4--管理概述

第一章-战略管理概述第二节 战略管理概述【知识点1】战略管理的内涵（新增）企业战略管理是为实现企业的使命和战略目标，科学地分析企业的内外部环境和条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。【知识点2】战略管理的特征（新增）1.战略管理是企业的综合性管理2.战略管理是企业的高层次管理3.战略管理是企业的一种动态性管理4.战略管理是企业的一项效能性管理【知识点3】战略管理过程（） 战略管理包含三个关键因素：战略分析里外照镜子：明确企业目前处于什么位置；战略选择制定、评估和选择战略；战略实施战略付诸实施。（一）战略分析（二）战略选择1.战略类型2.战略选择过程（3方法+3标准+3方法）（1）制订战略选择方案（三种方法）（2）评估战略备选方案（三标准）（3）选择战略方法（三方法）（1）制订战略选择方案【例1- 单选题】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法进行分类。以下哪种方法具有集权的特点（ ）。A.自上而下的方法 B.自下而上的方法 C.上下结合的方法 D.上下分离的方法 网校答案：A网校答案：三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。自上而下的方法属于集权的方法。【学堂点拨】三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权 程度的把握。自上而下的方法属于集权的方法。 （3）选择战略。（三种方法） 根据企业目标选择战略。 提交上级管理部门审批。 聘请外部机构。【例2- 多选题】企业在选择适宜的战略制定方法时，要考虑的角度有（ ）。A.对企业整体目标的保障B.对企业各部门的监督C.企业各部门战略方案的协调D.对中下层管理人员积极性的发挥网校答案：ACD网校解析：企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。（2）评估战略备选方案（三个标准） 适宜性标准。考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势；是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；是否有助于企业实现目标。（结合SWOT分析）可接受性标准。考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。可行性标准。对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析上。【例1- 单选题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁减弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（）。A.适宜性标准 B.可接受性标准C.可行性标准 D.外部性标准网校答案：A网校解析：适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。选项A正确。（三）战略实施战略实施要解决以下几个主要问题：1.确定和建立一个有效的组织结构。2.保证人员和制度的有效管理。3.正确处理和协调公司政治。4.选择适当的组织协调和控制系统。5.协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系。【学堂点睛】：战略管理是一个循环过程。图1-7 战略管理过程【历年考题-多选题2014】下列各项中，属于战略实施要解决的主要问题有（ ）A.企业的组织结构是否有效B.企业战略、结构、文化和控制诸方面是否协调C.企业自身所处的地位是否有利D.人员和制度的管理是否合理网校答案：ABD网校解析：此题考查对原文的记忆，战略实施要解决以下几个主要问题：1.确定和建立一个有效的组织结构；2.保证人员和制度的有效管理；3.正确处理和协调公司政治；4.选择适当的组织协调和控制系统；5.协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系。故选择ABD。【知识点4】战略变革管理（）（一）什么是战略变革企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处的内外部环境已经发生或预测会发生或想要使其发生的变化，按照环境、战略、组织三者之间的动态协调性原则，并涉及企业组织各要素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起、实施、可持续化的系统性过程。（二）渐近性变革与革命性变革的区别 表1-1 渐近性变革与革命性变革比较（三）战略变革的发展阶段（四）战略变革的类型【学堂点睛】：结合案例辨识具体的变革类型，在变革中往往几种类型的变革一同发生。【例1- 单选题】某家电制造企业为了降低成本，提高效率，根据目前最先进的ERP系统结合本公司实际情况调整研发出新的系统。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类是（ ）。A.技术变革 B.产品和服务变革C.结构和体系变革 D.人员变革网校答案：A网校解析：技术变革涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。本题的关键词为研发出新的系统，属于技术变革，可以看出A为正确答案。产品和服务变革的关键词为新产品（服务）、结构与体系变革的关键词为组织结构变化、人员变革的关键词为员工均未在题干中提及。【例1- 单选题】某企业进行项目改革，由员工依据自己的能力、兴趣选择自己擅长项目进行工作，这样有效的提高了员工的效率。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类是（ ）。A.技术变革 B.产品和服务变革C.结构和体系变革 D.人员变革网校答案：D网校解析：人员变革指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，确保职工努力工作，完成企业目标。从题干可以看出员工不是由上级硬性安排任务，而是员工自己选择感兴趣的工作，员工行为方式发生了很大的变化，故选项D正确。【例1- 简答题】光明集团专门从事化工原料贸易，化工原料主要来源于国内生产企业。在光明集团成立后的几年内，国内民用化工产品的市场不断扩大，对化工原料的需求日益增加，光明集团的业务开展得红红火火，利润持续增长。2010年开始，光明集团实施第一次战略转型：走“工贸结合”的道路，凭借光明集团的贸易优势，尤其是多年积累的信息优势和渠道优势，把产业链延伸到工业实体领域，做出自己的产品，树立自己的品牌，以适应未来市场趋势和行业环境的变化。 2011年，光明集团成立了一家化纤企业，产品主要是地毯纱线，这种纱线是地毯纺织企业的主要原料。这家企业成立后不久就实现了盈利，以后几年内产销量不断增加，成为光明集团新的利润增长点。2015年，化工产品制造行业遭遇了严重的困难，由于需求增速放缓以及企业自主创新能力不足、同质化竞争严重，行业的发展陷于停滞。光明集团化纤企业的销售量开始下降，难以实现当年的计划目标。光明集团组织实施了又一次战略变革：将光明集团的产业链进一步向下游延伸至终端产品地毯行业。年底，光明集团克服了变革阻力，投资新建了地毯生产企业。几年来，随着中国酒店业、房地产业的迅猛发展以及人们居住条件的改善，国内地毯市场的潜力被逐渐开发出来，光明集团的地毯生产企业也持续呈现产销两旺的局面。要求：简要分析光明集团所经历的两次战略变革的类型。【学堂点拨】产品和服务变革，指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品。光明集团实施第一次战略变革：产品和服务变革，生产了地毯纱线。表现为“走“工贸结合”的道路，凭借光明集团的贸易优势，尤其是多年积累的信息优势和渠道优势，把产业链延伸到工业实体领域，做出自己的产品，树立自己的品牌，以适应未来市场趋势和行业环境的变化。”“2011年，光明集团成立了一家化纤企业，产品主要是地毯纱线，这种纱线是地毯纺织企业的主要原料。”第二次战略变革：产品和服务变革，开发出新产品地毯。表现为“将光明集团的产业链进一步向下游延伸至终端产品地毯行业。” “光明集团投资新建了自己的地毯生产企业”。（五）企业战略变革的主要任务（了解）1.调整企业理念。首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。2.企业战略重新进行定位：在价值链配置系统中从产品范 围（选择生产产品）、市场范围（选择消费者）和企业价值体系范围三方面进行定位。3.重新设计企业的组织结构。（六）战略变革的实现（）1.变革的支持者推进战略变革的步骤（1）高级管理层是变革的战略家。（2）指定一个代理人来掌握变革。高级管理层通常有三种作用：支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革。（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。（4）变革代理人应督促各部门管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。2.变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会对人们的境遇产生重要的影响【生坏（环）心】（1）生理变化。这是由工作模式、工作地点的变化造成的。（2）环境变化。新的关系、新的规则（3）心理变化。迷失方向。不确定性可能导致无安全感。 无助。变革会面临如下障碍：（团体和个人）（1）文化障碍。（团体）当企业所面对的环境发生了变化，并要求企业适应这种变化以求得生存时，原有文化的惯性会阻碍变革的进程。这种惯性的产生可能来自多个方面：例如在企业中任职时间很长的行政人员，虽然在企业繁荣时期熟悉自己的工作，却可能对处理变化毫无经验，他们所选择的规划和所执行的工作程序对于突然的变化来说可能是保守的；又如企业中的权力结构的改变可能使企业中受到威胁的团体去阻碍变化等。（2）私人障碍。（个人）习惯。改革对个人收入的影响。对于未知的恐惧。选择性的接受和处理信息。3.克服变革阻力的策略（1）变革的节奏：循序渐进。（2）变革的管理方式：鼓励冲突领域的对话、为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程、鼓励个人参与。（3）变革的范围