20120907_月亮湾_开盘活动方案1.doc

月亮湾开盘活动方案谨呈：广东东方月亮湾有限公司一、开盘时间地点开盘时间：2012年9月22日上午-8:00-12:00，预计开盘时间为：09:00开盘地点：月亮湾展示中心二、到场人员到场人员构成：月亮湾前期认筹客户、新上门客户、工作人员、媒体人员客户数量预估： 根据置业顾问反馈数据，截止9月6日本次开盘预计认筹客户400-500人。考虑到客户可能会有随行人员，因此初步估计本次开盘现场约为800-1000人，（以上数据将根据近期客户上门和置业顾问电话回访情况不断更新）三、活动形式及主题活动形式：开盘仪式+项目认购活动主题：月亮湾项目2#楼盛大开盘四、选房原则 月亮湾项目的开盘，将遵循政府部门公开、公平、公正的原则，在政府部门、媒体及社会舆论的监督下，采用排序的方式进行公开的选房活动。客户先到先得，同等条件下，月亮会会员客户享受优先选房权利。五、推售单位公寓产品预计推售2#楼，共计320套公寓产品。别墅产品预计20套，别墅产品编号为：5、6、7、8、9、11、12、13、14、15、16、23、24、49、59、60、61、62、63、64。六、优惠方式： 优惠项优惠细则付款方式折扣一次性付款95折，按揭付款98折认筹优惠公寓产品交2万元认筹金，抵4万元购房款别墅产品交5万元认筹金，抵10万元购房款认筹客户可享受单套物业总房款直减5000的优惠开盘折扣所有客户开盘当天认购均可享受97折优惠认筹客户成功认购可在开盘折扣基础上再享受97折优惠折扣计算原则: 房屋总价款先减去认筹金翻倍及代金券优惠，后再计算其余优惠。七、开盘成交礼品 干红干白套装 中秋月饼礼盒八、媒体推广计划月亮湾项目开盘期间媒体推广计划媒体类型媒体选择推广时间推广形式数量推广工作网络阳江搜房网9月12日-9月22日通栏1条本条通栏释放项目开盘信息1条推售产品信息发布1条项目主形象通栏维持不变9月12日论坛1张帖发布月亮湾开盘信息9月15日1张帖发布月亮湾销售中心部分实景图（根据工程进度确定是否进行炒作）9月18日1张贴月亮湾产品价值宣传帖子，通过论坛宣传小户型滨海产品的投资属性9月12日首页新闻1条发布月亮湾项目开盘信息9月21日1条项目开盘前1天再次强调开盘时间广州搜房网9月12日首页新闻1条通过新闻置换在广州地区发布月亮湾项目开盘信息9月12日论坛转载1条发布月亮湾开盘信息9月15日1条发布月亮湾销售中心部分实景图（根据工程进度确定是否进行炒作）9月18日1条月亮湾产品价值宣传帖子，通过论坛宣传小户型滨海产品的投资属性大粤网9月12日首页新闻1条发布月亮湾开盘信息阳江乐居9月12日论坛1张帖发布月亮湾开盘信息9月15日1张帖发布月亮湾销售中心部分实景图（根据工程进度确定是否进行炒作）9月18日1张贴月亮湾产品价值宣传帖子，通过论坛宣传小户型滨海产品的投资属性9月12日首页新闻1条发布月亮湾项目开盘信息9月21日1条项目开盘前1天再次强调开盘时间户外高速户外9月14日-9月22日高杆广告4根9月14漠阳江桥两侧户外画面更换为项目即将开盘的信息，保留一块项目主形象画面市区户外市区户外2张9月14日统一上开盘信息画面路旗灯杆旗32根9月14日每段更换8根灯杆旗的画面，每段路旗更换端头的两对露旗画面即可短信搜房短信平台自有短信平台9月12日30万条针对广州、佛山地区发布认筹信息9月14日9月15日针对阳江、茂名、广州、佛山等地发布开盘信息9月16日9月17日50万条发布开盘短信附带开盘优惠9月21日发布项目热销信息，预告新品加推电视阳江电视台9月12日-9月21日电视广告宣传片配音更换，更换为项目开盘信息报纸阳江日报9月17日报纸广告整版第三版一整版报广，发布开盘信息9月21日报纸广告整版第三版一整版报广，再次发布开盘信息单张9月10日-9月11日阳西安排兼职人员进行派单工作，在项目开盘前尽力炒热阳江、茂名地区市场9月12日-9月13日茂名9月14日阳江9月15日、16日茂名9月15日-9月16日阳江20、21日阳江、茂名九、选房流程 购房客户于08：30前到达既定地点，凭本人身份证、月亮会会员卡签到。 工作人员向客户发放胸贴，并请客户妥善保管。09：00停止签到。签到 客户进入休息区,观看演出等待唱号。 月亮湾项目领导致辞感谢客户对月亮湾项目的关注，宣布开盘。客户等候区 09:10开始按照顺序开始唱号，被叫到的客户携带本人身份证、月亮会会员卡、认筹协议书、认筹金收据、号码牌、银行卡进入展示中心选房区。 每位客户限带随行人员1名，其余人员须留在客户等候区。 进入选房区的客户，在置业顾问陪同下，根据销控板情况，客户初步确定意向房号。进入选房区 凭销控区入口工作人员叫号，每次安排1名客户进入销控区最终选房，确定房号。 进入销控区的客户，在置业顾问陪同下，根据销控板最终确认购买单位房号，工作人员开具房号销控确认单（本单据一式三份，销控区留存两份，财务留存1份）。 每位客户选房确认时间为1分钟，房号销控确认单已经填写，所选房号不得更改。 未成功选房客户从另一出口离开营销中心。销控区 已选定房号客户进入交款等候区，准备好房号销控确认单、身份证原件、认筹金收据，更换定金收据。交款等候区 已选定房号客户进入财务交款区，出示房号销控确认单、身份证原件、认筹金收据，更换定金收据。 新上门客户认购公寓产品选定房号后，请出示房号销控确认单、身份证原件，需交纳购房定金2万元，领取定金收据。 新上门客户认购别墅产品选定房号后，请出示房号销控确认单、身份证原件，需交纳购房定金5万元，领取定金收据。 财务人员留存其中一份房号销控确认单。交款区 在工作人员的协助下准备好签约材料，复印相关材料。 客户持身份证原件及复印件、房号确认单、定金收据及复印件，等候进入签约区。签约等候区签约区 客户按顺序进入签约区，出示身份证原件及复印件、房号确认单、定金收据及复印件，领取认购书（一式三份）并填写。 已签认购书客户，工作人员检查所有资料，并留存身份证复印件、定金收据复印件、认购书2份。 客户凭已签认购书领取成交礼品，并进行签名确认。保安恭送客户离开！礼品区十、区域工作安排月亮湾项目开盘当天工作安排区域月亮湾世联保安保洁职责描述总负责张大海周兵元巡查现场，协调各区域人员工作、处理突发事件展 示 中 心 外 部停车区9保安9人，负责维持外围现场秩序，引导客户停车签到区廖丽斯 袁朝霞4保安4人,负责协助签到区工作人员做好秩序维护工作，同时提醒未领取选房排序卡的客户准备好资料廖丽斯负责核对客户本人身份证原件、VIP卡后，请客户签到袁朝霞负责为客户发放选房号码牌客户等候区陈曲波路伟43路伟负责在“客户等候区”为客户解答相关问题；选房开始后，负责及时通知舞台主持人叫号，并安排客户进入售楼处陈曲波负责现场演出的安排工作保安4人，负责客户等候区现场秩序维护保洁3人负责维持“客户等候区”卫生清理工作；客户等候区出口江彩梦路伟2江彩梦负责检查客户“选房号码牌”、身份证原件，确认客户身份并根据展示中心内工作人员指示安排适量客户进入售楼处选房区（建议每次放行15批客户），同时严格限制客户携带家属的数量（每位客户限带家属1人）路伟根据选房等候区实际人数，适当控制客户进入选房区的节奏，组织客户进入售楼处内选房区；保安2人负责协助世联和月亮湾工作人员维持客户等候区出口处秩序，严禁某些客户装扮成其他客户家属，伺机提前进入选房区。选房区置业顾问 赵伟吴艳3销售人员每人负责陪同1批客户，根据销控板情况，引导客户初步确认意向房号保安2人负责协助吴艳做好维持秩序；保安1人让未成功选房客户从出口离开售楼处，防止回流。赵伟负责选房区贴点工作展 示 中 心 内 部销控区郝德中置业顾问确认客户所选房号，填写房号销控确认单（一式三份），客户对确认单上所选房号进行签名确认；世联地产1人（郝德中）和月亮湾2人负责与客户确认购买的房号，根据置业顾问填写的和客户签名的房号销控确认单在销控册上进行销控，在确认单上签字，并留存第一联；将确认单第二联传递给赵伟，第三、四联传递给传单工作人员销售人员协助客户选房成功后，由跟单员带领客户前往收款区交款；收款等候区 张小佳11张小佳负责提醒客户准备好房号确认单，认筹金收据、银行卡、身份证等资料；1名保洁负责本区域卫生1名保安协助张小佳负责现场秩序维护收款区苏景远 肖伙根 叶若诗 梁翠飞 梁敏娜 2月亮湾5名财务人员负责收取客户认购现金2万/5万或协助客户进行POS机刷卡，同时收回客户的房号销控确认单第三联跟单员负责陪同、协助已选完房的客户完成交款手续保安1人位于收款区入口，仅允许持有房号销控确认单、且有跟单员陪同的客户进入“收款区”；另外1名保安负责维持“收款区”现场秩序；备注：跟单员将已交款客户带至“签约等候区”，即完成全部跟单任务，须即刻返回“销控区”，继续下一轮接待。复印区黎清秀黎清秀负责为客户复印身份证（身份证需复印正反面）签约等候区-1保安1人负责查验客户的定金收据，严禁未交款的客户进入“签约等待区”、严禁未签约的客户退回“收款区”；备注：未交款客户严禁进入签约等候区；签约区8（袁朝霞 廖丽斯）4保安1人负责在签约区入口处叫号，安排等待签约的客户进入签约区；引导、协助进入签约区的待签约客户领取认购书；月亮湾8人负责协助客户签订认购协议（注：认购协议提前打印好，同时盖好广东东方月亮湾有限公司公章，供开盘当天使用）并进行审核后留存认购书2份，客户身份证复印件1份、定金收据1份，只返还给客户一份认购书；保安1人负责协助签约人员维持现场秩序；保安1人负责签约区出口，防止回流；保安1名负责客户引导工作办 公 区礼品区陈昌义 俞飞1陈昌义、俞飞负责对成功签约客户发放礼品一份，并让客户签字确认；出口处需保安1人，负责引导已办完认购书手续的客户离开选房现场，同时严禁任何客户由出口处进入售楼处内部；合计374294十一、场地布置 客户动线 月亮湾工作人员 世联地产 保安 置业顾问 保洁十二、开盘物料及费用预算月亮湾开盘物料清单及费用预算区域费用项数量单位单价总价展 示 中 心 外 部停车区保安9人2001800导视牌1块200200签到区水牌1块150150签到表1份00签字笔1盒5050签到桌2张150300台布2块50100选房号码牌800份21600警戒带（2米）2条150300客户等候区椅子1000把55000瓶装水1500瓶23000椅套1000个22000资料袋（含资料）1000袋00保安4人200800客户等候区出口保安2人200400警戒带（2米）2条150300选房区水牌1块150150销控板（6m*9m）1块10801080房号销控确认单3000份0.351050中性笔1盒5050铁马0展 示 中 心 内 部销控区水牌1块150150销控板（6m*9m）1块10801080签字笔1盒5050彩笔1盒3030圆点贴500个21000便签纸2盒510铅笔5支15橡皮2块12长条桌4张150600台布4块50200收款等候区水牌1块150150椅子30把5150铁马0警戒带（2米）1条150150收款区水牌1块150150pos机2台0电脑2台0印泥5盒525收据20本20400笔1盒5050复印区复印机1台0打印纸5包0签约等候区警戒带（2米）1条150150水牌1块150150签约区水牌1块150150长条桌6张150900椅子24把501200台布6块50300认购书500份0.35175签字笔1盒5050文件袋500个0.5250办公区礼品区礼品400份15060000现场演出节目费1场5000050000布置安装费用1场3000030000媒体费10人3003000不可预见费用16886合计185743备注: 现场各项包装包括;空飘、拱门、罗马柱、鲜花、铁马、广告棚、舞台、背景、椅子等均算入布置安装费用十三、现场包装建议1、月亮湾大道入口处安装4对空飘，2对气拱门；客户等候区外部设置6对空飘，1个气拱门。 入口4对空飘 2对气拱门2、客户等候区设置大型广告棚，广告棚内设置舞台及背景板、广告棚周围建议用铁马围合，仅留出入口。 广告棚 舞台及背景3、签到区4、选房通道5、选房区设置销控板，销控板两侧设置铁马用于将客户与销控板后空白区域区隔。6、销控区通过桌子进行半围合包装。设置水牌或X展架提高昭示性。7、交款等候区设置30-40把椅子，用于客户等待交款休息。8、财务区通过长条桌设置封闭区域。同时在客户座位后可考虑设置警戒带。9、签约区位于影音室，设置8名签约人员，建议设置24张椅子，8张给工作人员使用，剩余的16张中8把椅子用于客户签约，8把椅子用于客户等待。十四、危机应对方案（一）排队领号区1、排队领号时， 客户没带VIP卡解决办法：1）要求客户出示身份证并提供VIP卡卡号，工作人员在VIP会员登记本上查看该客户是否已领卡，如已领卡，可允许其领号。2、非本人签到解决办法：1）签到人员要求客户出具VIP卡客户身份证、结婚证/户口本；2）确认成功后在登记本上登记VIP卡客户姓名和身份证号码，发放选房排序卡； （二）客户等候区1、随行人数超过1人解决办法：1）提请客户只准携带1人进入选房区；