业务副店长岗位规范200904.xls

保密性 机密 时效性 一般 业业务务副副店店长长 常常规规计计划划与与订订单单列列表表 版版次次1 01 0 职职能能清清单单计计划划目目录录订订单单目目录录时时间间 随随时时 定定时时 周周期期 销销售售管管理理 销售任务分解每月初 现场销售调控随时 销售分析总结 每天 周 月 每次大型促销活 动后 现场布置管理随时 投诉管理随时 促促销销管管理理 促销活动管理周末 重大促销活动时 业务拓展随时 价格管理随时 美陈管理随时 市市调调组组织织管管理理市调管理随时 人员管理人员管理月末 起草 审核 签发 有效期 保密性 机密 时效性 一般 岗岗位位标标准准操操作作规规范范目目录录 版版次次1 01 0 文件标题业务副店长岗位标准操作流程目录 页 码文件编号 1 销售任务分解标准操作流程 2 主推 OEM 阳光包销售工作标准操作流程 3 市调组织安排标准操作流程 4 销售分析标准操作流程 5 出样效率评议标准操作流程 签发部门签发人签发日期 业业务务副副店店长长岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题销售任务分解标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1收到销售计划 收到连管部下发的 店 月月度销售计划 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 2 共同分解 销售计划 与店长 督导一起对计划进行分解 应参照月度同比和环比 本月促销活动安排等 将门店的 销售任务分解到各品类 安排督导会后将各品牌的销售计划细化到每一天 每个人 的销售任务 并于第2天上报店长 副店长 业务 3 完成销售计划 分解表 汇总上报 月度销售计划分解表 供店长审核 如有疑问 需与店长 督导共同讨论 做相应调整 4下达任务 在周例会上将分解计划传达到各品类人员 并与各品类第一 负责人签订 月度销售目标责任书 5后期跟进 每日跟进销售计划的执行情况和计划完成率 销售情况有异 常变化的及时分析 调整 每周进行工作总结 签发部门签发人签发日期 店店长长岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题主推 OEM 阳光包销售工作标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1收到通知 收到连管部下发的 无连管部的由采购部 主推销售通知 明确主推的品牌 型号 价格 本店任务 主推期限等 内容 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 1 12 2 3 3 收收 到到 销销售售计计划划 后后期期跟跟进进 5 5 共共同同分分解解 销销售售计计划划 完完成成销销售售 计计划划分分解解表表 下下达达任任务务 4 4 432 1 收收到到通通知知 提提交交 具具体体方方案案 参参与与 计计划划分分解解 跟跟进进反反馈馈总总结结上上报报 5 2 参与 计划分解 与店长和督导一起分解销售计划 要求细化到每个品牌每天 的销量计划 指导督导制定销售方案并于两日内上报 3 提交 具体方案 汇总上报销售计划以及销售方案 必要时与店长或督导商议 完善 并落实修订后的方案 4跟进反馈 结合子公司采购部下发的 主推销售阶段完成通报 对主 推销售进行跟进 主要跟进三方面内容 价格 与竞争对手相比 我司主推商品在价格上是否有优 势 并分析其原因 促销 主推商品在赠品 货源 促销手段上是否比竞争对 手和我司同品类其他商品有优势 人员 促销人员是否到位 监督方案的执行和计划完成情况 发现问题及时与相关部 门或采购部沟通 对计划或方案做出相应调整 5总结上报 活动结束后 结合 主推销售完成通报 在周例会上进行通 报 并填写 表上报连管部 后期需跟进提成的发放 签发部门签发人签发日期 店店长长岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题市调组织安排标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1组织调研 每天组织员工进行市场调研 双休日和重大活动时需重点安 排 无副店长 业务 的店面由店长安排 2汇报市调情况 及时了解市调人员现场发回的信息 向店长进行市调汇报 重点了解以下信息 竞争对手主推产品 价格策略 新品情况等 竞争对手优于我司的促销手段 服务承诺等 竞争对手的货源情况 促销资源 销售情况 工厂支持情 况等 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 3 协调解决 问题 参考竞争对手的情况 及时调整店面的销售工作 必要时与 采购 市场策划负责人沟通 调整市调中发现的竞争对手优 于我司的价格和促销差距 4问题上报 经协调仍无法解决的问题 应反馈店长及时联系各总经理协 调解决 否则 直接向总部采购中心 连管中心反映 请求 协调 签发部门签发人签发日期 店店长长岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题销售分析标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 123 组组织织调调研研 4 汇汇报报 市市调调情情况况 协协调调解解决决问问题题上上报报 4 41 1 2 23 3 参参加加周周例例 会会 销销售售分分析析 汇汇 报报 沟沟通通解解决决上上 报报 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1 参加 周例会 周一下午组织召开周例会 对上周的销售情况 店面重大投 诉 工作落实情况等进行总结 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 2 销售分析汇 报 在例会中 作关于上周销售情况分析的工作汇报 指出存 在的问题并商讨解决方案 无副店长 业务 的由店长进行销售分析 重点关注业绩 达成情况 近两个月销售情况的同比和环比 促销准备及完 成情况 竞争对手销售情况等 总结销售上升 下降 与竞 争对手差距的原因 3沟通解决 商品价格 促销 售后方面的问题 应及时与采购部 连 管部 市场策划部等沟通解决 人员和环境方面的问题主要责任在店面 应针对问题拟定 相应的改进方案 如奖惩 培训 布局调整等 4上 报 将分析结果汇总 上报连管部和公司总经理 并在大营销例 会上进行通报 签发部门签发人签发日期 店店长长岗岗位位作作业业标标准准文文件件版 次1 0页 码2 文件标题出样效率评议标准操作流程文件编号 一一 流流程程图图 二二 流流程程描描述述 序序号号步步骤骤作作业业描描述述备备注注 1收集数据 每月4号前 请督导收集本品类所有商品的销售额 销售数 量 商品出样情况等 制作 样机出样效率评议表 并上报 注 店面无副店长 业务 的 由店长全面负责 2汇总整理 整理督导上交的各品类 样机出样效率评议表 如有遗漏 及时跟进 3核 实初查表中数据的准确性及填表格式 如有疑问及时沟通解决 4上报连管 将 样机出样效率评议表 报店长审核后 报子公司连管部 无连管部的子公司 应上报子公司采购部 每月5日前 5反馈执行 收到子公司连管部的反馈 根据调整意见安排相应品类督导 美陈专员在规定时间内 完成调整并做好相应的现场美陈 工作 如有疑问 及时与连管部沟通 6 跟进 完成情况 跟进 检查调整是否按计划执行 样机价格签 功能签的制 作情况等 并在完成出样一天内上报店长 签发部门签发人签发日期 1 收收集集数数据据 汇汇总总报报表表 意意见见传传达达 上上报报 评评议议表表 核核 实实上上报报连连管管反反馈馈执执行行汇汇总总整整理理 执执 行行 修修正正报报表表 2 34 5 跟跟 进进 完完成成情情况况 6 保密性 机密 时效性 一般 岗岗位位说说明明书书 版版次次1 0 基基本本信信息息 岗岗位位名名称称 业务副 店长 所所属属体体系系营销 连锁店 组组织织层层级级 终端岗岗位位编编码码 岗岗位位类类别别管理类 管管理理类类 职职 级级 副部长经理上上级级岗岗位位店长下下级级岗岗位位销售督导 美陈专员 岗岗位位定定位位与与价价值值 通过专家型的销售管理 全面推进连锁店销售业绩的提升 岗岗位位绩绩效效考考评评项项目目与与指指标标 销售计划完成率和毛利计划完成率 岗岗位位职职能能职职责责 序序号号主主要要职职能能工工作作职职责责描描述述 1 1销售管理 协助店长对公司下达的销售指标及主推 OEM 阳光包销售任务进行分解 负责组织各品 类负责人落实工作安排 跟进销售完成情况并及时调整 跟进每日的销售完成情况 及时分析问题 总结经验 提出并上报合理建议 每天晨会对 前一天的销售情况进行通报 并与美陈专员 人事行政专员共同完成 督导红黄黑旗张贴栏 负责主推机型 OEM产品 阳光包的卖点提炼以及优秀销售案例的收集 分析 对货源人 员及促销物料 含赠品 及时跟进协调 监督店面标准化的执行 定期进行坪效分析 产品销售结构分析 对产品线拓展 品牌进 退场管理 商品出样 楼层布局 店面重张等提出建议 负责协助客服处理有关产品问题的投诉 不能解决的需及时上报店长 审核汇总门店周 月度 季度 半年度及重大促销活动的销售总结 2 2促销管理 协助店长开展促销活动的组织和落实工作 做好活动效果的评估及反馈 结合周边消费者习惯提出业务拓展建议 每月末制定下月的销售拓展计划 并跟进实施结 果 分析总结成功经验 负责价格规范管理工作 并对现场的美陈及导引系统等各环节进行全面调控 3 3市调组织管理 组织店面人员开展市调和反市调工作 制定市调计划 收集市调人员反馈的信息 需要协调解决的问题及时和店长及相关部门沟通协调并做出相 应调整 分析调研结果 对本次市调工作进行总结 上报店长 4 4人员管理 负责督导的管理与考核 销售人员的现场管理 以及门店仓管员 美陈 收银员的日常管理 工作 5 5其他工作完成上级领导交办的其他相关工作 任任职职条条件件 序序号号资资质质类类别别资资质质要要求求 1 1基本要求26 40 性别不限 大专 含 以上学历 形象气质佳 健康状况良好 2 2知识 了解家电基本知识 家电行业的现状 掌握连锁店面的销售管理 人员管理 服务管理 环境管理等相关知识 能熟练使用office办公软件 3 3经验入司二年以上 同一品类工作一年以上 有 家电连锁工作经验 4 4能力 具备销售任务的分解和落实能力 具有较强的营销策划能力 具有较强的活动组织能力 具有较强的市场调研能力和洞察能力 具有较强的问题分析 沟通 协调能力 具有品管及督导的相关基础技能 岗岗位位发发展展 晋晋升升渠渠道道业务副店长 店长 连锁店管理部经理 总经理 可可转转换换岗岗位位行政副店长 营销部品管 工工作作地地点点与与办办公公配配置置 工工作作地地点点连连锁锁店店店店面面 办办公公室室 通通用用办办公公配配置置 电脑 电话 共用打印机 传真机 桌椅 工作衣服 工号牌 司徽 清单 餐卡 办 公用品 银行卡 订书机 碎纸机 纸张 特特殊殊用用品品配配置置 手手写写 系系统统软软件件配配置置办公软件 SAP系统 POS系统需申请的 起草 审核 签发 有效期 保密性 机密 时效性 一般 岗岗位位任任职职资资格格与与评评估估表表 版版次次1 01 0 类类别别一一级级项项目目二二级级项项目目标标准准值值实实际际评评估估值值鉴鉴定定结结论论 基基本本情情况况个人状况 性别男女不限 年龄25周岁以上 45周岁以下 身高男 165cm以上 女 155cm以上 形象气质形象气质佳 有朝气 谈吐得体 健康状况 身体健康 无传染性 遗传性及重大 疾病 慢性病 人人品品 核心能力素 质 苏宁人七项标准 热爱企业 忠诚于企业 共同成长 长久发展 热爱团队 具有高度的团队荣誉感和 沟通意识 热爱工作 发掘工作价值与乐趣 勤 奋敬业 满怀激情 执著拼搏 对工作的目标与结果执著 追求 永不言弃 踏实严谨 对工作的执行与落实严谨 细致 一丝不苟 服从投入 对工作的分工与安排服从 认同 全心投入 迅速行动 对工作的要求与部署积极 响应 快速行动 能能力力 通用能力 语言理解 判断推理 数量关系 资料分 析 思维策略 具备销售任务的分解和落实能力 具有较强的营销策划能力 具有较强的活动组织能