实习报告我的实习生活.doc

实习报告我的实习生活 时间如白驹过隙转眼我的实习生活就即将画上句号，我的实习生活。回想我的实习生活那真的是酸甜苦辣咸样样齐全。那些让人开心难过的事情虽然已经过去但至今让人难以忘怀。 要离校实习了，意味着即将开始一段全新的生活，它将是我人生踏入社会的重要转折，对这段全新的生活我期待着，兴奋着同时也些许害怕着。 通过酒店的系统培训后我也开始了自己拜师学艺的旅程，到了客房才知道原来做客房真不是铺床那么简单，房间每个地方都不能轻视，虽然很多物品都说轻非重但件件都隐藏着杀机，一不留神就可能造成客人投诉。 出师了，自己单独做房间了，事实证明没过多久我就开始觉得厌烦了。倒也不是因为累因为苦而是因为每天做着同样的事，看着同样的色调，生活中没有新鲜的元素注入，让我觉得自己就像是一部不停运转的机器。于是再和经理交流中我说到了自己的感受，经理告诉我说：“人生中只要我们去选择了自己的职业就要去爱它，即使不至于说爱，但一定不能去排斥它，如果做不到这点那么上班就会产生各种负面情绪，那么就真的是上班的心情比上坟还沉重，所以一定要调节好自己的思想和情绪，这关系着我们每天是否能开心的完成工作，甚至联系着我们的工作效率。”然后经理给我分享了他从业的一些事情让我从中受益匪浅，于是我告诉自己坚持不懈一定成功，坚持不懈直到成功。 我还记得自己第一次查退房时傻傻的一直想要笑；我还记得自己第一次查漏酒水时不知所措的慌张；我还记得第一次做VIP时大家同心协力的场面；我还记得第一次打坏杯子时内心深深的懊恼；我更记得人生中的第一次“抢房”。那时住房率很高，布草房对楼层上的大被套供不应求，“抢房”没有被套犹如战场上的士兵没有刀枪，我求助老大，而老大却让我自己搞定，于是我决定去其它楼层上借，谁知世态炎凉啊，谁也不愿意分出自己最后的一勺羹，多次碰壁后我改变了自己的策略，先将被套紧紧抱在怀里在告诉姐姐我拿走了，然后迅速的逃离“作案现场”。我清楚的记得当时自己都进电梯了还在担心姐姐会不会追上来。房间是抢出来了，但心情却怎么也好不上来，往后的一段时间里当看到那个姐姐的时候都是一脸的愧疚。于是我向哥哥诉说了这件事情，哥哥平淡的问我“你是愿意听卖火柴的小女孩的故事还是愿意让小女孩生存下去呢？”我沉默了，我想谁都愿意小女孩生存下去而不是听她的故事吧。 随着做房间速度的加快，房间数量也在不断的更新中，好不容易觉得完成一天的工作还有点闲余的时间的时候有开始学着做楼主，楼主可不是像说这两个字那么简单，不管是大小事主管找的总是楼主。一天我很认真的对老大说我的最新目标就是有一天把楼上所有事情都做完，让你再也找不到事情安排我去做。老大笑着说要知道你所在的是客房部，那就意味着事情是永远也做不完的，就算房间公区做完了还有地毯除渍，高空除尘，家具打蜡.天呐，真的是头都听大了，于是我宣布自己这个伟大的目标就此破产。 9月22日那天发生了实习中一件惊心动魄的大事，那天开完夜床在回工作间的时候一不留神就把门把手给撞坏了，工程部没办法维修，于是找大副。那天真的吓坏了，说是六神无主真的是一点也不夸张。我吓，是因为我真的不知道该怎么办；我吓，是因为不知道会有什么样的结果；我吓，是因为怕连累身边的人；感觉自己真的是太不争气了，而最后的结果是我写了人生中的第一份报告，老大和经理都没有骂我和说我，反而在安慰我，经理让我回去好好休息，剩下的事情他来解决，当时真的是想哭的慌。 房间做的越来越多，楼主事情也多，于是各种状况也多，各种压力也多，突然感觉找不到上班的意义所在，于是我不想上班，我想休息想要透气，但却没有足够的假期让我自我调整，于是便有了旷工的念头，只是因为老大的存在这个念头被扼杀在了摇篮中。而过不久一直觉得很好的小伍老大就辞职离开了，心里真的很舍不得，初到酒店真正教我，让我学到最多东西的就是小伍老大了，我记得他走之前还告诫我说要好好坚持，并且夸我说是能干的人，也许他说的无心但却也真正的鼓励到了我。 总的来说，我的实习生活丰富多彩，实习让我在校的理论付诸于实践，也更加让我明白为什么说顾客是上帝；让我深深体会到做酒店专心、用心、细心的重要性；更让我切身感受到当今社会真的是靠山山到，靠人人跑，靠自己最好的