2019年影院员工年终总结.doc

2019年影院员工年终总结 时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。下面是搜集整理的影院员工年终总结，欢迎阅读。 转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多!在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结： 在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。 20XX年，在即将开始的工作中，我要总结XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导! 新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动! 时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。 时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。 回想一年前，我刚来到金水仙影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一份子，用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活波的学习过程，同时也体会了作为服务者的艰难和坚定。在对影城工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为剧院一份子而惊喜万分。记得初次过来时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象，除此之外，便一无所知，所以，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 20xx年是最艰苦的一年。 认识、了解并熟悉影院工作的人在还没开始正式营业的时候都走了，没有培训，没有经验、没有任何帮助，我们艰难地一步一步经营着,“电影出问题、机器故障、不知道如何售票、不知如何排片、顾客的投诉”等等大问题让我们不知所措，一天一百多、两百多的营业额又让我们不知如何面对公司，面对自己。然而，虽然经营是如何的艰难，但是作为唯一一个有接受过一个多月放映培训的我并没有失去信心，开始选择从头学起，每天12小时时间都在公司不停的学习，操练?终于一个月后，我熟悉了整个影院的各个岗位，开始着手完善影院的所有问题。那一年，我们跨出了艰难的第一步，实现票房100多万元的收入，开创了一个良好的开端。20xx年，一个让人开心既让人失望的一年。 开心：感谢领导给我机会，让我成长，20xx年是我在永鸿将近四个年头学的最多一年，也是我成熟最快的一年。 失望：20xx年即将结束那年，我对着我的团队说：“如果要让集团看到我们，我们就必须做出点成绩出来，所以我希望大家一起加油把20xx年营业额翻一翻。”为了这一点，这一年我们都付出了百分之百的努力，从不计较作息时间的做首映、加场次、做通宵? 20xx年这一年里我们经历了许多的变故，但这些变故没有让我们失去对集团对领导的信心，而是让我们影院的人更加团结，更加奋进，这个是我最大的安慰，我很感谢我的团队，不管现实是多么残忍，但是他们还是一直地支持我，而我却是那么的弱小，无法帮他们倾诉他们的心声。 20xx年我们实现了当初的约定-“200W”，但是当我们知道这个数字出来的时候我们并没有任何兴奋，并没有了20xx年那种成就感。我在我的团队脸上只看到了一种表情，那就是“失望”? 20xx年一个让人充满希望又让人失望的一年。20xx年我们只希望领导能真正的多看我们一眼，因为我们真的很努力，我们不敢说公司没有我们不行，但是我们敢说我们对公司的忠心不输给任何人，虽然我们已经走上正轨，但是我们还是希望领导能在专心管理德克士的同时分一点点真心多在乎一下我们。 20xx年我们需要什么? “我们需要一句真正的承诺，我们需要的是真正公平!” 一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组