新人育成流程.ppt

新人育成流程 跟随见习 目的榜样作用身承多师利己利人 效果言传身教 融入较快市场实作 增强信心参与度强 形成向心 推动模式经理为主 安排教练采用自愿 方能关怀每周二次 降低负担 操作方式一 观念教育跟随见习的好处相互扶持 同创前景人人参与 共同成长 二 教练名单自愿报名筛选合适人员排定顺序 轮流辅导半年一轮 充实人员 三 工作安排原则每周二次 每次半天新人跟随教练拜访教练依单位或新人要求作不同种类拜访拜访不以促成访为原则 四 见习活动安排 以新人为对象 每人以见习三次为原则 事先排定 按表操作 每次小结 提升效果 五 见习注意事项教练 拜访安排须足量 每访时间要掌握 每访结束应指导 遇有问题当解惑 六 注意事项 跟随拜访应认真 拜访重点要掌握 遇有问题多请教 拜访结束要感恩 当日下午须总结 如何安排跟随见习 事前准备资料 1 经理宣导推动演讲稿2 新人见习说明会3 教练说明会主持稿 4 新人与教练 喜相逢 主持稿5 跟随见习总结会主持稿6 教练与主管碰头会主持稿 当日作业流程早会后 分别集合新人及教练新人见习说明会 说明跟随见习的意义 清楚不是看促成或成功拜访 是看真实的拜访状况 带我们学长 姐 的用心与绩优记录 分别介绍所辅导学长 姐 特点 提示注意事项 教练说明会 说明跟随见习注意事项 观察新人学习态度及反应 现身说法 的给予激励 新人心态的回馈 勿请新人用餐 中午用餐时结束学习 喜相逢 确定时间点 分别集合后新人与教练的碰头 新人与教练分别就座 教练旁留一空位给新人 主持人 经理或组训 开始 介绍新人及教练上台 新人对教练表示感谢新人鞠躬说 感谢你的指导 教练说 请努力学习 由教练带着新人回教练座位旁 教练与学员进行3 5分钟的拜访安排及相互熟悉 统一结束后 欢呼出发 跟随见习总结会注意事项 确定时间点 要求不得缺席 由经理或组训主持 排成座谈会位置 以座谈模式进行 总结会流程 主席报告 各新人报告跟哪位学长 姐 学习拜访了几位客户印象深刻的一访分享本次见习的心得 交流时间 主席总结 主持须知 总结时间30分钟 引导及鼓励新人发言 遇偏离主题可用提问式引导 交流时间的问题解答须具体有针对性 主席总结应有指导性和激励性 总结过程中注意新人心态及学习情绪 教练碰头会注意事项 隔日二次早会后的15分钟经理主持新人的主任及教练参加以座谈会模式进行 碰头会流程 主席报告介绍教练与辅导新人主任相互认识教练反馈由教练对所辅导新人的学习态度和反应向主任做一反馈交流时间主任与教练就新人日后指导的交流主席结论 新人育成流程 问题座谈会 目的 生手上路即问即答立即处理防患未然技巧传授见效较快 效果 端正心态明确方向即教即用经验传承相互交流增强信心 推动模式 经理为主 安排辅导人员以近期心态业务较佳新人为主 以绩优人员为辅 主任 专员穿插每周三次 操作方式 与衔接教育同日固定三个月内新人 超过三个月未晋升人员 自愿参加 以月为单位 须有考勤辅导人员预先排定 事先通知经理 专员的补位 作业方法 每月26日将问题座谈会参加名单公布要求主任通知到个人 务必依时参加当日早会的提醒考勤名册及点名须落实 座谈会流程 一 主席报告 开场 介绍辅导员二 各员活动报告预定几访 完成几访每访过程报告提出须协助问题 三 辅导员回馈时间就提出问题予以回应提供自己工作经验四 主席结论 注意事项 1 主持人以专员为主或轮值主任亦可2 将学员分组 约10人 一组 以保证座谈会质量3 围圈进行 避免授课方式 尽量创造轻松氛围 4 新人不是以其所提问题来回答 应由拜访过程中了解或引导其提出真正问题5 问题由共通性先个别性后为原则 但每个问题都当回答6 回答有针对性且具体 7 辅导员回馈时 要带入本身对工作认知及如何处理面对的问