公共关系礼仪实务考试解答.doc

期末试卷答案一、 单选题（题数：50，共 50 分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。1.0 分A、 后备服务B、 应急措施C、 信息反馈D、 机动经费正确答案： C 我的答案 ：C2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分A、 不便携不适合上海人的生活方式B、 太沉重顾客不愿意购买C、 理货员被要求将大包装放在架子最高处D、 大包装价钱高不实惠正确答案： A 我的答案 ：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。1.0 分A、 经济高度发达B、 信息手段先进C、 社会关系网络复杂D、 现代民主制度不断发展正确答案： C 我的答案 ：C4公共关系调查的内容不包括（）。1.0 分A、 公关的主体，即组织情况的调查B、 公关的客体，即公众意见的调查体调查D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案： C 我的答案 ：C5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分A、 状态性课题B、 研究性课题C、 导向性课题D、 开发性的研究课题正确答案： C 我的答案 ：C6针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分A、 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、 及时提出不过负荷组织目标的因素C、 检验主要是指对组织时间结果的检验D、 要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C 我的答案 ：C7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。 1.0 分A、 突发性B、 聚焦性C、 破坏性D、 紧迫性正确答案： B 我的答案 ：B8对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分B、 要有坚持不懈的毅力与勇气C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C 我的答案 ：C9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分A、 平壤B、 东京C、 纽约D、 伦敦正确答案： D 我的答案 ：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0 分A、 实体B、 观念C、 品质D、 价格正确答案： A 我的答案 ：A11人际交往的含义不包括（）1.0 分A、 是人与人之间的交往B、 是有意识有目的的行为C、 是人类最重要的一种互动方式D、 需要实现信息交往与思想互动正确答案： C 我的答案 ：C12限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（） 1.0 分A、 本企业经济亏损B、 其他的高价产品滞销C、 本企业的产品畅销D、 没有任何好处正确答案： C 我的答案 ：C13下列（）不属于演讲者美的风度。1.0 分A、 仪表整洁B、 举止大方C、 态度自然D、 幽默风趣正确答案： D 我的答案 ：D14在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。1.0 分A、 尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、 公众对调查的配合与支持至关重要C、 公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、 尊重公众是建立组织信誉的需要正确答案： C 我的答案 ：C15在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分A、 争先B、 乘机D、 后知后觉正确答案： D 我的答案 ：D16组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分A、 杂志B、 报纸C、 电视D、 新闻媒介正确答案： D 我的答案 ：D17下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。1.0 分A、 中间商企业产品的重要销售者B、 中间商是企业与消费者的中介C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。D、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合正确答案： D 我的答案 ：D18个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分A、 交谈要尽可能抓住要领B、 当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、 交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、 交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示与纠正正确答案： D 我的答案 ：D19公共关系的根本目的是（）A、 为了促进社会组织与公众的交流与合作B、 提升社会组织在公众的影响力C、 为了塑造社会组织的自身良好形象D、 为了让公众更加了解社会组织正确答案： C 我的答案 ：C20一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分A、 好评率高B、 退货少C、 销量好D、 顾客重复购买的程度正确答案： D 我的答案 ：D21以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0 分A、 对人接物不苟言笑B、 向朋友借钱C、 注意保护个人隐私D、 喜欢与朋友分享自己的家务事正确答案： C 我的答案 ：C22下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。1.0 分A、 公共关系是关系的一种