保卫制度改后.doc

防火管理工作细则hyj-GL-05(2010)-001号为切实抓好防火安全管理工作，根据消防法规，特制定防火安全管理工作细则。1.总则防火安全管理工作要以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为指导方针；以贯彻消防法及省、市消防管理规定为中心；以整改火灾隐患为重点；以不发生火灾为目的；大力开展防火宣传教育，努力提高全员防火安全意识，本着“单位自管、隐患自查、责任自负”的原则，贯彻落实消防安全责任制，为公司的经营管理创造一个良好的消防安全环境。2.建立健全防火组织2.1建立防火安全委员会；2.2建立各部门义务消防队；2.3由保安处负责公司全面安全防火工作；2.4各部门设立防火监督员。3.建立健全逐级防火责任制根据消防法和省、市政府“关于实行防火安全责任制”的精神，各部门要贯彻落实逐级防火责任制，明确消防职责。为此要建立各相应岗位安全防火责任制及重点工种人员防火责任制。重点工种人员主要包括有：电工、焊工、仓库保管员、机动车驾驶员等其它易燃易爆场所的工作人员，建立防火责任制。4.建立健全逐级防火管理制度4.1建立各项管理制度4.1.1用火用电管理制度；4.1.2危险物品管理制度；4.1.3消防器材管理制度；4.1.4值班值宿人员管理制度；4.2建立各部位防火制度4.2.1建立重点要害部位防火制度。重点要害部位主要有：配电室、监控室、仓库、财务室（金库）、计算机控制室、档案资料室等场所；4.2.2建立办公室等其它一般部位防火制度。5.建立重点工种人员安全操作规程重点工作人员主要：电工、焊工、喷漆工等其他特殊工种。各部门都要建立重点、特殊工种安全技术操作规程并按要求上墙。对重点、特殊工种上岗前要进行技术培训，技术安全教育及安全技术交底。6.建立防火工作例会制度及“四检”制主管副总经理主抓防火安全工作，开好四个会：即防火安全委员会成员会、中层管理人员会议、员工大会和重点工种人员会议，各部门根据情况实行年、季、月、周例会制度。各部门都要实行部门负责全员管理，管理人员管一块，一般员工包岗位的层层包干负责制。建立“四检”制。即单位每月检查一次，部门每周检查一次，班组每日检查一次，职工做好班前、班后检查，并做好检查记录。检查的重点：6.1员工遵纪守法、遵章守制意识是否提高，安全常识是否增强；6.2用火用电部位和重点部位安全措施是否可靠；6.3安全组织制度是否健全；6.4火灾隐患是否落实整改计划、整改措施、整改资金、整改责任人；6.5消防通道是否畅通，灭火器材是否按要求配齐，定期更换，完整好用；6.6检查基建工地和装修工程防火安全落实情况，是否落实防火安全技术交底，确保施工安全，杜绝火灾和伤亡事故隐患。7.制定年度防火工作方案和季节性防火工作方案各部门按照省、市、区政府和公司部署制定年度防火工作方案和春季、冬季防火工作方案，积极开展防火活动，广泛宣传防火知识，适时开展好宣传月、周、日活动。普及消防法，提高全员防火意识，有针对性地抓好季节性防火工作。各部门都要有消防宣传栏，在要害部位设固定防火警示标志、口号、标语、横幅等。8.建立防火工作档案及各类检查记录簿 各部门将组织机构、人员配置、规章制度、上级文件、工作计划、方案部署及年、季、月、周检查记录归档。9.建立防火安全奖惩制度9.1奖励制度9.1.1防火安全工作由保安处逐月检查，实施月、季、年总结检查结果，与年终奖金相结合。9.1.2对严格执行防火安全制度的部门，给予表扬和作为评选先进个人的条件；9.1.3对发现火险隐患、火警及时上报并采取有效措施。未酿成火灾事故者，由企业通报嘉奖并给予物质奖励；9.1.4对在消除火险隐患或扑救火灾工作中表现突出者，给予记功和物质奖励。9.2惩罚制度9.2.1在禁止吸烟的区域吸烟者；9.2.2随便动用灭火工具不听劝阻者；9.2.3对能整改火险隐患，无正当理由不改者；9.2.4由于丧失警惕造成火警或酿成火灾者。上述违规违法者，按消防法及省、市政府有关防火规定和集团公司管理制度进行处理。治安保卫管理制度hyj-GL-05(2010)-002号1.金库管理1.1认真执行安全管理制度，库存现金不得超过规定的限额；1.2财务部门必须装有防盗门、安全锁和报警器；1.3现金管理必须专人负责，未经批准不得由他人代管；1.4出纳员应严格执行国家现金管理制度，到银行取送款必须有专人护送；1.5财务部门下班后，不经领导同意不得私自进入。2.保安人员值班管理2.1要坚守岗位，严格交接班制度，责任明确；2.2要勤巡视、勤检查，发现情况要及时汇报，勇于同犯罪分子做斗争；2.3在岗期间，严禁饮酒及从事与工作无关的活动，不准私留他人住宿，不准睡觉；2.4熟知火警、盗警电话，掌握消防器材的使用方法；2.5保安人员在巡逻时，注意查看死角，防止发生破坏及被盗事件。3.干部值班值宿管理3.1建立健全值班值宿制度；3.2值班、值宿人员应严格履行职责，坚守岗位，不得迟到、早退，不准饮酒或从事其它活动；3.3值班、值宿人员要勤巡视，发现问题要采取有效措施，及时上报；3.4认真做好值班值宿记录。4.收发室管理4.1坚守岗位，不准擅离职守；4.2收发文件、电报、快件要进行登记，加盖名章或签字，当天的报纸当天发放，不得积压；4.3收发室内严禁他人进入；4.4收发室内严禁存放各类物品；4.5保持收发室环境及备品卫生。5.罚则对于违反上述规定、给公司造成损失的，将视情况轻重，给予经济和行政处罚，直至追究法律责任。安全生产管理制度hyj-GL-05(2010)-003号1.劳动保护劳动保护是安全生产的前提和保障，企业员工必须要认真学习贯彻劳动保护法规标准。2.安全生产责任建立健全安全生产责任制，本着“谁主管、谁负责”的原则对各级领导、职能部门和一般员工提出明确的要求。3.安全生产教育安全生产教育是企业安全生产工作的中心环节，必须抓到实处。3.1教育内容：思想政治教育；劳动保护政策和制度教育；安全技术知识教育；典型经验和事故教育；3.2教育形式：特殊工种专门教育；对各级管理人员要进行培训；经常进行安全教育。4.安全生产检查4.1安全生产检查是推动安全生产的一个重要方法和手段，其任务是及时发现和查处各种危险和事故隐患，制定防范措施和整改计划、实现安全生产;4.2安全生产检查要有具体规划和组织实施，要坚持普检与专业检查相结合，以查领导、查思想、查纪律、查隐患、查整改为主；4.3必须坚持进行定期安全检查，并建立由主管领导和有关部门参加的安全检查;4.3.1每月进行一次由主管安全工作领导主持、有关部门人员参加的安全检查；4.3.2安全部门人员每周要组织各专业工种人员进行一次全面安全检查；4.3.3生产班组和工人，每天均要进行班前、班后，交接班和生产中的安全检查;4.3.4各级组织的安全检查要做好检查记录，对查出的事故隐患要落实“三定”（即措施、人员、资金）；4.3.5对查出的事故隐患必须按规定整改，不得推诿和故意拖延。5.伤亡事故的统计报告和调查处理5.1凡发生伤亡事故，必须按照企业职工伤亡事故报告和处理规定进行统计和报告;5.2发生伤亡事故时应及时报告、统计、调查和处理;5.2.1伤亡事故发生后，安全部门负责人应当在1小时之内以电话或传真方式上报公司保卫部，重大事故、死亡事故还要报告给单位所在地的劳动部门、公安部门、工会等有关部门，最迟不得超过24小时；5.2.2事故报告应当包括以下内容：事故发生的时间、地点、事故的简要经过，伤亡人数，直接经济损失的初步估计，事故发生原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况等;5.3事故的调查处理要依据“三不放过”的原则进行认真处理，即事故原因调查不清不放过；事故责任者和职工没有受到教育不放过；没有制定出防范措施不放过;5.3.1轻伤、重伤事故，由安全部门负责人或指定人员组成，由生产、技术及工会成员等有关人员参加的事故调查组，进行调查；5.3.2重大事故、死亡事故由劳动部门、公安部门、工会和公司保卫部组成调查组，进行调查；5.4因工负伤的认定因公负伤的员工，轻伤由本企业调查组自行认定，重伤由本企业调查组认定后报公司保卫部，由保卫部会同人事部审核后报主管副总批准。其工伤待遇按国家有关规定办理。5.5对于忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或者企业按照国家及公司有关规定，对企业负责人和直接责任人员给予行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。5.6对于违反本规定，在伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、故意延迟不报，故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查、拒绝提供情况和资料的，由有关部门按照国家有关规定，对有关单位负责人和直接责任人员给予行政处分和经济处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。保安规章制度hyj-GL-05(2010)-004号保安员要充分认识保卫管理工作的特殊性，要服从工作安排，没有特殊情况不要请事假，一般病事假、补休须提前一天申请，待批准后方可休假。凡是以留言、委托他人代办，事后补办请假手续的均视为无效，并按离岗天数按旷工处理。1. 休假办理1.1填写员工请假通知书，请假两天以内的由部门领导批准，超过两天的经部门领导审核后报部门经理审批，超过五天的由部门经理报主管副总经理审批，将员工请假通知书报综合办公室备案；1.2请病假时须附上区级以上医院或市医疗保险局指定医院证明，经公司综合办公室审批后，方可办理病假手续。员工急病未能及时上交病假证明，须凭急诊挂号单、病历卡连同诊断证明才能按病假对待；1.3工伤假除有医院证明外，还应有本部门工伤报告，并经公司安全管理部门审查，主管经理批准后方按工伤假处理；1.4补休一般在本部门办理手续，原则上以不影响整体工作为前提。1.5休假完毕，应按时上班，并速向保安处领导销假。2.奖罚制度本制度涉及的加、扣分值均以人民币10元计算。2.1有下列情形之一者，扣一分：2.1.1 站岗时同他人聊天；2.1.2 未按规定认真做好记录；2.1.3 当值时看书报、吃零食、吸烟；2.1.4 上岗、开会、学习、训练迟到、早退（10分钟内）；2.1.5 未在指定路线上巡逻；2.1.6 发现违纪人员未正确处理；2.1.7 对业户（使用人）不礼貌；2.1.8 值日时打扫卫生不彻底；2.1.9 未按规定整理床上用品；2.1.10 随地吐痰、丢垃圾；2.1.11 开会、学习、训练不认真；2.1.12 不按时完成领导布置的任务；2.1.13 上下班不执行签到、签退制度；2.1.14 在值班日记中乱写乱画，不爱护岗位设施；2.1.15 没有办好交接班工作手续；2.1.16 仪容、仪表不端正。2.2有下列情形之一者扣2分：2.2.1 当值时打瞌睡；2.2.2 拉帮结派影响团结；2.2.3 不遵守队列制度、徇私舞弊；2.2.4 未经领导同意私自调换班次；2.2.5 不执行请销假制度；2.2.6 不遵守宿舍值日制度；2.2.7 代他人签到、签退；2.3有下列情形之一者扣5分：2.3.1 当值时睡觉；2.3.2 无故离岗；2.3.3 酒后当值；2.3.4 故意损坏公共设施；2.3.5 无故不参加开会、学习、训练；2.3.6 违命同领导作对；2.3.7 私查、私扣证件，损害公司和本部声誉；2.3.8 旷工者。2.4有下列情形之一者扣10分：2.4.1 在岗位上发生口角，造成不良影响的当事人；2.4.2 被群众投诉、经查属实；2.4.3 协助他人打架及参与打架；2.4.4 对业户（使用人）进行勒索、威吓；2.4.5 由于工作疏忽造成财物或车辆被盗；2.5月累计违例扣分10分的，给予口头警告；凡一次扣分达10分，或一个月累计扣分15分者，给予书面警告；经书面警告后不认真改过再次违纪一次扣分达10分，或累计扣分达15分者，给予辞退。2.6有下列情形之一者给予除名处理：2.6.1 违反中华人民共和国治安处罚条例而被公安机关拘留；2.6.2 连续旷工三天，或累计旷工三次者；2.6.3 违命同领导作对，情节严重者；2.6.4 以打扑克、麻将等形式赌博和偷窃他人财物；2.6.5 对检举人进行打击报复者；2.6.6 无故不参加突发事件的紧急集合，临阵退缩；2.6.7 违反队规、队纪情节特别严重者，或对公司声誉造成极坏的影响者；2.6.8 对业户（使用人）进行勒索、威吓，情节严重者；2.6.9 一个月累计违例扣分超过30分者，年累计扣分达80分者。2.7有下列情形之一者，给予1-20分的奖励：2.7.1 抓获各类违法犯罪分子；2.7.2 协助上级或公安机关出色完成任务受表扬；2.7.3 能大胆检举队员违反队规、队纪，经查属实；2.7.4 发生重大案件能及时报案，并保护好现场；2.7.5 工作中能发现重大隐患及时报告而避免后果和损失；2.7.6 救死扶伤，尽人道主义者；2.7.7 主管责任心强、以身作则、认真监督本班人员值勤，带领本班人员圆满完成任务者；2.7.8 为搞好商场的安全保卫工作，积极出谋献策，提出合理化的建议，效果明显者；2.7.9 工作勤勤恳恳、责任心强，未有任何违纪者。2.8有下列情形之一者，经公司领导批准给予适当的奖励或通报表扬：2.8.1 英勇与歹徒作斗争，不临阵退缩；2.8.2 积极参加突发事件或救灾抢险，表现突出者；2.8.3 在精神文明建设中，取得显著成绩，助人为乐，拾金不昧，为公司取得荣誉者；2.8.4 在工作中表现突出的个人或班组，为公司取得良好的社会效益者。巡 查 岗 制 度hyj-GL-05(2010)-005号1.日常巡查制度保安主管，要经常对保安岗位进行巡视检查，并留有检查记录。2.夜间查岗2.1夜间查岗是督促、检查夜班队员规范值勤上岗的重要环节，必须予以重视；2.2夜间查岗是指19：00分以后对保安岗位的巡视、检查；2.3物业主管确保每季度不少于一次的夜查岗，保卫主管每月不少于二次的夜间查岗，保安主管要经常进行夜间查岗；2.4保安处将每月的夜间查岗情况及发现的问题，以书面形式汇报给主管领导。培 训 规 定hyj-GL-05(2010)-006号1.目的 为促使保安人员尽快掌握岗位职责，熟练工作程序，全面了解本物业情况，为业户（使用人）提供优质的服务。2.培训时间2.1岗前培训：一周；2.2岗位培训：每周二下午业务学习； 每周四下午军事训练。3.职责3.1 保安处长负责制定保安培训计划；3.2 保安主管负责做具体的实施工作，以及资料的收集工作；3.3 保安员应认真按培训安排的时间准时到场；3.4 保安处长负责制定保安员的岗位培训考题；3.5 保安员认真做好培训记录，参加考试。学习日及班务会制度hyj-GL-05(2010)-007号1.学习日制度保安处每周二下午13时召开一次学习教育会。学习教育内容包括：1.1领导重要讲话；1.2时事政治；1.3本物业会议精神；1.4公司文件；1.5ISO9001质量体系各种规程；1.6法律知识；1.7各种应急措施；1.8保安十项工作制度等。保安处根据本物业的安排，做出周学习计划,并对学习教育情况进行检查评比，将检查结果进行通报。2.班务会制度保安员每半月，召开一次班务会，进行民主评议和讲评。班务会由保安班长召集，保安主管参加，并认真做好记录。讲评内容：2.1将本物业关于保安工作的意见及时传达到每位保安员，沟通上下之间的关系；2.2保安员对个人半个月工作进行讲评，并提出工作打算； 2.3表扬好人好事；2.4研究改进保安工作。对讲机使用管理规定hyj-GL-05(2010)-008号1.每一个岗位配发一部对讲机，另配一个充电电池和一部充电器。2.对讲机在更换充电电池时，必须先关掉电源和主机的开关，保护和延长对讲机使用寿命。3.充电电池不能经常更换，必须按规定时间（810小时）轮换使用。4.不准用对讲机谈论与上班无关的事情（违反者在日检表中计一次不合格）。5.认真作好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。警 械 使 用 规 定hyj-GL-05(2010)-009号保安人员遇有下列情况可以使用警械：1.违法犯罪分子以暴力破坏公司办公秩序和危及公司办工人员及业户、顾客的生命财产安全时，必须使用警械才能制止时；2.保安人员所保卫的特定对象、目标受到暴力侵袭，必须使用警械才能制止时；3.保安人员的人身生命安全受到威胁和袭击，必须使用警械才能制止时；4.处理商场内打、砸、抢、聚众骚乱和结伙殴打事件警告无效时。 停车场管理规定hyj-GL-05(2010)-010号1.进入停车场的车辆必须服从本物业的统一管理。2.车辆必须按车场的导向标志和指引方位行驶，不得逆行，不得鸣喇叭，进入停车场时速为10公里/小时以下。3.月租车停泊固定车位时，临时租车不得停泊在月租车位，所有车辆的停放不得超出车位划线范围，以免阻塞交通、影响相邻车位的停放或造成车辆碰撞。4.月租车车主必须与物业部签订停车场车位租用协议书，领取车卡，停在指定位置，并凭卡出入，按月缴纳停车费；月租费为非供暖期间为600元/月，供暖期间为800元/月。5.临时租车凭临时出入卡出入，非供暖期间2小时以内5元/车，过夜30元/车；供暖期间2小时以内10元/车，过夜40元/车。6.车主须为车辆购买“车辆综合保险”，未买“车辆综合保险”的，车场不予停放保管。7.本车场仅提供车位使用，收取场地使用费，车主将车停放后，应关闭车辆门窗，锁好车，请勿将贵重物品放在车内。8.严禁在停车场吸烟，严禁装载易燃，易爆等物品进场。9.不得在停车场洗车和修车，不得将车内的垃圾废物弃置在停车场内。文明礼貌用语hyj-GL-05(2010)-011号1.目的为进一步提高保安员素质，树立良好的企业形象，提高保安服务水平。2.服务用语2.1 当有人向自己走来时，主动上前“请问先生（小姐）有什么事（您找谁）？” 2.2 当有上级领导（在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等；2.3 在接待报案时，“先生（小姐）别急，请慢慢讲”；当报案人表明身份后，“请您出示证件”；验证后，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，然后立即报告有关领导，并告知业户（使用人）处理的办法、时间等。2.4 在巡逻、执勤中发现有违反小区的各项管理规定的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐）发生了什么事？”；需要向当事人作调查时，“对不起！请到值班室协助我们调查。” 2.5 当发现业户（使用人）家中有异常情况时，先按门铃待主人开门后，“请问您有什么需要帮忙？”、“对不起，打扰了。” 2.6 发现车辆违章泊车时，“先生（小姐）请您按位泊车，或请您将车停在”、“请不要停在路口”、“谢谢您的合作”。2.7 发现有车辆未关好门窗或及时上锁时，“先生（小姐）请关好门窗（请锁好门）”。2.8 当出场车辆有可疑之处，需询问时，“先生（小姐）请出示证件”，并及时报告上级领导；退还证件时，“对不起，谢谢您的合作”。2.9 当司机或车主对收费等问题有疑问时，应耐心解释，“对不起，我们按规定办事（收费）请谅解。”2.10 对违章