PMP-PMBOK图解项目管理(完整版-经典!).ppt

图解项目管理 2015 2 16 汤辉 第一章概论 汤辉 项目管理 汤辉 项目管理的价值 通用的职业标准 PMBOK 行业特有的 企业特有的 项目特有的 个性化的 复杂性 适用性 汤辉 临时性temporary 独特性Uniqueness 渐进明细ProgressiveElaboration 项目特点 汤辉 项目Project 工作性质 独特 创新工作环境 开放 风险管理组织 临时 变化目的 结束项目 运营OperationalWork 工作性质 常规 重复工作环境 封闭 确定管理组织 稳定 持久目的 维持经营 项目和运营 汤辉 项目与运营 汤辉 什么是项目管理 体系与模板 流程 思想 工具与方法 汤辉 目标的SMART 汤辉 项目管理过程组 汤辉 项目制约要素 质量Quality 范围Scope 进度Time 成本Cost 汤辉 项目组合 项目集 项目管理 最高层项目组合 战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合 项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告变更请求 附注对其他项目组合 项目集或项目的影响 战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合 项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告变更请求 附注对其他项目组合 项目集或项目的影响 战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他项目组合 项目集或项目的变更所带来的影响 绩效报告变更请求 附注对其他项目组合 项目集或项目的影响 汤辉 战略 运营和项目管理的关系 战略管理 项目管理 运营管理 选择做哪些项目 支持战略目标的实现 支持 汤辉 项目管理与运营管理 项目管理 运营管理 汤辉 项目管理知识体系 PMBOK指南 人际关系技能InterpersonalSkills 常规管理知识技能 理解项目环境 应用领域知识标准Standards法规Regulations 项目经理 汤辉 项目管理学习方向 向上更专业 向下更成功 价值观 生活的意义 人生观 使命 性格思想态度习惯 环境理解能力 观察 分析 思索 想象力决策能力 能力 沟通激励谈判处事处世 项目管理PMBOK 工程项目 质量改进 产品研发 HR项目 市场营销 信息技术 大型活动 咨询项目 IT行业 建筑行业 生产经营行业 咨询培训行业 特殊项目管理 大型项目管理 多项目管理 特定企业项目管理 做人 做事 汤辉 事业环境因素 项目与项目经理 组织文化 人事管理制度 工作授权系统 基础设施 政治氛围 项目管理信息系统 市场条件 商业数据库 汤辉 第二章项目生命期与组织 汤辉 PMP 汤辉 项目周期中成本与人力投入水平 汤辉 项目生命期特点 项目干系人影响 汤辉 产品与项目生命期关系 汤辉 三阶段项目的例子 危险废弃物场地清理 废弃物移处 清理 环境美化 汤辉 施工阶段 设计阶段 阶段交叠项目的例子 新工厂建设 汤辉 项目干系人 项目干系人 发起人 项目经理 项目管理团队 项目团队其他成员 项目团队 项目组合经理 项目集经理 项目管理办公室 客户 用户 卖方 业务伙伴 运营经理 职能经理 项目 汤辉 职能型 虚线框表示参与项目活动的职员 汤辉 总裁 项目经理的经理 职能经理A 职能经理B 项目经理A 项目经理B 项目经理C 职员 职员 职员 职员 职员 职员 矩阵型 矩阵型组织存在最多的冲突 原因是 界限不清和项目与职能目标不同 汤辉 项目型 虚线框表示参与项目活动的职员 汤辉 混合型 总裁 职能经理 职能经理 职能经理 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 职员 项目协调 虚线框表示参与项目活动的职员 汤辉 组织结构 项目特点 职能型 矩阵型 项目型 项目组织结构 汤辉 组织过程资产 标准 流程 程序 知识库 知识库 数据库 汤辉 第三章单个项目管理过程 吴永达 PMP 汤辉 项目管理过程组 进入阶段 开始项目 退出阶段 结束项目 汤辉 过程组之间的交互 过程相 互作用 的程度 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 开始 完成 汤辉 项目管理过程组之间作用 启动过程组 规划过程组 执行过程组 收尾过程组 监控过程组 项目文件 项目工作说明书商业论证合同 组织过程资产事业环境因素 干系人登记册干系人管理策略 项目章程 采购文件 合作协议 项目管理计划自制外购决定供方选择标准 资源日历 需求 最终的产品 服务或成果 卖方建议书 采购合同授予 批准的变更请求质量控制测量结果绩效报告 可交付成果变更请求工作绩效信息选定的卖方 验收的可交付成果采购文档 汤辉 收尾各过程 规划各过程 执行各过程 项目边界 项目边界 项目输入 项目启动者发起人 最终成果 项目记录 客户 组织过程资产 汤辉 启动过程组 4 1制定项目章程 10 1识别干系人 项目整体管理 项目沟通管理 环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分 该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程 汤辉 规划过程组 4 2制定项目管理计划 项目整体管理 5 1收集需求 5 2定义范围 5 3创建WBS 项目范围管理 6 1定义活动 6 3估算活动资源 6 4估算活动历时 6 2排列活动顺序 6 5制定进度计划 项目时间管理 7 1估算成本 7 2制定预算 项目成本管理 8 1规划质量 项目质量管理 9 1制定HR计划 项目HR管理 10 2规划沟通 项目沟通管理 11 1规划风险管理 11 3实施风险定性分析 11 4实施风险定量分析 11 2识别风险 11 5规划风险应对 项目风险管理 12 1规划采购 项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分 该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程 汤辉 执行过程组 4 3指导与管理项目执行 项目整体管理 9 2组建项目团队 项目HR管理 9 3建设项目团队 9 4管理项目团队 10 3发布信息 项目沟通管理 10 4管理干系人期望 12 2实施采购 项目采购管理 8 2实施质量保证 项目质量管理 环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分 该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程 汤辉 监控过程组 4 4监控项目工作 项目整体管理 4 5实施整体变更控制 5 4核实范围 5 5控制范围 项目范围管理 6 6控制进度 项目时间管理 7 3控制成本 项目成本管理 8 3控制质量 项目质量管理 10 5报告绩效 项目沟通管理 11 6监控风险 项目风险管理 12 1规划采购 项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分 该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程 汤辉 收尾过程组 4 6结束项目或阶段 12 4结束采购 项目整体管理 项目采购管理 环形线内的过程是整体管理知识领域的一部分 该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程 汤辉 第四章项目整体管理 汤辉 PMP 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目工作说明书商业论证合同事业环境因素组织过程资产 1 专家判断 1 项目章程 4 1制定项目章程 汤辉 项目工作说明书商业论证合同 组织过程资产事业环境因素 4 1制定项目章程 4 2制定项目管理计划 10 1识别干系人 5 2定义范围 5 1收集需求 项目整体管理 汤辉 选择项目 汤辉 NPV计算演示 汤辉 练习题 你可以从四个正在进行的项目中选择接管一个项目 项目1收益成本率为1 4 是高优先级的项目 关键路径长度为16个月 CPI为1 2 项目2的SPI为1 1 使用三个关键的资源 具有较低的优先级 收益成本率为1 1 项目3的CPI为1 2 SPI为 893 收益成本率为1 6 关键路径长度为19个月 项目4的CPI为 82 一个任务有33天的浮差 分配到任务L上的资源很难获得 其优先考虑为保持成本较低 基于上述因素 你最好接手哪个项目 汤辉 决策陷阱 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目章程其他规划过程的输出事业环境因素组织过程资产 1 专家判断 1 项目管理计划 4 2制定项目管理计划 汤辉 项目管理计划 范围管理计划 进度管理计划 成本管理计划 风险管理计划 采购管理计划 沟通管理计划 质量管理计划 人员配置管理计划 里程碑清单 过程改进计划 成本基准 质量基准 范围基准 资源日历 进度基准 风险登记册 汤辉 5 2定义范围 5 3创建WBS 5 1收集需求 7 2制定预算 6 5制定进度表 8 1规划质量 9 1制定HR计划 10 2规划沟通 11 1规划风险管理 12 1规划采购 项目整体管理 4 1制定项目章程 4 2制定项目管理计划 4 3指导与管理项目执行 4 4监控项目工作 4 5实施整体变更控制 4 6结束项目或阶段 10 5报告绩效 11 6监控风险 12 2实施采购 12 3管理采购 12 4结束采购 5 5控制范围 6 6控制进度 7 3控制成本 8 2实施质量保证 8 3实施质量控制 9 2组建项目团队 9 3建设项目团队 9 4管理项目团队 10 3发布信息 10 4管理干系人期望 5 4核实范围 项目范围说明书 范围基准 组织过程资产事业环境因素 需求文件需求管理计划 成本基准 进度基准 质量管理计划过程改进计划 人力资源管理计划 沟通管理计划 风险管理计划 采购管理计划 项目章程 项目管理计划 项目管理计划更新 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目管理计划批准的变更请求事业环境因素组织过程资产 专家判断项目管理信息系统 可交付成果工作绩效信息变更请求项目管理计划 更新 项目文件 更新 4 3指导与管理项目执行 汤辉 项目整体管理 4 3指导与管理项目执行 4 2制定项目管理计划 4 5实施整体变更控制 项目管理计划 更新 项目管理计划 批准的变更请求 变更请求 组织过程资产事业环境因素 项目文件 项目文件 更新 可交付成果 8 3实施质量控制 5 5控制范围 6 6控制进度 7 3控制成本 8 2实施质量保证 10 5报告绩效 11 6监控风险 12 3管理采购 工作绩效信息 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目管理计划绩效报告事业环境因素组织过程资产 专家判断 变更请求项目管理计划 更新 项目文件 更新 4 4监控项目工作 汤辉 项目整体管理 4 4监控项目工作 4 2制定项目管理计划 4 5实施整体变更控制 10 5报告绩效 组织过程资产事业环境因素 项目文件 项目管理计划 项目管理计划 更新 项目文件 更新 变更请求 绩效报告 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目管理计划工作绩效信息变更请求事业环境因素组织过程资产 专家判断变更控制会 变更请求状态 更新 项目管理计划 更新 项目文件 更新 4 5实施整体变更控制 汤辉 主要项目管理工具 项目管理系统 项目管理信息系统 配置管理系统 变更管理系统 包括自动化系统和文档 手动系统 项目组织结构等 自动化系统与其他系统配合使用包括配置管理系统 合同档案管理系统 作用 1 识别产品或组成部分功能和属性 2 控制上述特征的变更3 记录每个变更实施情况4 辅助审核 核实是否符合要求 构成 文字工作 跟踪系统 变更审批层次作用 明确CCB的角色和职责 辅助完成变更控制活动 工作授权系统 汤辉 常见引发变更请求的原因 汤辉 变更控制流程图 1产生变更想法 2PM和团队分析影响 5执行变更 3将评估结果通知变更发起人 客户 取消 6记录变更实施情况 7分发新文档 结束 NO YES 4CCB审批 开始 汤辉 变更应对分析 提交变更申请 计划 执行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循变更控制程序 遵循变更控制程序 签订新合同 说服客户取消 汤辉 项目整体管理 4 5实施整体变更控制 4 4监控项目工作 4 2制定项目管理计划 4 3指导与管理项目执行 项目文件 组织过程资产事业环境因素 12 1规划采购 10 5报告绩效 11 6监控风险 12 2实施采购 12 3管理采购 5 5控制范围 6 6控制进度 7 3控制成本 8 2实施质量保证 8 3实施质量控制 9 4管理项目团队 10 4管理干系人期望 5 4核实范围 变更请求 项目管理计划 项目管理计划 更新 工作绩效信息 变更请求 变更请求状态 更新 项目文件 更新 汤辉 输入 工具与技术 输出 项目管理计划验收的可交付成果组织过程资产 专家判断 最终产品 服务或成果移交组织过程资产 更新 4 6结束项目或阶段 汤辉 项目整体管理 4 2制定项目管理计划 4 6结束项目或阶段 5 4核实范围 组织过程资产 组织过程资产 更新 最终产品 服务或成果移交 项目管理计划 验收的可交付成果 汤辉 收尾步骤 1确定收尾程序 2移交项目成果 4完成经验总结 3执行内部收尾程序 5项目归档 6资源遣散 结束 开始 汤辉 第五章项目范围管理 汤辉 PMP 汤辉 需求 成果与目标 用户需求 想法 产品规格 产品范围 项目需求 项目范围说明书 汤辉 依据 工具与技术 成果 项目章程干系人登记册 访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察原型法 需求文件需求管理计划需求跟踪矩阵 5 1收集需求 汤辉 访谈 麦肯锡方法 开始前 做好准备 写出访谈提纲 进行中 要注意聆听和引导 结束后 要写感谢信 旁敲侧击的方式 复述 复述 复述 聆听不要指导 两个人去访谈 让被访者上司安排 不要问太多 汤辉 QFD 目标优化矩阵 将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比 相对重要填1 相对不重要则填0 最后将数字相加 根据合计的数值进行优先排序 汤辉 案例练习 找一张白纸请使用目标优化矩阵对下列内容排序价值观排序 健康 财富 工作 家庭 友谊 爱情 学习找出当前最重要的事首先列出当前需要完成的事情例如 学习 工作 休息 生活 娱乐使用目标优化矩阵进行排序 汤辉 QFD 目标优化矩阵 集体判断 汤辉 QFD 消费者的需求与开发商的组合措施多维矩阵 汤辉 群体创新技术 头脑风暴法 集思广益会 德尔斐技术 汤辉 思维导图 汤辉 需求跟踪矩阵 汤辉 项目范围管理 4 2制定项目管理计划 12 1规划采购 5 1收集需求 5 2定义范围 5 3创建工作分解结构 5 4核实范围 5 5控制范围 4 1制定项目章程 10 1识别干系人 项目章程 干系人登记册 需求文件 需求文件 需求管理计划 需求文件 需求跟踪矩阵 汤辉 依据 工具与技术 成果 项目章程需求文件组织过程资产 专家判断产品分析备选方案识别引导式讨论会 项目范围说明书项目文件 更新 5 2定义范围 汤辉 水平思维 六顶思考帽 项目 冷静逻辑性思维 乐观积极思维 中立客观性思维 跳跃创造性思维 感性直觉思维 谨慎消极性思维 汤辉 备选方案的方案 目标 提高经营效益 1 增加产量 2 降低成本 3 提高价格 6 改用可以降低成本的原料 5 批量定购原料 降低单价 4 培训员工 提高工作效率 3 裁减员工或降低员工工资 2 设备技术改造 降低消耗 1 外包非核心竞争性的部件 汤辉 项目范围管理 5 1收集需求 5 2定义范围 5 3创建工作分解结构 4 2制定项目管理计划 需求文件 4 1制定项目章程 项目章程 组织过程资产 项目文件 项目文件 更新 6 2排列活动顺序 6 4估算活动历时 6 5制定项目进度表 11 1规划风险管理 11 3实施定性风险分析 项目范围说明书 汤辉 依据 工具与技术 成果 项目范围说明书需求文件组织过程资产 分解 工作分解结构工作分解结构词典范围基线项目文件 更新 5 3创建WBS 汤辉 项目范围管理 5 1收集需求 5 2定义范围 5 3创建工作分解结构 组织过程资产 需求文件 项目范围说明书 项目文件 项目文件 更新 4 2制定项目管理计划 7 1估算成本 7 2制定预算 8 1规划质量 11 2识别风险 12 1规划采购 6 1定义活动 范围基准 汤辉 WBS示例 以可交付成果为第一层 飞行系统 飞行器 支持设备 设施 测试与评价 项目管理 培训 数据 系统工程管理 支持性项目管理活动 设备培训 设施培训 服务培训 技术命令 工程数据 管理数据 实物模型 运作测试 开发测试 基地大楼 维护设施 组织层次的 中间层次的 补给站层次 机身 引擎 通信系统 导航系统 消防系统 汤辉 项目的成果分析 家庭装修 设施 结构 墙体 地板 门窗 厨房 厕所 洗浴 空调 照明 通讯 洁具 燃具 风机 垃圾 橱柜 水池 上水管 下水道 龙头阀门 过滤网 汤辉 WBS示例 以阶段为第一层 软件产品发行版本5 0 项目管理 项目需求 详细设计 构建 整合测试 管理 会议 规划 培训资料 用户文档 软件 培训资料 用户文件 软件 培训资料 用户文件 软件 培训资料 用户文件 软件 这个WBS仅作为示例 不代表任何某个具体项目的完整项目范围 也不意味着此类项目仅此一种WBS分解方式 汤辉 工作分解结构 文艺演出 节目 剧务 后勤 经营 策划 编导 排练 表演 化妆 道具 灯光 音响 交通 就餐 住宿 安全 广告 销售 票务 财务 汤辉 控制账户编码代号 SA12工作说明书XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人 张某进度里程碑清单 2006年5月1日 完成 2006年10月1日 完成 参考工作包 SA11SA13参考技术文献 GB ISO 控制账户编码代号 SA12工作说明书XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人 张某进度里程碑清单 2006年5月1日 完成 2006年10月1日 完成 参考工作包 SA11SA13参考技术文献 GB ISO 控制账户编码代号 SA12工作说明书XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人 张某进度里程碑清单 2006年5月1日 完成 2006年10月