5S管理培训ppt课件 (2).ppt

1 5S管理培训 2 5S管理 基础概念 5S源于日本 因5个项目均以日语单词的罗马注音 S 开头 故简称5S 5S 1 整理SEIRI 2 整顿SEITON 3 清扫SEISO 5 素养SHITSUKE 4 清洁SEIKETSU 3 5S管理 基础概念 4 整理 1S 将有用的东西定出位置放置 素养 5S 清洁 4S 清扫 3S 区分 要用 与 不用 的东西 丢掉不用的 形成制度化 保持美观 整洁 使员工养成良好习惯 自觉遵守各项规章制度 将工作场所彻底清扫干净 整顿 2S SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE 人 3定 原则 三要素 5 5S的基础概念 5S管理与其他管理活动的关系 5S是现场管理的基础 是TQM 全面品质管理 第一步 是ISO9000 注重企业内部质量管理 有效推行的保证 是GMP的基础 GMP是达到食品安全卫生的必要硬件及操作措施的管理 5S管理核心 是要通过持续有效的改善活动 提升员工的职业素养5S管理是企业文化的体现 5S管理 是对操作现场的规范管理 是从培养员工良好的工作习惯开始 营造井然有序的工作环境 是一项基础管理 6 整理 1S 腾出空间 提高利用率降低成本 目的 区分要与不要的东西 把不要的处理掉 在办公桌上或工作区域只放置必需物品 整理是5S的基础 也是讲究效率的第一步 更是 空间管理 的第一课 留下有用东西 7 整理 推行要点 1 对你的工作场所进行全面检查 包括看得到和看不到的2 制定 要 和 不要 的判断基准3 清除不要的物品4 要 的物品要根据使用频率 决定日常用量5 制定废弃物处理方法6 员工每日自我检查 8 整理 执行规定 办公桌上允许放置的物品 1 电脑2 电话机 手机3 台历4 文件筐5 笔记本 文件资料 注意保密 6 笔筒等办公文具7 即时贴8 电话通讯录 公司统一版本 9 小植物10 水杯11 耳机 如有 12 电插排 只适用于必须放在桌面的情况 9 整理 执行规定 保密文件 资料 离开座位和下班时必须锁入橱柜执行监督 员工自律 自检 部门主管随时跟进检查 后勤综合办不定期抽查 执行情况列入月基础绩效评估指标第16项中 严格执行公司各项制度 10 一物一位 物归其位 定点 定容 定量并标识 整顿 2S 工作场所一目了然消除寻找物品的时间提高工作效率 目的 把要用的东西井然有序的放置在方便取用的地方 并标注明显的标识 11 整顿 推行要点 整顿 三要素 1 放置场所 原则上要100 设定2 放置方法 易取3 标识方法 场所和物品一对一标识 库房物品标识 12 整顿 推行要点 整顿 三定 原则 1 定点 位 定位法 将需要的物品放在合适 固定位置 分区法 采用划线方式表示不同性质的区域 13 整顿 推行要点 整顿 三定 原则 2 定容 确定存放容器 颜色3 定量 确定合适的存放数量 14 简约 统一 严格 鲜明 实用 整顿 推行要点 15 清扫 3S 创造干净 清爽的工环境提高产品品质 目的 定期清扫工作场所 创造一尘不染的工作环境 清扫的过程是根据整理 整顿的结果 将不需要的清除出去或放在仓库中标示出来 16 清扫 推行要点 清扫的3个关键点 1 责任化 建立清扫责任区域 室内 外 明确清扫重点 周期 方法和工具2 标准化 建立洁净标准 废弃物处理办法等3 污染源改善处理 调查污染源 予以有效杜绝或隔离 17 清扫 典型问题 只在规定的时间清扫 平时见到污渍和脏物则不当回事认为清扫只是卫生区域负责人的事 与本人无关对清扫对象过高 过远 手不容易够着的死角 很少或干脆就不打扫清扫工具太简单 使脏物不能彻底清除 18 清洁 4S 将整理 整顿 清扫的实施标准化 制度化 并保持3S结果 目的 维持上面3S已取得的成果激励员工的工作士气使员工在良好的工作环境中愉快的工作 清洁并不能单纯从字面上理解 它是对前面3S的维持和深入 19 1 落实前面3S工作2 制定检查评估制度并组织实施3 各部门主管重视巡回督导4 确定后勤综合办负责全面管理 清洁 推行要点 20 素养 5S 促使每位员工养成自觉遵守制度的习惯 并形成一种风尚 目的 培养拥有良好习惯 自觉遵守各项规则的员工提高员工文明礼貌水准营造团队精神 如果员工的素养没有提高 5S管理将无法长期坚持下去 21 任何工作都持认真态度的人个人形象 卫生规定了的事就得按规定做职场礼仪 1 公司的制度 规定必须自觉执行2 任何工作都必须持认真态度3 做好办公行为礼仪4 塑造职业化形象 素养 推行要点 22 素养 办公行为礼仪 举止行为规范语言行为规范邮件 短信格式规范电话接听礼仪 23 素养 办公行为礼仪 举止行为规范 着装整洁 得体 工作精神饱满 坐立端正 避免在工作时间 办公场所打私人电话影响自己和他人的工作 避免在工作时间内闲聊 嬉闹或处理个人私事 或妨碍其他员工工作 爱护公物 乐于助人 保持清洁 24 素养 办公行为礼仪 语言行为规范 讲普通话 待人接物诚恳 礼貌 谦逊 养成使用礼貌用语的习惯 使用 请 您好 谢谢 对不起 等文明礼貌用语 不在背后说有伤他人自尊或不利于团结的话 25 素养 办公行为礼仪 邮件 短信格式规范包含内容 收件 收信人称谓 问候语 正文 为突出要点 应分段落或条目 发件 发信人署名 或加所在部门 邮件格式 26 素养 办公行为礼仪 邮件沟通礼仪1 邮件标题 内容的主旨大意 便于快速了解与记忆2 邮件内容 简明扼要 原则 一个讯息 一个主题 3 慎重字句 现在法律规定电子邮件也可作为法律证据 且发出的邮件潜在被转发的可能 故须慎重 或于特定邮件中加密码4 标点符号 不要随意用惊叹号 若为强调目的 可在用词上斟酌5 减少差错 养成发送前再次检查的好习惯 减少低级错误6 发送对象 区分收件人 抄送人 抄送人不必回复7 查看邮件 及时查看新邮件并回复 对难以及时回复的可先回复邮件收到 迟侯再回复 27 素养 办公行为礼仪 电话接听礼仪电话交流作为公司对内 对外重要的交流方式 也是树立和体现公司形象和员工个人职业素养 精神风貌的重要窗口 更能有效提高工作效率 28 素养 办公行为礼仪 电话接听礼仪 电话铃声响三声内接听 语调友善 礼貌 讲普通话 且语速 音量适中 发音清楚 不在讲电话时吃东西或与周围人说话 嬉闹 通话结束 让来电者先挂机 及时替不在座位上的同事接听来电并记录口信 29 素养 办公行为礼仪 电话接听标准应答接听外线电话 您好 青岛汉青 接听内线电话 您好 XXX 30 素养 办公行为礼仪 管理职责 人事部门 负责组织各种办公礼仪 行为规范的培训 督导及贯彻实施部门主管 负责督导 跟进及评估本部门员工的具体执行情况 及时纠正执行偏差 每位员工 自觉执行