汽车运输服务分公司“优秀班组”考核评分细则.doc

汽车运输服务分公司2012年度“学习型优秀班组”百分制达标考核评分细则停车场服务中心收费分队一、班组建设（30分）考核内容考核项目评分标准评分1、管理制度健全、业务手册完备，符合行业规章和单位生产运行的要求。（5分）（1）具备日常管理、教育培训、班前讲评、设备维修、隐患治理等制度。（2分）每缺1项，扣1分；每项制度不闭环，扣0.5分。（2）具备岗位手册、工作流程等。（2分）每缺1项，扣1分。（2）按要求填写各类台帐。（1分）未按要求填写，每处扣0.5分。2、班组长具有较高的职业素养。（4分）（1）有良好的职业道德。（2分）存在违反职业道德的事例，扣2分。（2）在班组中具有相对较高的职业技能。（2分）职业技能在班组中明显较弱，扣2分。3、班组长具有一定的管理能力。（12分）（1)计划能力。做好工作计划，工作有条不紊。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（2）组织能力。合理排班，严格遵守操作规程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（3）协调能力。协调好员工之间的关系，提高员工的工作积极性及团队凝聚力。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（4）控制能力。控制生产成本，节能减排。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（5）监督能力。监督员工的实际操作流程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（6）改进能力。对工作进行归纳、总结和提高。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。4、班组在生产运行中能不断提高工作绩效。 （3分）（1）有提高服务质量的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。（2）有提高生产效率的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。（3）有降低生产成本的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。5、注重班组文化建设（6分）（1）努力为员工搭建成长平台，营造和谐、团结、比学赶帮超的班组氛围。设立班组活动室及班组文化宣传园地，通报工作情况、展示团队风采、记录员工成长。（3分）无文化园地扣1分。（2）丰富班组文化建设载体，开展好党团工会小组活动及各项有益员工身心健康的文化娱乐活动、社会公益活动。（2分）未开展不得分，效果不明显扣1分。（3）加强激励机制，开展创先争优活动。举办读书、读报及学文化钻业务的学习型班组和学习型员工创建活动，有规划、有措施、有落实。（1分）未开展不得分，效果不明显扣1 分。二、班组员工建设（30分）考核内容考核项目评分标准评分1、员工仪容端庄、整洁、大方、修饰适度。（5分）（1）员工按规定着装，穿着得体。（2分）不按要求着装，扣2分。（2）员工统一佩戴工号牌。（2分）不按要求佩戴工号牌，扣2分。（2）按要求及时填写各类台帐。（1分）未按要求填写，每处扣0.5分。2、实行首问责任制。对旅客的咨询或意见要认真、细致地作出回答，不得推诿。（5分）（1）回答旅客询问时落实“首问责任制”，语气亲切，热情礼貌。语言简明、清晰、确切。（5分）未按要求落实“首问责任制”，扣5分，落实不到位，扣2分。3、工作时间遵守各项规章制度，严格按照工作流程进行操作。（20分）（1) 工作中严格遵守工作流程及各项管理规定。（3分）没有作到扣3分；做得不好扣2分。（2）有较强团队意识，注重团队合作精神。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（3）爱护公共设施、设备，创收节支。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（4）乐于助人，主动帮助需要帮助的旅客。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（5）维护集体安全及利益。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（6）排查安全隐患，及时上报。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（7）无条件服从上级的工作安排。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（8）任何情况不与旅客发生争吵。（3分）发生争吵扣3分。（9）积极参加班组组织的各项活动。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。三、班组学习、服务建设（40分）考核内容考核项目评分标准评分1、精通岗位业务工作，严格按照经审批的“岗位手册”开展工作，适时进行动态管理。（6分）（1）参加上级部门组织的岗位基础业务考核，合格率为100%。（1分）未组织培训或考核，每项扣0.5分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）组织“岗位手册”培训，合格率为100%。（2分）未组织培训或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（3）按照“岗位手册”，组织安全生产。（2分）未按手册操作，每1处，扣1分。（4）依据人、机、环、管的变化，及时进行动态管理。（1分）未及时修订手册，每处扣0.5分。2、具有优质服务意识，为机场用户、各驻场单位和机场各部门提供主动、周到、热情、规范的服务。（6分）（1）进行提高服务质量的学习和考核，合格率为100%。（2分）未组织学习或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）不发生有效投诉。（4分）发生1起，扣1分。3、熟知岗位应急处置常识，正确处置突发事件。（6分）（1）全员进行岗位应急处置知识培训，通过率为100%。（2分）未组织培训，扣2分；通过率每低5%，扣0.5分。（2）组织新设备、新标准、新规定的培训，通过率为100%。（2分）未组织培训，扣2分；通过率每低5%，扣0.5分。（3）不发生特情处置不当问题。（2分）发生1起，扣0.5分。4、结合年度重点工作，创品牌、保安全、增效益。（6分）（1）SMS、安全绩效管理、服务品牌创建、QC小组活动等工作，提高工作技能有实效。（6分）无实效，扣4分。5、积极开展岗位练兵、业务技能达标活动。（3分）（1）参加上级部门组织的各类岗位练兵、技能比武，通过率达90%。（1分）未按要求参加，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）班组长在上级组织的各类岗位练兵、技能比武中，名列前茅。（1分）未按要求参加，扣1分；成绩未名列前10%，扣1分。（3）本级组织内训、授课或体验式训练，以老带新培训，通过率为100%。（1分）未组织培训，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。2、注重班组文化建设（13分）（1）有效贯彻落实集团公司企业文化，员工熟练掌握集团公司的企业文化理念，熟唱企业司歌，企业标识使用规范，员工值班着装规范，办公环境整洁舒适。（3分）发现贯彻企业文化不规范现象扣1分。（2）努力为员工搭建成长平台，营造和谐、团结、比学赶帮超的班组氛围。设立班组活动室及班组文化宣传园地，通报工作情况、展示团队风采、记录员工成长。（4分）无文化园地扣1分。（3）丰富班组文化建设载体，开展好党团工会小组活动及各项有益员工身心健康的文化娱乐活动、社会公益活动。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1分。（4）加强激励机制，开展创先争优活动。举办读书、读报及学文化钻业务的学习型班组和学习型员工创建活动，有规划、有措施、有落实。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1 分。汽车运输服务分公司2012年度“安全型优秀班组”百分制达标考核评分细则停车场服务中心安防巡视分队一、班组建设（30分）考核内容考核项目评分标准评分1、管理制度健全、业务手册完备，符合行业规章和单位生产运行的要求。（5分）（1）具备日常管理、教育培训、班前讲评、设备维修、隐患治理等制度。（2分）每缺1项，扣1分；每项制度不闭环，扣0.5分。（2）具备岗位手册、工作流程等。（2分）每缺1项，扣1分。（2）按要求填写各类台帐。（1分）未按要求填写，每处扣0.5分。2、班组长具有较高的职业素养。（4分）（1）有良好的职业道德。（2分）存在违反职业道德的事例，扣2分。（2）在班组中具有相对较高的职业技能。（2分）职业技能在班组中明显较弱，扣2分。3、班组长具有一定的管理能力。（12分）（1)计划能力。做好工作计划，工作有条不紊。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（2）组织能力。合理排班，严格遵守操作规程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（3）协调能力。协调好员工之间的关系，提高员工的工作积极性及团队凝聚力。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（4）控制能力。控制生产成本，节能减排。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（5）监督能力。监督员工的实际操作流程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。（6）改进能力。对工作进行归纳、总结和提高。（2分）没有作为，扣2分；做得不好扣1分。4、班组在生产运行中能不断提高工作绩效。（3分）（1）有提高服务质量的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。（2）有提高生产效率的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。（3）有降低生产成本的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳扣0.5分。5、注重班组文化建设（6分）（1）努力为员工搭建成长平台，营造和谐、团结、比学赶帮超的班组氛围。设立班组活动室及班组文化宣传园地，通报工作情况、展示团队风采、记录员工成长。（3分）无文化园地扣1分。（2）丰富班组文化建设载体，开展好党团工会小组活动及各项有益员工身心健康的文化娱乐活动、社会公益活动。（2分）未开展不得分，效果不明显扣1分。（3）加强激励机制，开展创先争优活动。举办读书、读报及学文化钻业务的学习型班组和学习型员工创建活动，有规划、有措施、有落实。（1分）未开展不得分，效果不明显扣1 分。二、班组员工建设（30分）考核内容考核项目评分标准评分1、员工仪容端庄、整洁、大方、修饰适度。（5分）（1）员工按规定着装，穿着得体。（2分）不按要求着装，扣2分。（2）员工统一佩戴工号牌。（2分）不按要求佩戴工号牌，扣2分。（2）按要求及时填写各类台帐。（1分）未按要求填写，每处扣0.5分。2、实行首问责任制。对旅客的咨询或意见要认真、细致地作出回答，不得推诿。（5分）（1）回答旅客询问时落实“首问责任制”，语气亲切，热情礼貌。语言简明、清晰、确切。（5分）未按要求落实“首问责任制”，扣5分，落实不到位，扣2分。3、工作时间遵守各项规章制度，严格按照工作流程进行操作。（20分）（1) 工作中严格遵守工作流程及各项管理规定。（3分）没有作到扣3分；做得不好扣2分。（2）有较强团队意识，注重团队合作精神。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（3）爱护公共设施、设备，创收节支。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（4）乐于助人，主动帮助需要帮助的旅客。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（5）维护集体安全及利益。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（6）排查安全隐患，及时上报。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（7）无条件服从上级的工作安排。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。（8）任何情况不与旅客发生争吵，不发生有效投诉。（3分）与旅客发生争吵扣2分，发生有效投诉扣3分。（9）积极参加班组组织的各项活动。（2分）没有作到扣2分；做得不好扣1分。三、班组安全质量建设（40分）考核内容考核项目评分标准评分1、圆满完成年度安全质量责任书和安全绩效考核所定各类指标。（6分）（1）根据班组长与中心及队室签定的年度安全质量责任书的各项指标。（4分）未完成1项，扣2分。（2）减少或杜绝一般差错。（2分）与2010年同期相比有上升，每上升10%，扣0.5分。2、精通岗位业务工作，严格按照经审批的“岗位手册”开展工作，适时进行动态管理。（6分）（1）参加上级部门组织的岗位基础业务考核，合格率为100%。（1分）未组织培训或考核，每项扣0.5分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）组织“岗位手册”培训，合格率为100%。（2分）未组织培训或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（3）按照“岗位手册”，组织安全生产。（2分）未按手册操作，每1处，扣1分。（4）依据人、机、环、管的变化，及时进行动态管理。（1分）未及时修订手册，每处扣0.5分。3、掌握SMS风险管理工具，开展隐患排查治理工作。（12分）（1）进行SMS风险管理工具的学习和考核，合格率为100%。（3分）未组织学习或考核，每项扣0.5分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）按规定开展隐患排查治理工作，及时研究存在问题，制订整改措施。（3分）未按规定开展工作，扣1-2分；未制订安全隐患排查治理表，扣1分；未明确责任岗位、责任人及完成时限的，每项扣0.5分。（3）主动向上级部门报送本级无法解决的风险隐患。（3分）未报送本级无法解决的风险隐患（已全部自行解决除外），扣2分。（4）按时完成本级治理和上级责成整改的风险隐患。（3分）未按时完成，每项扣0.5分。4、不发生安全质量信息迟报、漏报、瞒报、谎报等问题。（4分）（1）进行安全质量信息报送方式的学习及考核，合格率为100%。（2分）未组织学习或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）不发生信息报送问题。（2分）发生1起，扣2分。5、熟知岗位应急处置常识，正确处置突发事件。（6分）（1）全员进行岗位应急处置知识培训，通过率为100%。（2分）未组织培训，扣2分；通过率每低5%，扣0.5分。（2）组织新设备、新标准、新规定的培训，通过率为100%。（2分）未组织培训，扣2分；通过率每低5%，扣0.5分。（3）不发生特情处置不当问题。（2分）发生1起，扣0.5分。6、结合年度重点工作，创品牌、保安全、增效益。（6分）（1）SMS、安全绩效管理、服务品牌创建、QC小组活动等工作，提高工作技能有实效。（6分）无实效，扣4分。汽车运输服务分公司2012年度“服务型优秀班组”百分制达标考核评分细则巴士客运分公司售（验）票分队一、服务型班组（100分） 考核内容考核项目评分标准评分1、管理制度健全、业务手册完备，符合行业规章和单位生产运行的要求。（10分）（1）具备日常管理、教育培训、会议讲评、隐患治理和分析评估等制度。（5分）每缺1项，扣1分；每项制度不闭环，扣0.5分。（2）具备岗位手册、工作标准手册等。（5分）每缺1项，扣1分。2、按照规章制度实施生产经营，确保工作运行安全、正常、有序。（8分）（1）按照会议制度要求定期召开会议，及时传达上级精神，总结前阶段工作，布置下阶段工作。（4分）未按要求召开会议，每缺1次，扣0.5分。（2）按照业务手册要求定期检查工作落实、任务完成情况。 （4分）每缺1项，扣0.5分。3、各类台帐齐全，记录及时、准确、完整。（8分）（1）具备值班日记、培训记录、会议记录、日常设备维护检修等工作台帐。（6分）每缺1项，扣1分。（2）按要求填写各类台帐。（2分）未按要求填写，每处扣0.5分4、具有优质服务意识，为机场用户、各驻场单位和机场各部门提供主动、周到、热情、规范的服务。（24分）（1）进行提高服务质量的培训和考核，合格率为100%。（8分）未组织培训或考核，每项扣2分；（2）班组成员能通过岗位培训与考核完成100。（8分）若有不能通过的员工，扣2分；（3）不发生有效投诉。（8分）发生1起，扣8分。5、积极开展岗位练兵、业务技能达标活动。（16分）（1）参加上级部门组织的各类岗位练兵、技能比武，通过率达90%。（8分）未参加，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）班组长在上级组织的各类岗位练兵、技能比武中，名列前茅。（8分）未参加，扣1分；成绩未名列前10%，扣1分。考核内容考核项目评分标准评分6、注重班组文化建设（12分）（1）本级组织内训、授课或体验式训练，以老带新培训，通过率为100%。（3分）未组织培训，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）员工值班着装规范，办公环境整洁舒适。（3分）发现贯彻企业文化不规范现象扣1分。（3）努力为员工搭建成长平台，营造和谐、团结、比学赶帮超的班组氛围。设立班组文化宣传园地，通报工作情况、展示团队风采、记录员工成长。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1分。（4）加强激励机制，开展创先争优活动。举办读书、读报及学文化钻业务的学习型班组和学习型员工创建活动，有规划、有措施、有落实。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1 分。7、班组长具有一定的管理能力。（12分）（1)计划能力。做好工作计划，工作有条不紊。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（2）组织能力。较好地用人，组织生产，严格遵守操作规程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（3）协调能力。协调好员工之间的关系，提高员工的工作积极性。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（4）控制能力。控制生产进度，完成生产目标。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（5）监督能力。监督生产过程，对生产结果进行评估。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（6）改进能力。对工作进行归纳、总结和提高。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。8、班组具有较强的学习能力。（4分）（1）注重人文关怀，着力心理疏导。贴近员工的工作和生活开展思想政治工作，努力为员工解难事、办实事、做好事。（2分）未及时发现和化解员工不良情绪，造成不良影响扣1分。（2）班组成员，尤其是班组长，能协助其他班组成员解决工作困难。（2分）没有作为，扣6分；做得不好，扣2分。9、班组在生产运行中能不断提高工作绩效。（6分）（1）有提高服务质量的措施。（2分）（2）有提高务质量的制度。（2分）（3）有与服务工效挂钩的方案及工作奖惩制度（2分）无措施，扣2分；效果不佳，扣1分。汽车运输服务分公司2012年度“安全型优秀班组”百分制达标考核评分细则巴士客运分公司调度室、快线、专线、班车队一、安全型班组（100分）考核内容考核项目评分标准评分1、各类台帐齐全，记录及时、准确、完整。（8分）（1）具备值班日记、培训记录、会议记录、日常设备维护检修等工作台帐。（6分）每缺1项，扣1分。（2）按要求填写各类台帐。（2分）未按要求填写，每处扣0.5分2、圆满完成年度安全质量责任书和安全绩效考核所定各类指标。（12分）（1）根据班组长与科室、班组成员签定的年度安全质量责任书和安全绩效协议的各项指标。（4分）未完成1项，扣2分。（2）减少或杜绝一般差错。（2分）（3）杜绝责任以上事故发生（10分）与2011年同期相比有上升，每上升10%，扣0.5分。发生一起扣10分3、精通岗位业务工作，严格按照经审批的“岗位手册”开展工作，适时进行动态管理。（10分）（1）参加上级部门组织的岗位基础业务考核，合格率为100%。（4分）未组织培训或考核，每项扣0.5分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）组织“岗位手册”培训，合格率为100%。（2分）（4）依据人、机、环、管的变化，及时进行动态管理。（4分）未组织培训或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。4、掌握SMS风险管理工具，开展隐患排查治理工作。（12分）（1）有对重要岗位、部位、人员风险管理（4分）未进行管理，每1处，扣1分。（2）有对员工进行SMS的培训与考核。(4分)（2）有各种应急预案（4分）未及时修订手册，每处扣0.5分。5、具有优质服务意识，为机场用户、各驻场单位和机场各部门提供主动、周到、热情、规范的服务。（10分）（1）进行提高服务质量的学习和考核，合格率为100%。（2分）未组织学习或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）不发生有效投诉。（8分）发生1起，扣8分。6、积极开展岗位练兵、业务技能达标活动。（10分）（1）参加上级部门组织的各类岗位练兵、技能比武，通过率达90%。（5分）未按要求参加，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）班组长在上级组织的各类岗位练兵、技能比武中，名列前茅。（5分）未按要求参加，扣1分；成绩未名列前10%，扣1分。7、注重班组文化建设（12分）（3）本级组织内训、授课或体验式训练，以老带新培训，通过率为100%。（3分）未组织培训，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（1）员工值班着装规范，办公环境整洁舒适。（3分）发现贯彻企业文化不规范现象扣1分。（2）努力为员工搭建成长平台，营造和谐、团结、比学赶帮超的班组氛围。设立班组文化宣传园地，通报工作情况、展示团队风采、记录员工成长。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1分。（4）加强激励机制，开展创先争优活动。举办读书、读报及学文化钻业务的学习型班组和学习型员工创建活动，有规划、有措施、有落实。（3分）未开展不得分，效果不明显扣1 分。8、积极开展岗位练兵、业务技能达标活动。（15分）（1）参加上级部门组织的各类岗位练兵、技能比武，通过率达90%。（5分）未按要求参加，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）班组长在上级组织的各类岗位练兵、技能比武中，名列前茅。（5分）未按要求参加，扣1分；成绩未名列前10%，扣1分。（3）本级组织内训、授课或体验式训练，以老带新培训，通过率为100%。（5分）未组织培训，扣1分；通过率低于要求，每5%，扣0.5分。9、熟知岗位应急处置常识，正确处置突发事件。（8分）（1）全员进行岗位应急处置知识培训，通过率为100%。（5分）未组织培训，扣1分；通过率每低5%，扣0.5分。（2）组织新设备、新标准、新规定的培训，通过率为100%。（3分）未组织培训，扣1分；通过率每低5%，扣0.5分。10、结合年度重点工作，技能创新有成效。（3分）（3）不发生特情处置不当问题。（2分）发生1起，扣0.5分。（1）结合长沙机场新航站楼搬迁运行、SMS、SeMS建设落地、安全绩效管理、服务品牌创建、PDCA循环控制、QC小组活动等工作，提高工作技能有实效。（2分）无实效，扣2分。(2)技能创新成果，受到上级部门表彰.（1分）无表彰，扣1分。汽车运输服务分公司2012年度“技能型优秀班组”百分制达标考核评分细则汽车维修厂大车维修班组一、班组制度及队伍建设（35分） 总评分： 分考核内容考核项目评分标准评分1、管理制度健全、业务手册完备，符合行业规章和单位生产运行的要求。（4分）（1）具备日常管理、教育培训、会议讲评、设备维修、隐患治理和分析评估等制度。（2分）每缺1项，扣1分；每项制度不闭环，扣0.5分。（2）具备岗位手册、生产经营手册、设备维修手册、工作标准手册等。（2分）每缺1项，扣1分。2、按照规章制度实施生产经营，确保工作运行安全、正常、有序。（3分）（1）按照会议制度要求定期召开会议，及时传达上级精神，总结前阶段工作，布置下阶段工作。（2分）未按要求召开会议，每缺1次，扣0.5分。（2）按照业务手册要求定期检查工作落实、任务完成情况，及时向上级部门报送合理化建议。（1分）每缺1项，扣0.5分。3、各类台帐齐全，记录及时、准确、完整。（3分）（1）具备值班日记、培训记录、会议记录、日常设备维护检修等工作台帐。（2分）每缺1项，扣1分。（2）按要求填写各类台帐。（1分）未按要求填写，每处扣0.5分。4、加强班组经常性思想政治工作。（5分）（1）定期开展政治理论学习；班组集中学习每月不少于1次；学习有记录、有考勤，因事未参加学习者，及时向其传达学习内容；结合实际交流学习成果和心得体会。（2分）未开展不得分，每缺一项0.5分。（2）开展好普法宣传和教育，引导员工遵纪守法，追求高尚的生活情趣（1分）发生打架斗殴、违法乱纪、酗酒滋事、“黄赌毒”现象一次扣1分，发生刑事案件本大项不得分。（3）注重人文关怀，着力心理疏导。贴近员工的工作和生活开展思想政治工作，努力为员工解难事、办实事、做好事。（1分）未及时发现和化解员工不良情绪，造成不良影响扣1分。5、班组长具有较高的职业素养。（2分）（1）有良好的职业道德。（1分）存在违反职业道德的事例，扣1分。（2）在班组中具有相对较高的职业技能。（1分）职业技能在班组中明显较弱，扣1分。6、班组长具有一定的管理能力。（12分）（1)计划能力。做好工作计划，工作有条不紊。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（2）组织能力。较好地用人，组织生产，严格遵守操作规程。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（3）协调能力。协调好员工之间的关系，提高员工的工作积极性。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（4）控制能力。控制生产进度，完成生产目标。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（5）监督能力。监督生产过程，对生产结果进行评估。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。（6）改进能力。对工作进行归纳、总结和提高。（2分）没有作为，扣2分；做得不好，扣1分。7、班组具有较强的学习能力。（3分）（1）班组成员能通过培训学院的岗位培训与考核。（1分）若有不能通过的员工，扣1分；（2）班组成员，尤其是班组长，能协助其他班组成员解决工作困难。（1分）没有作为，扣1分；做得不好，扣0.5分。（3）具备学习型班组的基本特征。（1分）没有作为，扣1分；做得不好，扣0.5分。8、班组在生产运行中能不断提高工作绩效。（3分）（1）有提高服务质量的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳，扣0.5分。（2）有提高生产效率的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳，扣0.5分。（3）有降低生产成本的措施。（1分）无措施，扣1分；效果不佳，扣0.5分。二、班组安全质量建设（25分）考核内容考核项目评分标准评分1、圆满完成年度安全质量责任书和安全绩效考核所定各类指标。（4分）（1）根据班组长与科室、班组成员签定的年度安全质量责任书和安全绩效协议的各项指标。（2分）未完成1项，扣1分。（2）减少或杜绝一般差错。（2分）与2010年同期相比有上升，每上升10%，扣0.5分。2、精通岗位业务工作，严格按照经审批的“岗位手册”开展工作，适时进行动态管理。（5分）（1）参加上级部门组织的岗位基础业务考核，合格率为100%。（1分）未组织培训或考核，每项扣0.5分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（2）组织“岗位手册”培训，合格率为100%。（2分）未组织培训或考核，每项扣1分；合格率低于要求，每5%，扣0.5分。（3）按照“岗位手册”，