2管理学的产生与发展.ppt

2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 1 高级管理学 燕山大学经济管理学院仵凤清wfq2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 2 早期的管理思想 19世纪末以前古典管理理论 19世纪末 1930年中期管理理论 1930年 1945年现代管理理论 1945年 1980年后现代管理理论 PostmodernManagement 1980年以后本部分全部自学 并请完成最后给出的作业 第二章管理学的产生与发展 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 3 一 中国早期管理思想 田忌赛马 孙子兵法 周礼 墨子 老子 管子 齐民要术 天工开物 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 4 外国早期管理思想 1 理查 阿克莱特的科学管理实践建立了两个几千人的大工厂 并进行了合理的组织安排 被称为 管理先驱 2 亚当 斯密劳动分工观点经济人观点3 小瓦特和博尔顿建立工厂科学管理制度4 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 5 5 欧文 人事管理之父人事管理 重视人的地位和作用6 巴贝奇作业研究报酬制度7 尤尔建立工厂制度8 亨利 汤尼收益分享制度 克服了利润分享制度带来的不公平制度 9 哈尔西奖金方案 按每个工人来设计 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 6 二 古典管理理论Classicalapproachestomanagement 科学管理理论组织管理理论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 7 一 科学管理理论 科学管理理论的代表人物弗雷德里克 泰罗弗兰克 吉尔布雷斯亨利 甘特科学管理理论的内容通过动作研究 时间研究 确定标准的操作规程科学地挑选工人 并对他们进行培训 教育明确管理者和工人各自的工作和责任对工人实行经济刺激科学管理理论的特征以提高效率和资源的合理利用为主要目的以企业内部 尤其是生产第一线为研究对象以运用科学方法为主要特征 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 8 泰勒的科学管理论 ScientificManagement 费雷德里克 温斯洛 泰勒 FrederickWinslowTaylor 1856 1915 主要著作 科学管理原理 1911 代表作 计件工资制 1895 车间管理 1903 在美国国会上的证词 1912 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 9 古典管理理论 泰勒 中心问题是提高效率挑选第一流的工人提出标准化原理实行差别计件工资制工厂主和工人实行精神变革把计划职能和执行职能分开实行职能工长制 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 10 泰罗制的优点 泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学 由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序 使生产效率大大提高 推动了生产的发展 管理职能和计划职能分离 企业中开始有一些人专门从事管理工作 这就使管理理论的创立和发展有了实践基础 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 11 泰罗制的局限性 泰罗对工人的看法是错误的 雇员不能有自己的需要和要求 只需去工作 所以工人热情不足 泰罗的科学管理仅重视技术的因素 不重视人群社会的因素 将效率置于伦理道德之上 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题 而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题 泰罗的 思想革命 是不可能实现的 泰勒在 科学管理原理 一书中说 管理的基本目的 就是保证雇主和每一个雇员都获得最大利益 但实际上 他的理论拉大了二者之间的利益差距 美国国会曾立法 1912 1949 禁止文职人员使用秒表 否定泰勒的做法 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 12 泰勒的追随者 亨利 甘特 HenryL Gantt 1861 1919 主要贡献 1 甘特图 通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种线条图 也叫生产计划进度图 2 计件奖励工资制 日工资 奖金 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 13 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 14 吉尔布雷斯夫妇费兰克 吉尔布雷斯 FrankB Gilbreth 1868 1924 莉莲 吉尔布雷斯 LillianM Gilbreth 1878 1972 主要贡献 时间与动作研究 劳动简化 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 15 二 组织管理论 组织管理学说的代表人物亨利法 约尔马克斯 韦伯切实特 巴纳德 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 16 1 法约尔生平简介亨利 法约尔 HenriFayol 1841 1925 代表作 工业管理与一般管理 1916 富香博采矿公司 19岁 25岁 45岁 77岁工作分公司经理总经理退休 法约尔的古典组织管理理论 GeneralAdministrativePrinciples 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 17 2 法约尔的主要管理思想 1 企业的基本活动和管理的五项职能 经营 技术 商业 财务 安全 会计 管理管理 计划 组织 指挥 协调 控制 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 18 2 法约尔法则 管理人员的能力与其管理层次相对应 3 管理的十四项原则 Fayol sfourteenprinciplesofmanagement 1 分工 2 权力和责任 3 纪律 4 统一指挥 5 统一领导 6 个人利益服从整体利益 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 19 7 合理的报酬 8 适当的集权与分权 9 跳板原则 10 秩序 11 公平 12 保持人员稳定 13 首创精神 14 集体精神 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 20 大型工业企业不同人员各种能力的重要性比较 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 21 对法约尔一般管理的评价 贡献对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架 管理理论更具一般性 管理原则在实践中的广泛运用局限性管理原则缺乏弹性 以至于有时实际管理工作者无法完全遵守 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 22 韦伯的理想的行政组织体系理论 核心 组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理 具有以下特点 明确的分工自上而下的等级制度人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 23 对韦伯 理想行政组织 的分析与评价 主要贡献 提出了一整套的组织理论 较完整 对组织管理理论的形成做出了重大贡献 该理论对大规模组织的管理是有效的 适用范围也比较广泛 局限性 过于理想化 非人性化管理难以完全实现 尤其在民主 自由越来越深入人心的时代 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 24 巴纳德的社会系统学说 组织是一个协作系统协作的意愿共同的目标信息沟通非正式组织的存在为 社会系统学派 奠定了理论基础 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 25 三行为科学理论 一 人际关系学说 Humanrelationstheory 1 霍桑试验2 人际关系学说的要点 二 行为科学学说 Behavioralsciencetheory 1 X Y理论2 马斯洛的需求层次论3 赫兹伯格的双因素论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 26 一 人际关系学说 Humanrelationstheory 霍桑试验 HawthorneExperiment 中心问题 影响劳动生产率的决定因素乔治 埃尔顿 梅奥 GeorgeEltonMayo 1880 1949 代表作 工业文明中人的问题 1935 助手 罗特利斯伯格 1898 1974 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 27 1 照明试验劳动生产率 f 作业条件 试验小组控制小组照明度变化照明度不变结论 照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素 2 继电器装配试验室试验注意点 从科学管理 人的心理效应工作条件 1 实行个人刺激工资制 集体刺激工资制 2 改变休息方式 时间 3 缩短工作日 工作周 4 休息期间供应茶点 汤或咖啡等 结果 条件变化后产量仍维持在较高水平上 提出了5种假设 改善了材料供应情况和工作方法 改善了休息时间 减少了工作天数 从而减轻了工人的疲劳 改善了休息时间从而缓和了工作的单调性 增加了产量后每人所得的奖金增加了 改善了监督和指导方式 从而使工人的工作态度有所改善 结论 监督方式的变更 工人工作态度改善 产量提高 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 28 3 访谈活动 访谈中发现 影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系 而不是待遇及工作环境 结论 每个工人工作成绩 都受到周围环境的影响 人的士气是影响劳动生产率的决定因素 4 绕线室试验试验中发现的问题 大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在着一些小派系 非正式组织 结论 非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 29 人际关系学说的要点 1 工人是 社会人 而不是 经济人 社会人 是指以人类的社会需要为动机 作为集团一员而行动的对人的假设 2 提高工人的满足度 即提高工人的士气 是提高劳动生产率的关键 作业条件 方法情绪 士气 经济刺激 劳动生产率3 企业中除了正式组织以外 还存在着非正式组织 它是影响劳动生产率的一个重要因素 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 30 正式组织与非正式组织对比 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 31 对人群关系学说的评价 贡献为管理思想的发展开辟了新的领域 也为管理方法的变革指明了方向 导致了管理上的一系列改革 强调对管理者和监督者进行教育和训练提倡下级参与企业和各种决策加强意见沟通 鼓励上下之间意见交流建立面谈和调解制度改变干部的标准重视 利用和倡导各种非正式组织 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 32 人际关系学说的局限性 过分强调非正式组织的作用过多地强调感情的作用过分否定经济报酬 工作条件 外部监督 作业标准的影响 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 33 补充 戴尔 卡内基的人际交往原则 通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的建立良好的第一印象通过让别人讲话 对其表示同情 以及 从不对一个人说他错了 的方式 使人们接受你的思维方式通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式 改变人们的态度 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 34 二 行为科学学说 Behavioralsciencetheory 1 X Y理论2 马斯洛的需求层次论3 赫兹伯格的双因素论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 35 X理论1 厌恶劳动 2 不求上进 不愿负责 宁愿听命于人 3 以我为中心 漠视组织需要 4 习惯保守 反对改革 Y理论1 喜欢劳动2 一般人的适当的鼓励下 愿意承担责任 3 个人欲望的满足和组织目标没有矛盾 通过适当管理 个人目标和组织目标可以统一起来 4 一般的人具有相当高的创造力 想象力 一 X Y理论1 两种观点对人性的假设 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 36 2 以两种理论为指导思想的管理理论的要点 X理论 1 管理者对员工的工作要加以指导 控制并纠正其不适当之行为 使之符合组织需要 2 制订严格的管理制度和法规 运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现 Y理论 1 给员工安排具有吸引力的工作 使个人需要和组织目标尽可能地统一 2 鼓励员工参于个人目标和组织目标的制定 把责任最大限度地交给工作者 相信其能自觉完成任务 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 37 二 马斯洛的需求层次论 Thehierarchyofneedstheory 马斯洛 AbrahamH Maslow 1908 1970 1 二个基本观点a 人有需求 已满足的未满足的 激发动机 行为b 按重要性 需求有等级 层次 先后顺序2 需求层次图 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 38 需求层次图 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 39 三 赫兹伯格的双因素论 Two factortheory 1 双因素论的要点将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境 分成两类 a 保健因素 不具备时 不满具备时 不会产生很大的激励来自 工作以外 环境 b 激励因素 不具备时 不会引起不满具备时 产生很大的激励来自 工作本身 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 40 保健因素与激励因素 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 41 双因素论与需求层次论的关系 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 42 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 43 四管理科学理论 亦称数量管理理论它以现代自然科学和技术科学的成果为手段 运用数学模型 对管理领域中的人 财物和信息资源进行系统的定量分析 并做出最优规划和决策 主要包括 运筹学系统分析决策科学化系统分析和运筹学作为逻辑和计量方法 他们的共性很多 一般认为 系统分析的范围更广泛些 多用作战略性质的高级决策研究 运筹学研究的范围相对较窄一些 一般多用于战术性的分析论证 但在实际中 作为决策工具 往往是两种方法共同使用 互相补充 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 44 系统管理理论权变管理理论全面质量管理理论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 45 五孔茨的管理理论丛林 经验管理学派人际关系学派组织行为学派社会协作系统学派社会技术系统学派决策理论学派 系统学派数理学派权变管理学派管理角色学派管理过程学派 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 46 新管理理论丛林 学习型组织理论企业能力理论企业再造理论智力资本理论知识管理理论 竞争合作理论团队管理理论局限管理理论情境管理理论可持续发展理论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 47 新管理理论丛林的特征 管理思维 从常规管理到创新管理价值取向 从有形资产到无形资产管理导向 从企业主体性到市场与社会主体性管理目标 从追求经济指标到创造整体价值管理中心 从物本管理到人本管理市场竞争 从你死我活到竞争合作 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 48 新管理理论丛林的特征 2 管理边界 从清晰到模糊业务流程 从分工到再造管理视角 从实物到知识管理技术 从单一管理到集成管理管理方式 从突出刚性特征到柔性管理 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 49 管理发展的新趋势 从管理科学到管理艺术从硬管理到软管理从 手段人 到 目的人 从强调个人之间的竞争到重视组织成员之间的协作从集权到分权从强调理性到重视直觉从外延式管理到内涵式管理彼得 德鲁克认为 本世纪管理学的最伟大的贡献在于 它让体力劳动者的劳动生产率提高50倍 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 50 后现代管理理论 进入20世纪90年代以后 在管理学的研究中 焦点已不再是管理学各流派在20世纪六七十年代 管理理论的丛林 的学派之争 而是现代管理理论与后现代管理理论之争 后现代管理理论的基本特征是否定理性主义作为管理理论的基石 否定传统管理学人性的基本假设 否定管理的普遍主义意义 否定传统管理理论的研究方法 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 51 后现代管理学范式 集中于对组织及其管理实践中广泛存在的不确定性和复杂性总量的研究 在研究中引进协同论 TheSynergetics 耗散结构论 DissipativeStructure 突变论 CatastropheTheory 分维论 DimensionsTheory 分形论 FractalTheory 超循环论 TheHypercycle 混沌论 ChaosTheory 模糊论 Ambiguity 等前沿学科的理论 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 52 管理的基本原理 系统原理人本原理价值原理 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 53 系统原理 管理的整分合原则管理的相对闭环原则管理的弹性原则 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 54 管理的人本原理 能级原则动力原则行为原则 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 55 管理的价值原理 效益原则正确处理组织效益与社会效益的关系正确处理近期效益与长期效益的关系效益 效果 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 56 管理学十大定律 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 57 管理学十大定律 1 彼得原理 向上爬原理 在各种组织中 雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位 这就要求改变单纯的 根据贡献决定晋升 的企业员工晋升机制 不能因某人在某个岗位上干得很出色 就推断此人一定能够胜任更高一级的职务 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位 不仅不是对本人的奖励 反而使其无法很好发挥才能 也给企业带来损失 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 58 管理学十大定律 2 酒与污水定律把一匙酒倒进一桶污水 得到的是一桶污水 如果把一匙污水倒进一桶酒 得到的还是一桶污水 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没 而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙 组织系统往往是脆弱的 是建立在相互理解 妥协和容忍的基础上的 很容易被侵害 被毒化 破坏者能力非凡的另一个重要原因在于 破坏总比建设容易 2020 1 7 燕山大学经济管理学院仵凤清 59 管理学十大定律 3 木桶定律一只水桶能装多少水 这完全取决于它最短的那块木板 这就是说任何一个组织 可能面临的