电影院场务的岗位职责.doc

电影院场务的岗位职责1、每位场务员工均代表则公司的形象，需自觉维护；2、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排；3、能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众；4、正确处理观众投诉及咨询；5、负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；6、随时监控影厅内设备设施的安全运转；7、与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；8、负责影院的安全消防检查工作。1、认真遵守和贯彻执行影城的各项管理制度。2、按照影城规定，负责检票、验票工作，认真核对票的场次、时间，人数。3、负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，热情解答观众的咨询，做好引座工作，当好观众的向导，为观众提供热心周到的服务，维护影城形象。4、负责在影片放映期间每20分钟巡场一次，礼貌制止观众违反场内规定的行为。5、巡场时若发现有偷拍情况要立即制止，于第一时间内上报报给主管和经理。6、负责对放映质量进行监督，将问题及时通知技术部门。7、负责影片结束后10分钟内做好清场工作，并按规定处理客遗物品。8、负责做好观众的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给场务主管。9、负责做好空调温度的控制和调整。10、负责保护公共财产的安全。11、负责所管辖区域设备的日常维护。12、监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生和影厅内卫生。13、节约用水用电，及时关闭不需要的水、电，节省影城成本费用。14、负责做好紧急情况下人员的疏散工作。15、负责维护影城内营业、服务秩序。16、统一着装、佩戴工号牌，遵守影城服务标准。17、接受并服从影城的日常工作安排，服从场务主管安排的工作任务。18、自觉接受上级领导及影城的管理和监察。19、完成部门和影城领导交办的其它机动工作。1、自觉遵守公司制定的规章制度，以影城为中心，努力做好本职工作。2、确保影厅和公共区域，通道的卫生，清洁干净，符合卫生标准。3、确保影城内的设施设备不受破坏；努力维护好影城财产安全。4、服从上级命令，如有不同意见婉转相告或以书面形式陈诉，一经上级主管决定，应立即遵守执行。5、待人接物要态度亲和，以争取同事以及顾客的合作，谅解。6、定期检查消防设备，安全门和安全通道是否畅通，如有突发情况，及时上报并组织好客人疏散工作。7、负责检票、带位、巡厅、巡场、秩序的维护，快速清理影厅卫生；工作不得有疏漏脱节。8、微笑服务待人，处理好客人的投诉，及时反馈客人意见和建议。9、与各部门人员相互团结合作，共同完成各项工作，共同维护影城声誉，提高影城竞争力。10、作为场务人员，如遇任何突发情况，必须保持沉着冷静，懂得随机应变，及时上报。1、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。不得迟到，早退。2、严格执行电影放映技术操作规程，切实做到人不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。3、上班时间，不得擅离职守。不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示”面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。7、严格执行电影放映单位安全与防火条例高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。全天电影结束后，要认真细致的进行检查，打开放映片门，清洁输片片路和机器外部灰尘，数字放映机清洗过滤网保证15分钟散热时间，关闭各设备电源，锁好机房门，放能离开。作