保洁服务方案编辑版.doc

宿舍楼保洁管理方案物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。第一节 管理机构设置及人员配置1、管理机构全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。2、人员配备针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员12人。具体配备：1） 保洁领班2人，年龄30-50岁左右2） 办公、公寓宿舍区 地下车库7人；3） 外场、及道路车间外围1人；3、主要人员的素质要求保洁领班：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。第二节 宿舍楼保洁服务一、保洁范围宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。二、保洁内容1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；3、窗台每3天擦拭1次；4、晒衣场每周进行3次清扫；5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。三、保洁要求1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；3、墙角无蜘蛛网；4、晒衣场无垃圾、灰尘等5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。6、以上区域的清扫后，其他时间进行动态的保洁。第三节 外场、及其他区域保洁一、保洁范围 宿舍区域内的外围楼梯间楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、及绿化带的垃圾清理等。二、保洁要求1、公司大门、宿舍区内的所有路面每天清扫2次、其他时间要循环保洁、保持地面无垃圾、杂物；2、绿化带内的垃圾每天清理1次、保持绿化带内无垃圾；3、宿舍区外围马路每天进行2次路面清理，保持路面干净无白色垃圾。为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，公司接管后将出示以下管理制度：1、管理处内部规章制度汇编、清洁工岗位职责、检验标准、考核办法、巡检制度等系列制度。2、每月向公司书面汇报工作情况，积极听取公司各部门意见，便于互相协调和正常开展工作。3、保洁员在厂区内所捡到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理处统一管理。第四节 突发事件的应急方案1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面，打扫地面积水，用拖把拖抹。检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。2、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：公司派维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。保洁员查