总裁领导学.ppt

中国式管理总裁领导学 曾仕强 中国式管理 一 中国式管理的含意 二 首先要有共同的认识 三 把自己的岗位做好四 培养敏锐的第六感五 先孕育出合用制度六 在团队中完成自我七 把能干团队带出来八 维持合理的不公平九 让干部去从事管理十 把人安顿好最要紧十一 凡事务求善始善终十二 无为才能够无不为 一 中国式管理的含义 美国式管理 紧张忙碌 日本式管理 集体主义 全世界最好面子的是日本人 中国式管理轻松愉快 中 即合理之意 中庸之道即合理主义 管理的全部意义是管的合理 美国人在会议上会不停的讨论 日本人会一而再再而三的把文字用口头让上司了解他 中国人和上司讲不通 就不哼声 然后把你活活气死 一 中国式管理的含义 合理不合理是变动的 不是固定的 西方人合理不合理是固定的 日本人也是变动的 西方合法就是合理 西方人对法是没通过以前想尽办法干扰你 想尽办法找到一条我可以接受的东西 但一旦通过 就全力配合 非常守法 中国人绝对不遵守不合理的法 一 中国式管理的含义 中国人讲话先说不重要的 把重要的留在后面 所以听到最后 不知在讲什么 中国人的法律永远少一条 就是差你要的那一条 中国人绝对不违法 只是做法律没有规定的事情 中国人 中国制 中国化都是很宽松的 很有弹性 没什么文法结构的 中国人是世界上最会找理由的人 叫理由专家 最后找不到理由就不好意思 我忘了 一 中国式管理的含义 中国人讲的合理就合法的意思是 如果合理而居然不合法 就表示此法根本不合理 那不合理的法还要遵守吗 我们不讲这样才有情 我们讲这样才合情合理 合情的目的是为了合理 把合理再和情跟法拉在一起叫情理法 这是非常好用的东西 中国是凡事都讲合理的国家 合理可以用一个字代替 安 一 中国式管理的含义 无一事不合理叫中 没有一项不合理才叫中 样样都合理 中国人是什么事情都要做到合理的地步 这就叫中国人 企业管理在做四件事 1 安股东 为资本主创造利益 2 安顾客 为消费者谋求品质 3 安员工 为员工谋求福利 4 安社会大众 为社会谋求就业 怕了解自己的人 不怕并不了解自己的人 人走了是好人都走了 坏人都留下来 坏人永远是最后一个走 一 中国式管理的含义 顾客最无情 说翻脸就翻脸 只有老顾客才是顾客 公司很多时候是老顾客在支撑 中国式管理就是样样管的合理 就是应该你管的才去管 不应你管的 你千万别去管 中国人很矛盾 你管你的干部 他就会很烦 样样管就表示你不放心嘛 那既然不放心你自已去做好了 只要你管他 他就觉得你不放心 觉得你管的太多 混最容易 可心底是不满意你的 你管那么多做什么 我怎么做 一 中国式管理的含义 不管 他又觉得奇怪 你领那么多钱 都不管 那我也不管 我领的钱比你少 这也是一种态度 你干嘛管那么多也是一种态度 都对 中国人你变就是乱变 不变就是死脑筋 老板不高兴时 干部见到老总最安全的举动是马上站起来 中国人不干 辞职 的时候最大 中国人永远都讲不清楚的 向夫妻 能座在一起就是不清不楚 法律永远赶不上实际的需求 一 中国式管理的含义 应该不应该是彼此的立场 不是个人的立场 人会吵架是人的立场不同 不是感情不好 时空不一样 合理化的标准就不一样 时空一改变 合理的标准就跟着改变 企业文化是在企业内部有一个共识 中国人是维持一个不公平 不是维持一个公平 公平是绝对做不到的不公平 只要合理就好 所以叫合理的不公平 资源不足 机会有限不可能公平 要追求公平 结局只有两个 1 在外流浪 2 回国座牢 一 中国式管理的含义 一个人要轻松愉快 就是要懂的无为 无为是非常困难的事 职位越高的人 越需要无为 职位越低的人 越需要有为 凡事求合理 自然轻松愉快 就是中国式管理 问 中国人到底变了没有 如果变了 那中国式管理还管用吗 答 中国人是世界上唯一再找不到第二种人 他看起来一路在变 但实际上什么都没变 中国人有形的部分不停在变 中国人明白看的见的有形的东西最后都是空的 执着没有用 一 中国式管理的含义 问 当下属握着 重拳 用来对抗老板 老板应怎么办 答 所有人都人记住四个字 自作自受 干部对你好与不好都是你自已造成的 当干部差不多的时候就要开始动手了 不能等到他根深蒂固的时候 你才动脑筋 要化解掉 大而化小 小而化了 问 怎么看香港人 合理都是没有标准 变化的那我们追求一个变化的东西就是没有结果的 就是说既然没有结果 到底应从哪入手 如香港是从法制入手 它可以改变一个人吗 答 想把中国人改变是不可能的 中国人的管理弹性很大 并不是没有标准 中国人起浮大的不得了 二 首先要有共同的认识 一家公司没有共识 就像社会一样没有共识 公司是少数人的组合 不是多数人的组合 什么是企业文化 就是既然大家都在一起 用中国最古老的话说是有缘才会在一起 中国人很难讨论 很好商量 一讨论就容易翻脸 西方人的共识是用讨论建立起来的 叫真理越辩越明 中国人大家不说还有默契 一说开来 就越说越乱了 越讨论 大家越没有面子 最后就蛮不讲理 二 首先要有共同的认识 中国人是世界报仇期最长 报仇心最强的人 我们是不要得罪人 而不是做错了才道谦 管理最好的办法就是一开始就做对 而不是做错了再来后悔 再来想办法 道谦 那都是浪费成本 不要存心讨好任何人 不要无意得罪人 管理一定要和当时的风土人情结合在一起 要因地制宜 才有很好的效果 人情事故 在管理上是非常重要的 二 首先要有共同的认识 凡是看的见 摸的着的都不是企业文化 制度不是企业文化 组织 产品 价格都不是 企业文化是隐隐约约 好像存在 感觉的出来 但是看不见 摸不着 做事不可冒犯老总的尊严 要给他最后裁决权 老总就要一手抓人事 一手抓财务 别的事情让大家去做 当老总要人财两得 最后的裁决权一定要抓住 跟人有关 跟钱有关的 都不可签好意见给老板批 要附小抄 附贴在上面 让老总自己看 二 首先要有共同的认识 管理是实物 有些事要先请示 才可横着沟通 有些事要先横着沟通 才能请示 事情跟事情不一样 做不同的处理 很多事情要大家沟通时 把不同的意见或共同的议见让大家做参考 先把自己管好 中国人是不喜欢人家管的 既然不喜欢人家管 就要把自己管好 管的太严 风气不会好 严刑峻法不是好的管理 是让大家自己管好自己 二 首先要有共同的认识 要中国人把自己管好 只有一个办法 就是给他面子 中国人有面子的时候 他非常讲理 中国人不讲理是没有面子的时候不讲理 中国人 我让你可以 你赶我免谈 谁争谁就没有 会让的人比会争的人高明太多了 员工走要深入问五个为什么 一般人问两个为什么就不问了 养成彻底了解事情 这是一种企业文化 只要老总讲一个话 底下的人会一而再再而三的去追 二 首先要有共同的认识 追到最根本的东西再回报你 你这企业文化就非常的优良 中国人的性格就三个字 不一定 不一定 不一定 马上变一定 作一个中国人 当听到YES的时候 赶快去想NO 中国人YES NO是分不开的 中国人是阴阳家 阳中有阴 阴中有阳 中国人靠心中一把看不见的尺为标准 外国人没有 中国人有原则的应变 中国人绝对有原则 但他会应变 叫外圆内方 外面很好商量 里面很固执 轻易不会改变 不一定是正常的 不要看成不正常 一定是特殊的 中国人很妙 每天在变 二 首先要有共同的认识 要改变一个中国人非常不容易 要改变中国人 要他自己去改变 人自己改变很愉快 别人要他改变 他全力抗拒 让它不知不觉按你的方法去改变是中国人的作法 中国人很会掩护自己 这是特性 不会一次讲实的话 会兜圈子 中国人实则虚之 虚则实之 嫌货的人 才是买货的人 他想买 才有资格给挑剔 要深一层去了解 不要看表面 骗你骗最利害的人 都是自己人 中国人不说谎 只是不说实在话而已 二 首先要有共同的认识 中国人乱中有序 没有道理能活五千年吗 中国人变化多端 高深莫测 不要看表面 要深一层了解 让中国人认错 最后你一定倒霉 问 大型企业 中型企业 小型企业 在经济管理方面有什么区别 答 大企业与小企业老板所做的事情差不多 层次上有三个 基层的叫作业 谈不是经营管理 好好把作业作好就好 干部才是管理 老板不能参与管理 老板一参与管理 干部统统无能为力 老板是经营 老板要找干部来替我管理 经营是你在同业里面 要拉出距离来 那个距离一拉出来 优势就出来了 老是和同业纠成一团就没有钱可赚了 二 首先要有共同的认识 所有新的理论是教授的事情 教授没饭吃了 就搞一些新理论 那是做研究用的 不是做实际操作用的 干部要去落实老板的思想 三 把自己的岗位做好 管理对高层来讲两个字是配合 是各种资源的配合 配合的好 你的效果就很好 中国人很重视定位 就是要守份 每个人把自己分内的事情做好 彼此配合 绩效一定很高 我们把一个组织分为三个阶层 就是很清楚基层员工做到两个字叫务实 西方人一个制度下来 所有人都要遵守 中国人一个制度下来是给基层员工遵守的 做人规规矩矩 做事实实在在 这样的人一辈子只能在基层 要当干部 务实是不够的 规矩之外 还要会应变 一个人一切照规定 没有弹性 不懂的应变就不会提起来当干部 三 把自己的岗位做好 不回答任何人的问题 自己就没事了 但要有这个资格 如果一切照规定办的通 就不需要干部了 干部就是依法处理办不通的事情 对干部来讲 什么是管理 就是抓住差异性 抓住重要的 不能只守规矩 要有应变力 基层员工 一切照规矩之外 不能乱做 一乱做整个质量就控制不好 每个阶层有他的特性 一定要定位好 只要大家各安其分 各守其分 而又全力配合 这个企业文化就非常好 三 把自己的岗位做好 中国人能分工 很难合作 一分工就有三不管地带 务实 应变 乱做乱对就可以做老总了 当企业塑造成大家都在争的时候 你就完了 中国人不争则已 一争则不择手段 从来没有公平的竞争 有将士可用 而不是劳累自己 什么样的老板带什么样的伙计什么样的老总带什么样的干部什么样的干部追随什么样的老总谁也不要怨谁 统统自作自受 三 把自己的岗位做好 当老总又能当配角 找别人当主角 才是会用人的人 让别人去表现 就是会用人 中国人最厉害的是专门表现给上面的人看 底下的人干 功带给自己抢来 做老总要做到让干部给你分忧劳 一个人要人家心干情愿和你分忧是很不情愿的事情 老总重要的是想未来的事情 不是现在的事情 想现在的事情就是无人可用 现在问题统统堆给你 有什么问题就请示 老总就惨了 三 把自己的岗位做好 干部要能干 一个务实 一个要应变 应变到老总放心 老总都是当然放心 只是放不下心 要放心基层要热情 热心 墙壁上太多的标语就表示没有企业文化 使员工很热心 使干部很称心如意 才能够放心 老总做的事都是看不见的东西 员工是务实所以生活在过去 现在的问题员工没有责任给你解决 他今天早上一来 就能工作是因为过去早就规定好他今天要做什么了 三 把自己的岗位做好 员工 数字都是可以调整的 老板有数字和没数字一个样 一个干部表现的好 好好好好你就很惨 一个会做干部的人 就得到大家的欢迎 一直好好 别人都看你不顺眼 就合起伙来把你干掉 中国人最有兴趣的就是我们同心协力来证明老总认为很优秀的人 原来也不怎么优秀 这也是企业文化 告诉干部 只能随机应变 不可以投机取巧 凭良心 就是这些事别人都不知道 只有你自己知道 三 把自己的岗位做好 当老总不能给干部说你一切照规定 因为一切照规定 办不通怎么办 难道我来办 告诉他 一切照规定之外 还有很多事情可以做 这叫做应变 只能随机应变 不能投机取巧 中国人只有相互配合才会合作 如果强调分工的话就会四分五裂 各搞个的 本位主义非常严重 当老总以前瞻为主 就是看未来 未来的变化才会调整现在的功能 面试要清楚告诉他 来这里 合才来 不合就算了 三 把自己的岗位做好 问 下属的疑心要直接面对或说破吗 答 基本上中国人待人是很诚恳的 有些花样 只是互动 中国人的怀疑心很重 这个不能改变 要顺其自然 凡是有高成就的人 警觉性是很高的 会举一反三 如果从小不动脑筋的人 长大不会有什么成长 要采取良性互动 凡事和干部谈要个别谈 凡是讲给大家一起听的时候 要讲比较好听的话 中国人表面骂 暗地里讲 就说他好 表面捧他 然后叫进来 给他脸色看 中国人是进则退之 退则进之 知其然不知其所以然 三 把自己的岗位做好 中国的道理是有深度的 西方是知识面 中国人是知慧面 知识懂就懂 不懂就不懂 智慧是你自己成长和你的感触就不一样 你自己的经验你会来论断 5 先孕育出合理制度 一家公司 怎么样建立制度才有效 1 不可抄袭 制度是不可援植的 制度是土生土长 有水土关系 当老总要做两件事 一是弄一个很舒服的工作环境 好是干部做不到的 这会让第一个人进来都很想做事 二是弄好工作气氛8点上班 8 15开始工作 前面的15分钟把工作安排一下 和同事寒喧一下 情绪很愉快才开始工作 美化业务环境 制度是下面人在定 不是上面人在定 我要做气氛 而不是制度 因为上面定的制度下边人只会抗拒 而不是服从 布置好工作 要列出工作的详细 同时签字 每个人都负起责任 老总就很清爽 5 先孕育出合理制度 所有的制度由下而上是很真实的 而由上而上是很形式很表面的 给员工特殊 他就有特殊表现 给一般 他就一般表现 人对自己要的东西 他一定会全力把它实现 真正当老板的人 都不会叫他干部去冲 他只说 不要太累 多休息呀 老板越着急 干部越不着急 老板不急干部就急 会当老总的人是到处感谢 从来不逼人家的人 5 先孕育出合理制度 干部是非常重要的 干部要经过训练的 人的通病 别人讲的算数 自己讲的就怀疑 要别人对他说你对他好 干部的职责是穿针引线 来来回回沟通 目标就慢慢提高了 干部不可将老板的话赤裸裸的和员工讲 很多老总讲的话 不希望员工完完全全知道 听到他会把目标针对老总 老总就不好做事情 老总少和员工直接讲话 多半要透过干部 5 先孕育出合理制度 员工对老总一片骂声 是干部造成的麻烦 中国人 记的很牢才是忘记了 没有受训的干部经常在出卖总经理 凡是向员工赤裸裸说总经理话的人 就是出卖出经理的人 老总没有资格做坏人 因为你受不了 只要做坏人 就承担的压力太大 对公司不利 沟通向把刀 搞不好会伤了自己 不可以做自己喜欢的事情 只可以做应该做的事情 5 先孕育出合理制度 制度建立起来后 有一段时间会改 会改的制度才是有效的 如果一个制度定下来三五年不改 就表示没有跟制度在走 大家无视制度的有效性 大家就不关心它 也就不用改 制度要常常改他才有功能性 制度不改 照样可以运作 但例处就越来越多 所以要减少例外 就要常常修改制度 尽量减少例外 当然有规定就有例外 例外越多 就要修改制度了 制度全盘否定会使很多人感觉到很委屈很冤枉 5 先孕育出合理制度 中国人讲话老讲钱在多不在乎 在乎公平不公平 汽油费的例子 最后要说 你很好 很明理 我们很倾佩你 但钱不会扣 会从下一个开始扣 不从你扣 法不可以溯及以往 不可以针对哪一个人来立这个法 不能因为事情发生在他身上 就拿他杀鸡敬猴的那只猴 他的照样给他 因为制度没有调过来 从现在开始 以后都要罚 中国人 你事先让我知道 我想了想 接受 我可以决定 你不能套牢 把他套死 拿他开刀 那是不行的 5 先孕育出合理制度 很多事表面看是经理错 实际分析是老总错误 制度是要靠人去执行的 执行的时候如果碰到困难 你就一定要有例外 有了例外 就要提高警觉 就要开始去修改制度 公司总要经过五六年 制度才会很顺利 前几年建立制度后几年实验制度 制度一定是有弹性的 没法定的很死 制度越死越无法执行 制度有弹性 就很惨 所以干部要培养他 多跟人家商量 多和当事人商量 管理一定要制度化 但要告诉自己制度化不是好的管理 制度化很僵硬 所以制度化后要加四个字 衡情论理 合理处置 5 先孕育出合理制度 问 中国式管理与美日式管理的根本不同 是和民族本性有关 还是和社会的不同进程有关 答 风水轮流转 一定有段时间美式管理好 有一阵日式管理好 一阵中国式好 当环境快或变动的时候 全世界都会使中国式 慢慢稳定时用日本式 非常稳定时用美国式 是最好的 美国人用计量 很适合目标是固定的 美国式管理管理是打固定靶的人 21世纪后就成飞靶 中国人最会打飞靶 最擅长混水摸鱼 中国人是随机应变 5 先孕育出合理制度 问 什么是第六感观 是经验的积累做出的判断还是知识的渊博做出的结论 答 要通过长时间的体会才有感受 问 老板常说 你决定的都是对的 不愿听报告或请示 这时该怎么办 答 中国人说你看着办 好了 意思是说你还要再琢磨琢磨 还要再问问我 我还没点头 人要用听话 内部要平常沟通 不是要到了事情才沟通 到时就剩两边吵架了 没有意思 平常心平气和的时候把这些谈谈 这就变成企业文化了 看着办就是你回去好好考虑最后我点头你再做 问 要干部事事汇报 是否会打击干部积极性 答 中国老总对干部最在乎不是学历 不是经验不是能力 西方人在乎的我们不在 5 先孕育出合理制度 乎 当老总的对干部一件事最在乎 就是你的心中有没有我 所以一件事张三提出来会听 李四说的不听 就是因为感觉张三心中有我 所以好建议去中上级请示时 上级完全不听 打断他的话 而且根本不给面子 不是否定你的话 而是趁这机会告诉你 你心中没有我 中国人不相信你的话 他只相信他内心的感受 他觉的你心中有他 就是有他 心中无他就是无他 一个好干部 会让他的老板知道说我心中有你 然后他就很容易去表现 六 在团队中完成自我 中国人 不是个人主义 也不是集体主义 日本人是集体主义 中国人是交互主义 就是看着办的意思 你对我好 我没理由不对你好 你对我不好 我没理由对你好 我们是随机应变 看着办 中国人只许老总先对干部好 不许干部先对老总好 干部对老总好 叫拍马屁 老总对干部好都说会照顾人 中国文化最讨厌的就是马屁精 西方是实证方法 中国人向来是体会法 中国的典型教育是说对也打 说不对也打 不说打的更凶 六 在团队中完成自我 中国人讲话 要讲的对方听的进去才算数 只要他听不进去 你非挨打不可 中国人不可以拍马屁 但是要常常制造马屁味道 讲话讲到别人想打你都打不下去才是会讲话的人 马屁是拍给其他人看的 不是拍给老板看的 拍给老板就死定了 马屁拍到老板有面子就够了 中国人是深藏不露的民族 要让人粗看没什么 越看越让人觉的你了不起 而不是一看了不起 越看越没什么 六 在团队中完成自我 中国人初看不显眼 越看越了不起 最后高深莫测 深藏不露的第一个条件就是你一定要有本事 有了本事才不能随便露 露就划不来 高手不会求每次都赢 但求不败 高手碰到最差劲的人 最后是高手倒霉 心中无剑 手中无剑 心中无剑 手中有剑 心中有剑 手中有剑 心中有剑 手中无剑 心中无剑 手中无剑 这是阴阳轮回 六 在团队中完成自我 职位越高 越不能开口说话 因为你拿出议见 就听不到不同的意见 就很惨了 让人们把心里话都说出来 你就有本事 不说话的人厉害 言多必失 祸从口出 中国人是不得已才说 能不说就不说 我们多的是机会 只是没有选择的能力 培养自己的选择能力 就是自己要有本事 能够看的入木三分 能看到很微细的地方 越微细的地方越重要 六 在团队中完成自我 当一切都明朗化的时候 对自己一点用处也没有 对基层员工 明朗化的东西才是有用的 对高阶层 一明朗化就没有用了 全世界最有理想的老总是日本人 当老总一定要有理想 不在乎赚多少钱 只在乎我的理想能否在企业实现 日本公司天天在那想公司为什么而存在 美国公司一直在想本公司怎么才能把业绩做出来 然后赚到更多的钱 中国人有理想 但是会顾虑到实际 六 在团队中完成自我 中国人最厉害是时时刻刻在调整 高速路下高速的弯路 是最好的管理 用讲的没有用 用骂的也没有用 造成一个形势 记得形势永远比人强 会管理的人 不着边际没有任何警训 但会造成一个形式 让你乖乖的进来 当主管最重要的是让部属动起来 而不是你自己表现 让大家都动起来叫总动员 一个人在那里表现叫onemanshow唱独角戏 大家都动起来 才能群策群力 当老板的自己表现 最后就是独角戏 结果是离心离德 众叛亲离 当老板要有雅量 肚量很重要 肚量越宽广 你的企业规模就越大 一个胸禁可以包容十个人的人 他只能带十个干部 容100人 就能带100个干部 六 在团队中完成自我 当你能动用更多的人 你的企业规模就越大 他留不留下来就看你容不容的下他 当老板一定要有大肚量 有很远的眼光 要能忍耐 在团队当中 完成自我 把个人主义和团体主义合在一起 中国人家庭是成全我们的 没有家人的成全 就没有今天 一个中国人赚到钱就要照顾你的家人 亲戚朋友 中国人明白成全和分享两个概念 别人成全你 成功了 你就要去分享 六 在团队中完成自我 老总摸到头奖 首先谢谢大家 沾大家的光 但是我献出来 给谁没议见 再摸 不能指认谁 不能自己要 总经理不能提案任何事 总经理提案就是勉强大家要通过要支持 这是假民主 想到一个案找相应的人谈 他感觉好 开会的时候让他提 有能力 不能露 一露干部就不敢表现 那你就会越来越累 你不露 退到后面 所有的人都露了 六 在团队中完成自我 什么事情都说我没议见 意思是你们敢没有意见吗 试试看 老总说没有意见 那个部门的经理就要跳出来 不跳 就点名 如 财务经理 你有没有意见 他说没有 你说那就奇怪了 这个财务的事情你都没有意见那谁有意见 他完全躲不掉 全公司能躲的只有老总一个人 课长碰到问题要去想我怎么去解决 老总碰到问题不可想我怎么去解决 要想我找谁去解决 可以点将 六 在团队中完成自我 老总不是经常退 但不能经常进 老总要等到事态严重 实在没办法 那时就要挺身而出 平常能躲就躲 不能躲就要出来 平常老在前面就劳累的很 干部就越来越不能成长 姓东方 名字叫必胜 日本人 姓东方 名字叫不败 中国人 问 风水是什么 答 风水最重要的是磁场 房间里面少棱角因为信久了都会有事 因为会切割你身上的磁场 最好睡觉时脚朝北 头朝南 因为北冷南热 头要冷 脚要热 身体才健康 六 在团队中完成自我 中国建筑做到东暖夏凉 建材最好用木头的 因为木头里面会发出一种跟人体有帮助的东西出来 办公桌上有梁要躲开 它会搞乱你的磁场 办公桌也不要靠门 风水要跟据科学 不要深信 问 向 第六感官 是用心做事浅能发挥吗 答 第六感官每人天生就有 只是没开发出来 人长的越大越自以为是 人要施展好自己的东西 一个叫灵光 一个叫灵气 一个叫伶俐 管理有四个领域 1 经验2 知识3 灵感4 信心 很多事情是信心 当你自己对自己有信心的时候老天爷就不理你了 他想你有信心 你自己闯好了 人谁都可以看不起 但不能看不起老天爷 天无所不在 无所不知 无所不能 天生万物 当然无所不能 六 在团队中完成自我 问 老板犯错要不要承认 答 老板犯错 大概都不会承认错误 因为他会很难看 员工做错公开承认 干部做错用请客来表示认错 老总犯错用骂人来承认错误 总经理犯错用骂人来承认错误 总经理道谦有时会让员工座立不安 会让他自动离开公司 老总常常承认错误 会使你的干部很难做人 所以有时不认错不是不坦白 而是要给干部留些面子 问 怎样在日资企业推行中国式管理 答 因地制宜 随遇而安 争取做世界主流 要不就愧对祖先 七 把能干团队带出来 在中国社会 最好都不要搞个人崇拜 因为历史上没有一个人崇拜成功的案例 样样学西方 会因国情不同 遭遇很多挫折 一个人永远比不过一个团队 当干部 搞个人英雄崇拜 最后会功高振主 最后一定被杀 统一老总高清愿 只领导第一圈人 第一圈的人不从商界找干部 从教育界找 刚创业时 要品德好的人 有的宁可训练品德好的人 不用很高明 最后把自己的搞垮的人 七 把能干团队带出来 带好第一圈的人 规模再大 都要巩固领导中心 柔的东西很持久 而且没有抵抗 儒家就是讲柔术 当老板最神气的就是第一圈对你服服帖帖 而且非常尊敬 干部对老总不礼貌 会让属下看不起 老总跟第一圈的人在一起要以大示小 低姿态让他们尽量去表现 但当走出去时 第一圈的干部要对你非常尊敬 中国人是两面的 都是核心人物的时候 老板最小 大家最大 都听大家的 要靠他们 走出去 是老板最大 那是做给别人看的 这样让别人看是团队的力量集中 七 把能干团队带出来 长期威风 干部就跑掉了 要有数 干部在外对老板很尊敬 是让别人不敢轻视这个团队 这样对老总底下的人自然会这样对他 也会得当相当的补偿 老总要记住 在内部要靠干部 不能神气 出去 干部能尊重你 给你面子 把第一圈的共识建立起来 对你有信心 知道怎么样表现 这就叫企业文化 老板自己带叫圣主型 中国人的管理管的像没有管一样 七 把能干团队带出来 还有一种是管的乱七八糟 而又有条有理 让别人伤脑筋 自己去喝咖啡 自己不行就找个诸葛亮来 叫贤象型 找人来带 最不行的人 往往是最行的人 让第一层的人来互动 三种是不是圣主 也不是贤象的就开会大家讨论 西方的科技胜过我们 西方的哲学输给我们 一个没有神经病的人 居然讲出有神经病的话 其中必有道理 七 把能干团队带出来 听话要听言外之意 看书要看空白的东西 一以贯之 大家就不会投机取巧了 当老总要到处去听 要么不会成为一家之言 不可能带出一个好团队 找出中心思想贯彻下去 这样公司才有自己特色 一个公司要生存 不是看你有多好的财源 不是靠你有多好的产品 而是靠你有没有特色 特色就叫品牌 做药 救病不救寿 所以不做补药 不能以利润挂帅 七 把能干团队带出来 想到企业中心思想做出自己的特色 才有意义 继承者很重要 这样做你就要贯彻 否则就不让你继承 老板一摇摆不定 下边的人就无所适从 企业文化与员工没有关系 员工只是认同不认同 他无法参与企业文化 基层员工 让他过比较单纯的日子 不要整天告诉他这个 那个 那是不合适的 让他专心的把工作做好 不要跟他谈太多的事情 七 把能干团队带出来 不要和员工讲竞争激烈 不怎么样 没法生存的话 员工会不认同 员工无安全感 或许会先走 当老板的 只能给干部讲危机意识 有些人之所以一辈子当员工 是因为他从没有危机意识 常给员工讲 我们一切都有安排 只要大家好好做 其它一切都没有问题 公司有问题就是因为大家不好好干 全世界都有相当适度的愚民政策 因为他没有办法了解到策略性的东西 七 把能干团队带出来 企业是少数人在维护 不是多数人 那种全员参与 全国经营 那是说的好听的 上面核心抓准了 下面自然会认同 老板自己要确定一个中心思想 不能游离 看到这个就学这个 看到那个学那个 那样学到最后脑筋就变成垃圾桶 而不是蓄水池 蓄水池是经过过滤的 打开就能喝的 要把中心思想第一层的干部统统和你一样 一定不能不同 然后底下的人才会认同 底下的人有些差异性 干部绝对要一致性 七 把能干团队带出来 美国式 基层日本式 干部中国式 老总问 如果可以把管理中上下级的关系比作一只绵羊带一群狮子 或者一只狮子带一群绵羊 怎么看 哪一种管理方式更合适 答 狮子带绵羊狮子冲的快 绵羊老在后 这是个人英雄主义 什么事都老总在前 干部干嘛 绵羊带狮子 绵羊多放心 狮子绝对能把绵羊保护好 中国人一定是外柔内刚 这样最吃亏 脾气很坏 心肠很好 就吃亏了 心肠好没人知道 脾气坏就得罪人了 里面有原则 外面随机应变 七 把能干团队带出来 问 中国有没有发达国家学习的东西 如 美 日式 中国式管理该学别人什么东西 答 学美国人的计量法 但是给基层用的 不是给高层 美国式要一板一眼 但对中国人很难 中国人喜欢擅做主张 中国人很多 就是找不到人 就是找不到你要用的人 八 维护合理的不公平 管理要做的是拉长补短而不是公平 因为不可能做到公平 手指不一样粗 亲兄弟也长的不一样 怎么能公平 人没出生以前都是平等的 人死后也是平等的 只要活着就永远不平等 我们只是尽量使之平等 而不是生来平等 一生下来平等那就不用努力了 叫合理的不公平 而不是公平 伦理是部属会让我们的上司三分 叫礼让三分 一个老板 一个上司 一个主管如果你跟你部属讲我很公平 对你是非常不利的 会让很多人议论纷纷 一个管理者如果说我不可能公平那就不得了 你已经很公平了 八 维护合理的不公平 跟部属讲我不可能公平 我只能公正 我很公正 根本不可能公平 为什么 资源不足 机会有限 怎么能公平 管理的难处是资源永远是不足的 机会永远是有限的 中国人的公开是把不应公开的地方收藏起来 其它统统公开 一个东西刚出来 订价高后来便宜叫赚货头 赔货尾 因为到最后是赔本的 暗盘 中国人分开是的考劳苦 暗盘才是考功劳 中国人你没有功劳 我没有苦劳 人家就觉的很疲劳 因为整个心都寒了 暗盘是让你否认的 中国人看人的心思 耳朵是参考用的 八 维护合理的不公平 中国人没办法四眼相对 做人要面面俱到 所以做学问不能太专业 一专业这人便支离破碎了 要做整体的人 奖罚是把刀 常常割伤自己 拿到的人不感谢 认为是应该的 没拿的人统统怪你 奖 奖到大家都没话主进时就公开 奖到见仁见智就暗盘 有人传 就说是传言 中国人否认不是撒谎 是给人面子 人生不管你是谁 最后的结局只有一个 四个字 不了了之 再伟大在贡献 赚再多的钱 做多大的事业最后不了了之 只要活着 就永远有问题 生死到最后是可操控的 但期限不会很长 人要觉悟 最后都是平等的 八 维护合理的不公平 不了了之有两种情况 叫阴阳 一种状况你看他死的时候 眼睛张的大大的 叫死不瞑目 一种看他眼睛闭起来 叫心安理得 人生就是追求一个东西叫心安理得的不了了之 人生只有四个字 求得好死 当老总要把最后的目标设为求的好死 就会好好待人 好好经营 不带好第一圈 永远不得好死 人生就是一波未平 一波又起 人走时有形的东西带不走 无形的东西一定得带走 读书不是这辈子读的 是上辈子读的 八 维护合理的不公平 知识不能遗传 智慧可以遗传 所以叫 天资 天是老天爷给你的资质 不是自己努力的 人生最有趣的是我们都知道自己会死 但永远不知道自己什么时候死 职位越高人越容易迷信 因为有钱有势后就特别怕死 带好第一圈人 再由他们带领群众才慢慢形成文化 只要不断调整 修正 不能固定 一固定就会僵化 一僵化就只有形式而没有实质的意义了 八 维护合理的不公平 问 中国式管理与西方管理的区别 答 西方人说一生二 二生四 四生八 八生十六 中国人说一生二 二生三 三生万物 中国人讲合 西方人讲分 中国人讲将心比心 在整体当中谋取自己的利益 问 如何确定企业的理念 确定之后如何能把这种理念 思想贯彻到底 而且保持一个持续性 答 要老总先把中心思想整理好 然后不断跟第一圈干部沟通 等到大家看法一致 巩固领导中心的看法都一致了 很快就可扩散出去 八 维护合理的不公平 问 命运如何改变 有人说曾国潘是成功改变命运的人 你怎么看 答 人一出生就有命 命是命令 命是自己造出来的 人生就是在造命 如果你不想改它 就照那个命去定 想改它 的确待以改变 关键在自己 只有自己才能改自己的命 别人无法改你的命 因为相随心转 心是在你心中 运气 是身上有股气 你自己走运 不是靠别人运 运自己的气 运的好叫运气好 运的不好只能怪自己 一切自做自受和别人没关系 金钱是无底洞 并不是唯一激励工具 不要太相信它 九 让干部去从事管理 功高振主 就是底下一层对上层构成压力 威胁的时候就会出现 如果没有成绩 就不会有功高振主这回事 换句话说 我是部属 就一定要把功劳白给我的上级 如果不这样就有可能功高振主 功劳给上级 过失给自己 功劳是让来让去 大家都有功劳 过失是抢来抢去 大家都没过失 当老总的人 开会先检讨 这是我的错 因为我监督不周 思考不周密 领导无方 这样下边的人才都认错 九 让干部去从事管理 中国人喜欢造势 喜欢依附在势头好的人身上 中级的人承认错误 底下的人很快认错 上级不认 下边没有一个敢 因为底下一认错 会把错误全推给他 他受不了 有过失 你先承认 大家都承认 有功劳 先推给别人 别人会再推给你 就都有功劳 所有作业统统交给基层去做 干部不能做作业 凡是部属能做的事 主管统统不可做 因为你一做 他就不敢做了 中国的推 拖 拉是推给合理的人 九 让干部去从事管理 推拖拉最大的好处就是给你一点思考的时间 不这样就没有想的时间 一个人立即反应就是没经过大脑 一个刺激过来的时候 不要用嘴巴去反应 这样常常闯祸 建议嘴巴先闭起来 这样刺激会到脑海里 想定了才说 中国人想发言争取发言权 不用争 用让 先看其他人 让他 他让你 最后你说 一个人要不要讲话 要看对方听不听的进去 当对方听不进去 讲都是白讲 这叫有效性 九 让干部去从事管理 老总最重要的时刻安排完可以去睡觉 上班的第一个小时不可以开会 会群龙无首 要各就各位 所有经理提前十分钟到办公室 老总准时上下班不是好现象 因为顾客是没有准时上下班的 这是概念的 到了吃饭时间 老板讲你们准时吃饭 我去处理 员工才会服 老板不可自去接下边的电话 这和热情不热心没有关系 这是不该你做的事 员工可以做的事干部不可以做 干部可以做的事情 老板不可以做 吃饭时间老板做事 员工好好吃饭 平常的时候员工各就各位 老板可回去睡觉 老板弹性最大 上班第一个小时 下班最后一小时非常重要 九 让干部去从事管理 老总最重要的事 知人善任 知人先知已 否则无法知人 人最不了解的是自己 不是别人 对人无兴趣 要搞生产 不能搞业务和管理 财务人员选择合理的小气 人情可以用在私人的事物上 不可用在公家的事情上面 要公私分开 不能用公事来报答别人的恩情 不能用公家的事情来报答私人的人情 中国人是让对方知难而退 而不是在拒绝 九 让干部去从事管理 要帮人家忙才可讲难听话 不帮人家忙就不可讲难听话 所谓爱之深 责之切 敢骂他 就是准备用他 请将不如激将 带人带心 心中服才行 问 七 这个数字 大家闺秀都知有 佛七 有 禅七 西方基督也有七易学中的七 代表了什么 答 中国人重视三 无三不成理 三是易挂里的三卦挂 天 人 地 三财 三六九是易经中的东西 九代表阳的最大 阳最大叫九 男人怕九 不可说49 69岁生日 要凑整数 九过不了 就走了 九 让干部去从事管理 问 西方管理从泰勒制 到行为学 到替代理论 整体上是更西化了 还是越来越接近我们中国式管理了 答 中国人太会变 要他不要变 他还在那乱变 越来越接近中国式管理了 问 西方企业文化以及文化派生出来的管理方法 要不要学习 建设中国的事业 搞好企业 要不要寻求跨文化管理 答 从来没有跨文化这种东西 学习要小心 有很多是学不来的 不可能十全十美 人 才 子 寿 三个都不可能齐全 很难 生命是有限的学问是无穷的 十 把人安顿好最要紧 西方人常问 中国人到底善良不善良 哲学好不好 如果你说是 为什么中国太平盛世少 战乱多 治少乱多 是中国人经常把问题搞错了 祖先告诉我们要明哲保身 都是好人与坏人斗争的时代 好人要学一套方法 要害人之心不可有 防人之心不可无 和部属相处 不能不相信他 但也不能全相信他 中国人都从考验中人 相信你 由小信到大信 到没有不信 所以每一个人都要经的起考验和挑战 试你就准备用你 成功的人是要经过重重考验的 十 把人安顿好最要紧 相貌很重要 但要靠自己调整 正心诚意 心正 脸庞才会平衡 看脸色均不均匀 管住一个人没用 管住他的心才有用 人在那里 心不一定在那里 心在那里 人一定在那里 管理最好的方法是关心 是把他的心关起来 老总要养成习惯 第一句话不要谈工作 干部会认为你把我当成工具 要得人心 先不谈工作 谈关心他的话 要关心就必须去了解有什么值的关心的地方 十 把人安顿好最要紧 一个聪明的主管 一定要善用你的眼睛 中国人 天大 地大 不如自己的一点小事大 万物都有灵性 万物都有频率 都可接受到心里头的那种共振 熟能生巧 不管用哪种方法 要很熟练 才能得到其中的奥妙 就运用之妙 运用一心了 天不怕 地不怕 就怕有心人 得人心者昌 生意要透过熟客 结识生客 人心不同 各如其变 人心隔肚皮 知人知面不知心 十 把人安顿好最要紧 人心是相通的 成功的领导是将心比心 不要老站在自己的立场上来想 你才会成功 那样叫自私 在事情没有发生之前进行 沙盘推演 看下边的人的反应 这样才知道紧急的时候找什么人 胡雪岩讲 从来不把钱财当作性命 但我非常重视金钱 要重视金钱的价值而不是唯利是图 让员工安心做事比做人重要 中间一层要做人做事 两边要平衡 高层做人比做事重要 中国人通过把人做好 来把事情做好 通过做好人来完成做好事的目的 十 把人安顿好最要紧 留才很重要 知道人才 把人才聘进来 让人才好好工作 才叫留才 要尽才 把他的才能统统激发出来 人生朋友很多 知心朋友很好 问 一个天生思考问题就比较浅的老板 要如何努力才能变成思考型的老板 后天学习能改变性格到什么程度 答 性格是无法改变的 所改变的是习惯 不是性格 性 我们是很相近 习相远 只是习惯不同 人性是一样的 自古以来 一切都在改变 只是人性未变 只是习惯一代一代在变用新习惯代替老习惯就比较容易 要改变习惯很难 用替代法 要面对他 不能逃避它 十 把人安顿好最要紧 问 总裁特训营的内容与经理人特训营有何不同 答 不是职业经理人而是专业经理人 一个人把自己当作职业来讲 就已经没有多大志气了 另人 职业是用来糊口的 事业才是有志向的 事业才是终生不会改变的 职业为了生活 叫专业经理人 是指我是通过训练的 是有把握的 你把事业交给我 我会当事业来做 神机妙算是对国际现实非常清楚 对种种情况成就把握的时候 那是一种推理 根神经没有关系 私人的交情不可以拿来防碍公务 当专业经理人要慎选你的主人 十 把人安顿好最要紧 问 丑陋的中国人 柏杨先生把中国的文化喻为大染缸 这怎么讲 答 柏杨做过牢 对人有恨意 中国人是多面体 有丑陋就有光明面 易经讲阳统阴 不是阴统阳 十一 凡事务求善始善终 企业开始开张时最重要 开张后就是位最重要 位是市场占有率 一个人生下来 生逢其时 再慢慢去寻那个位 升到老总以后 善终最重要 什么事开始就要做对 开始时说试试看是不对的 没有经验就去试不用怕 而且年轻人有试的本钱 因为年轻经的得摔 与其早成功 不如晚成功 与其晚成功 不如早失败 越是低层越不怕失败 越是高层越怕失败 是情势所然 十一 凡事务求善始善终 做事不要逼到别人无路可走 要手下留情 赢得装没赢 输的装没输 这叫慎始善终 不轻易出手 一出手就命中 但不会置人于死地 商道无常道 出手见高低 但不会对同业赶尽杀绝 慎始 你要做任何事情 多多思考 才不会出差错 多面的顾虑 才不会造成自己的麻烦 很多往往基层员工想的比较浅 不了解高层想法 因此中层要去说明 中层要替高层向低层去说明 十一 凡事务求善始善终 慎始不一定善终 一开始就做对 他还有变化 两个观念要调整 要一路调整 保证他的效果 中国人保证效果 不是试试看 尽量求好 我们要求很高 老化要开一个人 要让他有面子的离开 员工辞职 职位越高越不能批准 组织成员分三种 一是核心人物 没你会死 二是有也好 没有也好 一般照顾 三是越快走越好 不让他走的人 他辞职 说 不要跟我谈这个 谈什么都可以 不能接受他的辞职书 一接他就知道你让他走 十一 凡事务求善始善终 一个高明的老总对他绝不能走的人 你要手一收 不要谈这个 他就觉的你很有诚意在留他 如果说拿来看看 他就知道没诚意去留他 要留人要在他没辞职之前留 当你发现他要辞职 你再和他谈的时候 你的心意他很清楚 就是留你会留 留到你真的要走 就让你走 这个要辞职 连碰都不碰也不看 就说不要谈这个 谈别的 可以让他走的就拿过来看看 再留说 不要了 大家都相处的这么好 留下来帮忙 再把辞职书还给他 还给他是让他明白 我要留他 留下来我不会刁难他 十一 凡事务求善始善终 第三种不一样 说何必要走呢 处的这么好 然后辞职书不给他 只要不还给他 他就走定了 对所有人都要留 但是不同的留 把辞职书留下来 口头留他 是给他一个机会 因为他心里知道他走定了 但要全他面子 让一个人有面子的走对你是非常安全的 叫好聚不如好散 中国人走的时候请吃饭是功效无穷 中国人辞职叫高就 你有机会到那边发挥发挥 随时回来 公司的大门永远为你开着 十一 凡事务求善始善终 他还是走了 但他去外边说不出坏话 中国人可以不叫任何人走路 只要换几次办公桌他就辞职了 任何事情记住一句话 留得以后会见面的机会 生意不成 交情还在 吃不穷 穿不穷 算计不到一世穷 以亏造声势 生存环境随时在改变 随时调整观察 自助餐是我提供很多样的选择 你只吃你要吃的 其它根本不用去吃 中国人最重视的四个字 晚节不保 所有成功的人 都有几个可靠干部 要有人给你参谋出主意 花样是准备整人的 就叫权谋 花样是希望得到好的的就叫艺术 这是一模一样的东西 十一 凡事务求善始善终 人没有花样 没法保护自己 运用之妙 存附于心 问 自己的下属都很能干 也很重用他们 他们的区别就是进入公司时间不同 因而相互不服气 怎么解决他们的矛盾 达成共识 共同为公司努力 怎么样这些有能力的人留住 答 很多时候就是让员工自生自灭 我们应有一个辅导 一个人进到公司 前三天不要工作 要去各地拜会 熟悉环境 要拜码头 新员工交给他工作是一件件给不是批发给他 找到人才 而且要好好培植人才 要么不让他来 来就好好培养辅导他 十一 凡事务求善始善终 问 职业足球运动员这所以受欢迎 就是因为他们具有职业精神 职业素养 职业技能 如果企业缺乏职业职员 职业管理人员 我们选择什么样的人使用 是不是鼓励杰出的人员都去自己创业 答 运动是锻炼身体 所以身体会好 所有运动员都是短命的 叫做运动伤害 不要为成就去拼命 乐在其中就去做 赚钱要适可而止 包容各项的意见 各取所需 彼此尊重 十一 凡事务求善始善终 问 发散型思维是否适合成就一个实业 否则什么样的思维形式或类型更适合经营企业 能否给有志当老板的年轻人一些建议 答 要当老板就想办法去大企业呆一两年 视野才会宽广 否则一辈子享受不了 问题是很多人进入大企业 志气一下没有了 不想当老板了 人矛盾就在这里 所以要考验一下 是不是真的有志气 有就去大企业看看 最好换岗位 观摩也可以 要给自己找一些机会 来充实自己 最要紧当老板一定要培养自己的实力 胸襟要宽广 度量要大 要谦虚 看人就多问 不吃亏 听的越多 越懂的多 而且要小心谨慎 十二 无为才能无不为 组织三个基层 用三个字代表基层用有 基层重有 对他们讲看的见 摸的着的 具体的东西最重要 中层用能 干部一定要能干 当到老总你总是在有 就使员工无能为力 所以老总用无 松下庆之助问一老师傅 什么叫管理 师傅拿了一空杯 一直往里面倒水 倒满了还倒 他说师傅这不是满了吗 师傅说 你知道杯子水满了 就懂的什么是管理了 杯子要空的时候才有用 杯子如果满了 就没用了 要维持一个空杯状态 你才听得见人家的意见 才不会自以为是好像你什么都懂 一个人常要记住 要把自己掏空以后你才有办法装进更多的东西 十二 无为才能无不为 所以几个建议 一 明明知道要假装不知道 因为假装不知道就可以得到更多的情报 你样样都知道 那干部还和你讲什么 当你的干部不愿和你讲话的时候 叫什么 叫上下不通 易经里叫否 Pi 卦人 天地不交就是否 就是闭塞的意思 他们讲话 你装的很神奇 向从来不知道的样子 他就会越讲越起劲 你一定要知道你才有分辨 有判断力 知道他是乱讲还是真的 二 有能力要假装不会做 你不会所有的人都在做 你会做的 所有的人都让你做 就惨了 一个人年轻的时候 你没有资格说不会 你非会不可 人生就是从没有资格说不会 然后奋斗到有资格说不会 如果还不会善