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第7章激励 从概念到应用 组织行为学精要 原书第11版 说明工作特性模型并评价它如何改变工作环境而激励员工 比较工作再设计的三种主要方式 给出员工参与的方法并展示其如何激励员工 解释各种浮动工资方案是如何激励员工的 说明灵活的福利制度如何将福利转化为激励 说明内部奖酬有怎样的激励作用 通过本章的学习 您将能够 通过改变工作环境的本质激励员工 工作特性模型 用5种核心工作维度对任何工作加以描述 技能多样性任务完整性任务重要性自主性反馈 工作特性模型 工作特性模型 JCM 设计有激励性的工作 基于JCM设计的工作具有内部激励作用个体的成长需求成为缓缓因素有激励性的工作必须满足 自主性的能够提供反馈至少有三个重要因素之一 工作如何再设计 工作轮换周期性地让员工从一项工作转换到另一任务工作丰富化通过提高员工方案 执行和评估工作的程度来扩展工作内容 使用JCM工作丰富化的指导原则 工作丰富化会降低员工流失率和离职率 提高工作满意度 其他工作安排 弹性工作制员工上班和下班的时间有一定的自由度工作分担制两到三个人分担一项传统的工作远程办公每周至少在家工作两天 工作中的社会和物理环境 提高工作绩效的社交特征 互助社会支持业余时间的联系工作环境也会影响绩效 下列因素是要考虑的 闷热吵闹安全 员工参与 发挥员工所有能力 并为鼓励员工对组织成功做更多的努力而设计的一种参与过程 包括两种类型 参与式管理代表参与 参与式管理 下级在很大程度上分享其直接主管的决策权前提条件 员工参与的问题必须与其切身利益有关员工必须具备为决策做贡献的知识和能力参与各方必须存在互信和自信对工作效率 激励程度和工作满意度等只有轻微的影响 代表参与 允许员工推举一小部分代表人参与决策过程工作委员会董事会代表在组织中进行权力的重新分配对员工整体的影响是微乎其微的 利用奖酬激励员工 主要的战略奖酬决策支付多少如何支付弹性福利构建员工认可方案 1 支付多少 需要建立薪酬结构需要平衡 内在平衡 支付与该项工作的价值等同的薪酬外在平衡 组织提供的薪酬与人才市场的薪酬相比要有竞争力权衡之后的战略决策 2 如何支付 浮动工资方案 将员工的一部分薪酬与个体 组织的一些绩效测评方法相结合计件工资 每个生产单元结束后支付员工一定数额的薪酬绩效工资 根据绩效评估得分来为个人绩效支付薪酬奖金 为了近期的绩效支付员工薪酬技能工资 根据员工所获技能而非工作职级来支付薪酬 并没有关照绩效水平 更多的浮动薪酬方案 利润分享方案 根据公司利润设定的某一特定公司在组织范围内分配报酬的方案收入分成 根据群体工作效率的提高来决定用于分配的工资总额员工持股方案 ESOPs 员工能够以低价购买公司股票 以此作为一种福利待遇 虽然浮动工资确实能够提高生产率 但是似乎并非每个人都对浮动工资方案反应积极 3 弹性福利 设置福利方案 让每一位员工都能选择最适合自己当前需要和状况的福利方案模块化方案 为满足某特定群体而设计的方案核心加计划 核心的基本利益加备选选择方案灵活开支计划 完全从备选方案中进行选择 4 员工认可方案 在薪酬之外存在内在的奖酬可以是自发的私下感谢也可以是当众正式的表扬员工认可方案是工作场所最有力的激励措施 并且成本是最低的 Thankyou 激励方案是否因文化差异有所不同 工作特征和工作丰富化 在集体主义文化中可能是不一致的远程办公 浮动薪酬和弹性福利 虽然这些激励方案看起来在增加 但是没有充足的研究能够得到结论员工参与 需要根据实践情况进行重要修改以反映民族文化的差异 对全球的启示 认可并允许个体差异使用具体的目标和反馈手段允许员工参与与其自身有关的决策将奖酬与绩效挂钩检测薪酬制度的公平性 对管理者的启示 大部分人会对工作特性模型的内在工作特征做出反应员工参与方案是否有效还不是很明确 要谨慎使用 浮动薪酬方案能够提高激励的作用 请牢记 1 说明工作特性模型并评价它如何改变工作环境而激励员工 2 比较工作再设计的三种主要方式 3 给出员工参与的方法并展示其如何激励员工 4 解释各种浮动工