收件宝,智能快递柜自取解决方案PPT课件.ppt

收件宝 上海富友山东运营中心山东际华信息科技有限公司 24小时社区便民服务平台 2020 1 7 1 提纲 一 公司简介 二 项目背景 三 收件宝解决方案 四 项目价值 五 合作方式探讨 2020 1 7 2 一 公司简介 上海富友金融网络技术有限公司成立于2008年 现注册资本1 196亿元 2011年7月 根据人民银行对支付牌照申请的要求 上海富友支付服务公司成立 注册资本1亿元 2011年7月26日 上海富友支付服务公司承接了上海富友金融网络技术有限公司的银行卡收单和网络支付等相关业务 2011年8月29日 富友金融公司获得人行颁发的预付卡的发行与受理许可证 获许在江 浙 沪 闽四省市从事预付卡发行与受理业务 2011年12月22日 富友支付公司获得人行颁发的银行卡收单业务 互联网支付业务许可证 获许在全国范围从事互联网支付 银行卡收单业务 公司目前开展的主要业务有 信用卡还款 公共事业缴费 跨行转账等个人业务 商户收单的专业化服务 互联网支付 IVR电话支付 手机支付 货币汇兑 代收付业务 预付卡等业务 2020 1 7 3 领导团队 总裁康建明 管理学硕士上海领军人才 董事长陈建 经济学博士高级经济师 曾执教厦门大学经济系 历任招商银行总行办公室副主任 中国银联风险管理部总经理 业务管理部总经理 战略发展部总经理 兼银行卡风险管理委员会秘书长 银行卡业务管理委员会秘书长 银行卡争议处理委员会办公室主任 国家金融标准化委员会委员 全国五一劳动奖章获得者 上海领军人才 上海市劳动模范 历任中国银联业务管理部副总经理 第二代系统建设办公室总经理兼任电子支付研究院院长 全面负责规划和建设中国银联第二代全球处理中心系统 该系统在灵活性和功能的多样性方面达到了国际领先水平 2020 1 7 4 国内为数不多的全牌照支付企业之一 银行卡收单 互联网支付 许可证编号 Z2008231000013 预付卡发行与受理 江 浙 沪 福建 许可证编号 Z2004031000014 上海富友 富友资质 2020 1 7 5 富友资质 2020 1 7 6 银联收单成员单位 2020 1 7 7 银联便民支付授权合作方 富友作为中国银联便民支付业务授权合作方 已在全国60余个城市推广银联便民支付业务 发展便民支付点50000余个 累计服务持卡人超过6000万人次 银联便民授权 2020 1 7 8 2013年双十一 淘宝 天猫销售额350 18亿元 比去年同期增长了83 34 2013年双十一期间 全国快递总量3 46亿件 比去年同期增长73 预计2014年快递总量有望突破90亿件 平均每人消费6 7个包裹 二 项目背景 毫无疑问 这是一个网购时代 图1图2 图1 预计2014年电子商务业将超过7880亿 图2 我国快递业务量及增速 2020 1 7 9 二 项目背景 业主网上购物的安全如何保障 因为网上购物过程中 业主信息泄露带来的安全事故频频发生 2020 1 7 10 二 项目背景 解读中国人的 快递问题 最后100米难题 快递 越来越慢 收快递越来越难 物业把快递弄丢了 手机没电 没接到快递电话 什么你在开会 不能下来拿快递 那下午再送吧 不收吧 被业主投诉 收吧 又一大堆责任 我今天又白跑了一趟 收件人不在家 快递员太多 安保不容易做啊 快递员进不来 居然就不送了 网购方便 便宜 选择多 天天淘 我的信息都被透露给莫名其妙的公司了 2020 1 7 11 二 项目背景 快递商的困惑快递越来越难 2020 1 7 12 二 项目背景 物业的烦恼收或者不收这是一个问题 2020 1 7 13 二 项目背景 业主的烦恼签收取件永远都是麻烦 2020 1 7 14 二 项目背景 多方问题急需解决 产生最后一百米困境原因 原因2无法集中投放 原因3一个一个地通知客户和等待客户所导致的人工费过高 原因1现在投递的方式都是投递员拿到包裹后送到业主所在小区 电话联系业主 主动送上门或者等业主下来取 碰到业主不在家的 第二天还要再送 2020 1 7 15 收件宝解决方案 2020 1 7 16 作为去年才刚刚过完30岁生日的物业管理行业 在发展进程中必将遇到诸多的困难和压力 整个物业行业工资水平偏低 企业利润低 导致行业服务水平参差不齐 业主满意度低 暴露出了一系列的问题和矛盾 严重影响物业管理企业和业主的和谐关系 但物业行业也处于洗牌的过程中 大型品牌物业企业的业主满意度达到95 以上 中小物业企业不断被大品牌兼并 物业行业一直在探索 如何在为业主提供增值服务的基础上 获得更多利润 提升服务水平 提高业主满意度 三 收件宝解决方案 项目基础 物业管理行业的服务现状 2020 1 7 17 项目参考 快递业敦豪快运 PACKSTATION系统截止2010年 DHL在全德国总共安装了2400个速运自助服务系统 90 的德国人离最近的速运自助服务系统在10分钟路程以内 三 收件宝解决方案 国外案例 2020 1 7 18 项目参考 电商亚马逊 三 收件宝解决方案 国外案例 2020 1 7 19 项目参考 其他速运自助服务系统 类似的速运自助服务系统在美国国家邮政 澳大利亚邮政和众多北欧国家测试和使用 三 收件宝解决方案 国外案例 2020 1 7 20 2020 1 7 21 三 收件宝解决方案 项目目的 提高物业服务质量提升物业企业品牌社区物流终端服务项目旨在充分发挥社区物业特殊服务的行业特性 在物流快递公司和社区业主之间建立一座桥梁 根据业主的即时要求 随时提供24小时服务 满足业主的各种收取需求 提高业主的满意度 精细化服务进一步提高物业服务质量 提升物业企业的品牌 提供价值合作共赢 2020 1 7 22 配送 收取包裹到收件宝系统 提供场地 电及安保 合作服务 搭建快递公司与物业公司之间的桥梁 达成物流与物业两个行业的合作共赢 电商快递公司 业主 三 收件宝解决方案 项目参与方定位 物业企业 收件宝系统 业主 2020 1 7 23 富友智能快递柜 是富友为物业公司 社区业主及快递公司打造的社区综合便民服务平台 通过24小时自助服务终端 为社区居民提供智能收寄快递 个人便民业务 金融服务等一系列综合服务 三 收件宝解决方案 什么是收件宝 2020 1 7 24 自助取快递解决方案 三 收件宝解决方案 业主随时自取 系统自动短信通知业主 快递员集中快速投递 2020 1 7 25 工作流程 送件 快递员送件操作流程 1 快递员将快件送至业主生活小区的富友智能快递柜终端 扫描快递单条形码 并输入收件人手机号码 2 根据快件大小在触屏上选择合适的箱体 3 箱体自动打开后 将快件放入 4 关闭箱体 系统通过短信发送提取码给收件人 2020 1 7 26 工作流程 取件 业主取件操作流程 1 业主收到取件的短信通知 其中附带提取码 2 业主在富友智能终端上根据操作提示 输入短信中的提取码 3 输入正确的提取码后 存储快件的箱体便自动打开 4 从柜门里取走快件 关好柜门 本次服务结束 2020 1 7 27 各方再也不用 业主 在家被动等快递了 担心陌生人敲门了 快递员 物业公司 代收快递包裹了 担心快递员满楼乱窜了 担心业主抱怨了 看业主及物业脸色了 二次投递 楼上楼下跑了 2020 1 7 28 除了这些 收件宝还有什么 富友作为第三方支付机构 便民服务内容运营机构 以 打造个人支付生活便利 为宗旨 8年来积累了丰富的金融服务 生活服务等内容资源 依托智能快递柜终端 做到金融服务进社区 生活服务进社区 让更多业主足不出户 即可享受全方位便捷服务 2020 1 7 29 手机充值 信用卡还款 折扣机票 POS刷卡网上支付代收代扣 公共缴费 Q币 游戏点卡 支付宝业务 银行卡查余 即将上线 电影票 火车票 交通罚款 酒店 旅游 保险等 快递柜还有哪些功能 双色球大乐透福彩3D 物业缴费 2020 1 7 30 社区周边商圈活动引入 电商活动团购促销品尝会周边餐饮优惠券 50元优惠券 业主既可享受各种快捷方便的一站式服务 又可因规模效应而获得价格优惠 2020 1 7 31 三 收件宝解决方案 已合作的物业公司 富友通过全国20家分公司向全国一线城市开展收件宝业务 目前以北京 上海 杭州 南京 广州 深圳 武汉 宁波作为一期重点城市大力推广 合作物业包括 华润 绿城 由由 银湾 新昌 尚物博 东湖 保利 耀江 路劲等知名物业公司 合作内容包括住宅小区 写字楼 大学 园区 政府办公楼等 2020 1 7 32 项目价值 2020 1 7 33 社区物流终端配送项目的开展 可以更好的为社区业主提供便利的配送服务 响应了政府的号召 是一项便民利民工程 四 项目价值 社会价值 响应政府号召提供便民服务 2020 1 7 34 四 项目价值 社会价值物业 提升物业 企业品牌形象 构建社区和谐氛围 提高业主的满意度 2020 1 7 35 四 项目价值 社会价值业主 1 3 规范快递员进出 社区更加安全 安静 出门或工作不便时 代为签收 安全 方便 可全天24小时 随时取件 4 工作 生活 更加便利 2020 1 7 36