做高情商的管理者PPT课件.ppt

做高情商的管理者 构成情商的五大要素 意识 行动 3 1 2 4 5 自我认知 自我调控 内驱力 同理心 社交技能 对自我 对他人 1 自我认知 Self Awareness 德尔菲神谕 要 认识你自己 认识并理解自身情绪 情感和内心驱动力及其对他人的影响 有自知之明的标志 坦诚 实事求是的自我评价 自信 敢于自嘲 保险门户 2 自我调控 Self Regulation 不急于下结论 三思而后行 控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力 有自我调控能力的标志 诚实可靠的品质 敢于说 不 坦然面对不确定局面 处事不惊 对变革持开放态度 内省和深思 保险门户 3 内驱力 Motivation 高效领导者 的共同特质 以成就感为动力 追求超乎自身和他人期望的目标 有内驱力的标志 强烈的成就动机 乐观向上 失败了也不灰心 对组织的忠诚 4 同理心 Empathy 最容易识别 换位思考 理解他人情感的能力 视他人情感反应待人接物的技能 有同理心的标志 擅长培养人才 留住人才 跨文化的敏感性 热心服务于客户 保险门户 2020 1 7 7 5 社交技能 Socialskill 其他要素的 集中体现 精通人际关系管理和人际关系网络的建设 与他人寻求共同点 建立融洽关系的能力 有社交技能的标志 能高效的领导变革 说服强 擅长创建和领导团队 情商可以习得 不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人 不指责别人 不抱怨 不埋怨 其实 这些抱怨和指责都是不良情绪 它们会传染 高情商的人只会做有意义的事情 而不做没有意义的事情 热情和激情高情商的人对生活工作或是感情保持热情 有激情 知道调动自己的积极情绪 让好的情绪伴随每天的生活工作 不让那些不良的情绪影响到生活或工作 包容和宽容高情商的人宽容 心胸宽广 心有多大 眼界有多大 你的舞台就有多大 高情商的人不斤斤计较 有一颗包容和宽容的心 情商可以习得 沟通与交流高情商的人善于沟通 善于交流 并且以坦诚的心态来对待 真诚又有礼貌 沟通与交流是一种技巧 需要学习 在实践中不断地总结摸索 多赞美别人高情商的人善于赞美别人 这种赞美是发自内心的真诚的 看到别人优点的人 才会进步得更快 总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步 保持好心情高情商的人每天保持好的心情 每天早上起来 送给自己一个微笑 并且鼓励自己 告诉自己是最棒的 告诉自己是最好的 并且周围的朋友们都很喜欢自己 情商可以习得 聆听好习惯高情商的人善于聆听 聆听别人的说话 仔细听别人说什么 多听多看 而不是自己涛涛悬河 聆听是尊重他人的表现 聆听是更好沟通的前提 聆听是人与人之间最好的一种沟通 有责任心高情商的人敢做敢承担 不推卸责任 遇到问题 分析问题 解决问题 正视自己的优点或是不足 敢于担当的人 每天进步一点点高情商的人每天进步一点点 说到做到 立刻就开始行动 不是光说不做 行动力是成功的保证 每天进步一点点 朋友们也更加愿意帮助这样的人 记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字 用心