NCR ATM机日常操作员手册（NCR讲解）.doc

NCR ATM机日常操作员手册：一、 清机：1. 将ATM机上的工作模式开关置于Supervisor，即进入管理员模式状态（注：银行工作人员进行任何操作时(如更换打印纸)都应在管理员状态下进行）2. 此时屏幕显示如下：SUPERVISOR 1) DIAGNOSTICS 进入底层的设备诊断模式 2) SST TOTALS 打印本机汇总表 3) ATMP TOTALS 打印前置机的取款统计值和存款统计值 4) RESET TOTALS 清机（清本机的取款统计值，存款统计值，转帐统计值及吞卡数）5) CASH REPLENISHMENT 加钞 6) DEVICE SELFTEST 本机硬件自检（包括流水打印机，凭条打印机，出钞模块（如有），存款模块（如有） 7) LOGON REQUEST 交换通信密钥 8) ENTER MASTER KEY 输入主密钥10) PAGE DOWNSST设置(进入子菜单)3. 按2再按ENTER键，进行打印本机汇总表，在流水纸上打印如下内容：打印汇总表如下：(斜体部分为说明)SST 00500002（本机的编号） TOTALS:CASSTYPE1234(钞箱编号)NOTES: RMBRMBRMBRMB(币种)LASTFILL$0$0$0$0(上次钱箱总数)LEFT$0$0$0$0(剩下钱数)DISPENSED$0$0$0$0(出钞金额)PURGED $0$0$0$0(进废钞箱金额)ADJUST $0$0$0$0(其他可疑金额)(前面4位是总笔数；后面是总金额)0000 RMB WITHDRAWALS $0.00 (上次清机到现在的取款总金额数)0000 RMB WITHRAWALS $0.00 CASH IN TOTALS: (存款统计值)DENO QUAN AMOUNT 50 40 = 2000.00（元张，共元） 100 0 = 0.00（元张，共元）0003 CASH DEPOSITS $2000.000000 TRANSFERS$0.00 (上次清机到现在的转帐总金额数)0000 CARD RETAINED0 (上次清机到现在的吞卡数量)将打印的钞数与实际的钱箱钞数核对无误。4. 按3再按ENTER键，ATM将ATMP的统计总数在流水上打印如下：ATMP RESPONSE TOTALS: （ATMP 统计总数）ATMP RESPONSE RMB WITHRAWALS: 0000020718050.00 （ATMP统计的取款总数）ATMP RESPONSE CASH DEPOSITS: 0000020951700.00 （ATMP统计的存款总数）5. 按4再按ENTER键，进行清机，将清本机的取款统计值，存款统计值，转帐统计值及吞卡数，清机完成后将自动打印清机后的本机汇总表。二、 加钞：1. 加钞前应先做步骤一“清机“ 装入钞箱后请检查钞箱和废钞箱是否放好. 在管理员状态下按5再按Enter键, 将显示如下：分别输入各钞箱的面额，张数，金额 REPLENISHMENT MENUTYPE DENOM NOTES AMOUNT STATE（钞箱）（面额）（张数）（金额）（状态）- 1 2 3 4-注意：钞箱未放，无钞时,张数，金额位输入“0”注意：在第一次装机或改变钞箱在钞道中的位置后会有如下提示：PLEASE ENTER CASSETTE TYPESPRESS CANCEL TO EXIT同时流水纸上会打印如下的内容，例子如下：*22:30 CASSETTES TYPE CHANGED 00234（这是机器原来记录的钞箱对应钞道的位置） 00034（这是现在机器得到的钞箱对应钞道的位置）00234: 一钞箱未装，二钞箱对应二钞道，三钞箱对应三钞道，四钞箱对应四钞道00034: 一钞箱未装，二钞箱未装，三钞箱对应三钞道，四钞箱对应四钞道这时请检查实际钞箱的位置，按真实情况输入，输入共五位，第一位为，后四位对应每一个钞箱，例如一钞箱在二钞道，二钞箱在一钞道，三，四钞箱未装，输入”02100”然后机器将把新的钞箱位置记录下来代替原来的。同时流水纸上会打印：*ENTERED TYPES: 00034（管理员输入的钞箱位置）*NEW TYPES CONFIGRATION CONFIRMED AND STORED!（新的钞箱位置被记录）成功后将打印汇总表，将打印的钞数与实际的钱箱钞数核对无误。注意：钞箱未放，无钞时,张数，金额位输入“0”三、 长时间处于暂停服务状态的恢复1.如果ATM机长时间处于暂停服务状态，请进入进入管理员模式状态后先按7，如果流水上打印如下内容： 06-01 11:26:55 Transmision Key Request 06-01 11:26:59 Transmision Key Loaded说明通讯正常，否则说明通讯有问题，请检查网络。2. 如果步骤1成功