中国民航信息网络股份有限公司酒店分销商加盟协议.doc

中国民航信息网络股份有限公司 酒店分销商加盟协议编号：甲方：中国民航信息网络股份有限公司注册地址：北京市海淀区科学院南路2号 融科资讯中心C座南楼18-20层乙方：注册地址：甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方酒店预订信息平台进行酒店分销合作事宜，明确双方的权利和义务，依照中华人民共和国相关的法律法规，甲乙双方达成协议如下：第一条 定义1.1 现付酒店产品指甲方信息平台所展示的酒店产品；乙方成功预订该产品后，需由乙方或旅客将房费等全部费用直接交纳至入住酒店。1.2 代收代付酒店产品指甲方信息平台所展示，由甲方代理销售的酒店产品；乙方成功预订该产品后，需由乙方或旅客将房费交纳至甲方。1.3 佣金指乙方通过甲方酒店预订信息平台为旅客预订现付酒店产品，最终经过甲方确认旅客成功入住后，由甲方支付给乙方的金额报酬。第二条 有关注册信息2.1 甲方尊重乙方隐私，不向第三方透露乙方的所有注册信息资料。2.2 乙方应提供真实、详尽、准确的注册信息资料。2.3 乙方自愿使用甲方提供的酒店预订信息平台以便开展酒店预订服务业务。第三条 甲方与乙方的权利与义务3.1 甲方权利和义务：3.2.1 甲方有义务不断丰富及改进酒店产品和服务，完善酒店预订信息平台，维护航旅通网站的正常运作，向乙方提供优质的服务。3.2.2 甲方对酒店预订信息平台及其所展示的数据信息拥有完全的所有权与解释权。3.2.3 如果乙方侵犯甲方的权利给甲方造成损失或由于乙方过错导致协议不能正常进行的甲方不承担任何责任，并有权利单方面终止协议且保留向乙方索取赔偿的权利。3.2.4 因客人自身原因而发生的任何损失，甲方有义务协助处理但不承担任何连带责任。3.2.5 甲方的业务策略及销售政策发生重大变动或重大调整时，甲方将以在酒店预订信息平台显著位置上发布公告等形式通知乙方，且有权利单方面终止本协议。若乙方对变更有异议，须在业务公告发出一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已经知悉并同意本协议的变更。3.2 乙方权利和义务：3.2.1 乙方有权利通过甲方航旅通网站进行酒店预订与信息查询。3.2.2 乙方作为甲方的代理商，应积极协助拓展预订酒店的客源，在同等条件下，乙方有责任优先通过甲方进行酒店预订。3.2.3 乙方应遵照甲方酒店预订信息平台及其相关产品的使用规范和操作流程，由于乙方未能按照规定进行操作，给第三方造成的经济损失，甲方不承担任何责任。3.2.4 乙方在代理预订房间时，应及时、准确地将客人信息告知甲方，如遇变更或取消预订，应尽早通知甲方。对于因未准确、及时、完整地提供旅客信息或通知变更、取消预订，而引起的入住、结账等问题，乙方自行承担责任。3.2.5 乙方在代理预订房间时，因未准确、完整地提供旅客信息而引起入住、结账等问题时，乙方承担责任。3.2.6 乙方的客人在预订提供担保后的酒店房间后，如出现NO-SHOW或超过取消时限后取消、变更订单，甲方有权利按照担保责任扣除乙方（或客人）的罚金，并可采用与乙方佣金进行相应抵扣的方式。3.2.7 在协议有效期内乙方如发生下列行为，甲方有权利提前中止本协议，并依法追究乙方的法律与经济责任：A. 未经甲方同意，以甲方的名义从事商业活动。B. 未经甲方同意，使用甲方的品牌及有关商标、关键词，包括中国航信、航旅通、等。C. 违反甲方指定的网络系统安全和知识产权等相关规定。D. 损害甲方的公司形象，造成甲方经济及名誉损失。E. 以甲方的名义发生违法行为。F. 损害客人的利益。第四条 预定和佣金结算4.1 预定4.1.1 信息展示A. 甲方通过网站（）、数据接口等双方认可的方式，向乙方发布甲方所代理的酒店等产品的资料。B. 香港、澳门、东南亚地区酒店产品报价浮动性大，适用条件以乙方预订时甲方当时确定的酒店价格为准。C. 甲方提供给乙方的酒店星级、会展描述资料显示了酒店的水平，是完全依据酒店的自我评价和描述，并且所有附加发布的酒店描述信息也是以酒店自身的说明为基础的，甲方不承担由此引发的连带责任。4.1.2 预定乙方通过甲方提供的系统预定酒店时，应遵照甲方规定的预定流程和预定方式（参见附件一：“航旅通酒店预订方式和预定流程”），由于乙方未能按照规定进行操作，造成的经济损失，由乙方承担。4.2 佣金4.2.1 现付酒店产品的佣金A. 乙方通过甲方系统预订现付酒店产品成功，旅客以甲方名义成功入住后，甲方向乙方支付佣金。B. 订单的佣金金额：订单佣金金额=（订单实际入住间夜的总净房价）（佣金比例），加床费、加餐费和服务费不返还佣金。4.2.2 代收代付酒店产品A. 甲方信息平台中所展示的代收代付酒店产品报价为底价，乙方可在底价基础上自行加价销售。B. 乙方通过甲方预订代收代付酒店产品成功后。乙方应按照系统显示价格向甲方支付房费。C. 房费金额以甲方系统确认单上的金额为准。4.3 结算4.3.1 现付酒店产品的佣金结算A. 佣金按月结算，以客人离店日期作为结算统计日期。对于当月未能得到酒店确认的订单，甲方将继续向酒店进行核对。B. 佣金金额以甲方提供的对帐单中的统计数据以为准。C. 乙方对甲方提供的对帐单、佣金数额、佣金比例如果有异议，应在收到对帐单之后的3个工作日内向甲方提出，如逾期则默认为乙方接受甲方对账单中的内容。甲方对帐单发布日期为每月28日（遇节假日顺延），如乙方没有接收到，乙方应主动与甲方联系，否则视为乙方正常接收。D. 如果乙方对甲方所提供的酒店对帐单数据存有异议，应向甲方提供充分的证据协助甲方与酒店进行重新核实，包括入住客人的姓名、房号、酒店发票、以及客人确认通过乙方进行酒店预订的证明，在与酒店核对重新核对无误后，甲方将调整对帐单中有关数据，并对相应佣金进行重新结算。E. 为提高结算效率，降低返佣次数，甲乙双方对甲方提供的交易清单和佣金金额达成一致后，如果乙方佣金金额大于100元人民币之后，乙方可开具正式发票给甲方，甲方在收到发票后，在10个工作日内将佣金通过银行汇款至乙方帐号。若乙方上个月的佣金金额小于100元人民币，则累积到佣金总额大于100元人民币后再按以上条款执行。F. 当月佣金总额按四舍五入方法精确至人民币整数元。4.3.2 代收代付酒店产品房费的结算A. 房费按照每个订单进行结算。B. 乙方应在收到甲方确认单后，按照确认单上规定的日期按时交纳订单房费至甲方，否则甲方有权取消乙方已经预订成功的订单，相关损失由乙方承担。C. 其它房费结算方式应由甲乙双方在此协议基础上签订相关附加协议方式加以约定。4.4 双方结算帐号信息甲方汇款信息： 乙方汇款信息：帐号: 帐号:开户行： 开户行： 开户名： 开户名：第五条 保密5.1 甲乙双方应尽最大努力对其因履行本协议而取得的本协议所涉及的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息保密。5.2 本保密条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。第六条 不可抗力6.1 不可抗力指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。6.2 由于不可抗力致使一方未能全部或部分履行本协议，经书面通知另一方，由此产生的任何直接或间接经济损失，双方均不承担赔偿责任。6.3 遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。第七条 适用法律与争议的解决7.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均受中国法律管辖。7.2 除本协议另有规定外，甲乙双方就本协议或本协议之履行而产生的一切争议，均应首先通过友好协商的方式解决。自争议发生之日起三十日内如不能协商解决，任何一方均有权提请北京仲裁委员会按照该会规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条 协议的效力，变更与终止8.1 本协议一式四份，双方各持二份。8.2 本协议自双方代表签字之日起生效，有效期自2009年1 月1日起至2009年12月31日签署。协议到期后，双方如无异议，将自动无限期延长，直至一方提出终止协议。8.3 在下列情况下，可以终止本协议: (1)本协议期满 (2) 因不可抗力导致 (3)一方被整顿、清算或破产（4）一方没有按照协议要求履行该协议所有内容8.4 本协议生效后，取代双方先前签订的所有此类协议。8.5 本协议未尽事宜，双方可另行协商，达成一致后可签订补充协议。附件一：航旅通酒店预订方式和预定流程一前台现付1预定流程前台现付酒店预订流程如下图所示：说明：客户预定酒店成功（订单确认），务必通知旅客按时入住。二代收代收1. 预订流程A. 代收代付预订流程如下图所示：特别说明：通常在5-10分钟内完成整个预订流程（以实际操作为准），若未收到确认订单，请于10分钟内（从中国航信收到订单起计时）主动来电咨询并追单，否则将默认已收到确认订单。B. 预定单上应明确预定的酒店名称（如异地酒店必须标注国家及城市的名称）、实际入住客人姓名（港澳、境外地区需要提供有效护照上的英文姓名）、抵离日期、房间类型、结算方式及其他特别要求等。C. 对于使用信贷额度进行支付的订单，每单都需要在订单上明确担保入住。并且在订房传真单上加盖公司章，公司担保书应加盖公司章、财务章或者合同章，如果因为特殊原因无法盖章，则应由有效的业务负责人签名授权。业务授权人的姓名、签名如下，如因使用订房单不规范所产生的责任由预定方承担。授权订房人姓名签名式样D. 所有以书面传真的预订、修改、取消，均以书面确认为准。E. 所有通过甲方预订的酒店，需要更改、取消、查询入住、离店等情况必须通过甲方完成，乙方不得以任何名义直接与酒店或其他供应商做申请，否则因此造成损失由乙方负责。2. 香港、澳门酒店及境外酒店的特别预订规则A. 查询价格香港、澳门、东南亚、境外地区酒店产品特性为价格浮动性大，一切广告报价只作为参考报价，预订时以当时确定的酒店价格为准。B. 提前退房关于保证全段入住后，如客人中途退房，口头说明及事后说明均无效，必须出具酒店的书面证明，并包含“此单预订同意提前退房不收取任何费用”的字样和加盖酒店的印章，并及时通知中国航信，中国航信才可接受处理，否则收取全段费用。C. 核准价格并保证入住:国内酒店特殊日期和港澳、境外地区酒店由于价格经常浮动，查询价格后进行预定时要再次核准价格，然后需要做保证（全段）入住，经过保证（全段）入住的预订后不能做任何项目的更改及取消。说明： 保证入住：保证入住的预订，不得取消更改，NOSHOW只收取一晚的费用； 保证全段入住：是指所预订的间数夜数必须全部保证，如出现NOSHOW全部费用照收。发送预定单时，如无特殊声明，则默认为保证（全段）入住，不得取消与更改（更名），如出现NOSHOW全部费用照收。3. 关于代卖A. 凡经中国航信预订已保证（全段）入住的房间，若因特殊情况，客户要求中国航信进行代卖，中国航信只负责协助客户推荐销售。B. 代卖前需向中国航信咨询是否可以更改代卖或是尝试更改代卖已经预订保证入住的房间（大部分酒店经过保证入住或是保证全段入住的预订是不允许更改的）；在酒店允许可以更改及代卖的情况下客户需向中国航信提供代卖申请书。C. 代卖销售决定权在客户，包括代卖的时间、成本价格、间夜数量。在有需要此房间的情况下中国航信才会先行打电话通知客户，如没有卖出则不另行通知。客户需自行跟踪卖方情况，如在18：00前还未收到甲方已代卖房成功的通知，请通知客人或是说服客人去入住。（超过18：00后中国航信不再接受任何更改及代卖）D. 客户向中国航信保证（全段）入住的房间，中国航信需按最初确认的房费提前收取费用，如代卖产生了负差额由客户承担。4. 填写预订单下订单时，应清晰地注明酒店名称（如异地酒店必须标注国家及城市的名称）、实际入住客人姓名（港澳、境外地区需要提供有效护照上的英文姓名）、抵离日期、房间类型、结算方式及其他特别要求等，港澳酒店、境外酒店有时需要提供客人国籍、性别、航班号码、抵达时间等。结算方式分为“房费挂帐”或“房费前台现付”。如以上要求没有详细列明，中国航信有权要求客户详细补充。5. 海外酒店特别声明A. 关于海外酒店的星级：海外酒店不设星级的评定，系统中描绘的关于海外酒店的“星级”，完全是以国内同业操作习惯而对海外酒店的大致描述，中国航信只提供预订服务，并只接受如下预订参数是否有误：酒店名称、客人姓名、入住离店日期。其他如酒店的服务水准、硬件设施、地理位置等所有引起客户质疑和投诉，中国航信概不负责。B. 确认价格：中国航信与酒店或供应商签署了合约价格，如保证入住后发现有网页或酒店前台卖价低于合约价格，所产生的差额中国航信不负责，并不支持取消、退款。6. 中国境内酒店特别预订规则A. 查询价格中国内地酒店产品价格浮动不大，但如遇到特别节假日、会展期间、重要会议期间都会产生价格浮动，预订时以中国航信当时确定的酒店价格为准。B. 预订取消以下预订取消收取首晚或全部房费：* 确认并保证入住的酒店。* 部分特别规定在指定时间后不能更改取消的酒店。* 重大会展期间的预订，例如：上海高交会、广州交易会或其他重大会展、会议等。* 挂帐酒店出现NOSHOW。* 客人已经在前台登记并办理好入住手续的，无论在房间逗留时间的长短或是否进入过房间，都要按酒店要求收取费用。* 中国航信负责查核当天晚上客人的入住情况并与客户及时沟通，但客户不能将这一附加服务视为中国航信的义务，如房间NOSHOW，与甲方当天有没有通知客户没有直接关系。NOSHOW房间一律按酒店要求照付首晚房费。* 全段保证入住的订单取消要全部收取费用。C. 关于提前离店、退房规定客人需要提前离开酒店，必须向中国航信