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文档简介

XX创客公寓管理办法一、目 的规范创客公寓客房的管理，为宾客提供清洁、舒适、安全的住宿环境，提升空间的品牌形象，特制定本办法。二、适用范围 适用于XXXXXXX来访宾客的临时住宿。三、制度内容（一）配置标准1、电器：彩电、机顶盒、空调；2、家具：床、床垫、衣柜、床头柜、电视桌、椅子；3、生活用品：床上用品、沐浴露、洗发水、牙刷套装、水杯、毛巾、浴巾、拖鞋等；4、客房无线网络；5、其它：托盘、烟灰缸等；（二）入住对象所有需要在XXXXXXX暂住的人员。（三）申请要求及费用分摊1、创客公寓客房的入住原则上先申请、先入住，入住客满时，另行安排外住酒店。2、XXXXXXX各部门需为来访宾客提供住宿的，应提前填写客房入住申请表，详细注明申请部门、申请人、申请事由、客人姓名、客人性别、住宿起止日期等相关内容。3、客房入住申请表经XXXXXXX负责人审批后，交至XX创客空间管理服务中心负责人复核，由创客公寓客房主管备案并安排入住。4、创客公寓客房主管应认真填写客房入住登记表，并做好归档保存。5、创客公寓客房住宿所产生的费用，由申请部门承担。管理服务中心服务中心将于每月底统一将客房入住费用核算表汇总发至各相关部门。安排外住酒店的，由各部门按XXXXXXX规定履行报销程序。（四）申请及入住流程客房申请及入住流程详见下表：申请人填写 客房入住申请表XXXXXXX负责人审批XX创客空间管理服务中心负责人复核安排外住酒店客满创客公寓客房主管备案并安排入住发放房卡客房主管带领宾客入住客房客房主管安排退宿、费用核算（五）客房检查1、客房服务员负责检查客房内的各种用品配置是否齐全，并及时补充与摆放整齐。2、客房服务员负责检查客房的地面、卫生间、家具、地毯等的清洁卫生，以及电器的正常运行。3、客房服务员负责检查床单、被套、枕套的清洁卫生情况，并负责清洗与更换。（六）住宿1、创客公寓客房主管引领宾客入住客房时，须对宾客进行入住指导及讲解服务事项。2、宾客在住宿过种中，有任何疑问或问题，由客房主管给予及时解决。（七）退房1、宾客退房时，由创客公寓客房主管安排办理退房手续，将相关住宿费用在客房入住费用核算表如实填写，由申请人签字确认。2、宾客离开时，原则上须由申请部门的相关接待人员陪同宾客一起离开；创客公寓客房服务员须及时确认客房内物品是否齐全完好，宾客的个人物品是否有遗漏。3、宾客退房离开后，客房服务员应立即对客房行行全面整理和清扫，对使用过的床单、被套、枕套等进行清洗并作消毒处理，对客房内的消耗品进行相应补充。4、对于空置客房，客房服务员应每天进行一次开窗通风及卫生检查，并做到2-3天进行一次打扫。5、客房服务员清洁完毕后，客房主管应及时对客房的整体使用情况进行检
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