰出领导 C心态和士气 D共同愿景 E沟通与默契 33以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )。 A集体决策法 B等价变换 c角色扮演法 D悟性训练 E个人指导法 34工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。A工作评价 B工作说明书 C访谈记录 D工作任务分析记录表 E工作规范35.以掌握技能为目的的实践性培训方法有( )。A工作指导法 B工作轮换法 c案例分析法 D特别任务法 E个别指导法36.研讨法的优点、难点是( )。 ；A多向式信息交流 B有利于培养学员的综合能力C 形式多样，加深学员对知识的理解D对研讨题目、内容的准备要求较高 E对指导教师的要求较高37.培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有( )。A学员构成 B学员需求 C工作岗位层次 D工作可离度 E工作压力38.以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有( )。A案例研究法 B头脑风暴法 C模拟训练法 D敏感性训练法 E管理者训练法39虚拟化培训包括( )。 A多媒体培训 B网络培训 C远程学习 D虚拟现实 E智能指导系统40个别指导法具有以下特点( )。 A有利于新员工工作创新 B可以避免新员工盲目摸索 C 有利于新员工尽快融入团队 D可以消除毕业生的工作紧张感 E有利于传递企业优良传统 41网上培训的特点包括( )。 A关于人际交流的技能培训不适用于网上培训 B有利于及时、低成本地更新培训内容 C有利于增强课堂教学的趣味性 D中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术 E培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作 42人际关系能力的培训方法包括( )。 A敏感性训练法 B行为模仿法 C自学法 D假想构成法 43头脑风暴法的优点是( )。 A培训过程中为企业解决了问题 B可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题 C培训中学员参与性强 D达到了相互启发的目的 E对培训顾问的要求不高 44重点团队分析法的条件有( )。 A意见能代表培训对象的需求 B成员熟悉调查中的问题 C老员工必须参加 D12名协调员 E812名员工组成小组45培训内容的开发要坚持的基本原则包括( )。 A满足需求 B考虑长远 C突出重点 D长期稳定 E统筹兼顾 46通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑( )。 A明确双方的权利和义务 B员工参加培训的原因 C明确双方的违约责任 D员工将来的发展方向 E建立相对稳定的劳动关系 47培训服务协议条款包括( )。 A参加培训的申请人 B参加培训的项目和目的 C参加培训后要达到的技术或能力 D参加培训后如果出现违约的补偿 E参加培训后要在企业服务的时间和岗位48培训的配套激励制度主要包括( )。 A岗位任职资格制度 B业绩考核制度 C岗位晋升制度 D收入分配制度 E培训服务制度 49为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。 A保密协议 B违约补偿 C受训者的服务期限 D奖罚的执行方式和方法 E培训成本的分摊与补偿 50培训服务制度条款应明确( )。 A根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请 B培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续 C培训服务协议签订后方可参加培训 D参加培训的项目和目的 E部门经理人员的意见 51入职培训制度的主要内容和条款包括( )。 A培训的意义和目的 B需要参加的人员界定 C人职培训的主要负责人 D入职培训的基本要求标准 E人职人员的试岗周期52根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合 ( )等要求。 A培训制度的战略性 B培训制度的长期性 C培训制度的适用性 D培训制度的及时性 E培训制度的配套性三、简答题 1请简述分析培训需求时应注意哪些问题。 2如何运用绩效差距模型进行培训需求分析? 3简述培训规划的主要内容。 4简述研讨法的优点和难点及注意事项。 四、案例分析题 I飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强，飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。 在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12，而行业平均次品率为6。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2时来进行，每周实施一个单元。 然后，索洛通过人事经理比尔向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，索洛为培训项目设定了下述的培训目标：将次品率水平在6个月内降低到标准水平6。 培训计划包括讲课、讨论、案例研究和一部分录像。在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所，培训被安排在公