志愿者应具有的心态.ppt

义工应具有的心态 一 人生以服务为目的当义工不是做苦力 我们既是为了帮助别人 也是为了提升自己 所以要无条件地关怀一切人 爱人者 人恒爱之 敬人者 人恒敬之 当义工的收获应该比学员更多才对 学员只是 学有所得 而我们义工 除了 学有所得 之外 还可以在实际工作之中 在身体力行之中 行有所悟 悟到 人生的真谛 体会到 为别人服务的乐趣 领悟到 为他人着想 是世间第一等大学问 领悟到 施比受更有福 帮助别人 就是帮助自己 的道理 但是所有这些道理 都需要我们用心去体悟 用一颗感恩的心去体悟才能得到 两个人同样当义工 收获是不一样的 所谓 如人饮水 冷暖自知 为在论坛期间更好服务学员 让志愿者了解工作 让活动更有序化 正规化 一 服务宗旨和目标在服务当中不断提升自我的能力和心境 全面贯彻落实 弟子规 学为人师 行为世范 言为世则 用行动 用身教说话 作身边一切人的榜样 让学员感受到家庭般的温暖 升起对中国文化的信心和责任感 二 服务标准和原则 课程期间 不论做事还是做人 标准只有一个 弟子规 具体而言 包括 1 态度 诚敬谦和 具足感恩心 恭敬心 真诚心 感恩一切参予这次学习的学员 对一切人礼貌恭敬 真诚为他们服务 满足他们的需要 2 行为示范 随时注意谨言慎行 仪表端庄 脸上无嗔 坦荡光明 落落大方 恺悌君子 德风自化 3 身教而非言教 用行动把圣贤教诲在自己待人处事服务的过程中演出来 不恼害 不批评一切人 令一切人生欢喜 4 敦伦尽分 做一切事只是自己的本分 无善亦无恶 尽忠职守 不擅离岗位 也不攀缘 二 怎样对待工作 时时观心 1 我们来做义工 要服从领导 要学会处理好 君臣之道 学会 听话 我们都是一家人 做的是一家事 要互相配合 互相帮助 看到别人有困难 要主动去帮忙 心中要时时想着别人 关心别人的需要 凡是人 皆需爱 兄道友 弟道恭 工作不挑三拣四 对待所有的义工工作 都要有同样的心态 一切事情都要用心去做 让我做饭 我就努力去做好饭 让我扫地 我就努力去扫好地 让我看门 我就努力去看好门等等 如果 时时观心 那么 做任何一件事都是在历事练心 扫地扫地扫心地 不扫心地空扫地 人人若把心地扫 世间便是清净地 一切事情都用心去做 让心清净下来 蔡老师说 为学的第一功夫 是要能降得住浮躁习气 诸葛亮说 学须静也 非宁静无以致远 古今中外所有的圣哲都是这样认为的 一个孩子 心静下来之后 学习能力和效果会大幅度提升 古人中 学富五车 才高八斗 过目不忘 过耳成诵 的人不少 原因就是古人的心比较清静 所以他们的记忆力也比较好 怎样才能使心静下来呢 在论坛做事过程中历事练心 如果有哪一件事情没有做好 那就要 行有不得 反求诸己 从自身找原因 不要去责怪别人 宁为成功找方法 不为失败找理由 并且要 从果推因 从结果开始去反思 找出失败的原因 总结经验教训 作为今后的借鉴 这也是一笔财富 三 如何对待学员 1 为学员服务 感动 学员有什么需要 就帮助解决 要把学员的学习放在第一位 护念每一个学员 让大家学得高高兴兴 2 在学员提出问题时 我们要谨慎回答 以免回答错了 伤害到学员的法身慧命 法布施得聪明才智 老实是宝 对一些自己拿不准的问题 可以向其他老师请教之后 再作回答 知之为知之 不知为不知 是知也 不允许不负责任地说一些攻击传统文化 诋毁 弟子规 的话 因为我们的任务是 为天地立心 为生民立命 为往圣继绝学 为万世开太平 党和国家号召我们 要 弘扬中华文化 构建中华民族共有的精神家园 不允许违背这个总的原则 我们要对老百姓负责任 十九层地狱的故事 3 在学员暂时没有觉悟时 不要急于求成 要耐心地等待 相信 绳锯木断 檐滴石穿 瓜熟蒂落 水到渠成 慢慢来 总有一天 学员自己会觉悟的 我们要积极不要着急 4 万一与学员发生矛盾 要主动去道歉 承认错误 我错了 各相责天翻地覆 各自责天清地宁 忍一忍风平浪静 退半步海阔天空 5 要相信 人之初 性本善 所有的人 本性都是好的 有些人后来在坏习气的影响下 可能会做些错事 犯些错误 这时 我们需要理智地认识到 人非圣贤 孰能无过 过而能改 善莫大焉 相信 人是可以教得好的 别人对不对并不重要 重要的是我们自己一定要做对 我们决不能 以牙还牙 一般见识 而要 言语忍 忿自泯 要 正己化人 在 正己 时 不能去要求别人 不能有控制心 否则会给别人添烦恼 正己而不求于人 则无怨 譬如有人不讲礼貌 不尊重我们的劳动 我们绝不能因此而责怪他们说 这些人真没良心 我们给他们做了那么多好事 他们连谢谢都不说一声 5 言语是心声学会说话存好心说好话行好事做好人 沟通无处不在 小时候和伙伴沟通 才能获得玩耍 长大在学校里 和老师沟通才能获得知识与技能 工作了与上司沟通才能完成任务 男女青年互相沟通才能获得爱情 若想把沟通进行到和谐与愉悦 就要遵循一些 说话 的准则 才能使我们的人际关系更加友善 更加美好 1 少说抱怨的话 多说宽容的话 抱怨带来记恨 宽容乃是智慧 2 少说讽刺的话 多说尊重的话 讽刺显得轻视 尊重增加了解 3 少说拒绝的话 多说关怀的话 拒绝形成对立 关怀获得友情 当学员提出不合理的要求时 4 少说命令的话 多说商量的话 命令只是权威 商量才是领导 榜样的力量 5 少说批评的话 多说鼓励的话 批评产生阻力 鼓励发挥力量 6 少说消极的话 多说积极的话 消极只会丧志 积极激发潜能 例 太好了 7 少说不能的话 多说可能的话 不能带来失败 可能迈向成功 8 少说负面的话 多说正面的话 负面迈向黑暗 正面迈向成功 把问题变思路 急事 慢慢地说 大事 清楚地说 小事 幽默地说 没把握的事 谨慎地说 没发生的事 不要胡说 做不到的事 不要乱说伤害人的事 绝对不能说 讨厌的事 对事不对人地说 开心的事 看请场合再说 伤心的事 不要见人就说 别人的事 小心地说 自己的事 听自己心里怎么说 现在的事 做了再说 未来的事 将来再说 四 高高兴兴学习传统文化 举办传统文化论坛 目的是为了让人们获得幸福 所以首先我们自己要幸福起来 要是连我们自己都不幸福 我们怎么能让别人幸福呢 所以我们要在当义工的过程中历事练心 历练自己 修身齐家 净口 把我们自己搞好 把我们的家庭搞好 让我们自己的家庭充满祥和的气氛 一天比一天好起来 传统文化中既有宇宙深层的道理 又有人生的理想 既有政治的智慧 又有历史的教训 还有审美的情趣 传统文化教我们怎样做人 提出了做人的道理 做人的原则 做人的要求和做人的方法 并让我们从中体会到做人的乐趣 可以不断地提升我们的精神境界 做到才能得道 所以学习传统文化 应该越学越高兴才对 我们始终都要相信世界是美丽的 人生是美好的 生活是幸福的 前途是光明的 我们要以一种阳光的心态去面对生活 学习和工作 这样 我们才有可能每天都笑容满面 高高兴兴地向别人鞠躬问好 给别人一个好心情 为什么鞠躬 要把当义工的收获带回到家庭和单位中去 随时应用于工作 学习和生活之中 不能到后来只剩下自己 孤家寡人 一个人 忘我 无私的付出 收益的是自己 案例 我们有一位义工 由于工作很认真 学员们向她表示感谢 她回答说 不用谢 这都是我们应该做的 可是在学员们走了之后 她哭了 因为她那时候忽然体悟到自己过去对婆婆不好 远不如对学员们好 对自己婆婆的照顾远不如对学员那样尽心 于是她回去之后 痛改前非 善待婆婆 变成了一个孝顺的儿媳妇 她的婆婆为此感动得哭了起来 她的丈夫因妻子的变化而很高兴 她的儿子也从妈妈的变化中受到了教育 她一个人的变化 使三代人都受益 真是 一个好媳妇可以旺三代 啊 五 关于个人的修养问题 1 谦卑是宝 低调做人 低调做事 中华传统文化是因为有人守住了 谦卑 二字 才没有完全断掉 我们所有的人 不管是上台讲课的人 还是上镜头的人 都一定要有真正的恭敬心和谦卑心才行 三人行 必有我师焉 所以 我们把所有的人都看成是 老师 是 学长 只有我一个人是学生 2 遇到挫折 遇到困难 心情不愉快时 要 以大局为重 不忘初心 想想我到这里是干什么来的 如果心中产生了烦恼情绪 要立即提起警觉 不怕念起 只怕觉迟 要 随顺圣贤的教诲 不随顺自己的烦恼习气 要有原则 但不能发脾气 掌握情绪 才能掌握未来 问题就是答案 3 遇到伤害时 要能够放得下自我 感恩一切 日日是好日 时时是好时 人人是好人 事事是好事 一切都是佛菩萨最好的安排 六 不在会议期间谈论宗教问题 不在非宗教场合谈论宗教问题 我们不反对宗教信仰 相反 我们欣赏宗教家悲天悯人的情怀 我们国家是一个多民族 多宗教的国家 宗教问题 是大家的敏感话题 在会议期间 在非宗教场合不宜谈论 以免引起不必要的麻烦 七 学习传统文化 有一个从 不知道知道悟到做到得到 的过程 需要我们用心去体悟才能真正 得到 传统文化的教化作用 需要 内求 一切都从 修身养心 开始