供应链物流管理ppt课件 (2).ppt

1 第六章供应链管理环境下的物流管理 2 3 一 物流的概念 物 一切可以进行物理性位置移动的物质资料 如 物料 货物 商品 物品 废弃物等 流 物理性位移和时间转换 4 物流的初步定义 物流 是物质资料从供给者到需求者的物理性运动和时间转换 主要是创造时间价值 场所价值或一定加工价值的经济活动 5 物流概念的演变 PhysicalDistribution实体分配ArchShaw1915 LogisticsManagement后勤管理美国 二战军需 20世纪70年代以前 对物流的认识和研究指与商品销售有关的物流 即流通过程中的商品实体运动 即PhysicalDistribution 20世纪70年代 美国经济学界和实业界认识到改进物流能带来巨大的经济效益 管理学大师德鲁克把物流的潜力比喻为 经济界的黑暗大陆 未被开垦的处女地 物流的范围从流通过程扩大到从原材料购买开始一直到产品送达顾客手中的物品流动的全过程 PD更名为Logistics美国物流管理协会 1985 6 物流定义 物流即物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 物流术语 2001年8月1日起施行 物流作业活动 运输 包括配送 公 铁 水 空 管空间效用储存 时间效用包装 服务的物流活动装卸 包括搬运 服务的物流活动流通加工 形质效用信息处理 服务的物流活动 6大要素 基本功能 物流最核心功能 运输和储存 多种运输方式联运中的问题 7 二 物流的作用 创造时间价值 时间效用 创造场所价值 空间效用 创造加工价值 形质效用 8 创造时间价值 时间效用 物 从供给者到需求者之间存在一段时间差 由于改变这一时间差创造的价值 缩短时间弥补时间差延长时间差 9 创造场所价值 空间效用 物 从供给者到需求者之间有一段空间差 供给者和需求者往往处于不同的场所 由于改变 物 的不同场所存在位置 创造的效用称作 空间效用 从集中生产场所流入分散需求场所从分散生产场所流入集中需求场所从低价值地生产流入高价值地需求 10 创造加工价值 形质效用 在流通过程中 可以通过流通加工的特殊生产形式 将供应者手中所具有的形状性质的物资改造成具有需求者所需要的形状性质的物资 创造物资的形质效用 从而增加产品的附加值 11 三 物流的分类 按作用分类 12 按空间分类 13 按性质分类 14 四 物流管理 物流管理 LogisticsManagement 是为了满足顾客需求而进行的对货物 服务及信息从起始地到消费地的流动过程 以及为能有效 低成本的进行而从事的计划 实施和控制行为 物流管理定义 15 物流管理的组成部分 管理行为计划执行控制 物流管理原材料在制品库存产成品 自然资源 土地 设施 设备等 人力资源财务资源信息资源 市场导向 竞争优势 时间和位置效率有效配送资产增值 物流活动客户服务工厂和仓库选择需求预测采购配送通讯包装库存控制退货处理材料搬运坏损物品处理订单处理交通与运输服务支持仓储与贮存 物流的输入 物流的输出 供应商 用户 16 物流管理决策的内容 战略层 StrategicLevel 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题 包括物流中心的数量 布局 能力 及物流网络中的物流方向等 战术层 TacticalLevel 按季度或年度更新计划的决策 包括采购和生产计划 库存策略 运输策略等 运作层 OperationsLevel 每天的物流调度 运输路线的优化 货物装卸等决策问题 17 物流管理涉及的主要内容 配送网络的设置 DistributionNetworkConfiguration 生产计划 ProductionPlanning 库存控制 InventoryControl 交叉转运 CrossDocking 库存与运输整合 IntegrationofInventoryandTransportation 车队管理 VehicleFleetManagement 运送路线 TruckRouting 包装问题 PackingProblems 限时发送 DeliveryTime windows 上门收货与递送 PickupandDeliverySystems 18 物流与市场营销的成本平衡 19 物流活动与物流总成本 物流系统的输出是用户服务 要建立物流总成本的概念 向用户提供增值服务 20 21 SCM与LM的异同 是一类对象的两种提法均强调组织间的协作与集成均考虑产品流 资金流与信息流均把整体的效率与效益作为追求目标考虑的角度相似SCM 同时考虑产品流 资金流与信息流LM 考虑伴随产品流的信息流与商流最终理念相同第四方物流管理两者的最高境界一致 22 SCM与LM的异同 管理思想的发展过程不同SCM 从企业内部扩展到整个链LM 从商品的流通环节延伸到整个链考虑问题的着重点不同SCM 用管理理念指导功能的实施LM 从实施功能角度来完善管理理念SCM的目标可通过有效的LM来实现实施有效的LM 需要SCM的理念LM与SC价值增值之间的关系实例1实例2 23 24 企业物流包括以下几种运作内容 企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流 一 企业物流管理概述 25 二 物流管理在企业竞争中的作用 26 二 物流管理在企业竞争中的作用 物流在企业取得竞争优势中的关键作用 物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链服务水平的影响 27 28 一 流入物流 企业供应物流 一 流入物流的概念流入物流主要是指企业的供应物流 也就是原材料 零部件的采购与调拨 二 流入物流的重要性与采购改善 三 供应物流的过程取得资源组织到厂物流组织厂内的物流 四 供应物流模式 29 二 内部物流 企业生产物流组织 一 内部物流的概念指企业在生产工艺中的物流活动 也就是生产企业的车间或工序之间 其原材料 零部件或半成品 按工艺流程的顺序依次流过 使其最终成为产成品 送达成品库暂存的过程 二 内部物流的重要性与库存管理的改进 三 生产物流过程 30 三 流出物流 企业销售物流 一 流出物流的概念企业销售物流是企业的流出物流 是将生产出的产品向批发商 零售商传递的物流 它是企业为保证本身的经营效益 不断伴随销售活动 生产企业通过购销或代理协议 将产品所有权转给用户 或者说将产成品转移到流通环节 的物流活动 二 流出物流的重要性与销售管理改进 三 流出物流过程 四 销售物流模式 31 四 逆向物流 企业回收物流 一 逆向物流的产生及其概念逆向物流其实是与传统供应链方向相反 为恢复价值或合理处置 而对原材料 中间库存 最终产品及相关信息 从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划 管理和控制过程 32 四 逆向物流 企业回收物流 二 逆向物流的分类及其特点 表8 6逆向物流类别与特点 33 34 物流外包 优势 解决资源有限的问题 使企业更专注于核心业务的发展 灵活运用新技术 实现以信息换库存 降低成本减少固定资产投资 加速资本周转企业得到更加专业化的服务 从而降低营运成本 提高服务质量降低风险 同时也可以同合作伙伴分担风险可以提高企业的运作柔性 35 物流外包 注意问题 抵制变化害怕失去控制缺乏合格的 专业的物流顾问工作范围不明确 36 三 物流模式的选择 综合考虑以下主要因素 一 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 37 三 物流模式的选择 六 第三方物流的客户服务能力 七 自用资产和非自用资产第三方物流的选择 38 39 40 第三方物流 所谓第三方物流 ThirdPartyLogistics 3PL TPL 是指生产经营企业为集中精力搞好主业 把原来属于自己处理的物流活动 以合同方式委托给专业物流服务企业 同时通过信息系统与物流企业保持密切联系 以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式 41 第三方物流 第三方物流 是相对 第一方 发货人和 第二方 收货人而言的 3PL既不属于第一方 也不属于第二方 而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务 它不拥有商品 不参与商品的买卖 而是为客户提供以合同为约束 以结盟为基础的 系列化 个性化 信息化的物流代理服务 42 第三方物流 最常见的3PL服务包括设计物流系统 EDI能力 报表管理 货物集运 选择承运人 货代人 海关代理 信息管理 仓储 咨询 运费支付 运费谈判等 由于服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同 所以有人称第三方物流为 合同契约物流 contractlogistics 43 第三方物流 第三方物流在发展中的特征 关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化 44 第三方物流 通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利益 降低作业成本致力于核心服务利用3PL的先进技术减少投资重新整合供应链拓展国际业务公司虚拟化的需要 45 第四方物流 第四方物流 FourthPartyLogistics 4PL 主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务 咨询公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断 或提供物流系统优化和设计方案等 总之 第四方物流公司以其知识 智力 信息和经验为资本 为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务 46 第四方物流 第四方物流的关键在于为顾客提供最佳的增值服务 即迅速 高效 低成本和个性化服务等 而发展第四方物流需平衡第三方物流的能力 技术及贸易流畅管理等 但亦能扩大本身营运的自主性 47 第四方物流 与第三方物流注重实际操作相比 第四方物流更多地关注整个供应链的物流活动 这种差别主要体现在以下两个方面 并形成第四方物流独有的特点 1 4PL提供一整套完善的供应链解决方案2 4PL通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 48 一 第四方物流概念 1 第四方物流的提出背景 1 物流理论的向前发展随着企业不断壮大 全球化不断推进 企业的供应链不断打破地域界限 要求本地化的物流企业向区域化 全球化转化 在此趋势下 第三方物流的职能对这种新要求下的 集成 显得力不从心 要求物流理论继续向前拓展 2 企业物流管理实践对第三方物流提出更高要求第三方物流的局限性使得企业不得不将业务同时外包给多个单独的第三方物流服务商 增加了供应链的复杂性和管理难度 而供应链中信息管理越来越重要 有必要将物流管理活动统一起来 提高信息的利用率和共享机制 需要一个全新的能够实现各种物流功能的 能在企业边界以外整合物流服务提供商的一个 超级经理 49 一 第四方物流概念 2 第四方物流的概念1998年美国埃森哲 ACCENTURE 咨询公司提出第四方物流 theFourthPartyLogistics 的概念 第四方物流是一个供应链集成商 它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源 能力和技术进行整合和管理 提供一套供应链解决方案 埃森哲还提出 企业的物流外包有三个层次 每个层次比上个层次都更加有深度和广度 包括 传统的物流外包 与一家物流企业合作 提供单一服务 第三方物流 与一家物流企业签订合同 由其提供整合的解决方案 包括两种或更多的物流服务 第四方物流 利用所有服务层次的基础上 获得增值的创新服务 50 CS物流公司的供应链运作 CS ChristianSalvesen 物流公司是为杜邦公司在欧洲范围内的尼龙产品进行全程管理的 这个过程从生产线开始 途径仓库 配送中心 最后到客户 在整个过程中 CS公司不使用自己的车队和仓库 甚至不会动用CS的配送网络 只是帮助杜邦公司把产品的配送时间和运输力量调配到一个最合理的状态 这是一个典型的第四方物流例子 第四方物流并不实际承担具体的物流运作活动 只是通过拥有的信息技术 整合能力以及其他资源 联合优秀的第三方物流供应商 技术供应商 管理咨询以及其他增值服务商 为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案 案例 51 一 第四方物流概念 3 开展第四方物流运作的前提条件 1 有良好的信息共享平台 在物流参与者之间实现信息共享 2 有足够的供应链管理能力 包括供应链策略制定 技术供应链集成 业务外包 业务流程再造 多供应商管理和多客户管理管理能力 3 有一大批富有经验的供应链管理专业人员 4 对组织变革问题有深刻理解和管理能力 5 有区域化甚至全球化的地域覆盖能力和支持能力 52 第四方物流 第四方物流运作模式 1 协同运作模型该运作模式下 第四方物流只与第三方物流有内部合作关系 即第四方物流服务供应商不直接与企业客户接触 而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案 再造的物流运作流程等进行实施 这就意味着 第四方物流与第三方物流共同开发市场 在开发的过程中第四方物流向第三方物流提供技术支持 供应链管理决策 市场准入能力以及项目管理能力等 它们之间的合作关系可以采用合同方式绑定或采用战略联盟方式形成 53 第四方物流 第四方物流运作模式 1 协同运作模型 54 第四方物流 第四方物流运作模式 2 方案集成商模式该运作模式下 第四方物流作为企业客户与第三方物流的纽带 将企业客户与第三方物流连接起来 这样企业客户就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触 而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理 在这种模式下 第四方物流作为方案集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外 还要对第三方物流资源进行整合 统一规划为企业客户服务 55 第四方物流 第四方物流运作模式 2 方案集成商模式 56 第四方物流 第四方物流运作模式 3 行业创新者模式行业创新者模式与方案集成商模式有相似之处 都是作为第三方物流和客户沟通的桥梁 将物流运作的两个端点连接起来 两者的不同之处在于 行业创新者模式的客户是同一行业的多个企业 而方案集成商模式只针对一个企业客户进行物流管理 这种模式下 第四方物流提供行业整体物流的解决方案 这样可以使第四方物流运作的规模更大限度地得到扩大 使整个行业在物流运作上获得收益 57 第四方物流 第四方物流运作模式 3 行业创新者模式 58 物流学主要研究内容 物流系统的规划与设计社会物流系统 一定区域范围内物流选址和布点网络问题企业内部物流系统 工厂 车间内部的设计与车面布置 设备的布局信息系统设计 Logistics 物流系统的管理与控制物质的运输与储存的控制和管理运输与搬运设备 容器与包装的设计和管理 59 二 我国第四方物流的发展现状 1 我国第四方物流企业现状 发展机遇 据我国物流信息中心统计 90年代后期以来 我国物流业的发展处于快速发展增长期 物流发展与经济发展成正比 到2003年 物流发展进入务实阶段 标志是2003年中国物流业按照WTO承诺对外开放 目前进入稳定发展时期 物流业增加值 物流相关行业固定资产投资增长 社会物流总规模 社会物流总费用减缓 说明我国开展第四方物流前景诱人 但门槛很高 要想进入这一领域 企业必须在某一个或几个方面具备很强的核心能力 并且有能力通过战略合作伙伴关系进入其他领域 60 二 我国第四方物流的发展现状 我国第四方物流起步较晚 2002年开始有部分企业开始第四方物流方面的探索实践 广东安得供应链技术有限公司是国内第一家由第三方物流公司孵化的第四方物流企业 其与广州著名家电销售商东泽电器合作 为东泽电器提供全流程的解决方案 海尔集团物流有限公司与寰宇空港物流签订北京首都机场的物流合作协议 标志着海尔物流进入第四方物流领域 宝供与IBM合作进军供应链服务领域 其主要业务涉及两个方面 一是与需求方一起制定合理的供应链解决方案 二是通过物流服务来确保方案的实施 目前宝供的转型取得了系列成绩 包括联合利华整个工厂的仓库管理 飞利浦照明 红牛饮料的整个供应链业务 实践案例 61 二 我国第四方物流的发展现状 2009年3月 国家出台十大产业振兴规划 物流产业振兴规划被提上日程 全国各地的物流园区 各种物流咨询公司如雨后春笋涌现出来 目前国内的物流咨询公司主要有 埃森哲咨询 法布劳格咨询 亿博物流咨询 上海欧麟咨询 杭州通创咨询 青岛海尔咨询 大连智丰咨询 香港威裕咨询 大库咨询 时代连商 上海天瑞等等 目前概况 从整体上说 我国第四方物流处于起步和尝试阶段 许多企业正在向第四方物流的方向发展 并已有一些企业成功的进行了第四方物流运作 但由于环境和企业自身原因 具备从事第四方物流能力的企业并不多 能够从事真正第四方物流的企业更是凤毛麟角 总体状况 62 二 我国第四方物流的发展现状 2 我国第四方物流实践中显现的问题 1 物流行业本身实力不足造成第四方物流发展先天不足我国物流企业呈现的状态是 小 少 弱 散 我国社会物流发展水平不高 效率偏低 经济发展的物流含量偏小 2 第三方物流发展的不成熟成为制约第四方物流发展的瓶颈第三方物流产业发展处于起步阶段 产业规模相对较小 第三方物流企业大部分是中小企业 只能从事运输或仓储等少数物流服务 几乎没有先进信息系统的开发使用能力 过于分散的第三方物流市场结构无法发挥第三方物流的规模经济和范围经济作用 63 二 我国第四方物流的发展现状 3 信息技术与电子商务的落后进一步阻碍了第四方物流的发展电子商务尚处在萌芽阶段 企业整体信息化程度低 信息技术研发 生产与应用水平低 信息集成的增值服务领域水平低 不可能满足整个社会系统的物流需要 更不能充分利用社会资源 4 物流市场信用体系不完善是第四方物流发展的软肋我国市场信用体系不完善 缺乏相互信任的物流合作与联盟使得第四方物流工作的开展受到很大影响 64 三 我国第四方物流的发展思路 1 我国第四方物流的发展思路总体来看 我国与发达国家在物流方面存在的差距主要表现在整合方面 即如何有效配置存量资源 如何使资源在整合的过程中形成一个运转迅速的供应链整体 进而形成快速的流程 来提高物流企业的竞争力 这形成了发展第四方物流强大的外部需求 但是第四方物流的发展必须建立在在第三方物流行业和企业供应链业务外包高度发达的基础上 而我国第三方物流还处于初创期 发展第四方物流的内部需求推动力不足 因此我国发展第四方物流的焦点在于如何提高第三方物流水平 在此基础上整合资源 设计供应链 推动第四方物流实施 以激发内部需求配合外部需求 这是在设计我国第四方物流发展思路是应考虑的主线 65 三 我国第四方物流的发展思路 2 我国第四方物流的发展策略 1 大力发展第三方物流 为第四方物流的发展奠定坚实基础 2 稳步发展第四方物流 选择建立第三方物流与第四方物流协作模式 3 发展电子商务物流 建立第四方物流供应链的信息整合 4 实行产业政策倾斜 为我国第四方物流创造良好的外部发展环境 5 建立物流信用保障 防范第四方物流运作风险 66 第四方物流的先驱公司 埃森哲公司 Accenture 67 埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司 埃森哲是全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商 是全球领先的外包机构 通过不断地开拓创新 埃森哲帮助企业和政府创造价值 实现卓越 凭借精深的行业和业务流程专长 广泛的全球资源 以及实践证实的丰富经验 埃森哲能够灵活调配最佳的人员 技能以及高科技手段为客户提供高绩效的专业服务 帮助客户提升经营业绩 埃森哲在全球49个国家设有分公司 员工逾186 000名 2008年8月31日结束的财政年度净收入为233 9亿美元 68 与其他管理咨询公司相比 埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位服务 埃森哲的整合性咨询服务 系统实施和管理 系统管理 流程 技术 发展战略 组织战略 业务运作模式 信息战略 变革管理 系统设计 战略服务 变革管理 研究 实施 帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化 使客户业务和利润增长 并使其股东价值最大化 一体化高价值服务体系 69 在每一个项目中 埃森哲公司将汇聚来自策略服务 变革管理 业务流程和信息技术各个领域的专家 与客户一起协同工作 共创未来 人员组织 业务流程 信息技术 策略服务 供应链管理 电子商务 客户关系管理 企业资源解决方案 政府机构 产品制造产业 通信和高科技产业 金融服务行业 资源产业 企业内部管理 产品制造产业 交通运输机械制造汽车造船电子和家电制造消费品医药零售 70 从2001年起埃森哲制定了新的战略 公司的战略是通过自身业务网络的建立来全面满足客户的业务需求 其中包括管理及信息技术咨询 企业经营外包 联盟和风险投资 管理咨询 信息技术咨询 企业经营外包 联盟 风险投资 埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务 包括战略和业务架构 客户关系管理 供应链管理 人员绩效和财务和绩效管理 来向客户提供完整的解决方案 埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力 全球的解决方案中心和人员的精湛的技术能力 通过自己的解决方案设计服务 向客户提供应用最新技术的解决方案 埃森哲通过传统的外包形式 outsourcing 或新经济时代的基于互联网的网络外包 netsourcing 的形式向客户提供业务和信息技术外包服务 埃森哲和各领域领先的公司 以及新建立的技术公司建立合作关系 来向客户提供一系列的解决方案以满足他们的业务需求 AccentureTechnologyVentures是埃森哲的全球风险投资部门 它和创业者一起建立对行业产生转变的成功企业 取得了巨大的经济回报 71 埃森哲对物流服务行业的理解 物流领域的下一个发展趋势是第四方物流 FourthPartyTMLogistics 更高层次的功能整合 更广范围的自主运作 埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念 并对其内容进行了界定和商标注册 72 Accenture建设发展了数个业务集成中心 以研究和推行针对解决特定行业或特定流程问题的最新方法 技术和解决方案 提高物流能力以提升竞争优势Atlanta Georgia 最新信息技术的战略制定和实施推广PaloAlto CaliforniaSophia France 食品杂货行业的发展趋势Chicago IllinoisLondon England 在流程制造业的机遇和最佳业务实践Atlanta Georgia 在重工业和高科技行业达到领先的客户服务水平Chicago IL 为商品零售商成功定位Chicago Illinois 73 在过去10年中 我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员 这些专业人员分别来自 专业物流咨询公司主要行业著名的大学和商学院我们在下列领域积累了深入的专业能力 需求链管理采购需求计划物流网络战略和渠道选择运输仓库设计和运作管理供应商 物流合作关系全球物流应用运输技术 Accenture的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验 并持续快速发展 74 Accenture通过为全球领先的客户提供物流咨询来提升自己的行业能力 75 在行业协作上的领导 参与美国生产库存控制协会 APICS 物流管理理事会 CLM 国际大型零售商联合会 IMRA 物资处理和管理协会 MHMS NAWDEC全国零售联盟 NRF 快速响应 QR 仓储教育和研究理事会 WERC 教育和研究合作佐治亚州技术物流学院 TLI 为CLM的NAFTA研究物资处理学院 MHI WERC大型批发研究和西北大学 斯坦福大学合作的消费驱动需求网络研究全球电子研究 出版物第三方物流公司信息系统能力的开拓 与WERC合著 快速响应成本 收益研究 与VICS委员会合著 供应商合作研究 和NRF合著 统一代码理事会的横向战略技术规划1993年及之后的欧洲物流理念 与CLM合著 无线电频率仓储应用技术 与WERC合著 大型商业分销渠道 与WERC合著 物流手册欧洲物流研究 CLM赞助 新北美洲的供应链管理发展方向 Accenture通过与学术界和业界的合作 研究确定未来主要发展趋势 定义供应链管理的最佳业务实践 76 物流外包资历 代表性客户 范围 NikeEquipment 欧洲 制定长期的欧洲分销战略 分销和运输管理外包 BPExploration 南美 制定南美的物流服务战略 AmericanHondaMotorCo 北美 降低北美业务物流成本的举措 及跨所有业务单位和产品的服务共享战略 ThamesWater Connect2020 英国 建立一个由ThamesWater和Accenture合资的物流公司 Connect2020 FiatNewHolland 欧洲 建立一个由NewHolland和Accenture合资的公司 NewHollandLogistics 这家公司管理欧洲售后服务配件的分销业务 Apple 美国 物流外包的开发和实施 Ryder Ryder IBM和Accenture公司的全球联盟 CanonUSA 第三方战略联盟 北美分销业务外包 埃森哲不仅提供物流管理咨询 还积极参与物流管理实践 通过与业界领先的第三方物流公司建立合作伙伴关系 提升了全球物流外包资历 77 AMR公司 AMRResearch 埃森哲的供应链服务 行业中首屈一指 埃森哲的供应链服务设定了业界的标准 别的咨询公司都应以此来衡量他们的工作 埃森哲有深度和广度 又能抓住业务的关键点 能把客户导向正确的方向 更为令人信服的是实施项目的深厚基础 包括通过为大量现有客户服务积累的经验 与众多技术供应商的密切合作 对新出现的供应链厂商的投资 以及在研究和发表成果方面体现出来的生气勃勃的超前意识 不要拣芝麻而丢西瓜 如果你要的是最好的服务 就非它莫属 78 运输管理研究院 InstituteofTransportManagement 埃森哲 2001年最佳供应链咨询服务 由于其选择供应商的技巧 专业人才 最前沿的技术 对市场的透彻了解 以及突破常规思维 对于任何一家有供应链咨询需求的公司来说 埃森哲都是最佳的选择 埃森哲的供应链管理 业务优化中心在为客户提供最好的解决方案方面起着重大的作用 各业务优化中心专注于特定的领域 因而可以根据客户各自的需求 向他们提供深入的解决方案和全面的信息 埃森哲在电子商务方面又先走了一步 以其协调同步的供应链理念 它开发了一个有丰富内涵的供应链管理工具 用以整合涉及众多参加者的供应链上的各个环节 79 IDC公司和GartnerGroup DataquestReviews对埃森哲供应链管理能力的评论 埃森哲供应链管理理念 比许多业界的同行都先进 它知道一个企业应该不断创新才能在目前的市场上生存 因此它为未来而创造新的业务能力 IDC相信这种转移将埃森哲置于竞争者之前 我们将看到很多公司会竭尽全力追赶它的脚步 它的供应链管理咨询业务的专业人员广受尊重 业界知道他们中的大多数是知行合一的好手 IDC GartnerGroup Dataquest 80 我们在世界各地已完成和正在开展许多物流战略项目 客户 项目目标 项目方法 项目成果 澳大利亚最大的食品制造和分销集团 由于集团下属许多不同的业务单位 项目旨在研究分销渠道合理化的可行性 帮助客户进行客户分类以制定新的物流远景 定义了四个业务情景 正在进行确定最佳方案的研究 客户 项目目标 项目方法 项目成果 营业额达20亿美元的计算机和计算机设备的分销商 适应业务的快速发展和客户对服务质量期望的提高 分析分销网络以评估优选客户的价值 通过运作5 6个分销中心节省了1700万美元 发现了在现有条件下的服务改进机会 案例分析 针对客户内部的物流 Accenture的资历Accenture在第三方物流领域的经验 客户 项目目标 项目方法 项目成果 680亿美元资产的电子业巨头 降低物流 运输成本 设计并优化运输的主要承运计划和方式 年运输成本减少35 即减少500万美元 客户 项目目标 项目方法 项目成果 澳大利亚林木产品制造商 研究从工厂直接到下游客户的其它分销渠道的发展能力 建立网络模型测试不同的分销中介组合情况 模型量化了其它战略对税前利息前收入的影响 81 企业 项目概览 UPS Fedex 项目进行中 尚未公开 每年给埃森哲公司2000万美元的咨询项目 项目进行中 尚未公开 Exel Exel公司与埃森哲公司签定了10年的合同 由埃森哲公司为Exel公司提供会计服务的外包为协助Exel实施了内部星级管理系统 ERP 埃森哲为Exel公司实施了财务会计系统 实现了无纸张管理 大大地降低了Exel公司的物流成本 TNT TNT邮政集团是一家全球性的信函 货