飞信营销方案.doc

“用飞信送短信”营销活动方案2008-06-17 活动时间：2008年6月17日-7月31日活动对象：通话归属地为江北区和沙坪坝区的动感地带用户。活动内容：通过飞信客户端邀请动感地带客户成为好友，如果动感地带客户通过电脑或者JAVA方式回复信息，即可在次月获得100条网内点对点短信，如果客户通过手机短信方式直接回复，则不能获得短信赠送。温馨提醒:1、客户回复信息的方式只能是通过PC或者JAVA方式登陆飞信后回复，才能获得相应的短信赠送；2、短信赠送的条数为100条，且为网内点对点短信，限当月内使用完毕；3、短信赠送的时间为次月5日前;4、短信赠送的优惠原则：如您使用的资费内包含赠送的短信条数，则先抵扣资费套餐内的短信条数，然后再抵扣本次赠送的短信优惠；移动实习手札之七-飞信业务校园营销策划方案（已修改） 本次幸运地来到移动实习，又正巧碰上了移动关于企业文化客户深度磁化项目的启动与推广，幸运地我们两位实习的小老师成了这个磁化工程的先锋与重点培养对象，城区分公司给了我们很多机会来体验移动开放而又严谨、创新而又踏实的工作态度与企业文化，其中包括各种形式的企业文化参观活动、服务厅工作体验、校园活动营销策划亲身体验等等，一向都很认同移动的企业文化，也很关注移动的发展，而这些都是千金难买的好机会让我深入地了解了这个真正强大而又不断进步的企业，我原来一直困惑城区分公司的领导们那么忙，为什么还要定制如此详细地的计划来帮助我们这两位小老师了解移动，现在随着了解的深入我终于明白了这种做法，并开始由衷地敬佩移动所提出的客户深度磁化工程，移动已经意识到现在的客户已经不再是会盲目信奉广告而购买产品的小毛孩，他们变得越来越成熟越来越谨慎，他们信任不仅建立在可信赖的优质服务上，更深入地则是建立在一种对企业文化的认同上，就像我，虽然以前一直是移动的忠实用户，但来到移动实习的这两个星期却让不仅对移动的产品品牌产生了强烈的认同感，更重要的是我开始感动并认同移动优秀的企业文化，我爱上了这个企业，爱上了企业文化所锤炼出来的高效团队。现在每天融入到移动的大家庭中生活，一种充实感与幸福感非常强烈，真的很遗憾在去年12月份广州移动的面试中我没有好好的把握住机会，与这样一个优秀的企业擦肩而过；当然也更欣慰的是我能有机会来到中山移动参与到深度磁化的项目中来，真切地感受到了移动的企业文化，同时也贡献出自己的一丝灵感来为移动的业务发展尽绵薄之力。很开心自己提出的创意及营销策划方案能得到城区分公司领导与相关负责人的支持，很快地这份营销策划书就会变成一个实际的校园推广活动，以前虽说在学校也做过类似的营销策划方案，但都是一个文字游戏，由于客观条件限制，所做的策划从没有真正实施过，这次随着讨论的深入，活动的初貌也逐渐形成，看着自己的创意很快就要实现，那种喜悦感与满足感是最让人开心的，下面这份策划书已经根据小组讨论的结果修改了很多，基本上大部分内容是重新写成的，条理性与简洁性是我目前有待提高的部分，而经过这次真枪实弹的演习后，相信以后再做策划一定会更有新意与实用性，期待自己的不断成长，同时也希望未来有更多的机会来为移动的校园推广项目出谋划策。飞信业务营销策划方案快乐传递你我，欢迎加入飞信大本营一、飞信业务现状分析：飞信目前已有的客户群体：学生，1828岁的年青一族，多数为动感地带客户及少量全球通客户。目前大部分用户的消费方式：免费体验为主，从大多数客户的使用经历来看，飞信还仅仅作为一个手机辅助新业务的地位存在，大部分客户仅仅是因为好奇心或者对于优惠政策的看重才关注飞信，但他们普遍认为飞信暂无法代替短信及彩信功能，因此我们首要需要做的是：开展更多的优惠活动让更多的客户免费使用与GPRS相关的各种数据业务，只有发现它的好用之处，客户才会真正接受一个新产品。飞信产生的出发点是好的，它是网络与手机相结合的又一新亮点，这一数据业务的出现也是在为下一代3G移动通信时代做准备，但正因为它是概念超前的东西，作为一款用于手机上的即时通信工具，如果它无法让客户认知到自身的优势与不同点，充分发挥中国移动海量客户群体的优势，精确地将市场进行细分，明确目标客户群体，并让客户轻易地将它与当前已有的即时通讯工具：QQ与MSN 相区分来开，它的推广就很难成功。现在的用户通常是很挑剔的，同时也是很有惰性的，他们不会考虑花上2个小时的时间去熟悉一个对他们来说可有可无的东西，所以我们一定要强调飞信的特殊性与实用性，同时找准客户群体，对症下药，也可以借鉴我们平常钓鱼的原理，先放下一个让客户眼前发亮的诱饵，把他们引诱到这个区域，而后再想办法俘虏他们。从客户的角度出发，移动飞信业务最大的顾客群体就是学生，因此以下的活动就是设计成一个专门针对学生群体来实施的活动。二、中山移动飞信营销推广策划方案：l 活动时间：2007年9月15日2007年10月15日l 活动名称：快乐传递你我，欢迎加入飞信大本营（整个活动完全借用动感地带品牌理念：我的地盘，我作主）l 活动经费预算：2.2万l 活动参与对象：中山市职业技术学院各高年级的学生，以寝室为单位来参与活动。l 活动目的-移动：1、 将飞信业务介绍给我们的目标客户，并通过活动让客户群体有机会体验飞信业务。2、 加强与中山职院的合作，以学生推广活动为纽带，传递移动的企业文化，让学生了解移动，认同移动更喜爱移动，这种文化的传递同样也是一个磁化的过程，活动不仅会让学生了解与喜爱移动，同时也会感染到校方与老师。3、 发掘潜在客户，培养客户的忠诚度。每一次对客户开展的新的活动都是一个潜在客户的发掘过程，同时更是一个客户忠诚度不断提高的有效途径，学生作为动感地带品牌的最主要消费者，这是一个很好的途径。l 活动目的-对于校方：1、 增强中山职院班级及寝室的凝聚力。本次活动以寝室为单位通过移动公司所提供的飞信软件来创建寝室及班级通讯录，并获得个性寝室集体照及精美墙报一张，增进寝室学生之间的联系与感情，增强寝室及班级学生凝聚力。2、 增强学生的创新能力与积极主动性。本活动以寝室为单位通过学生的集体合作为移动公司的新业务-飞信设计新广告标语，增强学生的创新能力与动手能力，激发学生的学习兴趣。3、 加强学校与中国移动中山分公司的联系，紧密合作，为下一步校企合作打下基础。本次活动中将会评选出具有最佳创意的广告语获得者10位左右，他们将优先获得中山移动的实习机会，同时移动将为优胜者颁发证书及赠予丰厚奖品。希望本次活动能联合中山职院发掘人才，给学生提供更多实践机会，并为将来中山职业技术学院与中山移动的校企合作打下坚实基础。4、 希望通过本次活动，将中山职业技术学院创新实干的精神与中山移动的臻于至善的精神紧密融合在一起，丰富学生的课余文化生活。中山移动希望借此机会能更多地融入到学校的建设与发展当中，在未来中山移动将赞助学校相关的社团活动，同时为学校提供有益于学生生活与发展的公益设施或者学习用品；同时移动还将定期地为学校带来文化大餐：-多个热门电影的免费赞助放映。l 活动内容：1、 以合作、创新为基本理念，组织学校学生以寝室为单位，体验飞信业务，上传个人相片及飞信联系号码，建立寝室飞信通讯录，并鼓励学生自己创意无限可能的飞信广告标语，移动将回馈最具创意的前百个寝室以个性寝室墙报及丰富奖品。2、 具体活动内容：学生以寝室为单位申请飞信号码并体验飞信，学生以寝室为单位通过网页上传的形式上传自己最得意的相片（注意一定要自己裁剪成系统可接受的尺寸）与飞信号码，同时学生以寝室为单位上传为飞信业务所设计的新广告语，广告语将接受其它学生的投票评选，最后选中票数最高的前五位，颁发丰富奖品，同时会选出创新广告标语奖前100名，获得移动特意为该寝室定制的个性墙报。l 活动基本要素： 活动参与者-学生，他们的基本职能有：1、 飞信申请活动。每位参与活动的同学都需要下载飞信PC客户端，并申请个人飞信号码。利用宣传单张上的活动简介及飞信软件操作流程，以及动感使者的帮忙与宣传，帮助每位参与活动的同学完成此职能。2、 上传相片及飞信号码。学生可获得一个网页地址，学生根据网站上的指示来上传个人指定规格的相片以及飞信号码。3、 以寝室为单位选择自己喜欢的墙纸模板，并上传设计好的飞信广告新标语，该广告语将会成为本寝室是否可以获赠精美个性墙纸的评判标准，当然有设计爱好的学生可以自己设计墙纸的版式及图案，同时与广告语一并上传。 活动主办方-广东移动中山分公司，他们的基本职能有：1、 本次活动的最终解释权归广东移动中山分公司所有。2、 负责整个方案的设计，活动开展时人员的组织，物资的调配等。3、 负责与校方沟通，并达成协议。4、 负责网页的基本框架设计，找相关工作人员完成网页的制作。5、 移动公司负责活动期间整个宣传用品、奖品的提供及各种费用的支出，其中包括：a、 飞信广告语最佳创意奖5名：奖品提供，附以精美墙报回赠b、 最具创意个性墙报设计3名：奖品提供，附以精美墙报回赠c、 飞信广告语创新奖前100名：精美墙报回赠d、 学校公益设施的赞助与捐赠（待定）e、 网页制作的经费f、 活动宣传期间所有的场地费用、宣传用品的费用g、 闪客制作飞信宣传片所需费用6、 负责后续活动的跟进，例如：十部热门电影的免费放映，校园社团活动的不定期赞助，校企合作以及实习基地建设的跟进，学生及老师的充值优惠活动的开展等等。 活动协办方-校方，他们的基本职能有：1、 审批并提供宣传及活动开展的使用场地，审批并核准整个活动的具体操作过程，协助移动完成此次校园推广活动。2、 从不同专业及不同年级挑选10-15名动感使者来协助此次活动的开展。3、 学校批准在校园主页上开设一个专门为此活动设计的网页，网页由移动公司提供基本的框架设计，具体的网页设计与制作由中山职业技术学院计算机系的教师2-3名组成小组来实现，整体网页设计的色调与设计可参照中国移动的飞信业务专门网站，网址为：/,本网页的制作将按照市场标准给予一定的酬金。 4、 初步的网页设计框架包括： a、此次活动的标语及LOGOb、飞信业务的基本介绍，本次活动的基本介绍，具体操作流程，截止日期，主要负责人及联系方式。c、相片上传区域，也包括飞信号码的捆绑上传。 d、飞信头像，飞信目前的广告标语，飞信广告标语的征集通知，e、最具创意广告语的投票系统f、墙纸的选择区域，同时也可以上传自行设计的墙纸。g、飞信广告标语征集上传系统 活动协办方-动感使者，他们的基本职能有： 在活动开展之前，我们应该在学校先选出动感使者1015名来协助活动的开展，移动最近推行的是客户磁化概念，是一个很有意义的创新，而动感使者，他们正是起到一个磁铁的作用，他们的职能就是创造一个磁场让更多周围的人产生对飞信的好奇心与使用欲望。他们的具体职能有：1、 宣传。动感使者首先立足于宣传造势的职能，向身边磁场范围以内的同学宣传飞信与众不同的特点以及优势，激发起他们参加活动的兴趣；而后将与活动相关的回馈及优惠告知身边的人，刺激他们自愿而积极地参加活动；同时更强调飞信对于保证班级内部沟通有效性的一个重要性，让同学们逐渐把申请飞信变成一种必要，确保有沟通需求的每一位学生都能注册成功申请到一个飞信号码。2、 向导性的协助。动感使者还有一个很重要职责就是协助整个活动的开展，同时作为体验先锋，他们是整个活动的带头人，不管是学生上传相片制作墙报还是参与最佳创意广告语的评选，身边已经接受过我们培训的这些动感使者成为向导是作用很大的，他们负责随时随地排忧解难，帮助学生熟悉我们整个活动的流程与具体的操作步骤，让学生在参与活动的同时更是体验到移动所倡导的服务营销理念，对于移动企业文化的渗透也是很有帮助的。l 活动规则：凡是参与本次活动最具创意广告语评选的寝室，必须符合以下条件：寝室里任何成员都成功申请飞信业务，并免费体验过，每个成员上传相片时必须同时上传自己的飞信号码。l 活动开展方式：采用网站及校内宣传的形式，建议此活动的开展能与10月份的迎新活动紧密衔接起来，利用迎新时已经开展的动感地带新生入学免费送卡活动，来宣传新业务，尤其是飞信。通过免费让学生体验飞信业务，建立各大高等院校中以寝室为单位的飞信集群网，这样既增强学生对于飞信业务的认识及了解，同时也增强学生的班级凝聚力。l 活动实施方案及时间安排表时间安排活动具体开展事宜跟进人8.7-8.9将具体实施方案完成，并与校方沟通，对活动开展的理念及流程达成一致性意见并签订相关协议。邓丽，柳媛，吴立军8.10去学校进行实地考查，大致确定未来活动开展的具体地点，进一步细化活动方案的设计，与学校学工处的老师进行深入会谈，了解活动开展过程中会遇到的问题与困难，提前做好应对方案，尤其是针对网络开通，学生上机的问题。邓丽，柳媛，吴立军8.13决定是否开展本次活动，并确立具体的工作流程及分工，建立活动开展日程表，确立分工合作责任人。邓丽，柳媛，吴立军8.13-8.14与网页制作相关人员碰头，商讨费用及设计制作的具体事宜。邓丽，柳媛，吴立军8.14-8.25（其中8.18与8.19是双休日）跟进网页制作人员的工作进程，协助并督促其在规定的时间内完成设计与制作任务柳媛，吴立军8.8-8.28与学校负责网络建设的承包商：金通网络公司进行紧密联系，督促其在开学前完成学生宿舍的网络建设工作柳媛，吴立军8.7-8.9寻找闪客去制作飞信的宣传片柳媛8.15-8.23（其中8.18与8.19是双休日）奖品的最后确定与购买，以及具体颁奖证书的设计与制作邓丽，柳媛，吴立军87-831邀请10-15名学生加入到本次活动的组织当中，称为动感使者邓丽，柳媛，吴立军8.23-8.30（其中8.25与8.26是双休日）活动前期宣传海报、宣传单张的设计与制作，具体宣传方式的设计，场地的最后确定以及租用等等邓丽，柳媛，吴立军l 活动具体操作流程：1、 活动开始前的准备活动：与校方的一致性意见的达成、宣传方式的确定、宣传场地的确定，活动协助方的沟通等等。2、 活动前期的热身运动：宣传。宣传有一个中心两个基本点，一个中心则是我们必须时刻以学生为中心，宣传对象以学生为主，而我们信息的传播者也应该主要由学生组成。具体宣传方式可以分为两种：一靠物二靠人，色彩鲜明、重点突出的宣传单张是推广并介绍本次活动的重点，宣传单张的发送可以采取活动前期扫楼的方式进行，动感使者们分工负责不同区域的宣传单张的发放；靠人，我们则可以利用校内已有的社团或者班级的班干部来帮忙宣传此活动。 注：对于动感使者所做的工作我们可以采取物质酬金的聘请方式，也可以给予相应的非物质奖励，例如：被选出的动感使者可以根据他们的工作成绩择优录取成为中山移动的兼职员工。动感使者的主要职责：保障活动开展的前期宣传到位获得足够的人气，其次协助组织本班级的同学参与此次飞信体验活动，确保每一位同学都能成功地申请到一个飞信号码以及上传相片等等。3、 此次飞信业务推广活动的基本步骤：a、引导学生申请飞信并体验飞信。把申请飞信与体验飞信作为参与此次活动的强制性条件来规定，争取每一个使用中国移动号码的学生都能申请到飞信号码。 b、 以寝室为单位上传个人相片及飞信号码。c、 以寝室为单位上传飞信的创意广告标语。d、 吸引参与活动的同学现积极参与到创意广告标语的评选当中，去投票。e、 最后根据投票结果评选出获奖的几个寝室，举行另开生面的颁奖典礼。4、 飞信业务推广活动后的后续活动的开展 此次活动所能带来的收益仅仅只是将飞信介绍给了学生使用，学生也通过参加活动拥有了一个飞信号码，但是他们是否会把飞信变成类似于QQ这样的生活中不可或缺的沟通工具，还需要很多巩固的活动，例如：a、 把10月份的迎新活动与本次活动紧密地联系起来，例如目前已有的一个