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文档简介

物业管理流程说明 流程简述 本流程描述A置业公司物业管理前期介入 移交接管 后期服务的全过程 流程目的 确保公司项目的物业服务质量达到公司预定的和顾客预期的目标 关键控制点 CCP 前期介入时能将日后的管理问题提前反馈 移交接管过程中能明确界定责任 后期服务追求顾客满意 相关部门 人员 高层领导和XX物业公司 XX公司 公司各职能部门的负责人或专业人员 信息输入 物业管理建议 物业管理规划 信息产出 物业管理合同 项目交接资料 物业管理制度 版本管理 本流程由XX物业公司负责制定 由总经办负责汇总审核 总经理审批通过后正式执行 银达物业公司负责解释和修改 物业管理流程 一 东湾公司 领导 物业公司 公司各职能部门 物业顾问对项目规划建议书提出物业管理建议 物业顾问参与对项目策划书和规划设计方案的评审 组织 监督项目施工建设 项目的销售工作 预算合同部组织进行物业招标 前期介入 从物业管理角度提出工程建设意见 配合销售工作 签订物业委托合同 组成交接机构 会商确定交接程序 组织交接班子 明确交接内容与标准 交接机构联合工作 验查 清点 移交 办理交接手续 明确整改修复日期和要求 总包单位 监理单位参与 项目竣工验收 市政开通手续办完 物业公司接受资料 派员接受维管培训与交底 物业公司全面接管与进驻 移交接管 物业管理流程 二 东湾公司 客户 物业公司 开发部 后期服务 对物业管理区域实施正常的管理服务 协调业主与发展商 施工单位的关系 保修期满 代表业主对物业全面检查 办理客户产权 配合办理客户产权 组织选举业主委员会 业主委员会重新组织物业公司招标后 终止与发展商的相应合同 新的物业公司全面接管 发入住通知 配合办理客户入住手续 办理客户的入住手续 当入住率达到50 以上 要组织业主召开
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