2019年办公文秘轮训学结.doc

2019年办公文秘轮训学结 9月15日16日，我参加了扬州市局举办的文秘人员培训班。市局领导热情周到的接待，授课老师深入浅出的讲解都给我留下了深刻的印象。 省局办公室李忠副主任结合办公室工作实际，从“文秘工作基本特点、岗位职责及能力要求”、“新时期文秘工作面临的新挑战”和“如何做好新形势下的办公室文秘工作”等三个方面介绍了文秘人员岗位的特点及需求；市政府政策研究室张新纲副主任从自身工作实际出发，围绕“怎样看待文字工作”、“什么才是一篇好文稿”、“怎样动笔准备”和“怎么写”等四个方面畅谈了综合材料写作基础知识及技巧；国家税务总局党校闻林毓教授从“公文格式的涵义”、公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三个方面对税务公文格式及常见问题进行了解析。 通过这次培训，我深刻认识到文秘工作无小事，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事，有时一个标点、一个字、一句话的错误就有可能导致整个文稿满盘皆输，甚至严重损坏部门形象，所以文秘工作者不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有要有耐心、细心和恒心。必须树立“三个意识”、增强“四种能力”，才能成为一名合格的文字工作者。 首先要有三个意识。一是树立大局意识。良好的大局观是工作能力的重要体现。办公室文秘人员最关键的素质是要讲政治、守纪律、顾大局。要加强学习，提高修养，切实增强讲政治、顾大局、谋大事、善协调的能力。二是树立责任意识。敬业是干事创业的基础。只有树立强烈的事业心和责任感，始终保持奋发有为的精神状态，干一行、爱一行、专一行，才能切实担负起办公室工作的重任。三是树立服务意识。服务是办公室的天职，是办公室工作的出发点和归宿。要搞好三服务：服务领导、服务机关、服务基层；做到三满意：领导满意、部门满意、群众满意。 其次是要增强四种能力。一是要增强持续学习能力。按照“自我学习交流研究改进提高”三阶段不断螺旋上升。强调带着问题学，持续不断积累素材。二是要增强综合文字能力。把看似无关联的零散素材加工整合成“内在结构严谨、内容具有高度逻辑性”的文章的能力。三是要增强工作协调能力。要能协调党组成员对文字的要求，争取机关其他职能部门配合，同时还要获取基层的真实情况和素材。四是要增强前瞻性思维能力。超前思考、超前谋划，提前发现问题、提前做好预案。文字工作是辛苦的，它需要有“苦中寻乐”的心态，更要在点灯熬夜中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在心灵炼狱与思想炙烤中练就本领。办公室作为一个部门的窗口和纽带，其中的文字工作人员更要树立想尽一切办法完成任务，不寻找任何借口的理念。“文”海无涯，我们只有以勤为“舟”，以“悟”为橹，砥砺不懈，树立终身学习的理念，才能成为一名合格的文秘人员。 办公文秘轮训学结篇2 大学毕业时，我积极投身祖国西部建设，20XX年7月成为一名光荣的大学生西部计划志愿者，在巫山县财政局办公室工作。在志愿者工作期间，我虚心请教，全力以赴做好各项服务工作，提升自身综合素质。通过努力，我成为了20XX年巫山县一名大学生“村官”，开始了自己崭新人生旅程。20XX年7月被分配到骡坪镇义和村工作，先后在骡坪镇义和村、骡坪镇财政所、骡坪镇党政办等岗位锻炼。 20XX年4月我被镇领导推荐到县政府办公室文秘轮训学习，心情无比激动，这至少说明自己在骡坪的工作得到了大家认可，我渴望通过此次轮训全面提升自己能力。两个月来，我紧紧围绕服务这一主旨，重细节、讲大局，重程序、讲规范，重学习、讲效率，认真履行工作职责，办文、办会、办事能力明显提高。个人认为自己有以下几方面的收获： 一、主要工作 （一）学习方面。一是深入掌握了公文格式。通过深入学习巫山县人民政府办公室公文格式，使我对公文行文格式、文种选取等有了更为全面的掌握。二是深入掌握了公文写作技巧。通过认真研读县“三会”相关文件和20XX年至今下发的“工作通报”、“政务工作”和“政务信息”等信息，使我对公文写作技巧，信息收集与写作等有了一定的掌握。三是深入掌握了文秘礼仪。通过积极向同事学习、虚心请教，掌握了文秘人员应具备的礼仪知识。 （二）办文、办会、办事方面。一是办文方面。认真落实文秘工作制度，明确工作责任，严格执行拟稿、审核、签发等程序。期间，曾协助唐发闯等同志起草了有关文件初稿4份，相关文件批复10余份；完成领导调研国土局、土地整理储备中心等单位会议纪要初稿；协助孙春青同志完成了县十六届人大第一次会议议案建议回复工作。二是办会方面。精心准备，积极办会，认真核实会议相关工作每一个环节。期间，曾协助唐发闯、梁德伟、谭志金等同志完成了全县城乡规划建设管理暨国土房管环境保护工作会，全县扶贫开发、农户增收和人口计生工作会，全县建设巴渝魅力美丽乡村工作会，全县地质灾害防治暨宅基地复垦推进工作会等会议的前期服务准备及会风督查工作；完成了蒋勇、唐发闯、梁德伟、谭志金等同志交办的各类电话会议通知。三是办事方面。办公室起着纽带作用，事情多而杂，非常烦琐，我力求做到精益求精。完成了曹启志主任交办的部门、乡镇周末值班电话抽查工作；完成了陈青林主任交办的城区文明礼仪宣传劝导志愿服务工作和政府值班室值班工作等。 （三）为领导、基层、群众服务方面。树立全心全意为人民服务的宗旨和真心实意对人民负责的公仆意识。陪同张朝辉副县长到巫峡中学参加全市农村中小学现代远程教育应用研究试验区经验交流会，为领导竭力服好务当好参谋。 二、感受体会 （一）工作要认真细致。办公室工作无小事。作为办公室文字工作者，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事。文秘人员不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有耐心、细心和恒心。 （二）办事要讲究程序。落实文秘工作制度，明确工作责任，严格执行拟稿、审核、签发等程序；凡事需要决策的事情，应逐级请示；在处理任何事情上，只能以领导的意见为依据，不能代领导做出决定，可以提出意见、建议，但必须经领导同意。 （三）自我认识要清醒。文秘工作的出发点和归宿点都是为领导服好务、为各级服好务，提高领导活动的效率和质量。 （四）保密原则。不该说的坚决不说，不该问的坚决不问，不该做的坚决不做。 三、努力方向 2个月的文秘学习，我看到了自身差距，明确了今后努力方向，也增添了我对做好今后文秘工作的信心。那么，今后我怎样努力？ 一是重学习。作为新时期文秘工作者，只有广读书、读好书，多汲取文化涵养，言谈举止、人文修养才能在不知不觉中提升。社会是一所大学,处处留心皆学问。身边每件事、每个人都是一本本生动的书；领导每一次鼓励或批评，自己每一次反省，也是一本鲜活的教材；与同事的交流、向前辈的请教，更会开阔视野。所以不仅要学习书本知识，还要向实践学习，要把这两者有机结合起来，在工作实践中积累经验，总结得失，提高自身综合素养和能力。 二是尽职责。做到思想上进、品行可靠、作风务实、甘于奉献。在日常工作中，要坚持一切从实际出发，淡泊名利，去除浮躁，静下心来做学问，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失；守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，抵得住诱-惑；和善待人、与人为友，圆满完成领导交办的各项工作任务。 三是讲奉献。办公室工作本质是奉献，核心是服务。文秘工作是辛苦的，它要有“苦中寻乐”的心态，更要在“五加二、白加黑”工作环境中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质、练就本领。 轮训学习我个人虽然取得了一些成绩，但这都离不开组织的培养、领导的关心和同事的帮助。在以后的工作岗位上，我会尽心尽力干好本职工作，不辜负组织开展此次文秘轮训的初衷，做到干一行、爱一行、专一行。 四、几点建议 一是建议办公室加大组织乡镇文秘培训力度，适当延长轮训时间，扩宽文秘选择渠道。 二是建议公室人员多深入农村一线调研，掌握第一手资料，发挥好联系群众的桥梁作用，为领导服务当好参谋。 三是虽然秘书们各自负责一块，但政府工作是相互联系的。建议办公室多开展集体活动，让秘书们加强交流，相互沟通，壮大办公室文字写作实力。 由于我来到办公室的时间短，对很多问题的认识还不是很深入，有不妥的地方请领导批评指正。 办公文秘轮训学结篇3 xx年x月xx日至xx日，我有幸被公司派往xx，参加了由xx-xx培训中心举办的“办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位综合能力提升高级研修班”的培训，这次培训的主要内容有：如何树立正确的服务观念、如何拥有快乐的心态、公文写作与行文规范、如何成为领导的得力助手四个主题科目。在整个学习过程中，我有幸聆听了中国人民大学公共管理学院xx教授的讲座，他既有高深超前的理论，又有贴近生活的实际范例，令我耳目一新，受益匪浅。通过这次培训不仅从理论上提升了我的工作观念，更设身处地的考虑到了文秘人员各方面的问题，对于在工作中的困惑与不足，开出了妙方良计，对我的实际工作很有指导意义。 一、明确客户的终极诉求，树立正确的服务观念。 在正确树立服务观念方面，主要学习了三大基本观念：首先要明确用户的终极诉求。服务和被服务时要了解对方的诉求，才能更好的满足客户的要求。其次，不断补充知识，是获得服务、提供服务的关键。要求我们要通过向书本学习，向他人学习经验，尊重上司、同僚、下属，从细节做起来充实自己。并且要具备每周工作7天，每天提供24小时的服务意识和能力。最后还要求服务人员做到在“任何时间、任何地点都要学会介绍自己、推介自己”，消除客户的心里和行为等方面的障碍，坚持人本主义服务理念，做到无为而无不为，坚持与服务对象之间的沟通。通过以上三点内容的学习，使我对服务工作的认识从理念上有所提升，对服务工作如何开展有了新的思路。 二、学会如何调整并拥有快乐的心态 随着现代生活节奏的加快,社会的竞争力也越来越大。人们要面对来自1 不同层面的压力，造成每个人都会有或多或少的心理问题。在快乐的心态课堂上，王老师通过讲述一个个鲜明的现实事例，向我们证明了拥有一个好的心态对工作、对人生的影响之大、之深。它不仅摆正了我在工作上的心态问题，更让我明白了在工作中该如何让自己保持快乐的心情轻松地去面对一切困难；如何去调整和平衡自己的心态；如何在面对压力的时候为自己减压等问题。同时这一课程对树立正确的人生观和世界观有着深远的影响。这一切对日常的生活都有着积极的导向作用，让我有一种茅塞顿开的感觉。 三、公文写作与行文规范 公文写作的能力是衡量办公室工作人员业务技能的一项重要标尺。培训前我对公文写作的理解只是停留在通过阅读相关书籍，再结合工作中的经验积累而形成的习惯层面，并没有科学正确的理论规范做引导。通过此次对公文的特点、种类、格式等各项内容系统深入的学习，让我对于公文写作有了更进一步的认识，并发现了以往在公文的起草、格式、管理等方面存在的诸多错误。在今后的工作中我将以此次学到的新内容作为指导依据，及时纠正以前在公文写作和处理中出现的错误，使用正确的公文写作和处理方法，为公司建立一个规范的公文管理系统。 四、如何成为老板的得力助手 作为办公室文秘人员，直接服务的对象就是老板。通过学习我了解到，要成为老板的得力助手要求文秘人员必须具备：专业能力、高忠诚度、敬业精神、懂得察言观色、创新思维、谦虚忍让、随机应变、守口如瓶、健康的身体等多项素质。老师还对各项素质做了详细的解析，并教会大家如何通过学习来提高各项素质及技能，对今后能更好的完成本职工作，为领导服务，为各部门服务起到积极的推进做用。 五、以X会友，做好公司推介 本次培训共有来自天津、河北、山东、宁夏、福建等省市21个单位的50多位文秘人员参加了此次培训。利用本次学习的机会，我积极与来自各地的文秘人员交流工作心得，了解各单位办公室的工作模式、人员配置、工作分工等，从中也学到了很多。利用课间休息时间，适时将公司的产品XX发给大家品尝，将产品赠送给xx-xx。还给大家详细的讲解了xx的品质特点以及饮用方式，介绍了公司的基本情况。大家在品尝了公司的产品后给予了很高的评价，当听到大家对茶叶的赞美时，让我也体验到前所未有的自豪和作为一个“XX人”的骄傲。 六、学习心得体会 感谢公司感谢领导给了我这么好的一个学习机会，让我学到了许多受益终生的知识，使自己对文秘工作的认识从思想上有了进一步升华。通过培训学习，我深刻地认识到，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员必须具备多方面的知识和经验，具有较强的协调能力，文字、表达能力和处理应急事件的能力，因此必须熟悉单位的各