管理学作业京东职能分析及其他.doc

管理学作业学生：曾晶 学号：201222460840班级：2012级市场营销1班一京东商城的swot分析见ppt京东商城的两项职能分析一公司简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的物流体验。二、京东的组织职能分析1京东的组织结构 从上图中，分析可知。京东的组织结构模式是典型的机械式组织结构。这种类型的组织结构模式是比较适用于大型的公司体制的。但是缺点也是在所难免。京东作为一个现代电子商务公司，在当前的大数据应用的时代。普通的纯机械式组织结构能否长期应对各种各样的环境变化和信息流的处理。这一切都是令人怀疑的，京东要想做得更好，做得更长远。组织结构的适当调整是肯定的，而且据相关消息所知，刘强东先生自己也曾透露了京东组织结构正在有条不紊的进行着适当的调整。下面是我对京东组织结构的优缺点分析，以及建议。京东的组织结构分析优点缺点1便于公司高层对其直接下属的控制和监督。2加深了公司各个组织部门的专业化程度。使得公司的运转相对保持有序不紊。3同一部门的员工彼此工作性质相近，可以相互观摩学习，进而对工作内容更为专精，能产生较佳的营运绩效； 4直属员工的工作性质相近时，经理人较易于管理、监督及评量其工作表现1由于公司人数众多，在机械组织结构下。为了便于管理公司不得不制定更多的规则条列，因此也使得员工的自由度和积极性下降。2机械型组织主要适合管理负责已有可识别类型，较易理解、不需要太多的技巧和创新性、重复性和同一性高工作类型的员工的。对于电子商务型企业来说，这是一个很大的缺陷。3由于过度刚性的体制类型，扼杀了员工的创新和积极性，下意不能上达。人性化程度不够高。4面对电商行业灵活多变的信息流和环境反馈。机械化组织模式不能及时做出反应。建议京东作为中国众多的电商公司中的领头羊，在面对众多实力强劲的对手时。拥有一个有效灵活具有极强创新能力组织团队是非常总要的。所以京东在考虑到有效管理员工的同时，更要考虑到对员工能力和积极性的培养和发掘。因此组织结构的有机程度需要提高，采用更加灵活的组织结构模式，相对来说更能适应当代电商的发展趋势。组织结构的调整必定是一个重要的行为，所以大刀阔斧是非常危险和鲁莽的。不断的摸索和调整改变才能走出适应时代环境的组织模式，才能走出自己的组织文化。京东需要的不应仅是条条框框的管理条例，和上令下行的模式，更应该建立起自己的组织特色和公司文化。京东或许更需要建立一些类似于”臭鼬工厂“形式的小组模式。这种”臭鼬工厂”的模式。是一些由公司各行各部门精英组成的特别行动小组。这种模式有着高度自治的管理模式，避免组织内部的想法创意等由于官僚主义而被限制。这些小组具有很高的灵活度，在需要的时候组织形成，不必要时解散。能够充分适应信息和环境的变化，极其灵活高效。同时，刘强东在公司决策层具有极大地影响力。相对来说，刘强东基本完全可以左右京东的方向。如果他的决策出现错误，损失必将巨大。不如2008年他错误地分析了经济形势，导致京东出现损失。2京东的领导职能分析京东在领导职能上说实话做得不是特别优秀，在这方面还曾经出过一系列小事件比如2012年的因为小事而开除员工事件。其实京东对员工的关注程度还不够，对员工的重视还不足。从马斯洛需要层次理论分析来说，京东需要为员工做的还有很多。京东作为一个创新型的电商公司，他不需要像海底捞这种餐饮服务型企业一样通过服务员工来更好地服务顾客。但是做好对员工的关怀和内部的高层对员工的感动营销也非常重要。对公司能够更高效地运作、更和谐的发展是很重要的。下面我们来了解一下刘强东。 刘强东江苏省宿迁市宿豫区人，本科毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。2004年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任CEO。现为京东商城的CEO。2011年获得华人经济领袖大奖，2011年12月12日，获得第十二届中国经济年度人物。刘强东在大学期间，刘强东很好的发挥了自学能力。当时计算机是一个新事物，刘强东渐渐在接触的过程中对编程产生了很大的兴趣，他就开始自学编程。大学生活期间，刘强东在完成学业的同时，他将所有课余时间用来学习编程，后来他自称大学期间把90%的时间花在了编程上。为了学习计算机，刘强东可以说是不辞辛劳。经常骑车两个多小时奔波于学校与北京西郊的一家军事研究单位，有时候，刘强东为了多学习一点知识，晚上他就在机房的地上睡觉，次日凌晨6点左右再回学校。可以说刘强东是一个不但具有个人能力而且极具个人魅力，早期自学电脑编程和后期决定将京东转移线上，就可以看出他的确是一个具有远见和魄力的人。他做事相对比较专断，他的自传中评价他是一个勇往直前的铁腕企业家、电子商务领域的靠谱冒险家、一个超级战士。所以说刘强东是一个冒险主义者，行事比较果断。 所以在领导力上来说，刘强东无论是在能力上还是对追随者的影响力可以说都是绰绰有余的。我们说领导职能可以分为规划、指导、协调和监督等基本职能。下面我们就对京东的高层领导职能进行分析。规划指导协调监督京东的规划可以说是非常富有远见和合理性的。从这几年的崛起历程中我们也不难发现无论是与当当网的价格大战还是在起初由线下转为线上的规划历程中我们都可以对其基于肯定。在对员工的指导方面，京东虽然做了很多。可是在现在的巨变环境下。持续长期的指导和培训员工进步，是非常重要的。由于京东机械式的组织结构的特性。京东的各部门的协调工作。使得高层更加便于组织管理和持续有序的协调运作。在京东的机械是组织结构的特征下。上司能够有效的对直接下属进行有效的管理和监督。但是位于金字塔尖的公司高层并不能对公司底层进行有效的监督。三、结语以上是我对京东的两项职能分析，包括组织职能和领导职能两方面。在领导职能方面由于资料的稀少和自身能力的不是。所以分析得不是特别透彻，但大致能够反映出京东的一些情况。 我的收获在经过本学期的管理学学习之后，感觉自己在管理学方面的收获还是很大的。特别是专业素养和个人分析能力都是有所提升的。在收获方面来说，既要感谢老师的细心指导也要感谢我们的小团队中的各个成员。老师的细心教学肯定是离不开的，在专业素养的教学中学到了不少专业的管理学分析方法。这方面在案例教学中的确落实了不少，特别是在小组中。那种各抒己见的氛围中，在那种头脑风暴的讨论中。其中之所学、所感、所得。这些都是非常难得的。因为平时本身对管理学颇感兴趣，对管理学书籍和相关财经新闻也非常关注。我觉得像管理学这种学科本身就是将理论用于实际才具有真正意义的，所以认为对当代时事财经细心了解是对自身专业修养具有很重要意义的。将理论用于实际，是我在管理学中获得的最大收获。 建议说实话，我对老师的课堂小组讨论模式和理论案例教学是非常赞许的。课堂上同学们都具有一定的自由度。课堂的活跃度也因此较高。这是在刘老师在教学方面表现非常优秀的。下面是我的一点建议。1希望老师在教学前首先能写出一个大的框架，从而通过对框架的整体解释，进而进一步进行教学。2希望不要过多的让活跃的同学上台，下面很多“低调”的同学其实更需要上台锻炼。每次让一两位活跃的同学上台便可了，这样便不会打击他们的积极性。同时给