装修管理规范(正式).xls

序序号号项项目目关关键键性性步步骤骤及及措措施施表表格格 协协议议和和承承诺诺书书备备注注 1 1装装修修申申报报装装修修申申报报 1 1装修申报流程 业主或者其授权委托人到服务中心申请 服务中心前台受理 受理人 服务中心值班前台 验证 发放装修资料 经办人 服务中心值班前台 业主填写申请资料 装修单位出 具营业执照和资质证明文件等资料 业主和施工单位签署协议书 承诺书等 经办人 维 修班长 协助人 前台值班人员 服务中心审核同意 审核人 维修班长 服务中心经理 事业部同意 审核人 事业部工程经理 审批人 事业部总经理 服务中收取费用 经办人 服务中心财务人员 服务中心发放装修施工许可证和施工人员出入证 经 办人 服务中心值班前台 装修单位进场装修 房屋装饰装修管理协议 房屋装饰装修申请及验收表 安全责任书 装修施工人员登记表 公共电 梯及走道成品保护承诺书 业主和装修单位承诺书 职业廉洁承诺书 动火作业申报表 房屋装饰装 修许可证 1 2 发放 装修施工许可证 和 施工人员出入证 服务中心前台服务根据已经审批的 房屋装饰装修申请表 发放 装修施工许可证 施工单位凭有效的 装修施工许可证 方可进行装修 否则视为违规 服务中心必须进 行制止 装修施工许可证 施工人员出入证 1 3业主自装申报审批流程 业主或者其授权委托人到服务中心申请 服务中心前台受理 受理人 服务中心值班前台 验证 发放装修资料 经办人 服务中心值班前台 业主填写申请资料 业主申请自 装承诺书等 经办人 维修班长 协助人 前台值班人员 服务中心审核同意并向事业部说 明原因 审核人 维修班长 服务中心经理 事业部同意 审核人 事业部工程经理 事 业部总经理 物业公司总部同意 审批人 物业公司总经理 服务中收取费用 经 办人 服务中心财务人员 服务中心发放装修施工许可证和施工人员出入证 经办人 服务中心值班前台 装修单位进场装修 房屋装饰装修申请及验收表 业主自装专用 2 2装装修修材材料料进进场场 装装修修材材料料进进场场管管理理 2 1装修材料进场申报流程 业主或者装修单位到服务中心申请 服务中心前台受理 受理人 服务中心值班前台 维修班长 护卫主管和服务中心经理根据业主 装修施工许可证 的核准装修项目进行 审批 经办人 维修班长 护卫主管 服务中心经理 装修材料进场申请表 2 2进场办理与查验 小区进出口护卫值班人员现场查验和登记 维修班长和护卫班长到现场查验合格后放行 装修材料进场及查验情况登记表 安管部门使用 装修材料进场申请表 3 3装装修修巡巡查查 装装修修巡巡查查 装修管理月报表 3 1服务中心巡查 服务中心工程维修班长及维修人员和护卫人员及班长进行巡查 维修人员和护卫人员每 户每天上午下午各巡查一次 维修班长和护卫班长装修巡查一星期不得少于3次 每次不 少于总装修户数的三分之二 装修巡查表 维修和护卫使用 3 2各专业口经理巡查 装饰装修巡查记录表 由服务中心经理 事业部客服经理 事业部安管经理 事业部 工程经理及事业部总经理进行填写 服务中心经理装修巡查一星期不得少于2次 每次不 少于总装修户数的二分之一 事业部客服经理 事业部安管经理 事业部工程经理装修 巡查一星期不得少于1次 每次不少于总装修户数的三分之一 装修巡查记录表 经理级使用 3 3事业部总经理巡查 事业部总经理装修巡查一星期不得少于1次 每次不少于5户 覆盖各小区 装修巡查记录表 总经理级使用 3 4总部巡查 总部人员巡查 每月不少于5户 装修巡查记录表 经理级使用 4 4违违章章装装修修的的纠纠正正 违违章章纠纠正正 4 1违章装修的范围定义详见违章装修的各种情形 涉嫌违章装修的各种情形 安全责任书 d oc 动火作业申报表 doc 临时出入证 d oc 装修承诺书 d oc 装修施工人员登 记表 doc 房屋装饰装修管理 协议 doc 装修延期申请表 d oc 装修材料进场审批 表 doc 公共电梯及走道成 品保护承诺书 doc 装修材料进场管理 规定 doc 涉嫌违章装修的各 种情形 xls 职业廉洁从业承诺 书 doc 装修管理 业主及装修单位承诺书 doc 4 2服务中心自查自纠 服务中心发现 下发 违反装修规定整改通知书 或 装修验收整改通知书 按照违 章装修处理流程限期解决 违反装修规定整改通知书 装修验收整改通知书 违章装修处理流程 4 3各专业口经理督查 各专业口经理发现 下发 服务中心限期整改通知书 按照违章装修处理流程限期解 决 服务中心限期整改通知书 违章装修处理流程 4 4事业部总经理查办总经理发现 下发 服务中心限期纠正通知书 按照违章装修处理流程限期解决 服务中心限期纠正通知书 违章装修处理流程 5 5装装修修验验收收 装装修修验验收收 5 1业主申请装修验收的流程 业主或者其授权委托人到服务中心申请 服务中心前台受理 服务中心组织初次查验 事业部工程经理安排各服务中心相互查验 各专业口经理查验 事业部总经理查验 房屋装饰装修申请及验收表 装修状态情况登记表 5 2服务中初次查验服务中心自行组织查验 房屋装饰装修申请及验收表 装修状态情况登记表 5 3各服务中心互相查验事业部工程经理安排其他服务中心人员查验 房屋装饰装修申请及验收表 装修状态情况登记表 5 4专业口经理查验专业口经理查验 房屋装饰装修申请及验收表 装修状态情况登记表 5 5事业部总经理查验事业部总经理查验 房屋装饰装修申请及验收表 装修状态情况登记表 5 6总部抽验物业公司总部进行抽查 6 6装装修修投投诉诉处处理理装装修修投投诉诉处处理理 6 1服务中心受理及处理流程服务中心受理的 由服务中心经理跟进并解决 业主投诉情况登记表 回访记录表 6 2各专业口受理及处理流程各专业口经理受理的 发送通知给服务中心要求限期解决 并提供专业意见协助解决 业主投诉情况登记表 回访记录表 6 3事业部受理及处理流程总经理受理的 发送通知给服务中心要求限期解决 并提供专业意见协助解决 业主投诉情况登记表 回访记录表 6 4处理结果反馈及时向事业部总经理反馈处理结果 业主投诉情况登记表 回访记录表 7 7装装修修回回访访 1 回访人 服务中心经理 客户主任 客服部经理 安管部经理 工程部经理 事业部 总经理 物业公司总部指定人员 2 回访对象包括 业主 投诉人 装修户楼上楼下邻居 其他相关客户 回访记录表 违反装修规定整 改通知书 doc 服务中心纠正通 知书 doc 服务中心整改通 知书 doc 装修验收整改通知 书 doc 违章装修处理流程 doc 违章装修处理流程 doc 违章装修处理流程 doc 深圳百仕达物业管理有限公司 房房屋屋装装饰饰装装修修申申请请表表 地址 小区 栋 单元 号 填报日期 年 月 日 此栏由业主及装修公司填写 业主姓名联系电话 装修公司名称联系电话 装修负责人姓名身份证号码 装修项目类型 住宅 商铺 写字楼 装修期限年 月 日 年 月 日 涉嫌违章装修的情形详细情况见附表 装修委托及承诺 本人已经完全知悉房屋装修管理的一切必须遵守的规定和要求 并承诺如发生任何违章装修的行 为 自愿接受物业管理单位的处理 自愿按照管理单位的要求限期拆除违章搭建 恢复原状 自 愿接受装修管理规定中采取的纠正措施 本人委托 全权代表本人处理涉及装修的诸项事宜 业主签名 年 月 日 装 修 项 目 内 容 和 装 修 材 料 需如实详细填写 否则将不予审核 装修前装修状态登记表 附件记录 图片 要求为每个重点部位的图片 包括室内 阳台 室外通道 窗户 地面花园 空中花园 入户花园 入户门 建筑主体等 记录部门为服务中心 以下由服务中心填写 服务中心审核意见 1 工程维修班长审核收意见 2 服务中心经理审核意见 事业部工程经理 审核意见 事业部总经理审批 财务收费情况 装修款项已缴清 共计 元 装修款项未缴清 欠付 元 经办人 年 月 日 装修后 验收时装修状态 登记表 附件记录 图片 要求为每个重点部位的图片 包括室内 阳台 室外通道 窗户 地面花园 空中花园 入户花园 入户门 建筑主体等 记录部门为服务中心 服务中心组织验收意见 1 服务中心验收意见 2 其他服务中心互查验收意见 事业部验收意见 1 专业口经理验收意见 2 总经理验收意见 序序 号号 类类型型涉涉嫌嫌违违章章装装修修的的具具体体内内容容 1天台擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物的以及利用其他方式私自占用公共天面的 2阳台 将阳台门外移 占用公共空间 改变原有使用功能的 3阳台 擅自在阳台上搭建棚子 加装窗户 封闭阳台 改变原有使用功能的 4阳台 将阳台改为卫生间 厨房等改变原有使用功能的 5室内 破坏室内沉重墙 影响建筑主体结构 6室内 凿穿楼板 擅自加建楼梯 电梯的 影响结构安全的 7室内 擅自搭建楼板 影响结构安全的 8室内 将房间改为卫生间 厨房等改变原有使用功能的 9室内 地面装饰使用超重石材 影响楼面安全的 10室内 室内装饰中使用过多易燃 有毒装饰材料 造成公共安全隐患的 11室外通道 在室外通道安装衣柜 鞋柜等占用室外通道的 12室外通道 在室外通道加装防盗门将公用通道占为己有的 13窗户在自家窗户安装突出的防盗网 影响外观统一和外立面形象的 14窗户将窗户外移 占用公共空间 改变原有使用功能的 15地面花园在地面花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 16空中花园在空中花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 17入户花园在入户花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 18入户门将入户门外移 占用公共层厅或走道 擅自将入户门加宽加大 改变原有房屋设计的 19建筑主体变动建筑主体或者承重结构的 拆改主体结构和明显加大荷载的 20建筑主体将阳台门 窗 墙体外移 占用公共空间 破坏建筑主体结构 改变原有使用功能的 21房屋结构破坏房屋原有结构 改变房屋原有使用功能 影响房屋安全的 22其他情形改变住宅外立面 在非承重外墙上开门 窗等 23其他情形擅自拆改燃气管道设施 共用给排水设施 公用管线等 本本人人承承诺诺 本本人人已已经经完完全全知知悉悉上上述述违违章章装装修修的的情情形形 并并自自觉觉予予以以遵遵守守 如如果果发发现现有有违违章章装装修修 管管理理单单位位有有权权采采取取停停水水停停电电 禁禁止止装装修修人人员员进进场场 禁禁 止止装装修修材材料料进进场场等等措措施施 本本人人将将在在通通知知期期限限内内自自行行拆拆除除 如如果果本本人人不不以以配配合合的的 管管理理单单位位有有权权帮帮助助业业主主拆拆除除 费费用用支支出出从从装装修修保保证证金金中中抵抵扣扣 承承诺诺人人 年年 月月 日日 深圳百仕达物业管理有限公司 房房屋屋装装饰饰装装修修申申请请及及验验收收表表 业业主主自自装装用用 地址 小区 栋 单元 号 填报日期 年 月 日 此栏由业主填写 业主姓名联系电话 现场装修负责人姓名身份证号码 装修负责人联系电话装修项目住宅自行装修 装修期限 仅限于 简单装饰房门 地板 粉刷墙面 安装马桶和橱柜等 保证装修工人在3人以内 并 能够在10日内完成全部装修项目的申报 并且不得进行委托代理 年 月 日 年 月 日 装修承诺 本人承诺 本人已经完全知悉房屋装修管理的一切必须遵守的规定和要求 并承诺如发生任 何违章装修的行为 自愿接受物业管理单位的处理 自愿按照物业公司的要求限期拆除违章 搭建 恢复原状 自愿接受装修管理规定中采取的纠正措施 业主签名 年 月 日 装修前装修状态登记 表 附件记录 图片 要求为每个重点部位的图片 包括室内 阳台 室外通道 窗户 地面 花园 空中花园 入户花园 入户门 建筑主体等 记录部门为服务中心 装 修 项 目 内 容 和 装 修 材 料 需如实 详细填写 否则将不 予审核 以下由服务中心填写 服务中心审核意见 1 工程维修班长审核收意见 2 服务中心经理审核意见 事业部工程经理 审核意见 事业部总经理审批 物业公司审批 财务收费情况 装修款项已缴清 共计 元 装修款项未缴清 欠付 元 经办人 年 月 日 装修前装修状态登记 表 附件记录 图片 要求为每个重点部位的图片 包括室内 阳台 室外通道 窗户 地面 花园 空中花园 入户花园 入户门 建筑主体等 记录部门为服务中心 服务中心组织验收意 见 1 服务中心验收意见 2 其他服务中心互查验收意见 事业部验收意见 1 专业口经理验收意见 2 总经理验收意见 序序 号号 类类型型涉涉嫌嫌违违章章装装修修的的具具体体内内容容 1天台擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物的以及利用其他方式私自占用公共天面的 2阳台 将阳台门外移 占用公共空间 改变原有使用功能的 3阳台 擅自在阳台上搭建棚子 加装窗户 封闭阳台 改变原有使用功能的 4阳台 将阳台改为卫生间 厨房等改变原有使用功能的 5室内 破坏室内沉重墙 影响建筑主体结构 6室内 凿穿楼板 擅自加建楼梯 电梯的 影响结构安全的 7室内 擅自搭建楼板 影响结构安全的 8室内 将房间改为卫生间 厨房等改变原有使用功能的 9室内 地面装饰使用超重石材 影响楼面安全的 10 室内 室内装饰中使用过多易燃 有毒装饰材料 造成公共安全隐患的 11 室外通道 在室外通道安装衣柜 鞋柜等占用室外通道的 12 室外通道 在室外通道加装防盗门将公用通道占为己有的 13 窗户在自家窗户安装突出的防盗网 影响外观统一和外立面形象的 14 窗户将窗户外移 占用公共空间 改变原有使用功能的 15 地面花园在地面花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 16 空中花园在空中花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 17 入户花园在入户花园擅自搭建棚子 亭子和房子 建造假山 喷泉和鱼池等建筑物 改变原有使用功能的 18 入户门将入户门外移 占用公共层厅或走道 擅自将入户门加宽加大 改变原有房屋设计的 19 建筑主体变动建筑主体或者承重结构的 拆改主体结构和明显加大荷载的 20 建筑主体将阳台门 窗 墙体外移 占用公共空间 破坏建筑主体结构 改变原有使用功能的 21 房屋结构破坏房屋原有结构 改变房屋原有使用功能 影响房屋安全的 22 其他情形改变住宅外立面 在非承重外墙上开门 窗等 23 其他情形擅自拆改燃气管道设施 共用给排水设施 公用管线等 本人承诺 本人已经完全知悉上述违章装修的情形 并自觉予以遵守 如果发现有违章装修 管理单位有权采取停水停电 禁止装修人员 进场 禁止装修材料进场等措施 本人将在通知期限内自行拆除 如果本人不以配合的 管理单位有权帮助业主拆除 费用支出从装修保 证金中抵扣 承诺人 年 月 日 深圳百仕达物业管理有限公司 装装修修材材料料进进场场及及查查验验情情况况登登记记表表 安安管管部部门门使使用用 序号 材料进场时间材料名称是否有审批单据 单据审批人材料送往住址装修单位名称及负责人 送材料人员及联系电话 放行经办人姓名 深圳百仕达物业管理有限公司 装装饰饰装装修修巡巡查查记记录录表表 工程维修和护卫巡查人员使用 房栋号业主姓名 装修负责人巡查人 序号装修巡查项目巡查情况处理结果时间巡查情况处理结果时间 1 装修施工单位是否办理 装修施工许可证 并 张贴于门上 2 装修单元有无闭门作业 装修施工现场人数是 否符合申报人数 是否有超时施工 3 装修单位有无防火责任人 是否签署防火责任 书 施工承诺书并张贴于施工现场显要处 4 施工人员是否办理并佩戴 装修施工出入证 公共场所有无未戴证件人员 5 施工人员是否衣着举止不文明 随意出入 是 否有人员违规留宿 6有无乱堆 乱抛垃圾 垃圾有无及时清理 7有无造成渗漏 堵 损坏情况 8有无改变主体结构和使用功能 9有无改变室内管线和电源开关及乱拉电源 10使用噪音较大的机械有无关闭门窗作业 11有无违反安装门和窗户 12有无违反规定装窗花和防盗网 13对挥发性油漆 涂料等易燃品有无隔离存放 14有无配备4公斤干粉灭火器 15有无损毁他人及公共财物 16 使用氧焊机和电焊机有无按规定办理临时动炎 作业 17 施工人员是否在装修现场是否擅自使用电炉 电热水棒等电热设施烧水 烧饭 18其他 说明 1 合格在 巡查情况 栏打 不合格在 巡查情况 栏打 2 装修巡查表 由服务中心工程维修班长及维修人员和护卫人员及班长进行巡查 维修人员和护卫 人员每户每天上午下午各巡查一次 维修班长和护卫班长装修巡查一星期不得少于3次 每次不少于总装修户数的三分之二 此 装修巡查表 由公司检查组进行检查时核查 深圳百仕达物业管理有限公司 装装饰饰装装修修巡巡查查记记录录表表 经理级使用 装装 修修 巡巡 查查 内内 容容 1 装修施工单位是否办理 装修施工许可证 并张贴于门上 2 装修单元有无闭门作业 装修施工现场人数是否符合申报人数 是否有超时施工和超出许可证申报内容装修 3 装修单位有无防火责任人 是否签署防火责任书 施工承诺书并张贴于施工现场显要处 4 施工人员是否办理并佩戴 装修施工出入证 公共场所有无未戴证件人员 5 施工人员是否衣着举止不文明 随意出入 是否有人员违规留宿 6 装修单元内所有用电设施必须处于漏电开关保护范围内 严禁非电源线做电源线使用 7 施工人员是否在装修现场是否擅自使用电炉 电热水棒等电热设施烧水 烧饭 8 施工现场是否按要求配备灭火器 施工人员能否在一分钟内拿到 9 装修垃圾是否与生活垃圾混放 混装袋 施工人员是否在装修区域内吸烟 10 装修垃圾是否在规定时间内清运 堆放 是否占用安全通道 公共通道 装修区域内是否整洁 11 装修材料是否乱堆在公共场所 室内 是否堵塞消防通道 12 装修现场的公共设施设备是否齐全 完备 是否占用公共部位 是否对公共部位擅自改装施工 13 装修单位是否违反 装修管理规定 违规现象是否采取有效措施及时纠正 14 服务中心工程维修巡查人员和护卫巡查人员是否按时巡查并签到 15 其它 房栋号 巡查时间是否存在违规存在的问题处理措施巡查人 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 说明 1 无违规在 是 栏打 不合格在 否 栏打 2 装饰装修巡查记录表 由服务中心经理 事业部客 服经理 事业部安管经理 事业部工程经理及事业部总经理进行填写 服务中心经理装修巡查一星期不得少于2次 每 次不少于总装修户数的二分之一 事业部客服经理 事业部安管经理 事业部工程经理装修巡查一星期不得少于1次 每次不少于总装修户数的五分之一 事业部总经理装修巡查一星期不得少于1次 每次不少于5户 此 装修巡查表 由公司检查组进行检查时核查 深圳百仕达物业管理有限公司 装装饰饰装装修修巡巡查查记记录录表表 总经理使用 装装 修修 巡巡 查查 内内 容容 1 装修施工单位是否办理 装修施工许可证 并张贴于门上 2 装修单元有无闭门作业 装修施工现场人数是否符合申报人数 是否有超时施工和超出许可证申报内容装 修 3 装修单位有无防火责任人 是否签署防火责任书 施工承诺书并张贴于施工现场显要处 4 施工人员是否办理并佩戴 装修施工出入证 公共场所有无未戴证件人员 5 施工人员是否衣着举止不文明 随意出入 是否有人员违规留宿 6 装修单元内所有用电设施必须处于漏电开关保护范围内 严禁非电源线做电源线使用 7 施工人员是否在装修现场是否擅自使用电炉 电热水棒等电热设施烧水 烧饭 8 施工现场是否按要求配备灭火器 施工人员能否在一分钟内拿到 9 装修垃圾是否与生活垃圾混放 混装袋 施工人员是否在装修区域内吸烟 10 装修垃圾是否在规定时间内清运 堆放 是否占用安全通道 公共通道 装修区域内是否整洁 11 装修材料是否乱堆在公共场所 室内 是否堵塞消防通道 12 装修现场的公共设施设备是否齐全 完备 是否占用公共部位 是否对公共部位擅自改装施工 13 装修单位是否违反 装修管理规定 违规现象是否采取有效措施及时纠正 14 服务中心工程维修巡查人员和护卫巡查人员是否按时巡查并签到 15 其它 房栋号巡查时间是否存在违规存在的问题处理措施巡查人 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 说明 1 无违规在 是 栏打 不合格在 否 栏打 2 装饰装修巡查记录表 由服务中心经理 事业部客服 经理 事业部安管经理 事业部