业主手册_制度规范_工作范文_实用文档.doc

小区（家属区）服务标准一、 房屋管理按照国家有关政策规定和临时管理规约及房屋管理服务协议约定对房屋及配套设施进行管理服务。1、 房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁、公共楼梯间墙面、地面无破损。2、 对违反规划乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，发出整改通知，限时整改。3、 对房屋共用部位进行日常管理和维护，记录齐全。4、 每日巡查小区房屋，楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，作好记录，并及时维护。5、 房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，严格执行、装修工作流程，查验装修申请方案及审批记录，对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录集验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，发出整改通知，拒不整改者按违约处理；督促装修垃圾及时外运。二、 设施设备的维修养护1、 维修养护制度健全，执行良好。2、 公用设施设备按照项目配套建设管理责任分工，运转正常。维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。3、 实行24小时报修值班制度，急修报修30分钟内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场。4、 水、电、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养范围。5、 楼道灯及公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。6、 设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，涉及人身安全隐患处有明显标识和防范措施。7、 雨水井、化粪池每月检查，根据需要定期清理疏通。8、 在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间在公告栏通知用户。三、 公共秩序维护1、 门岗室整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，对本小区机动车出入验证（卡），对外来机动车准许进入小区的认真登记发临时出入证（卡）。2、 按照规定路线和时间进行巡逻，并做好巡查记录，训练过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患及时报告有关部门。3、 小区内公共娱乐设施部位，设置安全警示标志。4、 对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放整齐，保持道路畅通。5、 对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。6、 看管公共财产，包括消防设施及小区的水、电箱、雨水、污水井盖，花草树木等。7、 对火灾、治安、水浸等事件有应急处理预案。8、 定期多工作人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防设施随时启用。四、 保洁服务1、 小区公共区域（硬化地面、主次干道）干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭。2、 公共区域日常设专人保洁，每日清扫。3、 合理布设垃圾桶、果皮箱，每天收集垃圾。4、 建筑外墙无污染，排烟、排污、噪声应符合国家标准。5、 垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。6、 进行保洁巡查，楼洞内无乱悬挂、乱堆放等现象。7、 根据实际情况开展消杀工作，适时喷洒摆放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。8、 饲养宠物符合有关规定，对违反规定者进行劝告，并报告有关部门处理。五、 绿化养护管理1、 花草树木生长正常，绿化效果良好，有较好的效果。2、 草坪生长整齐，定期进行修剪、养护。3、 草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生，定期清楚杂物。4、 绿篱超过平齐线时进行修剪，清除修剪废弃物。5、 根据气候和季节 ，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。6、 适时组织预防病虫害，病虫害无明显迹象。7、 绿化带提示人们爱护绿化的宣传牌。六、 综合管理服务1、建立房屋管理制度，制定管理方案并组织实施。2、按规定签订：前期房屋管理协议并按照协议约定公布房屋管理服务项目，内容及房屋管理服务收费标准。3、工作人员统一着装配带标志，语言规范，文明服务。4、工作人员持有上岗证，特种作业人员持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。5、运用计算机铺助日常办公管理。6、建立完善的档案管理制度各种基础资料、台账报表，图册健全，保存完好。7、公示服务电话，周一至周日有管理人员接待业主(使用人)处理房屋管理协议范围内公共性事物，受理业主（使用人）咨询和投诉。8、根据业主需要组织有偿特约服务和代办服务，并公示服务项目及收费标准。9、采取入户走访，与业主电话沟通，问卷调查等形式开展回访工作，对薄弱环节进行改进。10、建立财务管理制度。临时管理规约第一章 总则第一条 为维护“经八路3号院小区（家属区）”全体业主的合法权益以及公共秩序；保障物业的安全及合格使用，河南省工业和信息化厅机关服务中心根据有关管理条例和有关法律、法规、政策制定本规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行义务。违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。第二条 小区入住的业主须签订本规约。第三条 此临时管理规约对本小区的全体业主及物业使用人均有约束力。第二章 物业所有权第一条 由单栋建筑物的全体业主共有的公有部分，包括该栋建筑物的承重结构、公用门厅、公用走廊、公用楼梯间、户外墙面坡、屋面等。第二条 由单栋建筑物的全体业主共有的共用部分，包括该栋建筑物内的排水管道、落水管、冷暖设备、智能化设备、照明设施、消防设施、避雷设施等。第三条 有服务中心管理区域内全体业主共有的公用部分和共用设备设施，包括围墙、池井、共用道路、照明设施、公用设备设施使用的房屋等。第四条 在本小区区域内，公共设备设施为服务中心所有：除业主私有产权服务中心以外的房屋均属服务中心所有。第五条 建设单位行使以上部位和设施设备所有权，不得影响其他业主正常使用。第三章 房屋的使用第一条 业住、使用人对房屋的专有部分享有占有、使用、收益和处理的权力，但不得妨碍其他业主正常使用。第二条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于房屋使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通风、采光、装饰装修、环境保护等方面妥善处理与业主的关系。第三条 业主应按设计用途使用房屋。因特除情况需要改变房屋设计用途的，业主应征得服务中心及相邻业主的书面同意后，报有关行政部门批准，并告知服务中心。第四条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知服务中心，并与其签订（房屋装饰装修管理服务协议）的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的房屋注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。第五条 业主应在指定的地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用房屋以外公共部分和公共场所。第六条 因装饰装修房屋影响公用部分、公用设备设施的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应急时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第七条 业主应按设计有关合理使用水、电、气、暖等公用设施，不得擅自拆改。第八条 业主应按设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的应按服务中心工作人员指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷疑水排放的处理。第九条 业主出租转让本房屋时，须将本公约作为转让合同或租赁合同附件，将出租转让情况告知服务中心，并结清转让以前的一切费用。业主与房屋使用人约定由使用人缴纳房屋管理费用等，从其约定，业主负最终交纳责任。第十条 业主（使用人）在本小区区域内使用有偿文化娱乐、体育设施等，应按规定交纳费用；业主应自觉遵守防火规定，做好防火工作，因业主原因出现火灾及造成他人物品损毁，有业主负责。第十一条 在小区区域内行驶和停放车辆，应遵守小区或车辆行驶和停车规定。第十二条 小区区域内禁止下列行为；1、 损坏房屋承重结构、主题结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途。2、 违章搭建、私设摊点。3、 占用或损坏公共部分或公用设施。4、 在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物。5、 违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪音。6、 未经服务中心同意，任何人不得在小区内从事宣传，销售等商业活动，不得在小区内乱沾乱画乱拉条幅或广告等。7、 各业主未得服务中心书面同意前，不得张贴，派发安装或摆设任何招聘、通告、招牌、广告、宣传品、商业遮蓬等行为。8、 利用房屋从事危害公共利益和侵害他人合法权益得活动。9、 践踏或占用绿化用地、损坏树木及涂划建筑小品。10、 不按指定位置随意停放车辆。11、 住宅阳台外设置晒衣架、遮阳篷、放置花盆。12、 随意乱拉乱扯各类管线。13、 不得在公共区域晒晾衣物。14、 花园内苗木果树业主不得私自移除或损坏，否则服务中心有权做出相应处理。15、 各业主使用人利用商业用房从事餐饮、歌舞厅等影响业主正常生活的经营。16、 占用或损坏楼梯、通道、屋顶、平台、道路、停车场、自行车棚等公用设施设备及公共场所（地）17、 不符合环保要求排放油烟、污水、噪音。18、 法律、法规禁止的其他行为。第十三条 业主和房屋使用人在本小区区域内饲养动物不得违反政府相关规定，并应遵守以下约定。1、 必须持有相关部门颁发的动物饲养许可证。2、 没有动物饲养许可证的工作人员可通过劝告、公示及报行政执法局强制处理等方式解决。3、 各业主无权直接惩戒服务中心 属下的工作人员，该业主如对该工作人员不满，应向服务中心提出，由服务中心采取其认为合适的必要行为。4、 各业主不得在天台上安装太阳能热水器或架设安装独立天线。5、 任何业主不得改变住宅房屋的使用功能，住宅楼内的所有单元只可作住宅用途功能。6、 严禁在小区消防水口或公共水管处取水。第五章、房屋及公用设备维修养护第一条 业主对房屋专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主懂得合法权益。第二条 因维修养护房屋设备需进入相关业主的房屋的设备专有部分时，业主或服务中心应先告知相关业主，相关业主应给于必要的配合。业主阻扰维修造成房屋等设备损坏或财产损失，由其承担修复或赔偿责任。第三条 发生危机公共利益或其他业主（使用人）合法权益的紧急情况，必须及时进入房屋专有部分进行维修养护进行维修养护但无法通知相关业主的，服务中心可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所）的监督下，进入相关业主的房屋专有部分进行维修养护。事后应及时通知相关业主并做好善后工作。维修发生费用有责任人承担。第四条 因维修养护房屋等或者公共利益，业主需要临时占用、挖掘道路、场地的应当征得服务中心的同意，并在约定期限内恢复原状。给他人造成损失的应承担相应责任。第五条 房屋等设备存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应及时采取措施消除隐患。第六条 本小区的公用设施发生大、中修、或需要更新改造时由服务中心从公共设施维修基金中支付费用，费用不足时，业主应按规定比例分摊费用。第七条 本小区区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理房屋维修资金。当资金余额不足首次归集数额的30%时，应当按规定续筹。第四章 业主的共同利益第一条 为维护业主的共同利益，服务中心有以下权利1、 制订实施监督本小区公用部分和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。2、 规劝、公示等必要措施制止业主、房屋使用人违反本临时规约和规章制度的行为。第二条 服务中心应在本小区管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴本小区管理规章制度，以及应告知全体业主和房屋使用人的通知、公告。第三条 本小区业主应自觉按时足额交纳小区安保、保洁等服务费用。小区服务费是服务中心活动正常开展的基础，涉及业主的共同利益，全体业主应积极倡导欠费业主履行交纳小区管理服务费的义务。对催促仍不交费业主，服务中心可在管理区域公示，对公示仍不交费的业主服务中心可停止服务，直至向人民法院起诉。第四条、利用房屋公用部分、公用设备设施进行经营的应当经服务中心同意后，安规定办理相关手续。第五章 违约责任第一条 业主违反本临时规约关于房屋的使用、维护和管理的约定，妨碍房屋正常使用或造成房屋损害及其他损失的，其他业主和服务中心通过协商仍不能解决的可以依据本临时管理约定向人民法院起诉。第二条 业主违反本临时管理规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的其他业主和服务中心通过协商仍不能解决的可依据本临时规定向人民法院起诉。第三条 业主违反第三章的相关规定，服务中心有权制止业主拒不改正的，服务中心可采取以下措施。1、 禁止施工人员进入小区。2、 向有关部门举报。3、 依法向人民法院起诉。第六章 倡导精神文明，构建和谐小区第一条 热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、热爱本小区、树立以小区为家。第二条 模范遵守国家、省、市、有关小区管理的法律、法规的政策，遵守小区的各项规定，积极主动交纳各项费用，做遵纪守法的居民。第三条 文明居住，和睦相处，团结互助，礼貌待人，做有道德、有文化、有修养、讲文明的小区人。第四条 爱护公共设施、小区绿化、维护环境卫生，共建文明家园。第五条 不赌博、不吸毒、不看淫秽书刊、录像、不搞迷信活动、不违反规定饲养家禽家畜，自觉维护本小区的良好环境。第六条 见义勇为，敢于抑制，揭发坏人坏事，同不良行为做斗争，人人为维护小区安全整洁、优美、文明、生活、娱乐环境做贡献。第七章 规约的效力本管理规约的内容如有与法律、法规相抵触的应遵照法律、法规的规定执行。其他内容仍具有法律效力。第八章 规约的生效日期本管理规约自签订之日起生效。第九章 承诺书本人（单位）已详细阅读并理解权属管理单位，河南省工业和信息化厅机关服务中心制定的(临时管理规约)同意遵守本规约内的一切条款，如有违约原承担相应违约责任。第十章 附则1、本临时管理规约所称房屋的专属部分、是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设备设施。2、本临时管理规约所称房屋的专有部位、共用设备设施、是指本小区区域内单个业主专有部分以外的属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设备设施。3、末尽事宜按相关法律法规执行。4、本临时管理规约壹式两份，双方各执壹份。小区房屋装修暂行规定根据国家有关小区管理办法的规定，为使小区管理 井然有序，确保建筑设计规划的严肃性，保持小区原有的容貌，对小区内房屋装饰装修做以下规定，望业主（使用人）相互监督，自觉执行。1、凡入住本小区的业主（使用人）需要进行装饰装修时，应先向服务中心申报装修的项目、施工期限，填写装修申请表，会同施工三方签订装饰装修管理协议。业主（使用人）需交纳1000元施工保证金，办理装饰装修许可证后方可进场施工，施工垃圾由装修业主及时清理，并保证现场卫生整洁。2、任何业主（使用人）在进行装修时，严禁破坏房屋建筑结构及配套设施的使用功能， 不能擅自更改室内外的原有设施。对房屋楼地面不得凿除水泥地面，如有违反。除恢复其原样，将按违约处理。3、对于确实需要重新布局的情况，应事先递交专项申请和图纸，经服务中心及有关方面批准后，方可在服务中心工作人员的指导下进行施工。4、装饰装修时应保持施工现场的清洁卫生，不得破坏公共地面、墙面和场地。装饰垃圾及时清理到指定位置，否则服务中心服务人员将组织人员及时清理，清理费用按实际发生额从保证金中予以扣除。5、业主（使用人）所用施工人员在开工前应到服务中心登记，并办理临时出入证，一人一证，应服从工作人员的管理，爱护小区的一切公共设施。6、施工时间夏季上午7；-12.00下午14.20-20.00冬季上午8-12.00下午14.00-18.00不得影响小区内居民的正常休息7、业主（使用人）需要安装空调的，应先到服务中心办理手续，统一位置，如不统一者，服务中心有权责令整改，直至达到要求为止。8、业主（使用人）室内外装饰装修完毕后报服务中心，由管理人员现场验收，合格后方可退保证金。如有装修垃圾造成二次污染的、堵塞下水道，将收取100-500元的违约金，用于污染的清理和管道疏通。9、装饰装修期间的施工，严禁占用小区硬地（包括道路、草坪等），确因特殊情况需要临时占用的 ，经批准后应按实际占用的面积每平方米收取场地占用补偿费50元。末经批准私自占用和超面积占用均按违约处理。10、末尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区地产管理规定本小区的土地按照总体规划实施完毕，为保持它的完美和整洁，特做出如下规定一、小区土地属于国家所有，使用权属于全体业主，管理权属河南省工业和信息化厅机关服务中心，其他任何单位、个人无权占用本小区地产。二、小区内所有的道路，任何人和任何单位不得擅自利用空地搭建建筑物或放置物品，违者由服务中心则令其限期拆除或搬出，恢复原貌并承担因其造成的不良后果。三、小区所有道路，任何单位和个人均不得擅自堆放物品或破路施工。因施工需要破路者，必须经服务中心批准方可施工，除限期恢复外，应缴纳相应补偿费用。四、小区内各种管线（包括上下水管线、天然气管线、通讯电缆、照明电线、电缆等），任何单位和个人不得随意破坏和拆改，违者视情节轻重予以处理，有意进行破坏造成重大损失者，追究其刑事责任。五、小区的所有地段，任何人不得乱设摊点经商，有申请者统一到服务中心，并经批准，签订合同后方可在指定地点经营，服从服务中心的管理并支付相应的场地使用费。未经服务中心批准擅自在小区内经营者，服务中心有权予以取缔并给以相应的处罚。六、小区楼前楼后的空地均为通道、采光、庭院、绿化等公共综合用地，任何人不得擅自占用，违者令其无条件拆除，并恢复其原样。七、未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区公共秩序管理规定根据国家“有关规定”和市政府及公安部门规定，结合本小区的实际情况，为加强小区安全管理工作，特作如下规定。一、 小区内的业主（使用人）或临时进入小区的人员，要牢固树立法制观念，自觉遵守国家的法律、法令和小区的规章制度，积极抵制各种违法行为和违章现象。二、 要爱护小区所有公共设施，不得损坏，如有损坏着根据损坏程度，按价赔偿损失，对有意破坏者，报送司法部门处理。三、 业主（使用人）应教育自己的子女，爱护小区的各种公共设施，如有损坏，家长应负责，因违章而造成的人身伤亡事故，均有当事人或家长负责。四、 提高防火意识，做好安全防火工作，严禁任何人将物品放置在消防通道及楼梯间内。严禁在小区内燃放烟花炮竹，存放易燃易爆、剧毒、放射等物品，违者除没收物品外，将视情节移交有关部门处理。五、 遵守安全用电规定，严禁超负荷使用电器，以免事故发生。六、 小区内严禁聚众赌博、打架斗殴、聚众闹事，严禁传播淫秽物品，严禁窝藏赃款和走私物品，严禁噪音、污染等不良现象。出现上述现象，物业服务人员有权加以制止，当事人应服从管理。七、 业主（使用人）在装修房屋、朋友聚会、收看电视是不得大声喧哗，影响其他业主（使用人）休息。八、 维护小区的公共秩序，构建小区和谐氛围是全体业主（使用人）义不容辞的责任和义务，业主、使用人管理人员及相关之间要建立相互关心、相互支持、相互帮助的友好互助关系，弘扬正气，抵制歪风邪气，树立社会主义精神文明。九、 末尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区房屋管理规定对业主，加强小区的房屋管理，延长房屋的使用寿命，根据有关服务协议的规定，特坐出如下规定。一、 小区内所有的房屋，包括各类工共设施，均由我单位统一管理。二、 入住小区的业主（使用人）必须遵守：“管理临时规约”确保小区建筑的统一完整 和居住环境的优美和谐。三、 凡入住小区的业主（使用人）凭本人房屋产权证到我单位服务中心办理有关手续后，方可办理有关房屋维护管理事宜。四、 业主（使用人）在入住前应在我单位服务人员的陪同下当面查验房屋的配套设备，并填写“房屋接管验收表”，存在问题应记录在案，由业主出资进行维修。五、 业主（使用人）入住后，要爱护室内的一切设备，末经允许，不得擅自拆、该房屋结构和室内外管线，不得占用楼梯内公共部分和外空地，不得在阳台砌墙和堆放过重物品。六、 业主（使用人）需要进行室内装修或封闭阳台，必须先到服务中心办理有关手续，并签订住宅室内装饰装修管理服务协议，遵守小区的有关管理规定。七、 为便于业主（使用人）房屋的管理服务我，我单位服务部门建立房屋管理档案，要求居住本小区的业主（使用人），应认真填写“业主（使用人）情况登记表”。所有房屋管理资料应归档保存。八、 末尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区车辆管理规定 为了小 区交通安全、有序、保护道路、建筑保持小区安静祥和、防止噪音，为广大业主（使用人）创造良好的居住环境，特规定如下；一、 凡业主(使用人)需进入小区的车辆，请到服务中心办理车辆通行证（卡），持证（卡）出入小区，并服从工作人员的管理。二、 凡无小区通行证（卡）的车辆原则上不得进入小区，特殊情况经允许进入小区的车辆，要在限定时间（一般为90分钟）内临时停放，停放车辆要保证道路畅通，消防通道严禁一切车辆停放。三、 小区除救护车、消防车、清洁车、警务车、工程抢险车、殡葬车等特殊车辆外，禁止4吨以上车辆、履带车、拖拉机、马车入内，如有特殊需要经批准后方可进入小区。四、 严禁机动车辆占压便道、绿地、在道路上乱停乱放，一切车辆应停放在小区不影响道路通行的位置。五、 办理通行证（卡），服务中心按有关规定约定的标准收取停车费，六、 凡进入小区的车辆必须遵守交通规则、交通标志规定，不得损坏路面、花草、绿地及公共设施，如造成损坏，应限期整修恢复原状，不能恢复原状的，当事人应照价赔偿。七、 小区内禁鸣喇叭，不准在小区内学习驾驶机动车、试车，在小区内行车车速不得超过5公里/小时。八、 进入小区的车辆，严禁载有易燃、易爆危险品，一经发现工作人员将有权没收和处置若造成事故危害，由当事人承担一切责任。九、 未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区道路车辆临时停放使用规定为建立良好的车辆临时停放秩序，使之规范临时停放，方便车主，特规定如下：一、 凡在小区地面办理车辆停放手续的机动车辆，英持车主身份证（房屋产权证），到我单位服务中心办理小区通行卡（证），缴纳停车费。二、 凡在小区停放的车辆，需负责工作人员的统一调度，按规定停放，不得乱停乱放，违者，工作人员有权进行违约处理。三、 入小区停放的车辆，门卫工作人员需认真审验、检查、不准停放与申办不符的车辆。四、 车辆严禁携带易燃易爆等危险品，危害品进入小区内，一经发现，工作人员有权没收其携带物品，对屡教不改者，拒绝其车辆进入小区，收回停车通行卡（证）。五、 机动车辆出入小区时应注意其它车辆的安全。若在小区内道路上发生事故时，由当事车主承担其它车辆造成的所有责任。六、 车主离车时，应将车门、窗锁好，并将贵重物品带出。七、 若车辆停止使用通行卡（证）时，应及时到我单位服务中心办理注销手续，否则，工作人员有权拒绝车辆进入小区，如发生私自转让通行卡（证），我单位服务中心将取消该车辆的停放使用权，并无条件收回通行卡（证）。八、 未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区房屋维修管理规定为给小区业主（使用人）创造生活方便的居住条件，依据国家有关规定，特对房屋的维修（零星维修项目）制定本规定。一、 凡在小区内入住的业主（使用人），入住的业主由业主（使用人）承担自用部位和自用设备的维修费用。业主（使用人）可自行维修，也可委托服务中心维修，实行有偿维修服务。凡委托服务中心维修服务的，业主（使用人）自备材料或配件的，服务中心按有关规定收取工时费，并开具收费收据。二、 需要特殊维修服务的，届时由业主（使用人）与服务中心另行协商约定。三、 在维修时，业主（使用人）需要服务中心提供材料或配件的，其价格按市场价收取。四、 维修服务的程序见附表一。五、 现行维修服务两工以内零星修理项目人工费的收费见附件二。六、 未尽事宜，将逐步完善和补充规定。 附件二两工以内零星维修项目人工费价目表（表中所列价目仅供参考）项目单位工时金额备注水工1拆、装分户水表只1 10.0指2/1、3/1水表修理安装2换、装水龙头只0.3 5.00 包括换橡皮等3换浴缸洁具套3 30.00 普通式4换面盆落水（P、S弯）只1 10.0塑料、不锈钢制品5换水池落水（P、S弯）只1.5 15.00 铸铁制品6换三角凡尔只0.5 5.00 7换地漏落水只1.5 15.0规格不分8修理坐便器只3 30.00 拆装、疏通等9换装坐便器盖副0.5 10.010修理水箱洁具0.5 10.0内部零件等11换水箱洁具1.5 15.0拆、换12疏通下水支管2.5 25.00 13疏通污水总管4 40.00 不包括脚手架14疏通地下水道2.5 25.00 15低水箱加固0.5 10.00 16换上水管（支管）1.2 12.0 4分、6分管17清理、检查污水井3 30.00 18调换低水箱1.7 20.019调换高水箱2 20.0 20调换拆装1/2、3/4阀门1 10.0电工21拆、装分户电表1.5 15.0修理、安装22换暗开关0.3 5.00 23拆换插座0.3 5.00指各种规格24换灯头、灯罩0.2 5.00 25电线线路整理2 20.026修理日光灯0.5 10.018“48”27换漏电保护器0.8 10.028配电盘检查1 10.0 29拆换闸刀0.5 5.00 装修工30钢门装修2 20.0 零件修理校正31钢窗整修樘1 10.0单扇整理校正32钢窗整修樘2 20.0双、三扇整理校正33换钢门零件等只0.3 5.00 部分小零件等34换钢窗零件等只0.3 5.00 部分小零件等35换门锁修理把1.5 15.0 拆、装、校正36更换钢门纱扇1.5 15.0 37更换钢窗纱扇1 10.0 38铝合金门整修樘1 10.0 零件修理校正39铝合金窗整修樘0.7 10.0单扇整理校正40铝合金窗整修樘1 10.00 双、三扇整理校正41换铝合金门零件等只0.25 5.00 部分小零件等42换铝合金窗零件等只0.25 5.00 部分小零件等43换、修铝合金门锁把0.6 10.0拆、装、校正44更换铝合金门纱扇1.3 15.045更换铝合金窗纱扇0.8 10.046内墙修补粉刷平方1 10.0 47平定修补粉刷平方1.5 20.00 48修补瓷砖块1.5 15.00.1平方米以上49修补瓷砖块1 10.00.1平方米以上50修补瓷砖压头阴阳角米3 30.00 51修补地砖块1 10.00 52砌换水池个1.5 20.00 53配钢门窗玻璃块1 10.0 0.2平方米以上54配木门窗玻璃块0.8 10.00.2平方米以上55配铝合金门窗玻璃块1 10.00.5平方米以上56木门整理扇1.3 20.057木窗整理扇0.5 15.058修理木门窗框樘1.5 20.059修理窗帘盒个1 15.060修补胶合板门扇1 15.0 61修补镶板门扇1.5 20.062修门锁把1 15.00 拆装普通、手执、弹子锁63修理木地板平方2 20.00 有龙骨64修理木地板平方3 20.00 无龙骨65疏通落水管处1.5 20.0不包括脚手架费66镶补楼板洞或墙洞只0.7 10.0小区施工管理规定为保护小区环境、绿地、道路的整洁完好，防止小区二次污染，凡在小区内进行各种施工的施工队伍，必须遵守小区的有关规定，文明施工。一、 进入小区的施工单位需要到服务中心办理施工许可证，预交施工现场保证金200-1000元。不办理施工许可证而施工的队伍，服务中心应令其停工退场补办手续。二、 施工队伍应在制定的区域内临时堆放材料、工具、放置有序，如发现材料、工具堆放无序，影响小区的环境，工作人员告诫不改者，责令停工，限期整改后方可开工。三、 严禁高空抛物，施工垃圾严禁焚烧，必须在当日清理干净，严禁随意倾倒。四、 施工运输材料的一切车辆，进入小区必须遵守小区车辆停放管理规定。五、 施工队伍严禁在楼梯间、平台、路面、绿地、庭院地面上和灰，严禁污染地面、墙面。六、 施工队伍室外用水、电、须按服务中心指定的位置，保护好配电设备，严禁私拉乱接。七、 施工队伍应严格管理好施工现场，使施工人员树立爱小区的责任心，严禁破坏公共设备，如损坏照价赔偿，并恢复原样。八、 进入小区的施工的人员凭本人的有效证件到服务中心办理临时出入证，一人一证，随身携带，不得转借，以备随时查验。九、 施工单位应严格管理施工人员，不得赤脚裸背，随地大小便等。十、 对违约的处理。1发生一次违约者，责令停工整改。2发生二次违约者，扣下工具，接受处理。3发生三次违约又不改者，停水停电接受处理。4造成经济损失的，应赔偿经济损失。5对三次以上者（不含三次）违约并拒不改者，除酌情扣除保证金外，逐出小区。十二进入家居装饰装修的队伍除遵守本规定外，还应遵守小区房屋装饰装修暂行规定。 小区环境卫生管理规定为了使小区业主（使用人）有一个整洁、干净、优美、舒适的生活环境，特制定本规定。一、凡小区业主（使用人）必须树立社会公德和环境卫生观念，爱护小区，自觉维护小区内的环境卫生。二、教育好儿童、学生爱护公共设施，珍惜一花一草，在小区内不准随地吐痰，不准乱扔烟头、纸屑、果皮及其它杂物。严禁从窗户、阳台上乱抛杂物、乱倒杂物、乱泼污水。三、小区实行垃圾袋装化，请业主（使用人）将垃圾投放到指定的垃圾桶内，由专人负责清运。四、服务中心对所管小区内的公共场所、环境卫生进行维护监督管理。五、业主（使用人）不准饲养地方规定不允许家庭饲养的动物。对有证宠物，严禁在小区公共场所拉屎、拉尿。破坏环境，凡造成不良影响的宠物必须迁出本校区及负责承担所有的损失。六、不得盗用小区内绿地用水、践踏绿地、攀折花木、不得在树上吊扎铁丝、绳索和挂晒衣物等。七、不得在小区内乱贴、乱画、乱扯、乱挂。不得改变建筑物色调。八、保持本小区安静环境，不大声喧哗吵闹，控制家中音箱音量，不干扰居民休息。九、未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区绿化管理规定为搞好小区绿化管理，保持小区优美的居住环境，为住户营造一个温馨的家园，特制定本规定。一、 小区内花草、树木、绿带、景点小品由服务中心负责日常维护工作，对损坏小区绿化者，服务中心有权对违章者予以处理。二、 服务中心负责小区公共绿地、花草树木的浇水、施肥、除草、修剪、防寒、防病虫等养护和保洁工作。三、 服务中心负责绿化、美化，及时清除损坏、坏死的植物和花草及时补种，所产生的费用由小区业主均摊。四、 在小区绿地内禁止下列行为1、 损坏草坪2、 折枝摘花、割草、乱种其它植物3、 在树上刻字划痕4、 占用绿地、堆放杂物、车辆、晾晒物品5、 在绿地内焚烧物品6、 将果皮、纸屑、垃圾、污水乱倒在绿地上7、 挖土8、 私搭乱建9、 其它损坏绿地及绿化设施行为10、 以上规定，敬请业主（使用人）自觉遵守，凡违反者，将视情节按违约处理。11、 未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区收费管理规定服务中心收取小区房屋管理服务费，为使收费工作有序进行，特规定如下一、 收费范围二、 凡属小区的住宅，都要在规定时间内向服务中心缴纳。1、 房屋管理服务费，依据国家、省、市有关规定的房屋管理服务收费标准执行。2、 公用分摊费用，按小区实际发生计算后以户为单位分摊收取，具体分摊方案按谁受益谁付费的原则进行分配。3、 电费单价按市政府和供电局及结合本小区实际供电情况有关规定执行。三、 收费方法凡业主（使用人）交纳的费用，服务中心采取分期收缴的方法，既以每半年收取房屋管理服务费和共用分摊费。敬请业主（使用人）主动到服务中心收费室缴纳，对行动不便的业主（使用人）工作人员可上门收取。四、 费用金额计算方法所有收费均精确到以角为单位，分采取四舍五入1 、房屋管理服务费按业主（使用人）的实际房屋建筑面积计算，2 公用费用分摊按每月的公用设施设备的发生费用计算五、 收费措施六、 为了维护全体业主的共同利益，并保证管理、维修、服务及时落实到位，确保工作正常运转，具体措施如下1、 在规定时间内，无正当理由不能按时缴纳各种营预缴纳费用的业主，服务中心派专人通知，在通知的时间内仍不缴纳，上门收费家里仍不留人者，在收取应缴费用时，按每日加收前分之一滞纳金。2、 无正当理由不缴费者，服务中心对该业主所欠的费用公示在本楼，同时停止对该业主的无偿服务和维修服务。直至该业主缴纳一切费用后方可恢复服务。坚持不交者，服务中心为维护其它业主的利益采取必要措施，并保留法律诉讼的权利。3、 上述缴小区服务中心的费用，均应是加盖服务中心财务公章的收据，发现可疑或所收费用不是按以上标准执行者，业主可拒绝支付，并服务中心或服务中心的行政主管部门，物价部门举报。4、 服务中心所收业主的各种费用应做详细准确的记载，如果业主对收的费用有疑问，可直到服务中心查询。5、 各项收费标准与有关政府文件规定的新标准有冲突的，按新标准执行。6、 未尽事宜，将逐步完善和补充规定。小区消防安全措施小区 的消防安全工作是小区管理工作的一项重要内容，它涉及到小区业主的生命和财产安全，敬请本小区的业主配合我们的工作，做到防患于未然。一、小区的业主及工作人