企业管理四大原则.ppt

关于企业管理原则 中国王力集团有限公司 主讲人 陈猛 一 统一指挥原则 二 协调配合原则 三 管理执行原则 四 责任处理原则 关于企业管理原则 一 统一指挥原则 3 顺序原则 2 逐级原则 1 服从原则 短期目标 中期目标 长期目标 确认 记下 完成 1 服从原则 每件事项必须服从一个上级 如有不同观点以上级为准 你的直属上级 确认 记下 完成 上级下达 自己确定 不明白的要向上级问清楚 记下任务 时间 地点 事件 地点 完成后要上报 主管 员工 发现问题 第三步 第一步 第二步 循环 总裁 反映问题 解决问题 2 逐级原则 可越级检查 不可越级指挥 可越级报告投诉 不可越级请示 多米诺骨牌 3 顺序原则指令变更按原下达顺序进行 审批事项变更按原序的倒序进行 审批事项 相反的顺序 指令变更 原下达顺序 小故事 纪昌学箭 一 统一指挥原则 小故事 纪昌学箭纪昌向飞卫学射箭 飞卫没有传授具体的射箭技巧 却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动 纪昌花了两年 练成即使椎子刺来眼睛也不眨一下的功夫 飞卫又进一步要求纪昌练眼力 标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大 就像在近处看到一样 纪昌苦练三年 终于能将最小的虱子看成车轮一样大 纪昌张开弓 轻而易举地一箭便将虱子射穿 飞卫得知结果后 对这个徒弟极为满意 学习射箭必须先练眼力 基础的动作扎实了 应用就可以千变万化 企业的经营也是一样 基本的人事 财务 技术 业务一定要好好掌握 那么后续就可以鸿图大展了 办企业有如修塔 如果只想往上砌砖 而忘记打牢基础 总有一天塔会倒塌 二 协调配合原则 1 前工序后工序 以后工序要求为准 如有异议由前工序及时向上级提出 服务 说明 王力集团要求每一位员工都树立服务的观念 具体到每一位员工的行动中 就是前工序以后工序的要求为准 如有异议且未能协商一致时 由前工序及时向上级书面提出 无书面说明的表示默认为接受了后工序要求 必须满足后工序要求 二 协调配合原则 2 被要求者要求者 以要求者为准 如有异议由被要求者及时向上级提出 说明 不同部门之间或平级之间需要协调配合时 如有异议且未能协商一致时 由被要求或需配合的一方及时向上一级主管领导书面提出 无书面说明的表示默认为接受了对方要求 必须满足对方要求或配合对方工作 服务 二 协调配合原则 3 任何情况下不可拒绝签收单据 但可在单据上注明实际情况 说明 为确保协调配合原则在员工实际工作得以真正贯彻 任何员工在任何情况下均不得以任何理由拒绝签收单据 但员工可以在单据上注明实际意见 二 协调配合原则 4 既没接受或执行又没及时向上级提出异议 属严重违纪行为 说明 如果对方提出的要求既不予接受又不去执行 而且没有主动向上级提出异议 则属于严重违纪行为 没及时向上级提出 没执行 没接受 严重违纪 二 协调配合原则 5 接受的事项没困难就必须及时完成 有困难必须及时反馈 说明 王力集团明确规定任何部门任何人员只要是接受的事项 如果没有特殊困难就必须按时完成 并及时回复事项完成结果 如果完成该事项确有困难 则应在第一时间向提出人予以反馈 以便及时寻求解决途径 二 协调配合原则 小故事 鱼竿和鱼的故事 古时 甲 有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐 长者拿出一把鱼竿和一篓新鲜大鱼给两个饥饿的人 说 你们拿去活命吧 两个饥饿的人并每有领会长者的意思 当场一个人要了一篓鱼 另一个人要了一把鱼竿 于是他们就分道扬镳了 得到鱼的人走出不远就用干柴搭起篝火 煮起鱼来 他狼吞虎咽 转眼间 连鱼带汤就被他吃了个精光 不久 他便饿死在空空的鱼篓旁 另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿 步步艰难地向大海方向走去 可他已经看到不远处那片蔚蓝色的大海时 他浑身的最后一点力气也使完了 他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手而去了 相反的又有两个饥饿的人 他们同样得到长者恩赐的一把鱼竿和一篓新鲜大鱼 他们并没有各奔东西 而是商定共同去寻找大海 他俩每次只煮一条鱼 他们经过长途跋涉 终于来到了大海边 最后过上了幸福安康的生活 2 书面化原则 三 管理执行原则 1 公平原则 3 权责界定原则 小故事 老农移石 三 管理执行原则 小故事 老农移石 在一块老农的农田当中 多年以来横放着一块大石头 这块石头碰断了老农的好几把犁头 还弄坏了他的中耕机 老农对此无可奈何 巨石成了他种田时挥之不去的心病 一天 在又一把犁头打坏之后 想起巨石给他带来的无尽麻烦 终于下决心了结这块巨石 于是 他找来撬棍伸进巨石底下 却惊讶地发现 石头埋在地里并没有想象那么深 那么厚 稍使劲道就可以把石头撬起来 再用大锤打碎 清出地里 刹那间 老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景 再想到可以更早些就把这桩头疼事处理掉 他禁不住一阵苦笑 从这则寓言故事中 我们可以领悟出企业管理中的道理 遇到问题应立即弄清根源 有问题更须立即处理 决不可拖延 人 企业文化 三 管理执行原则 1 公平原则在不违背保密制度的前提下 公开才能公正 公正才能公平 2 书面化原则管理活动应尽量书面化 未书面化造成工作失误负双重责任 人 企业文化 三 管理执行原则 人 企业文化 三 管理执行原则 3 权责界定原则一切权责限于 权责分配矩阵 范围 权责分配矩阵 上无此事项权责的必须报批 2 责任追溯原则 3 责任处理原则 4 规范处理原则 5 边际责任处理原则 1 责任认定原则 6 第一责任人原则 四 责任处理原则 责任处理原则 小故事 蜘蛛修网 四 责任处理原则 一座破旧的庙里住着两只蜘蛛 一只在屋檐下 一只在佛龛上 一天 旧庙的屋顶塌掉了 幸运的是 两只蜘蛛没有受伤 他们依然在自己的地盘上忙碌地编织起蜘蛛网 没过几天 佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破 一只小鸟飞过 一阵小风刮起 都会让它忙着修上半天 它去问屋檐下的蜘蛛 我们的丝没有区别 工作的地方也没有改变 为什么我的网总是会破 而你的却没事呢 屋檐下的蜘蛛笑着说 难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗 小故事 蜘蛛修网 1 责任认定原则既没有完成又没及时反馈是失职 未及时提出的原因是借口2 责任追溯原则当事人负直接责任 上级负领导责任 职能部门负职能责任3 责任处理原则意造成损失的赔偿 人为造成损失的赔偿并处