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文档简介

第八章物业管理沟通技巧一 物业管理沟通概述1 为什么要学习物业管理沟通技巧物业管理的核心 是人际关系的处理 企业工作的目的 就是要让客户注意 了解 熟悉 喜欢 满意并购买我们的服务 要达到这个目的 除了要做好功能性服务工作以外 最主要的就是要同客户进行沟通 做好对客户的说服工作 要使说服工作有效 就必须学习物业管理沟通技巧 2 什么是物业管理沟通技巧物业管理沟通技巧 就是在物业管理工作中 为了完成物业管理工作目标 而对客户和相关人员所采取的谈话 谈判和说服工作的技巧
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