课堂笔记(西安培训).doc

02962662681转8214房间电话主流程:客户问题管理流程 维护项目交付流程 批量更换流程子流程:现场服务流程 远程服务流程支撑流程:重大升级方案审核流程,版本管理流程,外购件技术支持流程,备件申请流程质量管理活动:策划,控制,保证,改进质量策划,质量控制,质量保证,质量改进评估,调测,度量,评审合同的履行过程:工程谈判-合同评审-合同鉴定-勘测-设计-生产-发货-安装环境二次检查-工程准备-开工-开箱验货-硬件安装-软件调试-质量 检查-初验-割接-试运行-终验22/8 第一:复习系统消息的内容; 第二:复习频率规划的内容; 第三:准备明天的上机课. 第四:复习服务规范的内容.合作工程,由产品经理,项目经理根据工程情况确定是否需要工程督导指定CBCH用于发送系统广播短消息,是TRX的扩展信道;TSC:训练序列号;TN:时隙号;HSN:跳频序列号; 分为两类:0,循环跳频/数字跳频; 163,伪随机跳频.AGFCH:绝对载频号;MAIO:移动分配指示偏移;ACS:附加重选参数指示;SACCH:慢速随路信道,用于在通话过程中发送系统消息,在TCH中一定时隙间隔发送一次;SDCCH:独立专用的信令信道;RxLel:接收电平(Receive Level);RQ:接收质量(Receive Quality);TA:时间提前量(Time Advance);BQ:质量差(Bad Quality);PBGT:链路预算(Power Budget);MR:测量报告(Measurement Report).AGCH:随机接入允许信道;ATT的设置:在同一位置区的不同小区其ATT设置必须相同;在同一位置区中各小区的周期位置更新设置值要一样;BA1:空闲状态下,重选;BA2:专用状态下,切换;基带跳频射频跳频帧跳频时隙跳频重选是由手机来完成的;切换是由BSC来完成的.重点:切换算法流程,切换参数配置.目的:1,在移动通信中保持通话的连续; 2,提高网络服务质量:降低掉话率,降低拥塞率.分类:1,紧急切换;TA过大紧急切换, 2,负荷切换; 3,正常切换;边缘切换,分层分级切换,PBGT切换(当出现有一条比现有的链路好的时候发生的切换) 4,速度敏感性切换;(快速移动切换) 5,同心圆切换.同步切换与异步切换的区别:同步切换:指在同一基站中的不同小区之间的切换,由同一时钟提供,帧号是一致的;异步切换:指在不同基站间不同的小区间的切换,由不同的时钟提供的,帧号也不一样.切换的算法流程:测量报告预处理-惩罚处理-基本排序-网络特征调整-切换判决-强制切换-直接重试-TA切换(距离太远)-BQ切换-电平快速下降切换-干扰切换-负荷切换-边缘切换-分层分级切换-PBGT切换-快速移动切换-同心圆切换-判决结果发送至处理流程测量报告是在专用模式下系统实施切换和功率控制判决的依据,都是通过上行SACCH信道上报到网络侧,内容包括上行和下行链路;TA=0表示在550ms以内.当不连续发射(DTX)功能打开是,需要选择SUB.M准则是不考虑惩罚来实现的;K准则:只是对M准则之后按接收电平进行排序.SACCH也有可能在SDCCH中.四中惩罚处理:1,切换失败对目标小区进行惩罚;2,紧急切换成功对源小区进行惩罚;3,为使MS比较稳定的停留在宏小区,减少切换次数,要Umbreiia对其他三层进行惩罚;4,同心圆切换失败惩罚,在惩罚时间内,禁止再次发起切换.16bit准则的特点:0,高位;1,低位.越靠前,所起的作用越大.16113:电平排序位;1个服务小区,6个邻近小区.4:磁滞位,可以用该位减少发生乒乓切换.也可以增加服务小区的覆盖范围. 服务小区该位始终是0; 邻近小区:邻近小区接收电平=服务小区的接收电平+小区间切换磁滞时,置0;否则置为1. 0,邻小区的电平高; 1, 低.510:切换层级位;000000最高,111111最低.16*4=64个级别. 当邻区或服务区的电平低于层间切换门限和磁滞的关系时,屏蔽掉,全置为0.11:负荷调整位; 服务小区:负荷=负荷切换启动门限时,置1,否则置0; 邻近小区:负荷=负荷切换接收门限时,置1,否则置0.1213:共BSC/MSC调整位; 服务小区:恒为0 邻近小区:0,共BSC/MSC. 当邻区或服务区的电平低于层间切换门限和磁滞的关系时,屏蔽掉,全置为0. 当共BSC/MSC调整允许设置为否时,屏蔽掉,为0.14:层间切换门限调整位; 服务小区:接收电平=层间切换门限-层间切换磁滞,置0;否则,置为1,且第13,12,105位全部置0; 邻近小区:接收电平=层间切换门限+层间切换磁滞,置0;否则,置为1,且第13,12,105位全部置0. 磁滞越大,越不容易发生切换.15:小区类型调整位;1:扩展小区;(双时隙扩展小区/单时隙扩展小区) 0:正常小区.16:保留位切换判决:TA切换: 条件:服务小区的TA大于紧急切换TA限制. 目标小区:选择排序相对靠前的邻小区,不要求一定排在服务小区前面.BQ切换: 条件:1,服务小区的上行链路质量在滤波器长度时间内平均值大于等于紧急切换上行链路质量限制; 2,服务小区的下行链路质量在滤波器长度时间内平均值大于等于紧急切换下行链路质量限制; (原因:质量为07,值越大,表示其质量越差,反之则越好) 目标小区:选择排序相对靠前的邻小区,不要求一定排在服务小区前面.电平快速下降切换: 条件:服务小区如果valueB,切换最后的MR6已经低于边缘切换门限.(其中value和B都是人为的=设置的参数) 目标小区:排在最前面的邻小区,即要求排在服务小区之前.干扰切换: 条件:1,接收电平大于一定值; 2,传输质量又低于干扰切换质量门限. 目标小区:1,排队相对靠前的邻小区,不要求排在服务小区前面; 2,若队列里除服务小区外无候选小区,小区内切换允许,则进行小区内切换,否则不发起切换.负荷切换: 条件(必须同时满足这三个条件): 1,系统信令流量小于允许负荷切换系统流量级别门限; 2,需要切换的小区(服务小区)负荷高于负荷切换启动门限;(表示有负荷分担的需求) 3,接收切换的小区的负荷低于负荷切换接收门限.(表示邻小区能分担的起) 目标小区:接收电平大于层间切换门限+层间切换磁滞.排在相对靠前,但不要求排在服务小区前面. 注意点:负荷切换主要适合于无线网络局部地区异常话务高峰的应急措施,不应该作为解决话务拥塞的主要手段. 负荷切换带:边缘切换门限边缘切换门限+负荷切换带宽.边缘切换: 条件:1,服务小区已低于边缘切换门限; 2,在边缘切换统计时间(如5秒)内,服务小区电平持续低于边缘切换门限(如4秒);即满足P/N准则. 目标小区:排在最前面,但不要求电平值大于层间切换门限和磁滞的关系.层间切换: 条件:1,在不同层或同层不同优先级之间有层间切换,同层同级没有层间切换; 2,触发条件是邻小区电平值高于层间切换门限(dBm)+磁滞(dB),对服务小区电平值没有要求; 3,邻区排在服务小区之前,且优先级比服务小区更高; 4,满足P/N判决,如5秒内有4秒始终处于最好. 目标小区:邻区排在服务小区之前,且优先级比服务小区更高. 注意点:边缘切换和层间切换只能选一个,它是先判断是否出发边缘切换,再判断是否出发层间切换,是有先后次序的.PBGT切换: 条件:1,邻近小区的路径损耗小于服务小区路径损耗一定的门限值; 2,邻区排在服务小区之前; 3,在一定的统计时间内满足P/N准则. 目标小区:邻区排在服务小区之前. 注意点:1,为了避免乒乓切换,PBGT切换只能在同层同级的小区之间进行. 2,PBGT切换只能在TCH信道上被触发. 3,更好小区:PBGT切换和层间切换. 4,它和其他切换算法的最大区别在于-以路径损耗而不是接收功率作为切换的触发条件. 作用:1,可以减少越区切换; 2,减少双频切换次数;快速移动切换： 条件:1,穿过小区所需要的时间小于一定的门限; 2,连续在3个小区中发生快速移动. 目标小区:向宏小区发生切换. 同心圆切换: 作用:实现外圆的广覆盖和内圆的频率紧密复用,提高系统容量和通话质量.总结: 1,正常切换切换条件均含有PN判决. 2,只有电平快速下降切换和正常切换的目标小区需要选择在服务小区的前面,其他的均需要相对靠前就可以.概念:TA磁滞,TA门限,接收电平磁滞,接收电平门限,接收质量门限. 切换后功率预算允许:作用在BSC内.BTS测量报告预处理:注意点:采用15:1配置时,必须设置为是层间切换门限:切换后功率预算允许:使用优化接入功率进行接入;BTS测量报告预处理:指测量报告的差补和滤波以及功控是否在BTS侧执行;PBGT切换门限:每个邻小区对应一个PBGT切换门限;小区间切换磁滞:表示同层相邻小区间的切换磁滞;紧急切换TA限制:063比特周期;干扰切换上/下行链路质量门限:一定要优于紧急质量门限;干扰切换:高电平,低质量;干扰切换不仅有质量门限要求,而且有电平门限要求,只有电平值高于一定门限,同时质量差于一定门限才认为受到了干扰.分级负荷切换周期:主要是为了避免所有的负荷在同一时间切换导致网络的拥塞.建议值为10s.分级负荷切换步长:一般选择5dB即可最小接入电平偏移;层间切换门限要求设置成=边缘切换门限+小区间切换磁滞.同一服务小区的所有邻小区中不能有相同BCCH频点且BSIC相同的小区.层间切换门限,切换候选小区最小下行功率,干扰切换上/下行链路接收功率门限,上/下行链路边缘切换门限,接收电平门限,接收电平磁滞,接收质量门限,指配优选电平门限-这些的取值范围都是按x-110dBm.在华为切换算法中,在紧急切换的情况下,仅仅根据当前小区排序次序而不是PN排序结果选择最佳小区,以加快系统响应特性.25/8任务1,完成昨天切换课程的复习工作,并做好下午实验课的准备工作;2,复习服务规范课程的部分内容;3,预习明天功控的准备工作;4,按时总结实验课的内容.正常切换实验边缘切换: 1,服务小区已低于上/下行边缘切换门限; 2,满足P/N准则; 3,目标小区一定在其前面.分层分级切换: 1,必须要在不同层或同层不同级之间切换; 2,满足P/N准则; 3,邻近小区的接收电平层间切换门限+层间切换磁滞; 4,目标小区一定要排在服务小区前面.PBGT切换: 1,存在一条比现有的链路的路径损耗小的链路; 2,满足P/N准则; 3,目标小区一定要排在服务小区前面.功率控制:分类: 1,初态; 2,静态; 目的:快速降低MS初期接入时的功率等级,降低BTS多路耦合器的饱和度.HW I代功控判决期望稳定状态信号强度:期望上/下行链路质量:判断当前需要调节的发射功率数= (期望稳定状态信号强度-当前实际接收信号强度)*上/下行链路补偿因子+(当前实际接收上/下行链路质量-期望上/下行链路质量)*10*上/ 下行质量补偿因子. 实际稳定值=当前实际电平+当前需要调节的发射功率数.HW I代功控判决和HW II代功控判决的区别: 1,判决流程不一样; 2,HW I代功控判决是一个值,HW II代功控判决是一个范围; 3,测量报告预处理中的内容不一样.HW I代功控判决中只有插补和滤波处理;而HW II代功控判决除了这两种,还有预测和补偿处理.HW II代功控判决综合判决: 1,方向一致,取最大; 2,方向不一致,电平要求升,则调整为升; 电平降,则不调整; 3,只有电平和质量一方需调整,按需调整. MS功率控制包括初态和稳态两部分:初态调整中只考虑电平,而在稳态综合考虑电平和质量. 跳频实验: 1,先增加待跳频的频点;(修改小区载频频点) 2,修改小区跳频属性;修改小区跳频属性选择小区修改小区跳频跳频模式由“不跳频”改为“射频跳频”，此操作不可恢复， 点击“是”继续配置MA组，输入跳频序列号“1”，选择MA组号输入每个载频偏移量（MAIO）点击其它时隙，然后再点击“0 时隙”，点击“跳频时隙MAIO同步”，点击确定进入下一步，启动在线动态设定主机，直至动态设定主机成功。 3,在开始/切换维护对象中屏蔽掉第一小区BT0中的第27的时隙; 4,用测试手机拨号测试,观察是否出现TCH HOP,若出现即为正确,否则为错误.HW I代功控数据配置 上行: 期望初始信号强度 期望稳定状态信号强度 下行: 期望稳定下行链路信号强度HW II代功控数据配置 上行: 上行链路信号强度上门限 上行链路信号强度下门限(配置上下门限均要求边缘切换门限+小区间切换磁滞) 下行: 下行链路信号强度上门限 下行链路信号强度下门限以上的数据配置的取值范围都是在-110dBm-47dBm,即063(总之,就是指信号强度有关的参数)无线接口和信道 物理链路层(L1):提供传送比特流所需的无线链路。 数据链路层(L2):使用LAPDm协议。它包括各种数据传输结构，对数据传输进行控制，保证在移动台和基站之间建立可靠的专用数据链路。 网络应用层(L3):它包括各类消息和程序，对业务进行控制和管理，即把移动台和系统控制过程的特定信息按一定的协议分组安排到指定的 逻辑信道上。L3包括无线资源管理（RR）、移动性管理（MM）和接续管理（CM）3个子层，这就是Um口上传递的主要消息内 容。其中接续管理子层中包括三大部分，分别是：CC（呼叫控制业务）、SS（补充业务）和SMS（短消息业务）。我们知道，每个小区都有若干载频，每个载频都有8个时隙，也就是提供8个基本的物理信道，在无线子系统中，物理信道支撑着逻辑信道，根据物理信道上传送的消息类型，物理信道映射为不同的逻辑信道。在GSM系统中，逻辑信道可分为专用信道（DCH）和通用信道（CCH）两大类，有时也可分为业务信道和控制信道两大类。业务信道（TCH）载有编码的话音或用户数据，它有全速率业务信道（TCH/F）和半速率业务信道（TCH/H）之分，两者分别载有总速率为22.8和11.4kbit/s的信息。使用全速率信道所用时隙的一半，就可得到半速率信道。因此一个载频可提供8个全速率或16个半速率业务信道。频率校正信道（FCCH），携带有MS和BTS进行频率校正的信息。控制信道（CCH）用于传送信令或同步数据。它主要有三种：广播信道（BCCH）、公共控制信道（CCCH）和专用控制信道（DCCH）。1、频率校正信道（FCCH）载有供移动台频率校正用的信息，通过FCCH，MS就可以定位一个小区并解调出同一小区的其它信息。通过FCCH，MS也可以知道该载频是不是BCCH载频。2、 同步信道（SCH）在FCCH解码后，MS接着要解出SCH信道消息，该消息含移动台帧同步和基站识别的信息：基站识别码(BSIC)，它占有6个比特其中3个比特为07范围的PLMN色码，另3个比特为07 范围的基站色码(BCC)。简化的TDMA帧号（RFN），它占有22个比特。3、广播控制信道（BCCH）通常，在每个基站收发信台中总有一个收发信机含有这个信道，以向移动台广播系统消息，这些系统消息使得MS可以在空闲模式下有效工作。4、 寻呼信道（PCH）这是一个下行信道，用于寻呼被叫的移动台，当网络想与某一MS建立通信时，它会根据MS当前所登记的LAC向该LAC区域内所有小区通过PCH信道发寻呼消息，标示为TMSI或IMSI。5、准予接入信道（AGCH）这是一个下行信道，用于基站对移动台的入网请求作出应答，即分配一个SDCCH或直接分配一个TCH。1、 随机接入信道（RACH）上行信道，用于移动台随机提出入网申请，请求分配一个SDCCH，请求包括3bit的建立原因（呼叫请求、寻呼响应、位置更新请求以及短消息请求等）和5bit的参考随机数供MS区别属于自己的接入允许消息。2、 独立专用控制信道（SDCCH）是双向专用信道，传送建立连接的信令消息、位置更新消息、短消息、鉴权消息、加密命令、信道分配消息、以及各种附加业务等。可分为独立专用控制信道（SD/8）与CCCH相组合的专用控制信道（SD/4）。3、 慢速随路控制信道（SACCH）与业务信道或SDCCH联用，在传送用户信息期间带传某些特定信息，上行链路主要传递无线测量报告，下行链路主要传递部分系统消息。这些消息包括通信质量、LAI、CELL ID、邻区BCCH信号强度、NCC限制、小区选项、TA、功率控制级别等。4、快速随路控制信道（FACCH）与TCH联用，用于在传输过程中给系统提供比慢速随路控制信道（SACCH）速度和及时性高得多的信令信息。通过从业务信道借取帧来实现接续，传送如“越区切换”等指令信息。由于话音译码器会重复最后20ms的话音，所以这种偷帧中断不会被用户察觉。除了上述三类控制信道外，还有一种小区广播控制信道（CBCH），它用于下行线，载有短消息业务小区广播（SMSCB）信息，使用像SDCCH相同的物理信道。第H套服务规范一、填空:1、工程督导在设备升级改造工程中，应该向用户相应主管提交（升级申请）和（升级方案），同时根据（审批后的升级方案）确定具体开工时间。2、工程自检有两部分含义：一方面是（合作单位工程师对自己负责的工程按照质量自检表进行检查），另一方面是：（合作单位质量保证部门对本单位工程师所作的工程进行检查).3、最新的工程质量检查流程中规定：工程质量系数=软件工程质量系数+硬件工程质量系数+工程满意度；其中，软件工程质量系数占（50%）4、初验测试用仪表，除合同规定外，原则上测试仪器仪表由（用户）准备的.5、办事处要求必须完成现场培训的工程分别为（新客户群工程）、（新区域或技术难度高工程）和（新产品工程）.6、华为公司800电话是专门受理营运商客户的咨询电话，如果合作方工程师冒充客户拨打该服务电话，以违反诚信原则论处，吊销上岗证（3-6个月）并扣除单位资信分（5分）7、项目是为完成某一（独特）产品或服务所做的（一次性付出的）努力.8、远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告还应将（远程技术服务报告）通过email或传真发给客户维护主管，如果是巡检类任务，必须将（远程技术服务报告）和（巡检报告）作为附件提交.9、风险应对措施的四种主要方法是：（接受、规避、转移、缓解）10、一般是以（开工协议书）的签订作为工程正式开工的标志11、华为合作方工程完工时所签的初验证书中的施工单位应该为（深圳市华为技术服务有限公司）.12、EPMS系统中的“实际完工日期”必须与设备安装报告的用户签章日期完全一致，如用户没有签署日期，则以设备安装报告上的（设备开通日期）为准。13、对于客户问题的闭环，应以（客户）的最终评价为准.二、判断1、办事处中服务经理的主要职责是负责办事处工程管理业务和合作部的管理（错）2、在工程安装过程中，如果认为工程文件中的某些内容需要更改，工程督导应与用户共同确认并填写现场工作联络单传递给原设计人员确认、修改（错）3、备件主要是用来借网上的设备维修用的，所有的备件发生代领后都必须在规定的时间内返回，以保证备件的有必要周转（对）4、局方同意升级后，由产品经理到现场协调局方维护主管召集现场升级协调会（错）5、工程督导均由项目经理任命，在开工前一周给工程督导签发工程督导任务书（错）6、合作工程的工程督导更换必须有合作单位工程主管重新填写工程委托书回执发办事处由工程管理经理批准（错）7、当工程因用户条件不具备而无法进行时，由工程督导与用户协商填写停工报告（对）8、开工协调会上用户提出修改机房平面图中设备安装位置，工程督导应修改提交用户审核，通过之后作为设备安装文件（错）9、工程因用户因素一旦停工，须连续停工7日以上方可复工与用户协商停工时，须向办事处产品副经理汇报，严禁与用户发生争执和强行停工（对）10、开箱验货前检查现场包装箱件数与装箱单是否相符，若不符，工程督导应将经用户签字确认的货物问题反馈表在7日内反馈当地办事处订单管理工程师（错）11、合作工程的工程督导工作交接由合作单位工程主管进行监控（对）12、工程质量检查原则：自检为主，复检为辅，抽检作为补充（对）13、如果维修时需要更换单板，工程师首先要察看原单板的版本号，若是同版本的单板无须审批，可以直接更换（对）14、对于升级改造失败一律作为重大事故通报（对）15、从电缆条形码上可以知道电缆的BOM编码及其生产日期（对）16、华为公司对所有的发包工程都有100%的检查权力（对）17、高级督察在现场发现质量问题后，有权决定是否与工程督导沟通（对）18、项目管理的三要素时，时间、成本、客户满意度(对）19、工程事故或重大投诉后对于肇事的工程师以及单位直接主管进行封闭培训（必要手段），并提交工程事故的检讨、学习体会以及今后的措施等，同时还要进行考试，合格后可以不用吊销上岗证（对）20、对于试验局，不管是开局还是升级，需禁止所有非法版本的使用（对）21、如果未特别说明一般不合格工程的整改期限为15天（错）十天22、发生工程事故后，12小时以上不上报为隐瞒不报（错）23、原件返修时，金牌服务级别以上的用户返修周期为7个工作日（错）12日24、成品板是在印制板的基础上改进而成的（错）25、合作资信评定结果和合作单位工程价格有关（对）26、对EPMS系统中“实际完工日期”和“完工录入日期”差距国内5个自然日以上（含5天）的工程记为录入不及时工程（对）27、合作方工程师和华为公司工程中心的工程师的工程技术问题由工程技术支持工程师负责处理，其他问题（含客户问题不论工程还是维护）均由技术支持工程师负责处理（对）三、单选1、用户负责整个工程的进度和硬件安装质量，我司负责委派技术人员指导硬件安装、监督工程质量、进行软件安装调试、以及协助用户进行工程的初验、割接和终验。这种工程服务模式是：（C） A、督导服务制 B、督导工程制 C、督导调测制 D、工程督导制2、现场工程师领用备件一般情况下向_提出，并办理相应手续就能领到备件（C） A、当地客户代表 B、区域服务经理 C、当地备件管理员 D、办事处主任3、华为公司对客户的正式投诉，进行资源整合，使问题在_内得到妥善处理（B） A、1天 B、3天 C、一周 D、10天4、国家通信建设程序要求：（D） A、初验通过工程就可以结束 B、系统测试通过初验就可以通过 C、现割接后初验 D、先初验后割接5、EPMS系统中工程的实际完工时间以下面的哪个时间为准（A） A、设备安装报告上的实际开通时间 B、设备安装报告上的用户签字时间 C、拿到设备安装报告的时间 D、设备安装报告提交到公司的时间6、新产品试验局工程的技术问题，现场工程师须在_日内向相应中心反馈？(A) A、2 B、3 C、5 D、77、通过800反馈技术问题时，除了数据采集外，还应对数据进行分析，对问题进行描述。反馈问题时应遵循“4W1H1R”（B） A、4W是指什么人，什么时间，在什么地方，作了什么操作 B、1H1R是指，怎样做的，原因是什么 C、按照数据采集指导书模板的要求反馈相关数据 D、反馈的附件中的内容，根据反映的问题不同，可以有不同的侧重点8、合同编号中技术服务类的编码为：(B) A、0 B、1 C、2 D、39、华为公司对于客户作反馈的问题有分等级，其中客户服务请求与咨询、非技术问题确定哪一级问题？（D） A、2 B、3 C、5 D、410、下列哪些合同不属于工程安装完成率的计算范围：（C） A、发货不齐套合同 B、试验局合同 C、服务销售合同 D、购销合同四、多选题:1、现场工作报告的规范性标准为：（ABCDE） A、字迹清晰，表格每一项都有正确记录 B、联系地址为有效通信地址 C、机器编号正确，无编号可以不用填写 D、详细说明本次工作情况 E、在要有客户签字或盖章的地方，要有客户签字或单位盖章2、对工程中存在的技术遗留问题：（AB） A、向客户承诺具体的解决日期，并双方签字确认 B、根据工程遗留问题统计表，对工程中遗留技术问题应录入“网上问题处理”系统 C、办事处产品经理对遗留问题跟踪解决 D、华为800二线工程师对遗留问题跟踪解决3、设备业务安装流程中输出的文档有下列哪些？（CD） A、工程督导任务书 B、工程施工方案 C、工程竣工资料 D、现场勘测报告4、工程师现场维护后的后续工作包括下列哪些？（ABCD） A、对设备硬件做一次全面检查 B、消除计算机中必要的数据备份和垃圾 C、对用户进行维护培训和维护方面的建议 D、拜访用户维护主管5、工程开工前，你认为必须从所在办事处得到下面那些文档？（AD） A、工程组网图 B、软件自检表 C、硬件自检表 D、机房平面图6、技术支持中存在用户设备遗留问题时应在_中记录，作为待处理问题（BC） A、内部客户问题管理系统 B、技术支援管理系统 C、网上问题处理系统 D、客户文档信息系统7、技术支持流程IT平台部分包括：（ABCD） A、内部客户问题管理系统 B、技术支援管理系统 C、网上问题处理系统 D、客户文档信息系统8、我们规范中所说的下班做到的“五关”是指：（ABDEF） A、关灯 B、关计算机 C、关门 D、关打印机 E、关空调 F、关复印机9、下列描述那些正确：（BC） A、施工中造成工期延迟的，取消合作方员工的施工资格 B、施工中发生重大人为责任事故，取消合作方员工的施工资格 C、是否取消合作方员工的施工资格，由技术支援合作部最终裁决 D、是否取消合作方员工的施工资格，由办事处工程管理经理与技术支援合作部共同进行最终裁决10、负责审核受控版本申请的人员有：（BD） A、办事处技术支持部经理 B、版本管理员 C、合作方公司技术支持部经理 D、产品专家11、在技术支持网站的哪些栏目可以获得解决问题的帮助：（ABD） A、技术论坛 B、维护经验 C、服务方案 D、技术资料12、未提交自检报告，追加扣分（CD） A、硬件工程扣5分 B、软件工程扣3分 C、软件工程扣6分 D、硬件工程扣4分13、工程督导在完成工程自检后：（BC） A、可以直接申请初验 B、应申请办事处质量检查 C、申请质量检查时必须附带备忘录和自检报告 D、自检报告可以在工程结束后再提交给办事处14、对于正式立项的公司级重大工程，项目组可以申请系统设计支持、申请时间要求为（AB） A、合同最终签订后10天内 B、不晚于设计院的设计启动时间 C、发货后开工前 D、工前协调会上用户的需求确定后15、根据项目干系人的定义，下面那些属于项目干系人？（ABCDE） A、项目组成员 B、产品的最终用户 C、业主请的顾问和监理 D、项目经理的妻子 E、工地附近的居民16、在开箱验货时，在打开包装箱前工程督导应首先和用户检查以下内容（AD） A、包装箱是否损坏 B、电缆是否齐全 C、机柜附件 D、包装件数17、质量成本是指为保证质量作发生的成本，包括（ABCD） A、质量计划 B、返工 C、质量保证 D、质量控制18、目前华为公司对外购件的交付方式有：（ABD） A、华为交付 B、原厂服务交付 C、合作方交付 D、第三方交付19、以下属于正式沟通的措施有：（ABCE） A、项目状态报告 B、开箱验货单 C、例行沟通会议 D、与小组成员交谈 E、验收测试方案KPI:关键绩效指标.Okumura-Hata模型: 频段1501500MHz(900MHz) 基站高度30200米 移动台高度110米 距离120km 基站天线高度高于周围建筑物 适用于宏基站COST 231-Hata模型 频段15002000MHz(1800MHz) 基站高度30200米 移动台高度110米 距离120km 基站天线高度高于周围建筑物 适用于宏基站COST 231 Walfish-Ikegami模型 频段8002000MHz(900MHz和1800MHz) 基站高度450米 移动台高度13米 距离0.025km 适用于市区环境,宏蜂窝基站和微蜂窝ASSET规划软件模型 Ploss=K1+K2lgd+K3(Hms)+K4(lgHms)+K5lg(Heff)+K6lg(Heff)lg(d)+K7+Kclutter其中：K1：与频率相关的常数 K2：距离衰减常数 K3，K4：移动台天线高度的矫正因子 K5，K6：基站天线高度的矫正因子 K7：绕射修正系数 Kclutter：地物衰减修正系数U-net规划软件模型 Ploss=K1+K2logd+K3log(Heff)+K4Diffraction+K5log(d)log(Heff)+K6(Hmeff)+Kclutterf(clutter)+K(hill,los)其中：K1：偏置常数 K2：距离衰减系数 K3：基站天线高度修正系数 K4：绕射计算乘数 K6: 移动台高度修正系数 Kclutter: 地物衰减修正系数 K(hill,los):山区区域的校正因子 d:基站与移动台之间的距离 EIRP:有效发射功率.按照采样数据平滑后1点/6m的采样率,采样10000点至少需要6