《电子商务概论》上机实验指导书.doc

电子商务概论上机实验指导书实验一：B2B实验【实验目的】1、熟悉B2B交易中心的结构功能 2、了解交易的基本规则和交易流程 3、掌握会员注册的步骤 【实验网站】1、阿里巴巴中文站：/2、慧聪网：/【实验内容】1、熟悉B2B第三方交易平台网站的结构和功能2、会员注册3、信息发布和查询4、竞价排名的操作流程5、访问网站论坛与博客【实验步骤】以阿里巴巴中文站为例1、熟悉中文站的界面l 网站公告l 阿里巴巴的主要产品类目l 查看行业资讯与市场行情2、注册会员l 检查注册名的冲突l 到邮箱中激活账号l 尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回3、贸易通l 下载贸易通l 添加10个商友4、查找一条供求信息:玻璃杯l 查找一条普通信息l 查找一条可交易信息l 高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯l 货比三家做对比l 收藏一条信息5、登陆我的阿里助手l 从中文站首页进入l 从贸易通进入l 熟悉阿里助手的各项功能l 发布一条公司信息l 发布一条供求信息:笔记本电脑l 订阅一条商机快递l 会员资料修改6、登陆客户管理系统n 了解如何利用系统来管理客户n 客户管理应用流程u 客户管理u 供应商管理u 销售管理u 产品管理7、关键词竞价l 查看热门关键词l 了解竞价流程与规则l 查看以往竞价标王8、网站论坛与博客9、了解其他相关阿里服务l 了解网上防骗的信息l 进入阿里学院网站10、登录慧聪网，了解其网站功能及相关交易规则【实验习题】1、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能2、竞价排名的操作流程【实验报告要求】1、用学校统一的上机实践报告纸；2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；3、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能4、阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程5、阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同6、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；实验二：B2C实验【实验目的】1、了解网上商店的结构和特点 2、掌握网上购物的流程 3、体验网上购物的特点和问题【实验网站】1、当当网2、联华网上购物中心3、西单igo5网上商城4、中国音像信息中心5、上海正广和网上购物中心6、永和大王网上快餐店）7、华夏旅游网站8、青岛海尔集团网站【实验内容】 1、熟悉B2C电子商网站的结构和功能 2、查询和选择购买商品 3、注册成为新会员 4、网上支付 5、查询订货状态 6、会员信息反馈【实验步骤】1、登录工商银行网站（）了解网上支付卡的申请与办理流程2、在地址栏中输入，登入当当网上书店3、如果购买书就可以直接点击导航条（图书），选择商品，可以直接在分类栏中进行查询，或者直接在搜索栏中进行模糊查询或快速查询，选择一本书籍进行购买4、放入购物栏中，点击购买5、放入购物栏中后，填写订单，进行结帐，点击 “结帐” 按钮，（如果你没有注册，则先注册，选择第1种）6、注册成功后，继续填写订单，选择配送方式，选择支付方式，等7、确定无误后，点击提交按钮，提交订单，完成购物。【实验习题】 1、用框图描述该当当网上书店的交易流程 2、在交易中，你选择的是什么支付方式和配送方式？当当网上书店提供了哪些支付方式和配送方式？3、网上购物的优势与缺点各有哪些？【实验报告要求】1、用学校统一的上机实践报告纸；2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；3、网上支付申请及办理流程4、B2C网上购物的基本流程（流程图）5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；实验三：C2C实验【实验目的】1、了解拍卖网站的结构特点。2、掌握C2C的基本交易流程。【实验网站】1、淘宝网（）2、拍拍网（）【实验内容】1、会员注册2、买家实践3、卖家实践【实验步骤】1、会员注册（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。（2）进入淘宝网（），本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似，注册自己的会员名。（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。2、买家实践（1）利用自己注册的会员ID登陆淘宝网，寻找自己满意的物品，如果有意愿进行购买，可以给卖家留言进行咨询，或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈。（淘宝旺旺是一种类似于Tencent QQ的即时通讯软件，通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈）注意：如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下，否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评。差评将会降低本人信誉度。（2）自己对我的淘宝内的相关功能进行操作。3、卖家实践（1）登陆淘宝网，进入我的淘宝，对【我是卖家】里面的功能进行操作。如登陆物品。（2）淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖。（3）未经过实名认证的用户名也可以登陆物品，但该物品将会自动放进仓库中，当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售。4、淘宝旺旺下载淘宝旺旺，练习跟卖家进行即时沟通，交谈技巧。注意：在拍拍网注册会员并进行相关操作。【实验习题】1、淘宝网怎样保证卖家的诚信程度？2、如何防止信用互评作弊？3、使用支付宝有什么好处？4、