QC层别方法.ppt

层别 2009年度AFA班组长教育课程 主讲 李平桂2009年4月 QC7手法之 层别 是在QC活动小组中解决问题时 用到的最基本的 QC7工具 之一 同时也具有它的思考方法 也就是QC思考方式 如果撑握了层别的话 将会在我们解决问题时 为我们提供很大的帮助 什么是层别呢 以前 你知道 工具 特性要因図 直方图 检查表 层別 排列图 管理図 图表 散布図 平时 无论是从作 总结 还是向别人传达 如果只是用数字或文字表达 别人是难理解的 看起来是一目了然的 具有代表性的7个手法 称为QC手法 是用来制作什么的工具呀 层别是 7大工具 之一 既是所有手法中最基本的思考方法 也是非常重要的 手法表达工具 如果 层别 从文字上来看 是 区分 的意思吧 嗯 很相似 根据什么基准来分成组呢 人 性別 年齢 职业 爱好 喜欢 讨厌 材料 硬 软 等的条件 可以分成各种各样的层 组 层別 是一门很特殊的技术 但大体上也是很简单的 另外 层别 即使是按同样的方法收集到的数据 如果你从多种不同的角度去看 去分析 也能发现有各种不同之处 同一样事物 如果分别从不同的角度 多面体 来看 分析 那么事物的真实性就会显现出来了 区分 就是让人明白 让我们用多面体来看事物 试着从颜色上来区分 红色 個 黒色 個 明白了 是黑色的最多 试着在黑色中 再按形状来区分 個 個 個 明白了 是黑色的四方最多 在黑色四方块中 再按大小来分 個 個 個 黑色四方块中 中等尺寸的最多 这次 让我们按大小来区分 個 個 明白了 中等尺寸的最多 让我们试着按形状来区分 個 個 個 中等尺寸的四方块最多 让我们按颜色来区分 個 個 结论是 中等尺寸的黑色四方块最多 这次 让我们按形状来区分 個 個 個 四方块的最多 全体的 個 按大小来区分 個 個 中等尺寸的四方块最多 個 让我们按颜色来区分 個 结论 黑色的四方块最多 这次呢 为了一目了然 让我们在使用图表的同时按颜色来区分 接下来我们形状来区分黑色的 明白了 黑色的最多 比例 50 個 那就让我们按大小来区分四方块 明白了黑色四方块是最多的 100 在四方块中 按大小来区分 结论 中等尺寸的四方块最多 個 個数 10 20 30 比例 50 100 按颜色区分 中等尺寸的黒色四方块是最多的 按大小区分 按形状区分 从多种角度 进行反复的层别 就可以得出答案了 若使用图表 一看就明白了 什么问题 占有多少比例 那么 做对策也就容易了 某食品公司开发了一种新的产品 拉面 并进行试吃调查 让我们熟练地用 层别 的方法 来谈谈最初发售的情况吧 卖拉面啦 某食品公司开发新产品 拉面 以500个人为调查对像进行试吃调查 回答 好吃 回答 不好吃 回答结果 各一半 数据汇总 以这些数据为基础 在经营会议上商谈 大家都说 一半一半的话 看来是没什么希望的啦 这个新产品还是放弃吧 但是 好不容易才开发出来的 这时总经理 这些数据是分成的两个层 一个 经常买拉面吃的人 的回答 另一个 不买拉面吃的人 的回答 所以就出现了 好吃 和 不好吃 的比例 在这些数据中 先区分 买拉面并吃的 和 买拉面但不吃的 后 再区分 好吃 和 不好吃 有80 的人说 好吃 经常买拉面吃的人的回答 好吃 回答者占20 平时不买拉面吃的人的回答是 在会议中再次提交这些数据 讨论后的结果是 决定将这种新品推出市场发售 于是能看到结果发生了很大的变化 结果是 买拉面吃的人 有80 的比例说 好吃 数据500名 这个总经理最初看到这些数据时认为 从 经常买拉面吃的人 和 平常不买的人 上再来分的话 得出的结果是 好吃 和 不好吃 的区分 只是这样区分 所以得出了不同的结果 这个结果是 这个公司从新开发的拉面中看见了启发 现在很畅销 像这样 区分就是让人明白 在活动小组中 数据参差不齐 意见复杂 难以整理时 让我们从多种角度 多种层次 组 条件 试着来分层 一定能帮上忙的