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World classLeadership领导力塑造课程 李瑞波 讲师介绍 北京大学光华管理学院EMBA北京科技大学工学学士南开大学EDP特聘教授河北师范大学客座教授世界500强Heineken 中国北区 总监主授课程 市场营销 公司战略 领导力塑造 授课单位 中国银行 青岛啤酒 Heineken 中国 中国联通 柯达中国 中天华骏集团 江世药业 津通集团 泸州老窖集团 河北师范大学 南开大学EDP等 从业经历1995 2000 顶新集团 康师傅 方便面首位大陆籍営业部长 历任 生管部长 制造部长 营管部长本部处长 2001 2004 曼可顿国际食品营销总监2005 2010 Heineken中国北区总监2010 2012 创建河北正负极电池销售连锁项目2012 联想控股酒业集团顾问孔府家销售公司总经理 World ClassLeadership 开发企业高管领导力 我的顾客 企业高管 EMBA EDP总裁班 与众不同之处 Tools KSF工具与关键成功要素 本课程源自德国的World ClassLeadership 彼得杜拉克名言 管理不止在与理论 更在于实践 本课程更是结合了瑞波在国内快消品第一品牌 康师傅 世界500强啤酒第一品牌 Heineken 的长达15年的高管实践及指导国内各企业的经验 Leadership瑞波Flow 研习规则 1 你要对自己的学习负责 所以你要诚实的对待自己的优势及需要发展的领域 2 尽可能开放 不要讲假话 但也没有义务把真话说尽 3 我们尊重分歧 要持支持态度 而不是评判 4 总裁班学员至少要结交一位新的朋友 今后你将联系 寻求建议的朋友 5 禁止吸烟6 手机尊重课堂纪律 1 2 2020 历时12个月每周2天课程与辅导 让企业高管与世界同步 领导力课程 CEO们最想从高管们那里得到什么 根据 财富 杂志1993年7月发表的文章 经理人们最需要的是 功能上的技能 称为 领导力 的一种优秀的不确定的东西 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 一个德国上司对待员工迟到的思考邓飞克的故事 愿景 使命阐述 战略 架构 结果 文化 作风 分享价值 准则导向 What How 企业运行模型与贯穿这个模型的力量 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 规划未来 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 1 1 愿景要素 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 1 2 建立愿景的方法 1 确定愿景的时间框架 e g 3 5Years 建立一个改善的脚本 开始时间是今天 2 召集组织对发展有关键贡献的关键人员 尊重参与者的贡献 3 每个参与者回答下面问题 Leadership瑞波Flow 1 组织在相当长时期内成功的含义是什么 2 股东为什么愿意在项目上做投资 3 你认为目前组织文化中强有力的内容是什么 哪些还有待提高 4 你认为过去的时间你最自豪的片段是什么 1 2 愿景阐述 Leadership瑞波Flow 股东的感觉 长期成功 时间框架 长期的 社会 经济 政治趋势 Strategy瑞波Flow 愿景的确定 边界创业者和公司内部关键利益相关者在公司可预见的未来希望成就的水平或者达成的目标 经过客观慎重的论证 得到关键利益相关者的普遍认同 并以直观 形象 有吸引力的方式表达出来 便成为公司的愿景 Vision 业务边界 地域边界 窄 宽 窄 宽 以产业报国为己任 致力于成为一家值得信赖并受人尊重 在多个领域拥有领先企业 在世界范围内具有影响力的国际化控股公司 联想的愿景 Strategy瑞波Flow 例子 Leadership瑞波Flow 1 3 赛马理论 1 你投入多少时间在领导组织 坐在车上 给轻微的方向 让马以正确的方向前进 你投入多少时间在管理组织 骑在第一匹马上 带着身后其他的马还有车 如何优化平衡 什么时候会发生 Leadership瑞波Flow 思考 1 你有多长时间可以 做梦 有多长时间在 灭火 2 在建立和实践愿景的领域谁是你的冠军或者明星 Leadership瑞波Flow 思考 3 领导者的特质有哪些 4 为什么一个人改变风格很难 5 这次研习会你的具体目标是什么 1 4 愿景 管理或领导复杂变革 愿景 专长 激励 资源 行动计划 变革 专长 专长 专长 专长 愿景 愿景 愿景 愿景 激励 激励 激励 激励 资源 资源 资源 资源 行动计划 行动计划 行动计划 行动计划 困惑 焦虑 变革缓慢 沮丧 失败的开始 Leadership瑞波Flow 2 1 创新要素 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 现状 预期 所谓问题就是脱离基准 亦即实际状况与预测状况存在差距 所谓问题意识 经常对现状不满 不断谋求更进步的做法的意识 对组织内所潜在的危机 威胁和机会等存在感受性以及采取因应的意识 2 2 问题 Leadership瑞波Flow 预期 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 2 2 问题有效解决问题的特征 Leadership瑞波Flow 2 2 问题无效解决问题的特征 Leadership瑞波Flow 2 2 问题问题意识与解决问题的素质要求 Leadership瑞波Flow 2 2 问题解决问题团队的发展过程 Leadership瑞波Flow 2 2 问题问题的描述 Leadership瑞波Flow 2 2 问题问题的描述 Leadership瑞波Flow 2 2 问题解决问题的模式 Leadership瑞波Flow 2 2 问题解决问题的模式 Leadership瑞波Flow 2 2 问题解决问题的模式 Leadership瑞波Flow 2 2 问题解决问题的模式 Leadership瑞波Flow 工具鱼骨图和树状图 需要老板做的1 生意模式如何改变 2 与最先进的技术接轨了么 互联网 金融工具 3 员工的培养和激励 需要员工做的1 安全漏洞在哪 2 效率提高在哪里 3 管理干部如何成为承上启下的中坚力量 让老板放心 让员工满意 2 3 创新的两个维度 组织内部 Leadership瑞波Flow Strategy瑞波Flow 应该消除哪些本行业习以为常的因素 应该降低哪些因素使之大大低于本行业标准 应该创造哪些本行业从未提供的因素 通过增加和创造实现的超值 从高销售额获得的成本优势 通过取消和减少实现的成本节省 应该提高哪些因素使之大大超过本行业标准 成本 买方价值 价值创新 2 3 创新的两个维度 价值创新追求顾客价值和降低成本 2 4 创新案例 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 活动 头脑风暴 3 1 整合不同观点要素 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 3 2 提问 问题 的力量 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 3 2 提问 问题 的力量 例子 开放或闭合问题 哪个代表领导者整合不同的观点 1 在这件事情上你的意见是什么 2 你为什么这样认为呢 3 关于这个项目你有什么想法 4 我什么时间可以收到你的答复 5 你准备如何处理离职员工带来的负面影响 3 3 团队构成 首先 选择对的人 在任务展开前 辨识个体的实力 团队的优势是个体优势的集合 角色 建议者协调者执行者领导者 Leadership瑞波Flow 大炼钢铁的教训 Leadership瑞波Flow 3 3 团队构成 任务执行前要问 1 兴趣A 组织或者结果的兴趣是什么 B 股东或者个人的兴趣是什么 C 如何平衡这两个兴趣去创造最优总体业绩 2 人为先 比事 A 如何组建团队已达成目标 B 团队成员的个人强项是是什么 C 什么能力正在失去 如何从外部来补充 3 实现目标A 我们如何帮助队员持续聚焦在目标的实现 B 如何启动和接受不同来源的建议 C 如果相反的视角 增加协同作用 或者组合建议 或者不同的建议 我的视角 反面视角 现实 3 4 观点 调查了解 如果你不是老板 请你必须具有老板的视角 瑞波 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 1 表现你的坦诚 通过控制自身的视角 了解别人的视角 Whydoyouthinkso 2 聚焦积极地视角 探寻和挑战在于积极地结果 Whycouldyoureach Howtomakeitstronger 3 ChallengenegativeOcularThrough 未来导向的问题 Howwillbeabletoachive 3 4 观点 4 1 动员组织要素 Leadership瑞波Flow 规划未来愿景创新整合不同观点动员组织 4 2 面向未来的态度 积极的 消极的 TIP Thinkinproblem TIS Thinkinsulutuionideas 是我的 清晰 解决方案 主动 坐等旁观 差距指向 模糊 不是我的 Past Present Future Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 4 2 面向未来的态度 1 演示面向未来的思考 通过思考举措或解决方案 Howcanwe 2 在举措或解决方案上沟通 Howwill 而不是问题 我不明白 我改变不了 3 通过交流3秒钟之内认识变革者 为什么不 怎么能 是的 但 是的 怎么才 4 引导其他人面向未来就举措或解决方案去思考和沟通 投入80 的时间在讨论解决方案 而不是问题或者追究责任 4 3 如何辨识 谁在积极 消极的思考 Leadership瑞波Flow 4 4 激励 如果 那么 胡萝卜 大棒 对自己命运的掌控自己引导自己 Leadership瑞波Flow 驱动高绩效 Leadership瑞波Flow 1 1 决策要素 Leadership瑞波Flow 活动3 决策者 Leadership瑞波Flow Leadership瑞波Flow 1 1 决策要素 Leadership瑞波Flow 1 2 决策的特征 Leadership瑞波Flow 1 3 决策的准则 Leadership瑞波Flow 1 4 决策的基本程序 2 1 结果导向要素 Leadership瑞波Flow 驱动高绩效决策结果导向提高专业能力创造顾客价值 2 2 SMART目标 Leadership瑞波Flow 在目标确定后 按照时间 资源 进度逻辑 重要条件确定在时间向度上分布的阶段性目标 2 3 功能 管理和个人的责任 Leadership瑞波Flow 1 通过授权达到结果 告知 目标 与建议 任务 问 How 2 帮助不是挑战3 获得明确的执掌 我能实现我的功能和管理责任么 2 4 对目标的进度进行评估与沟通 复盘 围棋术语 指对弈棋手在对抗结束后 把下棋的过程在按照此前的每一步复述呈现一遍 回顾自己的决策过程 及对方的因应对策 联想引入其 方法论 在管理中应用 是典型的学习型组织的行为 对照目标检讨战略执行结果 计划完成情况 资源使用情况 环境是否变化超出预期 应对措施如何 Leadership瑞波Flow 3 1 提高专业能力要素 Leadership瑞波Flow 驱动高绩效决策结果导向提高专业能力创造顾客价值 3 2 会议议程 围绕主题提问 对所有人都很重要计入下个会议 马上回答 对少数人重要 会外 对所有人紧迫 时间杀手 Leadership瑞波Flow 3 2 会议议程 Presentation Leadership瑞波Flow 3 3 最佳实践 共性是规律 是可以借鉴并可以降低探索成本产生效益的 过分强调自身的特性差异 可能成为学习的障碍 无论是生产型比如 精益管理的推广 从现场管理入手提高效率 还是营销方面的促销执行都有可以借鉴推广的最佳实践 Leadership瑞波Flow 3 4 驱动进步的环境 鼓励发展各自相关领域的知识 除了愿景给予员工的动力之外 还有 人才集体效应 的环境 允许尝试 允许失败 提供帮助 为他人创造条件得以提高绩效 Leadership瑞波Flow 4 1 创造顾客价值要素 Leadership瑞波Flow 驱动高绩效决策结果导向提高专业能力创造顾客价值 4 2 谈判的战略程序 1 可以帮助按步骤达成目标的问题是什么 2 可以与需要进行有利的关联积极因素是什么 3 如何准备潜在目标 4 如何建立真正和真诚的关系 5 可以引导谈判结果的灵活的问题是什么 Leadership瑞波Flow 4 3 创造顾客价值离线图 Leadership瑞波Flow 4 4 谈判的10个战术 策略 1 上涨策略2 TOL TakeitorLeaveit 接受或放弃 3 完成事实4 恐吓策略5 权力有限策略6 智力优越7 黑 红 白脸8 Salami 撒拉米香肠 策略9 价格 条件 条件 价格10 沉默策略 Leadership瑞波Flow 员工成长与激励 Leadership瑞波Flow 1 1 确保对话要素 Leadership瑞波Flow 活动4 对话需要倾听 Leadership瑞波Flow 1 2 结果导向 20 活动 活动 关注 关注 80 80 80 80 20 20 20 为什么而战 Leadership瑞波Flow 赞扬结果 也赞扬努力进步 进步 结果 进步 进步 时间 刺激管理 瑞波 检查是为了真诚赞扬 赞扬 个人关注SMARTcompliments What Why 1 2 结果导向 Leadership瑞波Flow 活动5 有创意的奖励 Leadership瑞波Flow 1 3 分享信息 D 看法 B 评估事例事实故事 E SMART行动 C 结论 分享信息 A 结构 应该开始 3 How 2 Why 1 what 愿意了解么 需要去了解么 Leadership瑞波Flow 沟通决定 已经确定的政策或规范等 1 强调重要性 引起注意 称赞 目标 状况 2 首先宣布决定3 等待反应4 认可 然后 提出解释理由 5 如果未能接受 你不觉得 认为 与功能职责相关的内容 6 如果接受了决定 How 我们该怎么做呢 7 SMART目标 1 3 分享信息 Leadership瑞波Flow 1 4 承认错误 不害羞 不责怪 1 强调重要性 引起重视 2 承认错误 坦诚感触 我犯了一个错误 3 等待反应4 认可 然后 提出解释5 我需要你们的帮助改正错误 你们愿意帮助我么 6 如果没得到支持 你们同意人有改正错误的权利么 7 当大家愿意提供帮助 How 指向解决问题8 SMART目标 Leadership瑞波Flow 2 1 自我管理要素 Leadership瑞波Flow 员工成长与激励确保对话自我管理员工教导创造成功团队 Leadership瑞波Flow 2 2 德鲁克的自我管理 Leadership瑞波Flow 2 2 德鲁克的自我管理 Leadership瑞波Flow 2 2 德鲁克的自我管理 Leadership瑞波Flow 2 2 德鲁克的自我管理 我应该作出什么养的贡献 维系同事关系的责任 2 3 走上看台 优秀的领导者往往有在行动的同时抽身而出的能力 反思的能力 就像导演以观众的角度看戏 Leadership瑞波Flow 2 4 把冲突外部化 领导者把角色和自我分开 把别人的冲突 还 给别人 Leadership瑞波Flow 3 1 员工教导要素 Leadership瑞波Flow 员工成长与激励确保对话自我管理员工教导创造成功团队 建议管理 教导老板与部署鼓励 1 总有书面的有准备建议 2 一个目标的几个解决方案 3 积极主动地表达 SMART4 我的建议对他的好处是什么 5 此前安排的工作进度如何 Leadership瑞波Flow 员工教导的首要行为是以身作则 其次是鼓舞其他人开始行动 瑞波 1 仔细倾听部署的意见是鼓励2 真诚赞扬正确地努力方向3 真诚赞扬在正确方向上的进步4 询问需要的协助 3 2 开发会议 1a Ask 1b Tel 提高绩效保证品质 应该开始 2a Ask2b Tel 3a AskSMART目标3b 根据询问给与支持 Past Present Future Leadership瑞波Flow 投入80 的时间在讨论解决方案 而不是问题或者追究责任 为改善和动机纠正 改善业绩和鼓舞员工 1 准备2 关注3 陈述事实 不是事实 评判 4 调研其他观点不做评判 6 询问怎么办呢 AskHow 7 明确目标 SMART 5 Doyouagree Past Present Future 训导面谈 3 3 结果导向 Leadership瑞波Flow 员工的年度教导与评估 员工和管理者书面准备各自的内容 1 今年令你满意的结果是什么 2 你的3个强项3 明年你准备开展的3个优化的项目是什么 4 你明年要达到的私下 私人 目标是什么 5 你如何展望在公司的职业生涯 6 你希望从上司那里得到哪些帮助 7 在你们的合作中你的上司应该