管理评审计划 范文.doc

管理评审计划根据公司质量管理体系运行要求，兹定于08年3月2日在会议室召开年度管理评审会议，具体安排如下: 一、目的1、 对公司按IFS国际食品标准及BRC全球标准食品建立的质量管理体系和HACCP食品安全控制体系的适宜性、充分性和有效性进行评价；2、对公司质量方针和质量目标进行评价；3、对公司质量管理体系是否符合公司质量方针和目标进行评价。 二、管理评审参加人员会议主持：总经理参会领导：销售总监、品保部经理、管理者代表参会部门：工厂厂长、销售公司、设备科、采购科、办公室三、管理评审资料要求1、为了开好管理评审会议，公司要求提供评审资料的部门领导从思想上重视本次会议，亲自负责组织资料的搜集、整理和编制，客观地、实事求是地反映公司产品质量和质量管理体系各个过程运行情况和HACCP体系要求的执行情况；2、提供资料的部门在肯定成绩同时要正视现存的问题，不要回避矛盾，对存在的问题，要认真分析,找出问题的症结并提出改进方案；3、管理评审输入资料所涉及的单位所提供的输入资料经部门领导审核，并请主管领导审阅批准后，务于08年2月28日将准备的资料交品保部汇总；4、体系办负责组织收集管理评审所需的资料并汇总，编制成管理评审资料上报管理者代表审阅作为管理评审输入。5、体系办负责将公司内部审核、第二方及第三方审核的相关情况及不符合项跟踪验证情况进行汇总。四、管理评审内容（评审输入）1、体系办负责提供质量管理体系运行状况资料，包括方针和目标的适宜性和有效性;公司内部审核、第二方及第三方审核的相关情况及不符合项跟踪验证情况；提供日常发现的不合格项采取的纠正预防措施及验证结果；2、 各部门负责提供体系运行情况;3、对质量管理体系文件适宜性的评审：质量手册、程序文件和质量管理文件由质量管理体系文件涉及的部门提出修订意见，提交会议评审;5、电子文件（邮件）发放或传输后，通知到收件人的方法（口头、电话、书面）；可以通过电子文件（邮件）发放的文件范围;五、管理评审决议通过对管理评审输入进行评审, 作出持续改进决定，包括：1、对质量方针目标适宜性评价；2、对质量管理体系适宜性、充分性和有效性评价，对HACCP食品安全控制体系适宜性、充分性和有效性评价；3、对顾客提出的有关产品改进的要求进行评价和作出决定；4、对质量管理体系及其过程（HACCP体系）资源配置要求进行评价和作出决定；5、对质量管理体系和HACCP食品安全体系中发现的重大问题提出纠正和预防措施； 六、管理评审输出体系办负责管理评审记录并依据评审记录编制管理评审报告。经管代审核，总经理批准发布实施。 品保部2008年2月26日 编制： 批准： 销售公司对2007年度顾客满意度情况的汇报各位领导：销售部门自从公司质量管理体系运行以来，员工操作更加规范，服务意识得到了进一步提高。下面就顾客满意度方面汇报如下： 自推行质量管理体系以来，本公司内部通过对管理体系的培训，加强公司全体员工的质量意识，要求在接到顾客的投诉时，由销售立即将此信息传达给了公司各个部门，由品保部组织各个部门对顾客投诉的质量问题进行全面系统的分析，最终确定责任部门，并配合责任部门进行原因分析、拟定纠正措施，并不断地跟踪检查，最终将顾客投诉的问题得到让顾客满意的处理，并主动地将采取的纠正措施极积地反馈给顾客，接受顾客的监督。通过实施体系文件，我们做了以下几方面工作：1、及时反馈客户信息，并对信息进行分析处理，出现问题登门查看解释、说明、消除客户疑虑。回厂后用书面形式报告成生产计划科。2、对于客户提出的特殊规格，特殊包装，及时计算成本，写成记录，报生产计划科及上级领导。3、客户来厂后全科人员热情招待、礼貌待人、细心给客户讲明产品的质量、包装、并根据客户要求带领客户看货。4、客户来厂拉货如货主不来时，能主动帮忙清点数量，协助保管确保数量无误，并帮助客户联系食宿，解决一些实际困难，让客户有一种到家的感觉。5、推销产品时做到了实事求是，不欺骗客户、不野蛮对待客户、不讲粗话、脏话、尽力满足客户要求。为了进一步了解市场，确定顾客需求，销售公司进行了一次顾客满意度调查，共发出调查表117份，收回117份，其中满意的有115份，不满意的有2份，满意率为98.3%，顾客对公司的服务、交期、食品安全、品质等满意率较高，顾客对产品分级上不太满意。主要是体现在产品规格上，部分产品分级达不到要求，如翅根、翅中等，另外客户建议部分产品分级能够细化，如100G以下琵琶腿分成70G以下各70-100两个规格的。这些问题在客户反馈之时已通知生产计划科及品保部门，并按本公司实际情况与顾客达成共识。在2007年，我们共收到国内及国外的客户投诉2次，均已制定纠正预防措施，达到顾客满意，并且没有出现一起出口退货情况，说明管理体系还是有效运行的，达到本公司制定的质量目标。销售科在今后的工作中，将严格贯彻执行公司的质量方针，积极向相关方宣传本公司的质量方针。配合公司的各项工作，积极开展节能降耗工作，增强环境保护意识。 销售科：王恒强2008年 1月 21日2007年度生产情况的汇报质量管理体系在我公司运行了已近2个月，经过我们生产各部门努力，在日常管理中，积极主动运用标准来指导生产，在保证产品质量的前提下，运用一切力量节约资源、降低耗能，取得了一定成就，下面，我将质量管理体系在生产方面取得的成绩和不足汇报如下：一、质量方针、目标达成情况 各车间组织职工定期培训质量方针、目标，生产一线对产品质量控制上集思广益，运用HACCP的方法来指导生产过程的各个环节，严格进行过程控制，树立起了下道工序是上道工序客户的思想，不合格品严禁流入下道工序，同时按GMP、SSOP来操作，加强生产各环节的卫生消毒工作，从品保部门及销售部门的反馈来看，产品平均合格率达98.5以上，07年度客户投诉仅2次，工厂立即进行处理，客户反馈满意，未出现退货事件。根据本公司的实际情况而制定的本公司质量方针及目标，从达成的状况观察，我们的管理水平、工作效率和产品质量都有一定的提高，本公司的质量方针和目标基本上是适合于本公司要求的。二、HACCP实施情况 各工厂严格按HACCP体系要求操作，加强每个CCP点的监控，由质检科定期对监控人员进行培训，发现偏差按纠偏措施进行纠偏。但通过内审情况及HACCP小组日常检查可以看出，生产车间的现场产品标识还不够完善，堆放不够整洁，对此我们将在近期组织有关人员学习产品标识管理，改变车间的现状。在2006年，生产各部门在做好各自本职工作的同时，加强了与相关部门的沟通，保证部门间工作衔接顺畅、有序。设备部门及生产部门在节能降耗上取得了一定成绩，但离要求还差一定距离，在2007年，坚持持续改进的原则，加强自查的管理，发现不符合及时整改，将质量管理体系纳入日常的工作之中，不断提高我们的管理水平。任传宝2008年 1月 20日体系运行情况情况的汇报 管理体系在我公司已运行了近4月，在各部门的努力下，我公司管理水平得到了提高，下面，我对公司质量管理体系运行情况做总体汇报：一、内部审核在08年1月份，体系办组织公司内审员对公司各个部门的管理体系运行情况进行了审核，审核组指出了各部门存在的问题，共提出4个不符合项，无严重不符合项，对本公司今后的工作提出了具体的要求和建议，针对这些要求，各部门均采取了纠正和预防措施，经内审员复查，所有的不符合项均已关闭。二、质量方针和目标的符合性2007年产品质量合格率达98.5，客户投诉2次，客户及时处理率为100，从销售部门的反馈来看，工厂均按时保质将货物交给客户，客户满意，由于设备维护及时，设备维护完整率在98.2，实现质量目标要求，综合以上，本公司的质量方针和目标符合适宜性和有效性。三、纠正和预防措施本公司的纠正及预防措施的实施是有效的，体现了本公司持续改进的决心，并以持续改进公司的质量管理体系从而满足顾客的需求和期望。2007年度的内部审核的纠正措施情况：2007年度实施内部审核发现的一般不符合项目，通过后续的验证均已改善完成，并已关闭。2006年度管理评审问题的纠正预防措施情况：2006年度进行管理评审出现的问题，通过后续的验证均已改善完成，并已关闭。体系日常检查存在问题的纠正预防措施情况：本年度体系在日常检查运行过程中出现的问题均已制度有效的纠正预防措施，通过后续的验证均已改善完成，并已关闭。四、持续改进 在体系运行过程中，发现目前的体系文件与实际工作存在差异，需修定体系文件。另外，各部门在做好各自本职工作的同时，加强了与相关部门的沟通，保证部门间工作衔接顺畅、有序。坚持持续改进的原则，加强自查的管理，发现不符合及时整改，将质量、职业健康安全、环境管理体系纳入日常的工作之中，不断提高我们的管理水平。李雪萍2008年 3月 2日2007年第二方及第三方审核情况汇报一、 客户提出问题1、 发现一名员工生产加工时口罩