QC七大手法培训教材.ppt

天瑞電子科技發展 昆山 有限公司 品保專業教育訓練 特性要因圖製作方法 講師 王華2008 11 24 特性要因图 1 定义 所谓特性要因图就是将造成某项结果的众多原因以系统直观的方式图解 亦即以图来表达结果 特性 与原因 要因 之间的关系 因其形状像鱼骨 又称 鱼骨图 某项结果的形成 必定有其原因 应设法利用图解法找出其原因来 首先提出此概念的日本权威石川馨博士 因此又称 石川图 2 种类 1 对策追求型 如何 2 要因追查型 为何 原因型 對策型 為什么飯不好吃 怎樣使飯菜好吃 魚頭向右 魚頭向左 特性要因图 3 用途 分析产生质量问题的原因 以便确定主要原因为质量改进提供依据 1 问题的整理 将因果关系整理清楚使之能一目了然 2 要因的追求 问题的解析能深入 要将潜在的真正要因追查出来 3 对策的检讨 在过滤因果关系检讨对策时 以去除非主要因素 4 工作的管理 在修改现在使用的标准时 重新制订工作的作法 管理法的依据 特性要因图 4 制作要领 1 集合大家的智慧与经验 结合现有技术 知识 使其切合实际 2 应按特性别作成多张特性要因图 使特性的要因充分展现出来 找出真因 3 要因追求到末端 直至能采取措施小要因 4 要因的显示要具体及简洁 5 其重点在原因 对策的寻求上 特性要因图 5 制作方法 1 决定问题或品质的特性 特性可用零件规格 产品不良率等与品质有关或者以和成本有关的材料费 人事费用等加以分类 应避免抽象或含混不清的主题 2 集合有关人员 召集与此问题相关 有经验的人员 人数最好4 10人 注意参加人员的类别 3 挂一张大白纸 准备2 3支色笔 4 由集合的人员就影响问题的要因发言 发言内容记入图上 中途不可批评或质问 脑力激荡法 特性要因图 5 决定大要因 可利用5M1E或工序步骤来分类 6 时间大约一个小时 搜集20 30个原因则可结束 7 就所搜集的要因 何者影响最大 再由大家轮流发言 经大家磋商后 认为影响较大的予以圈上红色圈 8 与步骤7一样 针对已圈上的一个红圈 若认为最重要的可以再圈上两圈 三圈 9 重新画一张要因图 未上圈的予以去除 圈数愈多的列为最优先处理 以4 6项最佳 10 填制作目的 日期 制作者等 特性要因图 6 特性要因图与柏拉图的使用 1 建立柏拉图须先以层别建立分析项目的统计表 2 建立柏拉图的目的在于掌握影响全局较大的重要少数项目 3 再利用特性要因图针对这些项目形成的要因逐步分析 并采取改善对策 所以特性要因图可间单独使用 也可以和柏拉图一起使用 4 特性要因图再分析 特性要因图 脑力激荡法的配合使用 会议的组织者通常会有一些这样的尴尬经历 1 主持人发言完毕 会场上鸦雀无声 无人发言 2 或虽然迟迟发了言 但缺少闪光的点子 3 或者发言虽然积极 但不受控制 离题千里 4 让我们分析一下产生上述情况的原因 1 害羞心理 2 担心观点被否定 没面子 3 觉得自己人微言轻 没必要讲自己的观点 4 虽然有新点子 但担心太离谱不敢讲 5 思维有局限 或没有理解主题 6 脑力激荡法是从日本传过来的会议方法 通常用于品管圈QCC圈会 质量问题分析会议 对策制定会议等 采用这种方法有利于消除上述不良会议的原因 构筑崭新的会议气氛 使开会变成不再是枯燥的事 脑力激荡法的原则 1 紧密围绕主题 2 鼓励多想多说 3 鼓励每个人的参与 4 重视每个人的观点 5 会议中禁止任何形式的嘲笑 6 会议中禁止任何形式的批评 7 鼓励根据别人的观点展开联想进行脑力激荡 8 将每个人的观点记录下来 最后再进行分析 案例分析 冲床 能力不足 杂事多 作业不规范 如何提高换线调整效率 调整方法不统一 设备 老化 漏油 损坏 不规范 未保养 损坏 机器 其它 方法 人 调整不当 偷懒 怕累 怕麻烦 凭经验 技术不足 意识差 新人 经验少 心情不好 冲床调度不够 设备不足 架料机损坏 判断错误 材质差 材厚不一 用错 材料 送距 太长 太短 收料机 感应不灵 不通电 脱料 太迟 太早 时机不当 未教育 夹料 太松 无标准 太紧 5 6 4 3 2 1 7 1 结果的描述应是 为何 而不应是 如何 2 主要因素应加框表示 5 主观原因展开意义不大 4 没有原因项目 何来展开 6 此项应归属 机器 方面 3 使用箭头符号 7 此项与 机器 无包含关系 9 8 8 选定项目应为最底层内容 9 划水平线与60度斜线 冲床 能力不足 杂事多 凭经验 为何换线调整效率低 调整方法不统一 X设备 老化 漏油 损坏 不规范 未保养 损坏 机器 其它 方法 人 调整不当 技术不足 意识差 新人 经验少 冲