保安部管理制度.doc

保安部部门岗位制度 经理 主管 员工保安岗位职责1、 直接向副总经理负责，全面负责保安部的日常管理工作。2、 负责会所的安全保卫工作，保证会所正常的运作秩序。3、 负责制定保安部工作流程、员工岗位分配、员工岗位技能培训。4、 负责会所内部全部消防设备设施的管理和正确使用。5、 负责会所监控系统的有效使用和原始录像的保留及复制。6、 负责门禁制度的落实和员工考勤上、下班打卡制度的落实。7、 以身作则，带领本部门员工扮演“护航卫士”角色，接到各部门报案或对讲机紧急呼叫带领保安人员迅速到达现场并采取恰当、果断的措施，为经营部门做好“保驾护航”的工作。8、 贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则，做到五防（防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故），通过有效的监控和巡查及时发现事故苗头，及时妥善处理，将一切隐患消灭在萌芽状态。制定各类事故解决预案，做到防患于未然。9、 对保安部实行军事化管理，打造“铁军”队伍，使保安部员工做到品德高尚、纪律严明、执法如山、技术过硬、整齐划一。对外形象展示为会所一道亮丽的风景线。外保礼宾员岗位职责1、 直接向保安部经理负责，负责会所广场车辆及秩序的管理与维护。2、 每日按规定着礼宾装上岗。执勤时举止端庄、精神饱满、动作规范、语言统一。3、 负责会所广场的卫生保洁、绿化维护、标识设施等的看管。4、 负责引导来宾车辆进入停车场及驶入泊车位。检查来宾车辆车况，提示来宾勿将贵重物品放在车中，使宾客安全放心的在会所消费。做好停靠车辆记录。5、 了解会所经营项目。对宾客热情礼貌，宾客来去均致礼答谢，对客人不解之处做到有问必答。指挥泊车过程中尽量使用肢体语言。6、 负责处理广场及草坪周围的安全事物。劝阻逗留在主车道上的人员离开主车道。迅速控制突发事件的发生（包括打架、闹事）。发现可疑人员用对讲机通知保安部经理或内保消防员跟踪防范。7、 遇到政府职能部门检查工作用对讲机迅速报告总经理或相关负责人。8、 负责会所的定点出租车管理，杜绝欺客、宰客现象发生。内保消防员岗位职责1、 直接向保安部经理负责，负责会所内部营业秩序的维护。2、 严格遵守会所各项规章制度，按时着装上岗。执勤时举止端庄、精神饱满、不串岗、不脱岗、不做违纪的事情。3、 负责会所正门和后门岗的守卫。认真查验出入人员的证件和携带物品，制止易燃、易爆、异味物品带入会所。对可疑人员要有礼貌的进行盘查，必要时采取妥善的方法加以控制并请示上级处理。协助人事部做好员工上、下班打卡工作。4、 熟悉岗位任务、要求、地形、地貌和消防设备设施的分布和使用，按规定时间每小时巡查一遍，做好巡查记录。遇火灾等事故隐患及时采取有效的措施加以排除。5、 在解决宾客矛盾和处理突发事件时要冷静、镇定，正确使用敬语，不使用矮化客人形象的语言，防止冲突升级。在会所财产和员工人身安全出现危机时挺身而出，迅速果断的采取措施，做好“护航卫士”角色。6、 发现员工违纪要立即制止，情节严重和不听劝阻者应立即通知其部门负责人或相关职能部门处理。7、 会所安全保卫工作以防范为主，以事后处理为辅。发挥监控设备的作用。时刻提高警惕，密切注视来店宾客的异常举动。对各项突发事件的原始监控录像复制存档并作好记录。8、 遇有重要宾客到来或会所大型活动，内保人员要密切配合协同工作，保证门厅和出入口畅通无阻，配合车场礼宾员疏导车辆，维护会所秩序。保安部值夜员岗位职责1、 直接向保安部经理负责，负责会所非营业时间的物品看管，安全值守巡逻工作。2、 提前十分钟进入岗位，并对会所各区域巡视一遍，查看各处房门是否落锁。水、电、气是否处于关闭状态。接受各部门口述注意事项，认真做好值班记录。3、 每三十分钟对会所营业区域及各重要部位进行巡视，发现异常要立即采取措施。遇有非能力和职权无法解决的问题及时请示总值人员或保安部经理处理。4、 上班时间不得睡觉，不得容留亲友在店中逗留，不得使用客用设备，不得离开店内。员工非工作需要和领导许可不得在包房过夜。5、 提高安全防范意识，非营业时间员工和来宾不得进入营业区域。6、 按规定做好本岗位卫生责任区的清洁工作。保安部工作标准1、 贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助会所各部门把安全工作的要求，列入到各项工作的岗位责任制中。2、 落实“宾客至上、安全第一”的方针，有效防止不法分子混入会所，切实维护好会所内部治安秩序，避免财产损失，确保客人和员工的人身安全。3、 贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则，做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”，通过有效的监控和巡查，及时发现事故苗头及时妥善处理，将一切隐患消灭在萌芽状态，做到防患于未然。4、 制定好各种应急行动预案，定期进行检查和演练，确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。电梯、楼梯、安全通道畅通无阻。检查疏散标识、应急灯是否完好，确保各类抢救人员具有快速反应能力，一旦发生意外情况，能使客人迅速安全疏散。5、 扮演“护航卫士”角色，24小时持续不断的做好安全监视工作。要做到及时发现异常情况及时处理。在会所财产和安全出现危险时挺身而出，保驾护航，保障经营秩序正常运行。6、 接到报警电话立即赶赴现场组织处理，并按照总经理或总值班人的命令采取必要措施。保安部卫生区域划分及标准1、 负责工作区域及保安监控室、值班室的全面卫生清洁、打扫。2、 桌面、地面、设备表面无杂物、烟头、垃圾等。3、 所辖区域无卫生死角。4、 物品摆放整齐、有序。5、 工具、器具归类整齐。保安部营业中流程1、 每日18:50着装整齐站队参加点名。2、 19:00开始各岗位检查设施设备是否运转正常以及卫生区域卫生状况。3、 20:00开始各岗位按标准站位进入工作状态。站位必须精神抖擞，状态优良。4、 工作中按照各岗位分工随时注意现场状况，保持对讲机畅通，随时接听突发事件的报告，第一时间赶到现场进行处理。5、 在超出自身权限的事件发生时，通知直属总监进行处理。6、 在外来相关职权部门到场临检时，必须查看其证件，询问要找的负责人，并通知到负责人尽快赶到处理。7、 在突发事件（火灾、水灾、地震、暴乱等事件）发生时，切忌慌乱，必须第一时间通知直属总监及相关职能机关，然后有条理、有顺序的组织客人及内部员工进行合理安排或疏散。8、 每日待客人全部离场后必须检查各项设备是否关闭，并切断主电源后交班。保安部处罚条例 具体奖罚按照员工守则执行，另附：1、 在未收到总办开具的出门证的情况下，私自将物品放行的情况一经发现，每次处以当事人100元罚款。2、 私自容留公司员工或外来人员在包房留宿，每次处以当事人100元罚款。3、 严禁内部员工及客人携带外来与公司所售卖的同类商品，一经发现，每次处以当事人100元罚款。4、 公司内部人员携带公司物品外出，保安未检查或故意放行的情况一经发现，每次处以当事人200元罚款。5、